Označavanje narudžbe kao na čekanju
Ako postoji problem koji vas sprječava u obradi narudžbe, možete je označiti sa statusom na čekanju i pauzirati ispunjenje narudžbe. Ispunjenje narudžbe možete pauzirati iz različitih razloga, primjerice kada je narudžba označena kao narudžba s visokim rizikom od prijevare, kada zalihe nisu dostupne ili kada trošak ili količina narudžbe premašuju određenu vrijednost.
Pauziranje ispunjenja možete ručno primijeniti i otkazati ili možete upotrijebiti aplikaciju Shopify Flow da biste automatizirali ovaj postupak.
Neke aplikacije treće strane ili usluge mogu automatski primijeniti sistemsko pauziranje ispunjenja na vašu narudžbu. Ispunjenje može imati više pauziranja istovremeno. Primjerice, možete dodati ručno pauziranje ispunjenja zbog nedovoljnih zaliha, a aplikacija treće strane može primijeniti sistemsko pauziranje za to isto ispunjenje.
Na ovoj stranici
Označavanje narudžbe kao na čekanju
Kada ispunjenje pauzirate, status obrade narudžbe mijenja se u Na čekanju i prikazuju se pojedinosti pauziranja. Zalihe se mogu rezervirati, ali je ispunjenje blokirano dok se pauziranje ne otkaže. Narudžbe koje su Na čekanju isključene su s popisa Neispunjenih narudžbi u vašem administratorskom alatu za Shopify. Nakon što otkažete pauziranje, status obrade narudžbe mijenja se u prethodni status narudžbe, kao što je Neispunjeno ili U tijeku.
Koraci:
Stolno računalo
U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Kliknite na narudžbu čije ispunjenje želite pauzirati.
U odjeljku Neispunjeno ili U tijeku, u kojem želite dodati pauziranje ispunjenja, kliknite na ikonu
, a zatim kliknite na Označi kao na čekanju.Odaberite stavke koje želite staviti na čekanje.
U padajućem izborniku Razlog pauziranja odaberite razlog za pauziranje ispunjenja.
Kliknite na Označi kao na čekanju.
Mobilni uređaj
- U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu
. - Dodirnite narudžbu čije ispunjenje želite pauzirati.
- U odjeljku Neispunjeno ili U tijeku, u kojem želite dodati pauziranje ispunjenja, dodirnite ikonu , a zatim dodirnite Označi kao na čekanju.
- U padajućem izborniku Odabir razloga pauziranja odaberite razlog za pauziranje ispunjenja.
- Dodirnite Označi kao na čekanju.
Dodavanje dodatnog pauziranja ispunjenja
Na ispunjenje možete dodati više pauziranja. Možete dodati do 10 ručnih pauziranja po ispunjenju.
Koraci:
Stolno računalo
U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Kliknite na narudžbu čije ispunjenje želite pauzirati.
U odjeljku Na čekanju, u kojem želite dodati dodatno pauziranje ispunjenja, kliknite na Dodaj pauziranje.
U padajućem izborniku Razlog pauziranja odaberite razlog za pauziranje ispunjenja.
Kliknite na Označi kao na čekanju.
Mobilni uređaj
- U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu
.
- Dodirnite narudžbu čije ispunjenje želite pauzirati.
- U odjeljku Na čekanju, u kojem želite dodati dodatno pauziranje ispunjenja, dodirnite Dodaj pauziranje.
- U padajućem izborniku Odabir razloga pauziranja odaberite razlog za pauziranje ispunjenja.
- Dodirnite Označi kao na čekanju.
Otkazivanje pauziranja ispunjenja
Kada se riješe problemi koji su vas sprječavali u obradi narudžbe, možete otkazati ručno pauziranje ispunjenja. Nakon što se pauziranje otkaže i ako nijedna druga stavka nije na čekanju, status obrade narudžbe mijenja se u Neispunjeno.
Ako na ispunjenju postoji samo jedno pauziranje, ono se otkazuje kada kliknete na Otkaži pauziranje. Ako na ispunjenju postoji više pauziranja, možete odabrati koja ćete pauziranja ispunjenja otkazati.
Koraci:
Stolno računalo
U administratorskom alatu za Shopify idite na Narudžbe.
Kliknite na narudžbu za koju želite otkazati pauziranje ispunjenja.
U odjeljku Na čekanju, u kojem želite otkazati pauziranje ispunjenja, kliknite na Otkaži pauziranje.
Ako za vaše ispunjenje postoji više pauziranja, odaberite pauziranja ispunjenja koja želite otkazati, a zatim kliknite na Otkaži.
Mobilni uređaj
- U aplikaciji Shopify dodirnite ikonu
.
- Dodirnite narudžbu za koju želite otkazati pauziranje ispunjenja.
- U odjeljku Na čekanju, u kojem želite otkazati pauziranje ispunjenja, dodirnite Otkaži pauziranje.
- Ako za vaše ispunjenje postoji više pauziranja, odaberite pauziranja ispunjenja koja želite otkazati, a zatim dodirnite Otkaži.
Sistemska pauziranja ispunjenja
Sistemska pauziranja ispunjenja događaju se kada neka aplikacija ili usluga automatski pauzira ispunjenje.
Sistemsko pauziranje ispunjenja možete zaobići, ali to može predstavljati kršenje vašeg ugovora s aplikacijom ili uslugom koja primjenjuje sistemsko pauziranje ispunjenja. Morate pregledati svoj ugovor ili se obratiti aplikaciji, odnosno usluzi koja primjenjuje pauziranje prije nego što zaobiđete sistemsko pauziranje ispunjenja.
U sljedećoj tablici potražite više informacija o različitim vrstama sistemskih pauziranja ispunjenja:
| Vrsta sistemskog pauziranja ispunjenja | Opis |
|---|---|
| Autorizacija tržnice na čekanju | Prodajni kanal, kao što je Facebook ili Google, može staviti vašu narudžbu na čekanje kako bi proveo analizu prijevare i autorizaciju plaćanja. Ovo pauziranje ispunjenja može trajati od 5 minuta do 24 sata. |
| Autorizacija usluge Managed Markets na čekanju | Usluga Managed Markets može vašu narudžbu staviti na čekanje kako bi provela analizu prijevare i provjerila informacije o narudžbi, poput e-adrese i broja telefona kupca, te potvrdila da su naplaćene točne carine i povezane pristojbe te uvozni porezi tamo gdje je to primjenjivo. Ovo pauziranje ispunjenja može trajati od 5 minuta do 24 sata. |
| Očekuju se vraćene stavke | Pauziranje ispunjenja primjenjuje se na sve zamjenske stavke izrađene kao dio povrata. Ovo pauziranje možete otkazati ručno nakon što primite i pregledate vraćene stavke i kada budete spremni obraditi zamjenske stavke. |
| Ponuda za dodatnu prodaju na čekanju | Ako upotrebljavate aplikaciju za ponude za dodatnu prodaju nakon kupnje, korisniku se tijekom plaćanja prikazuje ponuda, a status obrade narudžbe mijenja se iz Neispunjen u Na čekanju. Status narudžbe ostaje Na čekanju jedan sat. Ako korisnik prihvati ili odbije ponudu, status se mijenja natrag u Neispunjen. |
| Nepoznat datum dostave | Pauziranje ispunjenja primjenjuje se na narudžbe s planom prodaje koji zahtijeva buduće ispunjenje na nezakazan datum. To se pauziranje obično primjenjuje na prednarudžbe. |
Određivanje statusa obrade narudžbe za narudžbe s više ispunjenja
Narudžba može imati više od jednog ispunjenja. Svako ispunjenje ima vlastiti ID. Na primjer, stavke u istoj narudžbi mogu se pohraniti i poslati s različitih lokacija. Ako narudžba sadrži neispunjeno ispunjenje, status narudžbe prikazuje se kao Neispunjen umjesto Na čekanju.
Pregledajte sljedeću raščlambu o tome kako se određuje status obrade narudžbe kada ona ima više ispunjenja:
| Scenarij ispunjenja | Status obrade narudžbe |
|---|---|
| Neispunjen | |
| Na čekanju | |
| Djelomično ispunjen | |
| Na čekanju |
Izrada automatskih pauziranja ispunjenja s pomoću aplikacije Shopify Flow
Kako biste smanjili vrijeme koje trošite na pregledavanje narudžbi prije njihove obrade, možete upotrijebiti Shopify Flow za automatizaciju pauziranja ispunjenja. Aplikacija Shopify Flow dostupna je u različitim planovima.
Možete izraditi prazan tijek rada ili se poslužiti predloškom Podnesi zahtjev za ispunjavanje za plaćene narudžbe koje upotrebljavaju određenu uslugu ispunjavanja narudžbi koji uključuje radnju Pauziraj narudžbu za ispunjenje. Taj tijek rada započinje kada je narudžba spremna za ispunjenje. Prije aktivacije tijeka rada uredite predložak da biste dodali svog pružatelja usluge ispunjavanja narudžbi u kriterij Provjeri ako koji se nalazi uz karticu Započni kada.
Saznajte više o instalaciji i uređivanju predložaka s pomoću aplikacije Shopify Flow.