Epson T20 या T88 सीरीज़ के रसीद प्रिंटर की समस्या हल करना

अपने Epson T20 या T88 सीरीज़ के रसीद प्रिंटर के लिए समस्या हल करने के निम्नलिखित सामान्य कदम पूरे करें:

• पक्का करें कि Shopify POS अप-टू-डेट है।

• पक्का करें कि आपका डिवाइस अप-टू-डेट है:

  • अपने iOS डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग में जाएं और फिर सामान्य > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो आप अभी अपडेट करें पर टैप कर सकते हैं।
  • अपने Android डिवाइस को अपडेट करने के लिए, अपने डिवाइस की सेटिंग में जाएं और फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट पर टैप करें। अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे इंस्टॉल करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

• अगर आप iOS डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो डिवाइस की सेटिंग में जाएं और पक्का करें कि क्रॉस-वेबसाइट ट्रैकिंग की अनुमति दें अनुमति चालू है।

उस समस्या को चुनें जिसका सामना आपका Epson T20 या T88 सीरीज़ का रसीद प्रिंटर कर रहा है और समस्या हल करने के कदमों का पालन करें।

लगातार जल रही ERROR LED लाइट की समस्या हल करें

अगर ERROR LED लाइट लगातार जल रही है, तो प्रिंटर में कागज़ कम है। प्रिंटर खोलें, कागज़ बदलें और ढक्कन बंद करें। ERROR LED लाइट बंद हो जानी चाहिए।

पक्का करें कि आपने रसीद का कागज़ सही तरीके से डाला है:

चमकती हुई LED की समस्या हल करें

अगर LED चमकती हैं, तो अपने Epson प्रिंटर के मॉडल के लिए Epson Technical Reference Guides खोजें। आप प्रिंटर का मॉडल अपने प्रिंटर के किनारे लगे Epson स्टिकर पर देख सकते हैं।

कागज़ फंसने की समस्या हल करें

अगर आप रसीद प्रिंटर में कागज़ को तिरछा डालते हैं, तो कागज़ फंस सकता है। अगर ऐसा होता है, तो प्रिंटर को बंद करें, उसे खोलें और कागज़ को फिर से डालें।

पक्का करें कि आपने रसीद का कागज़ सही तरीके से डाला है:

अगर आप अपनी रसीद को बताई गई 3 इंच की चौड़ाई से कम चौड़ा करने की कोशिश कर रहे हैं, तो पक्का करें कि आप दिए गए डिवाइडर का इस्तेमाल करें। प्रिंटर में कागज़ डालते समय उसे न मोड़ें।

प्रिंट करने की समस्याओं को हल करें

Epson T20 और T88 सीरीज़ के रसीद प्रिंटर 58mm और 80mm दोनों तरह के रसीद कागज़ के साइज़ का समर्थन करते हैं। Shopify POS सिर्फ़ 80mm रसीद कागज़ के साइज़ का समर्थन करता है। 80mm कागज़ प्रिंट करने के लिए अपने प्रिंटर को कॉन्फ़िगर करने के लिए, 58mm कागज़ वाले गार्ड हटा दें।

चरण:

1. प्रिंटर बंद करें।
2. रोल पेपर कवर खोलें।
3. त्रिकोण के निशानों को अलाइन करके रोल पेपर गाइड इंस्टॉल करें।

अगर प्रिंट करने की समस्या हल नहीं होती है, तो यह सॉफ़्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन की समस्या हो सकती है, जिसके लिए आपको अपने प्रिंटर के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना होगा। अपने डिवाइस पर, Epson Utility ऐप में जाएं, और फिर Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control पर टैप करें। Paper width - Number of columns सेक्शन में, पक्का करें कि इसे 80mm - 48 स्तंभ पर सेट किया गया हो।

RED (Radio Equipment Directive) चालू किए गए प्रिंटर फ़िलहाल काम नहीं करते हैं। इस समस्या को हल करने के लिए, अपने डिवाइस की सफल पेयरिंग और कार्यक्षमता की अनुमति देने के लिए आपको Secure Printing को बंद करना होगा।

RED के स्कोप में आने वाले सभी प्रोडक्ट पर Secure Printing डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होता है। आप RED के साथ काम करने वाली निम्नलिखित में से किसी भी मॉडल यूटिलिटी का इस्तेमाल करके मौजूदा सेटिंग की पुष्टि कर सकते हैं और Secure Printing सेटिंग बदल सकते हैं:

• TM (थर्मल मॉनिटर) यूटिलिटी
• Web Config
• EpsonNet Config (वेब वर्शन)

फ़ैक्टरी रीसेट, आपके Epson T20 या T88 सीरीज़ के रसीद प्रिंटर की कनेक्शन संबंधी समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है।

चरण:

1. प्रिंटर के सामने दिए गए पावर बटन को दबाकर प्रिंटर बंद करें।
2. ईथरनेट प्लग के बगल में, प्रिंटर के निचले हिस्से पर SW रीसेट बटन खोजें।
3. SW रीसेट बटन को 5 सेकंड तक दबाए रखने के लिए एक बॉलपॉइंट पेन का इस्तेमाल करें।
4. जब आप प्रिंटर को वापस चालू करें, तो SW रीसेट बटन को दबाए रखें।
5. एक कागज़ प्रिंट होता है जिस पर “Resetting to Factory Default” लिखा होता है।
6. SW रीसेट बटन को छोड़ दें। इससे फ़ैक्टरी रीसेट पूरा हो जाता है।

अगर सामान्य समस्या हल करने और विशिष्ट समस्या हल करने की गाइड का पालन करने के बाद भी आपका रसीद प्रिंटर काम नहीं कर रहा है, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

Shopify POS से, > सहायता > समर्थन से संपर्क करें पर टैप करें।