Osporavanje naplate na računu za Shopify Balance
Ako na svom računu za Shopify Balance naiđete na transakciju za koju smatrate da je neispravna, možete je osporiti u administratorskom alatu za Shopify ili u mobilnoj aplikaciji Shopify Balance.
Ako sumnjate da je vaša kartica za Shopify Balance ugrožena, izgubljena, ukradena ili upotrijebljena za prijevaru, trebate je otkazati i odmah zatražiti zamjenu kako biste zaštitili svoj račun i spriječili daljnje neovlaštene aktivnosti.
Ako primijetite transakciju terećenja posredstvom Automatizirane klirinške kuće (ACH) koja nije autorizirana, možete poduzeti jednu od sljedećih radnji:
- Ako od naplate nije prošao ni 1 radni dan, naplatu možete ručno osporiti u administratorskom alatu za Shopify.
- Ako je naplata starija od 1 radnog dana, obratite se Podršci za Shopify kako biste prijavili transakciju.