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Star Micronics TSP143IIILAN रसीद प्रिंटर की समस्या हल करना

Star Micronics TSP143IIILAN रसीद प्रिंटर से जुड़ी आम समस्याओं को हल करने के लिए इस गाइड का उपयोग करें। आप जिस खास समस्या का सामना कर रहे हैं, उसे चुनने से पहले चरण 1: Star Micronics TSP143IIILAN रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना को पूरा करें। अगर समस्या हल करने के इन चरणों से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

इस पेज पर

चरण 1: Star Micronics TSP143IIILAN रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना

अपने रसीद प्रिंटर की समस्याओं के लिए, समस्या हल करने के निम्नलिखित सामान्य चरणों को पूरा करें:

  • वेरिफ़ाई करें कि आप Star Micronics TSP143IIILAN रसीद प्रिंटर का उपयोग करने के लिए आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

  • सुनिश्चित करें कि Shopify POS अप-टू-डेट है।

  • सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस अप-टू-डेट है:

    • अपने iOS डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग पर जाएं और फिर General > Software Update पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आप Update now पर टैप कर सकते हैं।
    • अपने Android डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग पर जाएं और फिर Software update पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे इंस्टॉल करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

  • अपने POS डिवाइस को रीस्टार्ट करें।

  • अपने प्रिंटर को बंद करके और अनप्लग करके रीस्टार्ट करें। फिर, उसे वापस प्लग इन करें और चालू करें।

  • सुनिश्चित करें कि प्रिंटर को असाइन किया गया नेटवर्क 2.4g बैंड है। प्रिंटर केवल 5g नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता। ज़्यादातर नेटवर्क ड्यूअल-बैंड होते हैं, जिसका मतलब है कि वाई-फ़ाई कनेक्शन 2.4g और 5g दोनों है। अगर आपको पक्का नहीं पता है कि आपका नेटवर्क 2.4g है या 5g, तो सीधे पूछताछ करने के लिए अपने इंटरनेट प्रोवाइडर से संपर्क करें। कुछ दुर्लभ मामलों में, आपको ड्यूअल बैंड नेटवर्क को विभाजित करने की ज़रूरत पड़ सकती है।

  • iOS या Android डिवाइस की सेटिंग में निम्नलिखित सेटिंग की समीक्षा करें:

चरण 2: Star Micronics TSP143IIILAN रसीद प्रिंटर की समस्या चुनें.

रसीद प्रिंटर की समस्या चुनें और समस्या हल करने के सभी चरणों का पालन करें।

कनेक्शन की समस्याओं को हल करें

अगर आपका प्रिंटर आपके डिवाइस से कनेक्ट नहीं होता है या बार-बार डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो अपने प्रिंटर को बंद करें और अपने राउटर से LAN केबल को अनप्लग करें और फिर अपने राउटर को उसके पावर स्रोत से अनप्लग करें। 30 सेकंड के बाद, LAN केबल और अपने राउटर को वापस प्लग इन करें। अपने प्रिंटर को वापस चालू करें। आपके डिवाइस को नेटवर्क से फिर से कनेक्ट होने में कुछ पल लग सकते हैं।

यदि प्रिंटर Shopify POS के कनेक्टिविटी मेनू में दिखाई नहीं देता है, तो Connectivity Icon पर टैप करके अपने प्रिंटर का जोड़ा बनाएं, और फिर + हार्डवेयर जोड़ें > रसीद प्रिंटर > Star Micronics> Ethernet/LAN पर टैप करें और फिर प्रिंटर मॉडल चुनें।

अपने प्रिंटर की समस्या हल करें

अगर आपके प्रिंटर में अभी भी समस्याएं आ रही हैं, तो डायग्नोस्टिक्स जानकारी प्रिंट करके अपने प्रिंटर की समस्या हल करें।

चरण:

  1. अपने प्रिंटर को बंद करें और फ़ीड बटन दबाकर रखें।
  2. फ़ीड बटन को दबाए रखते हुए, प्रिंटर को वापस चालू करें। प्रिंटर को फ़र्मवेयर जानकारी प्रिंट करने दें और फिर फ़ीड बटन को छोड़ दें। प्रिंटर इंटरनेट से कनेक्ट करने की कोशिश करता है और फिर ज़्यादा डायग्नोस्टिक्स जानकारी प्रिंट करना जारी रखता है।
  3. यह पुष्टि करने के लिए प्रिंट किए गए कागज़ की जांच करें कि क्या निम्नलिखित में से कोई भी समस्या प्रदर्शित होने वाले टेक्स्ट से मेल खाती है:
अपने LAN रसीद प्रिंटर से प्रिंट हुई समस्या हल करने वाली स्लिप पर दिए गए मैसेज को समझें।
प्रिंटर की समस्यासमस्या हल करने के चरण
"Current IP Parameters Status" के अंतर्गत IP पता शून्य दिखाता है 1. प्रिंटर बंद करें, पाँच सेकंड प्रतीक्षा करें और इसे वापस चालू करें। डीबग प्रक्रिया फिर से आज़माएं।

2. कन्फ़र्म करें कि आप अपने राउटर के LAN पोर्ट से कनेक्टेड हैं और आपका राउटर ठीक से प्लग इन है और काम कर रहा है। अगर प्रिंटर वर्तमान में ईथरनेट स्विच या वॉल पोर्ट से कनेक्टेड है, तो यह काम करता है या नहीं, यह कन्फ़र्म करने के लिए प्रिंटर को अस्थायी रूप से राउटर में प्लग करें।

3. अगर ऊपर दिए गए समाधानों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो अपने इंटरनेट प्रोवाइडर से संपर्क करें। यह आपके इंटरनेट सेटअप से जुड़ी कोई समस्या हो सकती है।
एक "No Host Connection" मैसेज दिखाई देता हैयह आमतौर पर तब होता है, जब आपका इंटरनेट कनेक्शन चला जाता है या जब आपका प्रिंटर आपके राउटर से ठीक से कनेक्ट नहीं होता है। अपने इंटरनेट सिग्नल और राउटर केबल की जांच करें।
प्रिंटिंग संबंधी समस्याओं को हल करें

अगर आपको रसीदें प्रिंट करने में समस्या आ रही है, तो सुनिश्चित करें कि कागज़ सही तरीके से इंस्टॉल किया गया है और स्टेटस इंडिकेटर लाइट का रंग ठोस नीला है।

रसीद का कागज़ लोड करें, जिसमें कागज़ रोल के नीचे से फ़ीड हो रहा हो

अगर आप रसीद प्रिंटर में कागज़ को तिरछा डालते हैं, तो कागज़ जाम होने की संभावना है। अगर ऐसा होता है, तो प्रिंटर बंद करें, उसे खोलें और कागज़ को फिर से डालें।

अगर आप अपनी रसीद को तय 3 इंच की चौड़ाई से कम चौड़ा करने की कोशिश कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप दिए गए डिवाइडर का उपयोग करते हैं। प्रिंटर में कागज़ डालते समय उसे मोड़ें नहीं।

प्रिंटर के राउटर से ज़्यादा दूरी पर होने की समस्या हल करें

दिया गया नेटवर्क केबल केवल 3 फ़ीट तक फैलता है। अगर आपका राउटर आपके स्टोर के पीछे है और आपका POS सिस्टम सामने है, तो केबल नहीं पहुंच सकता है। निम्नलिखित वैकल्पिक समाधानों की समीक्षा करें:

  • एक लंबा नेटवर्क केबल खरीदें और इसे राउटर से प्रिंटर तक चलाएं।

  • अगर आपके स्टोर में हर जगह लंबी केबल बिछाना सही समाधान नहीं है, तो आप अपने स्टोर में नेटवर्क के हिस्से के रूप में कनेक्ट करने के लिए एक अतिरिक्त राउटर खरीद सकते हैं।

LED लाइट के चमकने की समस्या हल करें

अगर आपके प्रिंटर पर LED लाइट चमक रही हैं, तो समस्या हल करने के कदमों के लिए Star Micronics के LED डिस्प्ले पर दिए गए दस्तावेज़ देखें।

प्रिंटर का कवर न खुलने की समस्या हल करें

अगर ओपन लीवर दबाने पर भी प्रिंटर का कवर नहीं खुलता है, तो हो सकता है कि पेपर जाम हो गया हो जिसने कटर को लॉक कर दिया है। कवर खोलने के लिए, आपको पावर बंद करके और फिर उसे वापस चालू करके लॉक को रिलीज़ करना होगा, जिससे लॉक अपने आप रिलीज़ हो जाता है।

अगर पावर को बंद और चालू करने के बाद भी लॉक रिलीज़ नहीं होता है, तो आपको लॉक को मैन्युअल रूप से रिलीज़ करना होगा।

चरण:

  1. प्रिंटर बंद करें।
  2. सामने का कवर (a) निकालें।
    प्रिंटर का सामने का कवर निकालें
  3. सामने के कवर के अंदर फंसे कागज़ को निकालें।
  4. कटर नॉब (b) को घुमाएं और इसे तब तक घुमाएं जब तक कि चलने वाला हिस्सा (c) होम पोज़िशन (d) में न आ जाए।
    प्रिंटर का कटर नॉब घुमाएं
  5. प्रिंटर के अंदर फंसे कागज़ को निकालें।
  6. प्रिंटर के अंदर कागज़ डालें।
  7. सामने का कवर लगाएं।
    प्रिंटर का कटर नॉब घुमाएं
  8. प्रिंटर चालू करें।

अपने Star Micronics TSP143IIILAN रसीद प्रिंटर के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करें

अगर सामान्य समस्या हल करने के कदमों और किसी खास समस्या को हल करने के कदमों का पालन करने के बाद भी आपका रसीद प्रिंटर काम नहीं कर रहा है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

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