Postavljanje prosljeđivanja e-pošte za prilagođenu domenu kojom upravlja Shopify

Prosljeđivanje e-pošte usluga je koja vam omogućuje usmjeravanje poruke e-pošte poslane na jednu e-adresu na drugu e-adresu. Ako imate domenu kojom upravlja Shopify, možete postaviti neograničen broj e-adresa prilagođene domene koje se prosljeđuju na račun e-pošte čiji je domaćin treća strana. Na primjer, ako ste vlasnik naziva domene example.com, možete izraditi e-adresu prilagođene domene info@example.com putem koje vas korisnici mogu kontaktirati i postaviti e-adresu za prosljeđivanje na svoj osobni račun. Kada korisnici pošalju poruku e-pošte na info@example.com, poruka e-pošte prosljeđuje se na vaš postojeći osobni račun.

Kako biste osigurali uspješno prosljeđivanje poruka e-pošte, dodajte Sender Policy Framework (SPF) zapis svojoj domeni kojom upravlja Shopify.

Ako upotrebljavate domenu treće strane, ne možete postaviti adrese za prosljeđivanje e-pošte putem administratorske ploče za Shopify. Prosljeđivanje ili udomljavanje e-pošte može ponuditi vaš pružatelj domene treće strane ili možete prenijeti svoju domenu na Shopify.

Postavite prosljeđivanje e-pošte

Sve nove adrese e-pošte koje izradite na administratorskoj ploči za Shopify moraju se proslijediti na postojeću adresu e-pošte čiji je domaćin treća strana, na primjer, Gmail ili Outlook. Možete postaviti prosljeđivanje s jedne ili više e-adresa trgovine na postojeću e-adresu. Svaka e-adresa trgovine može se prosljeđivati samo na jednu e-adresu treće strane.

Koraci:

1. Na administratorskoj ploči za Shopify idite na Postavke > Domene.

2. Kliknite domenu za koju želite postaviti prilagođenu adresu za prosljeđivanje e-pošte.

3. U odjeljku Prosljeđivanje e-pošte kliknite Dodaj e-adresu za prosljeđivanje.

4. U polje E-adresa za prosljeđivanje unesite e-adresu koju želite izraditi za svoju prilagođenu domenu. Ne morate upisivati simbol @ ili ono što slijedi nakon njega. Na primjer, ako želite e-adresu info@example.com, unesite info. Ovo je e-adresa putem koje će vaši korisnici slati poruke e-pošte vašoj trgovini.

5. U polje E-adresa primatelja unesite svoju potpunu odredišnu e-adresu za prosljeđivanje. Na primjer, example@gmail.com. To je e-adresa na koju pristižu proslijeđene poruke e-pošte. Ako odgovarate na proslijeđene poruke e-pošte, ta se e-adresa prikazuje u ulaznoj pošti primatelja.

6. Kliknite Spremi.

7. Neobavezno: Kako biste upotrijebili svoju novostvorenu adresu za prosljeđivanje kao e-adresu s koje vaši korisnici primaju obavijesti, ažurirajte stavku E-adresa pošiljatelja u svojoj trgovini.

Dodajte SPF zapis svojoj domeni

Kako biste osigurali uspješno prosljeđivanje poruka e-pošte na vašu odredišnu e-adresu, dodajte SPF zapis svojoj prilagođenoj domeni kojom upravlja Shopify.

Koraci

1. Na administratorskoj ploči za Shopify idite na Postavke > Domene.

2. Kliknite domenu za koju ste postavili prilagođenu adresu za prosljeđivanje e-pošte.

3. U odjeljku Postavke DNS-a kliknite Upravljaj.

4. Kliknite Dodaj prilagođeni zapis, a zatim kliknite TXT zapis.

5. Unesite @ kao Naziv.

6. Unesite v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all kao Vrijednost za TXT.

7. Kliknite Potvrdi.

Testirajte prosljeđivanje e-pošte

Testirajte prosljeđivanje e-pošte da biste potvrdili uspješno usmjeravanje poruka e-pošte na vašu adresu za prosljeđivanje e-pošte.

Koraci

1. Prijavite se na različit račun e-pošte od onog koji ste postavili kao svoju adresu za prosljeđivanje e-pošte.
2. Pošaljite probnu poruku e-pošte na svaku e-adresu prilagođene domene koju ste izradili. Na primjer, info@example.com.
3. Prijavite se na svoj račun za prosljeđivanje e-pošte. Na primjer, example@gmail.com.
4. Provjerite prikazuju li se poruke u ulaznoj pošti.

Odgovaranje na e-poruke korisnika s adrese e-pošte prilagođene domene

U odgovoru na proslijeđenu e-poruku kao pošiljatelj se prikazuje adresa e-pošte za prosljeđivanje, a ne adresa e-pošte prilagođene domene. Ne možete odgovarati na poruke e-pošte korisnika s adrese e-pošte prilagođene domene osim ako s prilagođenom domenom ne upotrebljavate uslugu udomljavanja e-pošte treće strane.

Rješavanje problema s prosljeđivanjem e-pošte

Ako imate problema s prosljeđivanjem e-pošte, primijenite sljedeće korake za rješavanje problema kako biste riješili uobičajene poteškoće.

1. korak: Općenito rješavanje problema

Isprobajte sljedeće općenite korake za rješavanje problema prije rješavanja specifičnih pogrešaka:

• Provjerite jeste li dovršili početno postavljanje prosljeđivanja e-pošte u administratorskom alatu za Shopify.
• Provjerite je li SPF zapis ispravno konfiguriran na domeni.
• Provjerite jeste li pričekali barem 48 sati da se promjene DNS-a primijene.
• Testirajte prosljeđivanje e-pošte slanjem probne poruke s drugog računa e-pošte.
• Provjerite prihvaća li pružatelj usluga e-pošte primatelja proslijeđene e-poruke.

2. korak: Odaberite problem s prosljeđivanjem e-pošte

Ako nailazite na određenu pogrešku, odaberite odgovarajući odjeljak za rješavanje problema:

3. korak: Obratite se Podršci u vezi s prosljeđivanjem e-pošte

Ako dovršite korake za rješavanje problema, a prosljeđivanje e-pošte i dalje ne radi ispravno, obratite se Podršci za Shopify. Ako opcija „Dodaj e-poštu za prosljeđivanje” i dalje nedostaje nakon provjere konfiguracije domene, također se obratite Podršci za Shopify.