सहयोगी खाते

सहयोगी, Shopify पार्टनर होते हैं, जिन्हें आपने अपने स्टोर या संगठन को ऐक्सेस करने की अनुमति दी है। सहयोगी खाते, सामान्य उपयोगकर्ता खाते के समान होते हैं, लेकिन अतिरिक्त लाभ ऑफ़र करते हैं। उदाहरण के लिए, Shopify पार्टनर के पास प्रशिक्षण कोर्स, Shopify के प्रोडक्ट रोडमैप और आपका व्यवसाय चलाने में आपकी मदद करने के लिए अन्य संसाधनों का ऐक्सेस होता है। सहयोगी, अपने पार्टनर डैशबोर्ड से या Shopify मोबाइल एप्लिकेशन से आपके स्टोर में लॉग इन कर सकते हैं। आपके स्टोर के लिए सहयोगी ऐक्सेस को आपके Shopify एडमिन से प्रबंधित और हटाया जा सकता है। सहयोगी, आपके स्टोर की उपयोगकर्ता सीमा में नहीं गिने जाते हैं।

केवल योग्य उपयोगकर्ता ही सहयोगी खातों को ऐक्सेस और प्रबंधित कर सकते हैं।

सहयोगी खातों के लिए विचार

अपने स्टोर या संगठन में सहयोगी खाते जोड़ने के लिए नीचे दिए गए विचारों की समीक्षा करें।

स्टोर और संगठन दोनों के लिए सहयोगी खाते

• आप सहयोगियों के लिए उन अनुमतियों के साथ रोल बना सकते हैं, जिनकी उन्हें ज़रूरत है। उदाहरण के लिए, अगर किसी सहयोगी को आपकी शिपिंग प्रोफ़ाइल का ऐक्सेस चाहिए, तो आपको प्रोडक्ट देखें और सेटिंग प्रबंधित करें अनुमतियों के साथ एक रोल बनाना होगा। सहयोगी आपके स्टोर में सभी उपलब्ध अनुमतियों का अनुरोध कर सकते हैं और उन्हें वे अनुमतियां दी जा सकती हैं। ध्यान से विचार करें कि किसी सहयोगी को अपने काम पूरे करने के लिए किन अनुमतियों की ज़रूरत है। रोल के लिए स्टोर-स्तर की अनुमतियों के बारे में ज़्यादा जानें।
• आपको सहयोगी को एक अनुरोध कोड देना होगा। सहयोगी को सहयोगी अनुरोध सबमिट करते समय यह कोड डालना होगा। केवल वे पार्टनर, जिनके साथ आप कोड शेयर करते हैं, आपके स्टोर का ऐक्सेस पाने का अनुरोध कर सकते हैं। आप एक नया ऐक्सेस कोड भी जनरेट कर सकते हैं, ताकि पुराने ऐक्सेस कोड वाला कोई भी व्यक्ति अब आपके स्टोर का ऐक्सेस पाने का अनुरोध न कर सके।
• सहयोगियों को Shopify POS ऐप या एडमिन में Point of Sales चैनल का एक्सेस नहीं होता है।
• आप किसी सहयोगी को स्टोर या संगठन का स्वामित्व स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं।
• अपने Shopify एडमिन के उपयोगकर्ता इंडेक्स पेज पर, अपने स्टोर या संगठन के सभी सहयोगी खातों को दिखाने के लिए उपयोगकर्ता प्रकार > सहयोगी फ़िल्टर के अनुसार फ़िल्टर करें।
• अगर किसी सहयोगी उपयोगकर्ता ने 90 दिनों के अंदर आपके स्टोर में लॉग इन नहीं किया है, तो उनका ऐक्सेस अपने आप समाप्त हो जाएगा। आप उपयोगकर्ता और अनुमतियां पेज पर उपयोगकर्ता खाते पर क्लिक करके, फिर एक्शन पर क्लिक करके और उपयोगकर्ता को फिर से सक्रिय करें पर क्लिक करके किसी सहयोगी उपयोगकर्ता के लिए ऐक्सेस बहाल कर सकते हैं।

संगठनों के लिए सहयोगी खाते

• संगठन के मालिक और संगठन एडमिनिस्ट्रेटर संगठन रोल वाले उपयोगकर्ता, ऑटो-जनरेट किए गए सहयोगी उपयोगकर्ता रोल में बदलाव कर सकते हैं और उसे स्वीकार कर सकते हैं, या किसी सहयोगी को मौजूदा रोल असाइन कर सकते हैं।
• स्टोर के मालिक और स्टोर उपयोगकर्ता एडमिनिस्ट्रेटर संगठन रोल वाले उपयोगकर्ता, किसी सहयोगी को सिर्फ़ मौजूदा रोल ही असाइन कर सकते हैं, लेकिन ऑटो-जनरेटेड उपयोगकर्ता रोल को एडिट या स्वीकार नहीं कर सकते।
• संगठन यूज़र एडमिनिस्ट्रेटर संगठन रोल वाले यूज़र, सहयोगी को केवल मौजूदा रोल असाइन कर सकते हैं, लेकिन वे ऑटो-जनरेटेड यूज़र रोल में बदलाव नहीं कर सकते या उसे स्वीकार नहीं कर सकते हैं।
• आप सहयोगियों को सभी रोल असाइन नहीं कर सकते। सहयोगी खातों के लिए रोल पर निम्नलिखित प्रतिबंध हैं:
  • आप सहयोगियों को संगठन रोल असाइन नहीं कर सकते।
  • आप सहयोगियों को स्टोर उपयोगकर्ता एडमिनिस्ट्रेटर संगठन रोल असाइन नहीं कर सकते। एडमिनिस्ट्रेटर रोल के बारे में ज़्यादा जानें।
• अगर आपका संगठन Shopify Plus प्लान पर है, तो आप सहयोगियों को ग्रुप में असाइन नहीं कर सकते।
• सहयोगी खाते, सहयोगियों से मिले स्टोर ऐक्सेस अनुरोधों के आधार पर हर स्टोर के लिए बनाए जाते हैं। वही सहयोगी अपने Partner डैशबोर्ड से आपके संगठन में कई स्टोर के लिए ऐक्सेस का अनुरोध कर सकता है।
  • अगर आप अपने संगठन में कई स्टोर के लिए सहयोगी अनुरोधों को मंज़ूरी देते हैं, तो आपकी उपयोगकर्ता सूची में एक ही नाम के कई सहयोगी खाते होंगे।
  • आप सहयोगियों को एक से ज़्यादा स्टोर का ऐक्सेस नहीं दे सकते।
  • आप अपने संगठन के सभी सहयोगी उपयोगकर्ता खातों को एक ही उपयोगकर्ता रोल एक साथ असाइन कर सकते हैं।

एकल स्टोर के लिए सहयोगी खाते.

• केवल निम्नलिखित प्रकार के उपयोगकर्ता ही सहयोगी ऐक्सेस अनुरोधों को देख सकते हैं या किसी एक स्टोर का सहयोगी ऐक्सेस दे सकते हैं:
  • स्टोर का मालिक.
  • एडमिनिस्ट्रेटर स्टोर रोल वाले उपयोगकर्ता.
• आप सहयोगियों को एडमिनिस्ट्रेटर स्टोर रोल असाइन नहीं कर सकते।

सहयोगी अनुरोधों को मैनेज करें

किसी Shopify पार्टनर द्वारा आपके स्टोर को ऐक्सेस करने का अनुरोध सबमिट करने के बाद, आपको अनुरोध के बारे में एक ईमेल और आपके Shopify होम पर एक नोटिफ़िकेशन मिलता है। आप अपने Shopify एडमिन के उपयोगकर्ता सेक्शन में अनुरोध स्टेटस वाले उपयोगकर्ताओं को फ़िल्टर करके सहयोगी अनुरोधों को मैनेज कर सकते हैं।

आपके स्टोर में किसी सहयोगी को जोड़ दिए जाने के बाद, आप किसी भी समय दूसरे उपयोगकर्ताओं के लिए रोल मैनेज करने के चरणों का ही उपयोग करके उनके असाइन किए गए रोल को बदल सकते हैं। रोल मैनेज करने के बारे में ज़्यादा जानें।

हर सहयोगी अनुरोध में सहयोगी द्वारा अनुरोध की गई अनुमतियों के आधार पर एक ऑटो-जनरेटेड उपयोगकर्ता रोल होता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, ऑटो-जनरेटेड रोल में <सहयोगी का नाम>x<स्टोर का नाम> नाम रखने के नियम का उपयोग किया जाता है। आप इस रोल का नाम बदल सकते हैं।

आप अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं।

अगर किसी सहयोगी उपयोगकर्ता ने 90 दिनों के अंदर आपके स्टोर में लॉग इन नहीं किया है, तो उनका ऐक्सेस अपने आप समाप्त हो जाएगा। आप उपयोगकर्ता और अनुमतियां पेज पर उपयोगकर्ता खाते पर क्लिक करके, फिर एक्शन पर क्लिक करके और उपयोगकर्ता को फिर से सक्रिय करें पर क्लिक करके किसी सहयोगी उपयोगकर्ता के लिए ऐक्सेस बहाल कर सकते हैं।

सहयोगी अनुरोध स्वीकार करें

किसी सहयोगी अनुरोध को स्वीकार करने के लिए, सहयोगी के पास एक असाइन किया गया उपयोगकर्ता रोल होना चाहिए। अनुरोध स्वीकार करने से पहले, आप ऑटो-जनरेटेड उपयोगकर्ता रोल के लिए अनुमतियों की समीक्षा और उन्हें एडिट कर सकते हैं या एक या ज़्यादा मौजूदा रोल असाइन कर सकते हैं और फिर ऑटो-जनरेटेड रोल को हटा सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > उपयोगकर्ता पर जाएं।

2. उपयोगकर्ता इंडेक्स पेज पर, खुले सहयोगी अनुरोधों को फ़िल्टर करने के लिए अनुरोध स्टेटस पर क्लिक करें।

3. उस सहयोगी अनुरोध पर क्लिक करें जिसे आप मैनेज करना चाहते हैं।

4. रोल सेक्शन में, सहयोगी के लिए रोल मैनेज करें:

• ऑटो-जनरेटेड उपयोगकर्ता रोल की समीक्षा करें। आप किसी भी अनुमति को एडिट कर सकते हैं जिसे आप समायोजित करना चाहते हैं और उपयोगकर्ता रोल का नाम बदल सकते हैं।
• सहयोगी को एक या ज़्यादा मौजूदा रोल असाइन करें।
• एक नया उपयोगकर्ता रोल बनाएं और उसे सहयोगी को असाइन करें।

5. अनुरोध स्वीकार करें पर क्लिक करें।

सहयोगी अनुरोध अस्वीकार करें

अगर आप किसी सहयोगी अनुरोध को अस्वीकार करते हैं, तो सहयोगी के लिए ऑटो-जनरेट किया गया यूज़र रोल भी हटा दिया जाता है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > उपयोगकर्ता पर जाएं।

2. उपयोगकर्ता इंडेक्स पेज पर, खुले सहयोगी अनुरोधों को फ़िल्टर करने के लिए अनुरोध स्टेटस पर क्लिक करें।

3. उस सहयोगी अनुरोध पर क्लिक करें जिसे आप मैनेज करना चाहते हैं।

4. अनुरोध अस्वीकार करें पर क्लिक करें।

सहयोगी ऐक्सेस कोड

आप अपने Shopify एडमिन में अपने उपयोगकर्ता पेज के सुरक्षा सेक्शन में एक सहयोगी कोड असाइन कर सकते हैं।

पार्टनर, फ़्रीलांसर या एजेंसी द्वारा अपना सहयोगी अनुरोध सबमिट करने के बाद, आप अपने Shopify एडमिन के सहयोगी सेक्शन में अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं, जहां आपको अपने स्वीकृत सहयोगियों की सूची भी मिल सकती है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > उपयोगकर्ता पर जाएं।

2. निम्न में से कोई एक करें:

   • अगर आपका स्टोर किसी संगठन का हिस्सा है, तो उपयोगकर्ता पर क्लिक करें।
   • अगर आपका स्टोर किसी संगठन का हिस्सा नहीं है, तो उपयोगकर्ता और अनुमतियां पर क्लिक करें।

3. सुरक्षा पर क्लिक करें।

4. इसे अपने क्लिपबोर्ड पर कॉपी करने के लिए 4-अंकों वाले कोड पर क्लिक करें।

5. अपने सहयोगी को 4-अंकों वाला कोड दें।

सहयोगी ऐक्सेस कोड बदलें

आप किसी भी समय एक नया कोड जनरेट करके अपना सहयोगी अनुरोध कोड बदल सकते हैं। नया सहयोगी अनुरोध कोड जनरेट करने के बाद, कोई भी पुराना कोड काम नहीं करेगा।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > उपयोगकर्ता पर जाएं।

2. सुरक्षा पर क्लिक करें।

3. सहयोगी सेक्शन में, नया कोड जनरेट करें पर क्लिक करें।

सहयोगी खाता हटाएं

आप अपने स्टोर से किसी सहयोगी खाते को हमेशा के लिए हटा सकते हैं। आप इस कार्रवाई को पूर्ववत नहीं कर सकते।

अगर आप किसी सहयोगी को फिर से ऐक्सेस देना चाहते हैं, तो सहयोगी को अपना सहयोगी अनुरोध फिर से भेजना होगा।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > उपयोगकर्ता पर जाएं।

2. निम्न में से कोई एक करें:

   • अगर आपका स्टोर किसी संगठन का हिस्सा है, तो उपयोगकर्ता पर क्लिक करें।
   • अगर आपका स्टोर किसी संगठन का हिस्सा नहीं है, तो उपयोगकर्ता और अनुमतियां पर क्लिक करें।

3. सहयोगी के नाम पर क्लिक करें।

4. सहयोगी खाता हटाएं पर क्लिक करें।

5. अपना पासवर्ड डालें और फिर हटाएं पर क्लिक करें।

सहयोगी खाता आपके स्टोर से हमेशा के लिए हटा दिया जाता है और अब आपके Shopify एडमिन से उपलब्ध नहीं होता है। सहयोगी का नाम और कार्रवाइयां अभी भी किसी भी प्रासंगिक टाइमलाइन में सूचीबद्ध होती हैं, जैसे कि स्टोर एक्टिविटी लॉग और ऑर्डर टाइमलाइन।

सहयोगी से जुड़े सामान्य प्रश्न

• मुझे फ़्रीलांसर या एजेंसी को कौन सी अनुमतियां देनी चाहिए?
• क्या खास ऐप और चैनलों पर सहयोगी के ऐक्सेस को नियंत्रित किया जा सकता है?
• क्या कोई फ़्रीलांसर Shopify ऐप में लॉग इन करने के लिए सहयोगी अनुमति का उपयोग कर सकता है?
• मैंने गलती से किसी फ़्रीलांसर या एजेंसी का अनुरोध अस्वीकार कर दिया है, मैं इसे वापस कैसे प्राप्त करूं?
• जब मैं किसी सहयोगी के साथ काम पूरा कर लूं तो मुझे क्या करना चाहिए?
• मैं किसी फ़्रीलांसर या एजेंसी के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करूं?
• मुझे किसी ऐसे फ़्रीलांसर या एजेंसी से ईमेल मिला है जिसे मैं नहीं जानता/जानती या जिसके साथ काम नहीं करना चाहता/चाहती, तो मुझे क्या करना चाहिए?
• मैं किसी एक्सपायर हो चुके सहयोगी को फिर से कैसे एक्टिव करूं?
• मुझे किसी ऐसे फ़्रीलांसर या एजेंसी से ईमेल मिला है जिसे मैं नहीं जानता/जानती या जिसके साथ काम नहीं करना चाहता/चाहती, तो मुझे क्या करना चाहिए?

मुझे फ़्रीलांसर या एजेंसी को कौन सी अनुमतियां देनी चाहिए?

सिर्फ़ वही अनुमति दें, जिसे देने में आप सहज हों। अगर कोई फ़्रीलांसर या एजेंसी कुछ खास अनुमति मांगती है, तो इसका कोई वाजिब कारण हो सकता है। अगर आपको पक्का नहीं पता, तो फ़्रीलांसर या एजेंसी से पूछें कि उन्हें इन अनुमतियों की ज़रूरत क्यों है।

क्या मैं किसी सहयोगी के खास ऐप और चैनल के ऐक्सेस को नियंत्रित कर सकता हूं?

हां। जब आप ऐक्सेस मंज़ूर करते हैं, तो आप किसी सहयोगी को सिर्फ़ कुछ खास ऐप और चैनल का ऐक्सेस देने के लिए खास ऐप और चैनल के लिए अनुमति असाइन कर सकते हैं।

क्या कोई फ़्रीलांसर, Shopify ऐप में लॉग इन करने के लिए सहयोगी खाते का उपयोग कर सकता है?

हां। लेकिन, Shopify ऐप से लॉग इन करने से पहले, सहयोगियों को अपने पार्टनर डैशबोर्ड में मौजूद Stores पेज के ज़रिए आपके स्टोर में कम से कम एक बार लॉग इन करना ज़रूरी है।

मैंने गलती से किसी फ़्रीलांसर या एजेंसी का अनुरोध अस्वीकार कर दिया है, मैं इसे वापस कैसे पा सकता हूं?

फ़्रीलांसर या एजेंसी को पार्टनर सहायता से संपर्क करने के लिए कहें। पार्टनर सहायता, पार्टनर के खाते में बदलाव कर देगी, ताकि पार्टनर आपको एक और अनुरोध भेज सके।

किसी सहयोगी के साथ काम खत्म हो जाने पर क्या करना चाहिए?

अगर आपको अब सहयोगी की मदद की ज़रूरत नहीं है, तो उनका खाता हटा दें। इसके अलावा, अगर कोई सहयोगी उपयोगकर्ता 90 दिन में आपके स्टोर में लॉग इन नहीं करता है, तो उसका ऐक्सेस अपने-आप खत्म हो जाएगा।

किसी एक्सपायर हो चुके सहयोगी को फिर से कैसे एक्टिवेट करें?

आप अपनी एडमिन सेटिंग में उपयोगकर्ता और अनुमतियां पेज के ज़रिए किसी सहयोगी उपयोगकर्ता का ऐक्सेस बहाल कर सकते हैं। इसके लिए, उपयोगकर्ता खाते पर क्लिक करें, Actions पर क्लिक करें और फिर उपयोगकर्ता को फिर से एक्टिवेट करें पर क्लिक करें।

किसी फ़्रीलांसर या एजेंसी के साथ हुई समस्या की रिपोर्ट कैसे करें?

सबसे पहले, यह पक्का कर लें कि समस्या बातचीत में किसी गड़बड़ी या उम्मीदों के मेल न खाने की वजह से तो नहीं है। Shopify, फ़्रीलांसर या एजेंसी के साथ होने वाली समस्याओं के लिए सीधे तौर पर ज़िम्मेदार नहीं है। हालांकि, अगर आपको लगता है कि कोई Shopify पार्टनर पार्टनर प्रोग्राम एग्रीमेंट का पालन नहीं कर रहा है, तो पार्टनर उल्लंघन की रिपोर्ट करने वाला फ़ॉर्म भरें।

मुझे किसी ऐसे फ़्रीलांसर या एजेंसी से ईमेल मिला है, जिसे मैं नहीं जानता या जिसके साथ मुझे काम नहीं करना है। मुझे क्या करना चाहिए?

अनुरोध की समीक्षा करें और यह पक्का कर लें कि आप उनके साथ काम नहीं करना चाहते हैं। अगर आपको किसी अनुरोध की उम्मीद नहीं है या आप भेजने वाले को नहीं पहचानते हैं, तो आपको उनका अनुरोध स्वीकार नहीं करना चाहिए।