Dostava putem UPS-a u Kanadi

Ako šaljete s lokacije u Kanadi, možete kupiti oznake za otpremu od UPS-a. Svoje pakete možete slati nacionalno unutar Kanade.

Cijene dostave koje vam se naplaćuju temelje se na Shopifyjevom računu kod UPS-a.

Napomene za slanje paketa putem UPS-a

Pregledajte sljedeće napomene prilikom dostave putem UPS-a:

• UPS ne podržava adrese poštanskih pretinaca kao porijeklo pošiljke ili odredište.
• Pakete možete slati samo nacionalno unutar Kanade.
• Preuzimanje paketa nije dostupno za UPS putem platforme Shopify u Kanadi.
• Da biste mogli kupiti UPS oznake za otpremu, morate imati lokaciju ispunjenja u Kanadi.
• Ne možete slati regulirane proizvode kao što su duhan, alkoholna pića, opasne tvari ili litijeve baterije.
• Prilikom kupnje UPS oznake za otpremu morate potvrditi šaljete li farmaceutske proizvode. Ako šaljete farmaceutske proizvode, morate pristati na poštivanje lokalnih zakona i zakona odredišta za prodaju i dostavu farmaceutskih proizvoda.
• Integracija za UPS Kanada podržava samo kupnju oznaka. Prilikom plaćanja nisu dostupne cijene koje je izračunala dostavna služba.

Predaja proizvoda UPS-u

Svoje proizvode možete predati na lokaciji za predaju UPS-a.

Adrese za povrat

Prilikom prve kupnje UPS oznake putem platforme Shopify od vas će se zatražiti da unesete adresu za povrat. Ako je potrebno vratiti UPS pošiljku ili je primatelj odbije, UPS dostavlja pošiljku na adresu za povrat koju ste unijeli tijekom postavljanja, a ne na adresu za povrat navedenu na oznaci.

Ako trebate promijeniti adresu za povrat, obratite se Podršci za Shopify s novom adresom za povrat.

Nacionalna dostava putem UPS-a

UPS dostave vrše se od ponedjeljka do petka diljem Kanade. Dostave usluge UPS Standard dostupne su subotom u određenim gradskim područjima. Možete provjeriti nalazi li se adresa vašeg kupca u jednom od tih područja na web-mjestu UPS-a.

Pakete možete slati nacionalno koristeći sljedeće usluge dostave UPS-a:

Da biste saznali više o cijenama UPS-ove nacionalne dostave, posjetite web-mjesto za nacionalnu dostavu UPS-a.

Zahtjevi u pogledu paketa za UPS-ove nacionalne pošiljke

Ovo su maksimalne vrijednosti koje UPS dopušta za nacionalne pošiljke:

• maksimalna težina iznosi 150 lb (68 kg)
• maksimalna kombinirana dužina i obujam iznosi 165 inča (419 cm)
• maksimalna dužina iznosi 108 inča (274 cm)

Više informacija o zahtjevima u pogledu paketa potražite na web-mjestu UPS-a.

Podnošenje zahtjeva za naknadu štete za pošiljke putem UPS-a

Ako u Kanadi upotrebljavate UPS s oznakama za otpremu i vaša se UPS pošiljka izgubi ili ošteti, Podršci za Shopify možete podnijeti zahtjev za naknadu štete.

Uključeno osiguranje za pošiljke putem UPS-a

Osiguranje je uključeno pri kupnji oznake za otpremu od UPS-a. Usluge dostave koje uključuju osiguranje pokrivaju maksimalno 100 CAD.

Podnošenje zahtjeva za naknadu štete za izgubljene ili oštećene pošiljke putem UPS-a

Ako se pošiljka izgubi ili ošteti, podnesite zahtjev za naknadu štete u administratorskom alatu za Shopify.

Zahtjev trebate podnijeti čim otkrijete da je paket izgubljen ili oštećen. UPS mora primiti obavijest o zahtjevu u roku od 60 dana nakon dostave paketa ili, u slučaju izgubljenog paketa, u roku od 60 dana od predviđenog datuma dostave. Podršci za Shopify također treba vremena za obradu i prosljeđivanje zahtjeva UPS-u prije isteka roka odgovornosti.

U zahtjev uključite sljedeće podatke:

• opis problema
• broj telefona primatelja

Za oštećene pakete trebate uključiti i sljedeće podatke:

• opis oštećenja
• tko je trenutno u posjedu paketa i njegovog sadržaja
• je li pošiljka dostupna za inspekciju UPS-a
• koja je vrsta vanjskog i unutarnjeg pakiranja te materijala upotrijebljena za pošiljku
• kako je paket zapečaćen

Ako se pošiljka nalazi kod korisnika, zamolite ga da zadrži originalnu kutiju i pakiranje te sav oštećeni sadržaj primljen radi inspekcije. UPS tijekom obrade zahtjeva za naknadu štete može zatražiti inspekciju oštećenja sadržaja i originalnog pakiranja.

Podnošenje zahtjeva za naknadu štete za pakete putem UPS-a koji kasne

Ako pošiljka poslana uslugom koja podržava zajamčenu dostavu kasni, možete podnijeti odštetni zahtjev za dostavu u Shopify administratoru.

Zahtjev za povrat novca za trošak naljepnice morate podnijeti u roku od 15 kalendarskih dana od zakazanog datuma dostave. Datum dostave je datum koji je naveden u informacijama o praćenju na ups.com ili u potvrdi o dostavi, ovisno o tome koji je kasniji. Dostave putem UPS-a obavljaju se od ponedjeljka do petka.

U zahtjev uključite sljedeće podatke:

• datum kada je UPS primio paket i najkasniji datum do kojeg se paket trebao dostaviti
• broj telefona primatelja

Traženje podrške za pošiljke putem UPS-a

Ako trebate pomoć s pošiljkom putem UPS-a, poput preusmjeravanja paketa, možete se obratiti Podršci za Shopify.

Zahtijevanje podrške za pošiljke putem UPS-a

Ako upotrebljavate UPS s oznakama za otpremu te vam je potrebna pomoć, u sljedećoj tablici saznajte kome se možete obratiti.