Epson T88 सीरीज़ रसीद प्रिंटर की समस्या हल करना

आप इस गाइड का इस्तेमाल करके Epson T88 सीरीज़ रसीद प्रिंटर से जुड़ी सामान्य समस्याओं को हल कर सकते हैं। प्रिंटर की समस्याओं को तुरंत ठीक करने से यह पक्का होता है कि ग्राहकों को उनकी रसीदें मिलें और आपकी चेकआउट प्रक्रिया सुचारू रूप से चलती रहे। आपको जिस विशिष्ट समस्या का सामना करना पड़ रहा है उसे चुनने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने पहला कदम: Epson T88 सीरीज़ रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना पूरा कर लिया है।

अगर समस्या हल करने के कदमों से समस्या ठीक नहीं होती है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

पहला कदम: अपने Epson T88 सीरीज़ रसीद प्रिंटर के लिए सामान्य समस्या हल करना

अपने Epson T88 सीरीज़ रसीद प्रिंटर के लिए, समस्या हल करने के निम्नलिखित सामान्य कदम पूरे करें:

• पक्का करें कि Shopify POS अप-टू-डेट है।

• पक्का करें कि आपका डिवाइस अप-टू-डेट है:

  • अपने iOS डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग में जाएँ और फिर General > Software Update पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आप Update now पर टैप कर सकते हैं।
  • अपने Android डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग में जाएँ और फिर Software update पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे इंस्टॉल करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

• अगर आप iOS डिवाइस इस्तेमाल कर रहे हैं, तो डिवाइस की सेटिंग में जाएँ और सुनिश्चित करें कि Allow cross website tracking की अनुमति चालू है।

दूसरा कदम: अपने Epson T88 सीरीज़ रसीद प्रिंटर की समस्या को चुनें

उस समस्या को चुनें जिसका सामना आपका Epson T88 सीरीज़ रसीद प्रिंटर कर रहा है और समस्या हल करने के कदमों का पालन करें।

एक सॉलिड ERROR LED लाइट की समस्या हल करना

अगर ERROR LED एक सॉलिड लाइट है, तो प्रिंटर में कागज़ कम है। प्रिंटर खोलें, कागज़ बदलें और ढक्कन बंद करें। ERROR LED बंद हो जानी चाहिए।

पक्का करें कि आप रसीद का कागज़ सही तरीके से डालते हैं:

फ़्लैश हो रही LEDs की समस्या हल करना

अगर LEDs फ़्लैश होती हैं, तो अपने Epson प्रिंटर के मॉडल के लिए Epson Technical Reference Guides खोजें। आप अपने प्रिंटर के किनारे लगे Epson स्टिकर पर प्रिंटर का मॉडल ढूँढ सकते हैं।

पेपर जैम की समस्या हल करना

अगर आप रसीद प्रिंटर में कागज़ को किसी कोण (एंगल) पर डालते हैं, तो पेपर जैम हो सकता है। अगर ऐसा होता है, तो प्रिंटर बंद करें, इसे खोलें और फिर से कागज़ डालें।

पक्का करें कि आप रसीद का कागज़ सही तरीके से डालते हैं:

अगर आप अपनी रसीद को निर्दिष्ट 3 इंच की चौड़ाई से संकरा (नैरो) बनाने की कोशिश कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप दिए गए डिवाइडर का इस्तेमाल करते हैं। प्रिंटर में डालते समय कागज़ को न मोड़ें।

प्रिंटिंग से जुड़ी समस्याओं को हल करना

Epson T88 सीरीज़ के रसीद प्रिंटर 58mm और 80mm, दोनों रसीद कागज़ साइज़ का समर्थन करते हैं। Shopify POS केवल 80mm रसीद कागज़ साइज़ का समर्थन करता है। 80mm कागज़ प्रिंट करने के लिए अपने प्रिंटर को कॉन्फ़िगर करने के लिए, 58mm कागज़ के गार्ड को हटा दें।

कदम:

1. प्रिंटर बंद करें।
2. रोल पेपर कवर खोलें।
3. त्रिकोण के निशानों को अलाइन करके रोल पेपर गाइड इंस्टॉल करें।

अगर प्रिंटिंग की समस्या हल नहीं होती है, तो यह सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन से जुड़ी कोई समस्या हो सकती है, जिसके लिए आपको अपने प्रिंटर का सॉफ़्टवेयर अपडेट करना होगा। अपने डिवाइस पर, Epson Utility ऐप पर जाएँ और फिर Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control पर टैप करें। Paper width - Number of columns सेक्शन में, पक्का करें कि यह 80mm - 48 स्तंभ पर सेट हो।

RED एक्टिवेट किए गए प्रिंटर की समस्या हल करना

RED (Radio Equipment Directive) से एक्टिवेट किए गए प्रिंटर अभी काम नहीं करते हैं। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको अपने डिवाइस की सफल पेयरिंग और कार्यक्षमता की अनुमति देने के लिए Secure Printing को बंद करना होगा।

RED के दायरे में आने वाले सभी प्रोडक्ट पर Secure Printing डिफ़ॉल्ट रूप से एक्टिवेट होता है। आप RED के अनुकूल निम्न में से किसी भी मॉडल यूटिलिटी का इस्तेमाल करके मौजूदा सेटिंग की पुष्टि कर सकते हैं और Secure Printing सेटिंग बदल सकते हैं:

• TM (Thermal Monitor) Utility
• Web Config
• EpsonNet Config (Web वर्ज़न)

अपना Epson T88 सीरीज़ रसीद प्रिंटर फ़ैक्टरी रीसेट करें

फ़ैक्टरी रीसेट से आपके Epson T88 सीरीज़ रसीद प्रिंटर से जुड़ी कनेक्शन की समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है।

कदम:

1. प्रिंटर के सामने दी गई पावर बटन को दबाकर प्रिंटर बंद करें।
2. इथरनेट प्लग के बगल में प्रिंटर के निचले भाग पर स्थित SW रीसेट बटन का पता लगाएँ।
3. SW रीसेट बटन को 5 सेकंड तक दबाए रखने के लिए बॉलपॉइंट पेन का इस्तेमाल करें।
4. जब आप प्रिंटर को वापस चालू करें, तो SW रीसेट बटन को दबाए रखें।
5. एक कागज़ प्रिंट होता है जिस पर “Resetting to Factory Default” लिखा होता है।
6. SW रीसेट बटन छोड़ दें। इससे फ़ैक्टरी रीसेट पूरा हो जाता है।

Shopify समर्थन से संपर्क करें

अगर सामान्य समस्या हल करने और विशिष्ट समस्या हल करने की गाइड का पालन करने के बाद भी आपका रसीद प्रिंटर काम नहीं कर रहा है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

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