Traženje podrške

Ako trebate podršku u vezi s plaćanjem, možete se izravno obratiti trgovcu koji vam šalje plaćanje. Ako imate konkretna pitanja, pregledajte sljedeća pitanja i odgovore kako biste riješili svoj problem.

Uplata nije stigla, što da radim?

Vrijeme potrebno da uplata stigne na račun prodavatelja ovisi o načinu isporuke, no potrebno je uzeti u obzir i sljedeće:

• Plaćanja se obrađuju samo jednom dnevno prije 21:00 ET za standardne načine dostave kao što su bankovni prijenos putem mreže ACH i papirnati ček. Neki načini dostave, kao što je ACH istog dana, imaju ranije krajnje rokove. Sva plaćanja podnesena nakon krajnjeg roka počinju se obrađivati sljedeći radni dan. Primjerice, standardno plaćanje putem mreže ACH izvršeno u ponedjeljak u 22:30 ET neće se obraditi do utorka ujutro i stići će na vaš račun tek jedan radni dan nakon utorka, što bi bila srijeda.
• Državni praznici mogu utjecati na vrijeme isporuke.
• Pri prvom plaćanju trgovca prodavatelju, može doći do dodatnih kašnjenja uslijed provjere plaćanja.
• Obrada plaćanja visoke vrijednosti može potrajati dulje.

Potpuni popis vremena isporuke plaćanja potražite u odjeljku načini isporuke prodavatelju.

Poveznica za odabir plaćanja ne radi

Ako je trgovac odabrao da sami odaberete način isporuke za primanje plaćanja, tada primate e-poruku s poveznicom za odabir tog načina. Poveznica vrijedi samo sedam dana. Ako poveznica istekne, plaćanje se otkazuje. Obratite se trgovcu i zatražite da izradi novo plaćanje računa i pošalje novu poveznicu.

Kome da se obratim u slučaju problema s plaćanjem?

Za sve probleme s plaćanjem, obratite se izravno trgovcu.