Pomoć
Prijavi se

Dropshipping

Kada obavljate dropshipping proizvoda putem platforme Shopify, morate se pridržavati zakona i propisa koji se odnose na prodaju proizvoda na isti način kao da ste trgovac na malo za te proizvode. Ti zakoni i propisi ovise o regiji u kojoj se nalazi vaša trgovina i regijama u kojima prodajete. Upotrijebite informacije na ovoj stranici kako biste saznali više o pravilima, zakonima i propisima koji bi se mogli odnositi na vaše poslovanje.

Na ovoj stranici

Što je dropshipping?

Dropshipping je metoda ispunjenja pri kojoj proizvode koje prodajete ne držite na zalihi. Umjesto toga, kupujete stavku od dobavljača treće strane koja se zatim isporučuje izravno korisniku. Zbog toga ne rukujete proizvodom izravno tijekom pojedinačnih transakcija. Saznajte više o dropshippingu.

Sigurnost proizvoda

Ako prodajete proizvode putem dropshippinga, vaša je odgovornost osigurati da su proizvodi koje nudite na prodaju sigurni. Prije dropshippinga proizvoda provedite sljedeće sigurnosne provjere:

  • Proučite sve zakone i propise o sigurnosti proizvoda.
  • Provjerite imaju li vaši proizvodi odgovarajuće licence, certifikate, oznake, sigurnosna upozorenja ili drugu dokumentaciju, poput uputa, u svakoj jurisdikciji u kojoj želite prodavati te proizvode.
  • Provjerite jesu li sva sigurnosna upozorenja i upute napisani na službenom jeziku jurisdikcije u kojoj se proizvod prodaje.

Iako možda imate odgovarajuće licence ili certifikate u jednoj jurisdikciji, te se licence ili certifikati možda ne prenose na druge jurisdikcije. Budući da se zakoni o sigurnosti proizvoda razlikuju ovisno o jurisdikciji, prije prodaje proizvoda na novom tržištu trebali biste se posavjetovati s odvjetnikom.

Ako ste trgovac koji prodaje proizvode u Sjedinjenim Američkim Državama, trebali biste proučiti Resurse za male tvrtke Komisije za sigurnost potrošačkih proizvoda i alat Regulatory Robot kako biste lakše prepoznali važne sigurnosne zahtjeve koji bi se mogli odnositi na vaše proizvode.

Ako se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) ili ako ciljate korisnike u EGP-u, na vas se primjenjuju europski zakoni. Trebali biste proučiti sljedeće resurse koji će vam pomoći prepoznati važne sigurnosne zahtjeve koji bi se mogli odnositi na vaše proizvode:

Ako se nalazite izvan EGP-a, ali ciljate korisnike u EGP-u, ti bi se zakoni mogli primjenjivati na vas. Primjerice, ako se oglašavate putem lokalnih medija u europskoj zemlji, upotrebljavate lokalni jezik EGP-a koji nije engleski ili ako izradite mrežno mjesto s nazivom domene koji se temelji na EGP-u, ti se zakoni mogu primjenjivati na vas.

Saznajte više o Europskom gospodarskom prostoru (EGP) i odnosima s Europskom unijom.

Odgovornost za proizvod

Iako možda ne rukujete proizvodom izravno pri upotrebi metode ispunjenja putem dropshippinga, možete biti odgovorni za proizvode koji ne zadovoljavaju sigurnosne standarde u bilo kojoj jurisdikciji u kojoj prodajete proizvode i u koju se oni isporučuju.

Prije upotrebe metode ispunjenja putem dropshippinga svakako odaberite pouzdanog dobavljača. Možete učiniti sljedeće kako biste lakše odabrali pouzdanog dobavljača:

  • pročitati recenzije potencijalnog dobavljača
  • pročitati pravila dobavljača
  • razgovarati s dobavljačem o njegovom poslovanju
  • kupiti proizvode od dobavljača kako biste ocijenili njihovu kvalitetu

Prije nego što prodate proizvod primjenom metode ispunjenja putem dropshippinga, proučite zakone o sigurnosti i sukladnosti proizvoda i provjerite ima li opoziva proizvoda u bilo kojoj jurisdikciji u kojoj želite prodavati te proizvode. Saznajte više o odabiru dobavljača i odabiru proizvoda za prodaju kada upotrebljavate metodu ispunjenja putem dropshippinga.

Opozivi proizvoda

Opoziv proizvoda događa se kada se od korisnika zatraži povrat neispravnih ili nesigurnih proizvoda. Opozivi se često događaju zbog sigurnosnih razloga povezanih s proizvodnom greškom. Opoziv proizvoda može se dogoditi kada poduzeće prijavi svoj proizvod državnim tijelima ili nakon što državna tijela prime prijavu od korisnika ili iz drugih izvora.

Odgovorni ste za pridržavanje zakonskih zahtjeva u vezi s opozivima u svakoj jurisdikciji u kojoj poslujete.

Ako ste prodavali proizvod koji je kasnije podložan opozivu, odgovorni ste za uklanjanje tog proizvoda iz svoje internetske trgovine. Ako je to zakonski propisano, možda ćete morati obavijestiti korisnike koji su kupili taj proizvod i savjetovati im koje su sljedeće radnje.

Ako postanete svjesni da proizvod koji prodajete ima mogući problem u vezi sa zdravljem ili sigurnošću, trebali biste se posavjetovati s odvjetnikom o tome imate li zakonsku obvezu prijaviti te informacije državnim tijelima. Ako imate, državna će tijela ocijeniti vaše izvješće i utvrditi je li opoziv prikladan.

Ako smatrate da ćete u budućnosti možda morati provesti opoziv proizvoda, razmislite o izradi plana opoziva. Dobro osmišljen i pravilno proveden plan opoziva može spriječiti ozljede vaših korisnika i svesti negativan utjecaj na vaše poslovanje na najmanju mjeru.

Vremenski okviri za dostavu i obradu

Prema Uvjetima pružanja usluge platforme Shopify, u svoju internetsku trgovinu morate dodati javno dostupne informacije o obradi i dostavi. Morate prenijeti pojedinosti o narudžbi, kao što su vremena dostave i dodatne naknade, uključujući uvozne ili carinske pristojbe, prije nego što korisnik dovrši kupnju. Nakon što korisnik izvrši narudžbu, trebate ga obavijestiti ako dođe do kašnjenja ili promjene njegove narudžbe.

Ako upotrebljavate metodu ispunjenja putem dropshippinga, dobra je praksa obavijestiti korisnike da će proizvode poslati treća strana, kao i navesti porijeklo pošiljke. Prije nego što odaberete dobavljača za dropshipping, dobra je praksa naručiti proizvode od dobavljača kako biste mogli utvrditi koliko im vremena treba za obradu i slanje narudžbe te koliko dugo treba da proizvodi stignu.

Zahtjevi za ispunjenje narudžbe i dostavu u Europskom gospodarskom prostoru

Europski gospodarski prostor (EGP) ima zakone povezane s ispunjenjem narudžbi, informacijama o dostavi i otkrivanjem uvoznih ili carinskih pristojbi:

Proučite sljedeće resurse da biste saznali više o zakonima povezanima s ispunjenjem narudžbi u EGP-u:

Ako se nalazite izvan EGP-a, ali ciljate korisnike u EGP-u, ti bi se zakoni mogli primjenjivati na vas. Primjerice, ako se oglašavate putem lokalnih medija u europskoj zemlji, upotrebljavate lokalni jezik EGP-a koji nije engleski ili ako izradite mrežno mjesto s nazivom domene koji se temelji na EGP-u, ti se zakoni mogu primjenjivati na vas.

Obrada povrata novca

Prema Uvjetima pružanja usluge platforme Shopify, u svoju internetsku trgovinu morate dodati javno dostupna pravila o povratu novca koja su važeća i točna. Dobra je praksa uključiti sljedeće informacije:

  • vremenski okvir unutar kojeg je proizvod potrebno vratiti
  • adresu na koju se mora poslati povrat
  • trošak vraćanja proizvoda i tko plaća povrat
  • da vrijeme potrebno za dobivanje povrata novca može ovisiti o tome gdje korisnik živi u odnosu na vašu lokaciju
  • podatke za kontakt putem kojih vas korisnik može kontaktirati ako pravovremeno ne primi povrat novca.

Ako se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) ili ako ciljate korisnike u EGP-u, na vas se mogu primjenjivati europski zakoni. U svojim pravilima o povratu novca također morate korisnicima u EGP-u pružiti informacije o njihovim osnovnim pravima, uključujući pravo na odustajanje i sukladnost robe. Primjerice, korisnici u EGP-u obično imaju rok od 14 dana nakon dostave proizvoda kupljenog na mreži da vrate proizvod uz potpuni povrat novca.

Proučite sljedeće resurse da biste saznali više o pravima korisnika u EGP-u:

Trebali biste proučiti zakone svoje jurisdikcije i jurisdikcije svojih korisnika u pogledu pravnih zahtjeva vezanih uz povrat novca. Ako ne navedete važeća i točna pravila o povratu novca, Shopify bi mogao poduzeti mjere protiv vašeg računa, koje mogu uključivati i njegov raskid.

Ako se nalazite izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), ali ciljate korisnike unutar EGP-a, ovi se zakoni mogu odnositi na vas. Na primjer, ako se oglašavate putem lokalnih medija u državi članici EGP-a, upotrebljavate lokalni jezik EGP-a koji nije engleski ili ako izradite mrežno mjesto s nazivom domene koji se temelji u EGP-u, na vas se mogu odnositi ovi zakoni.

Određivanje cijena s uključenim troškovima

Ako za uvoz proizvoda iz inozemstva u drugu zemlju upotrebljavate način ispunjenja putem dropshippinga, važno je točno navesti da su proizvodi uvezeni te da mogu podlijegati carinjenju.

Ako se nalazite u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) ili ako ciljate korisnike unutar EGP-a, na vas se mogu odnositi europski zakoni. Korisnicima iz EGP-a također morate pružiti informacije o ukupnoj cijeni roba i usluga, što uključuje poreze te možebitne troškove isporuke i troškove dostave.

Proučite sljedeće resurse kako biste se upoznali s pravima korisnika iz EGP-a:

Ako se nalazite izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), ali ciljate korisnike unutar EGP-a, ovi se zakoni mogu odnositi na vas. Na primjer, ako se oglašavate putem lokalnih medija u državi članici EGP-a, upotrebljavate lokalni jezik EGP-a koji nije engleski ili ako izradite mrežno mjesto s nazivom domene koji se temelji u EGP-u, na vas se mogu odnositi ovi zakoni.

Obveze po osnovi PDV-a za dropshipping u EU-u

Ako za prodaju korisnicima u Europskoj uniji upotrebljavate način ispunjenja putem dropshippinga, možda imate obveze po osnovi PDV-a koje se razlikuju od onih u tradicionalnoj maloprodaji. Budući da se roba šalje izravno od dobavljača izvan EU-a korisniku unutar EU-a, uvozna carinska vrijednost, odnosno cijena koju plaćate dobavljaču, u pravilu je niža od maloprodajne cijene koju plaća vaš korisnik. Zbog te razlike mogu nastati dodatne obveze za plaćanje PDV-a.

Pravila o PDV-u za dropshipping u Francuskoj

U ožujku 2026. francuske porezne vlasti izdale su smjernice kojima se pojašnjava način primjene PDV-a na prodaju uvezene robe na daljinu (poznato i kao VAD-BI) u skladu sa Zakonom o financijama iz 2024. Te se smjernice odnose na trgovce koji obavljaju dropshipping proizvoda iz zemalja izvan EU-a korisnicima u Francuskoj.

Proučite sljedeće scenarije koji se primjenjuju na poslovanja koja se bave dropshippingom:

  • Roba u vrijednosti manjoj od 150 EUR koja ulazi u Francusku, ali je namijenjena za drugu državu EU-a: carinjenje se provodi u zemlji odredišta. Prodavatelj nije obveznik plaćanja francuskog PDV-a, ali mora osigurati stavljanje robe u postupak vanjskog provoza.
  • Roba u vrijednosti većoj od 150 EUR koja ulazi u Francusku i namijenjena je za drugu državu EU-a: prodavatelj postaje obveznik plaćanja uvoznog PDV-a u Francuskoj prilikom ulaska robe u EU. Plaćeni PDV može se odbiti kada se naknadna prodaja na daljinu oporezuje u drugoj državi članici EU-a.
  • Roba uvezena i isporučena unutar Francuske: ako se uvozna carinska vrijednost razlikuje od maloprodajne cijene, što je slučaj u gotovo svakoj dropshipping transakciji, prodavatelj se mora registrirati za francuski PDV i prijaviti i uvozni PDV i domaći francuski PDV na prodaju.

Naknada za carinsku obradu u Francuskoj od 2 EUR

Od 1. ožujka 2026. Francuska primjenjuje naknadu za carinsku obradu od 2 EUR po stavci na uvoz robe male vrijednosti koja se ocarinjuje u okviru pojednostavljenog postupka carinske deklaracije. Ova se naknada obračunava po stavci, a ne po paketu, te je odvojena od obveza plaćanja PDV-a.

Promjene u oslobođenjima od plaćanja carine na razini EU-a

Počevši od 1. srpnja 2026. EU će početi ukidati oslobođenje od plaćanja carine za uvezenu robu u vrijednosti manjoj od 150 EUR. Manji paketi koji u EU ulaze iz zemalja koje nisu članice EU-a podlijegat će fiksnoj carini od 3 EUR po stavci kao prijelaznoj mjeri. Kada se oslobođenje u potpunosti ukine, sva uvezena roba, neovisno o vrijednosti, podlijegat će carini po ulasku u EU.

Ako obavljate dropshipping robe iz zemalja izvan EU-a korisnicima u EU-u, razmislite o registraciji za sustav IOSS (Import One-Stop Shop). Pomoću IOSS-a na stranici za plaćanje prikupljate PDV za narudžbe u vrijednosti od 150 EUR ili manjoj, vaši korisnici ne plaćaju neočekivane poreze prilikom isporuke te podnosite jedinstveni mjesečni zahtjev za povrat PDV-a. Bez IOSS-a korisnicima se mogu naplatiti PDV i carinske pristojbe prilikom isporuke, a vi biste mogli imati dodatne obveze u vezi s registracijom za PDV u pojedinim državama članicama EU-a.

IOSS možete postaviti u odjeljku Postavke > Porezi i carine > Europska unija unutar svojeg administratorskog alata za Shopify. Saznajte više o postavljanju poreza u EU-u i sustavu IOSS.

Resursi

Proučite sljedeće resurse kako biste pronašli specifične informacije o sigurnosti proizvoda na internetu:

Proučite sljedeće resurse kako biste pronašli specifične informacije o povlačenjima proizvoda na internetu:

Proučite sljedeće resurse kako biste na internetu pronašli specifične informacije o povratu novca: