मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट के साथ Shopify POS अपडेट मैनेज करना

यदि आपका बिज़नेस आपके Shopify POS डिवाइस मैनेज करने के लिए मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट (MDM) का उपयोग करता है, तो आप यह कंट्रोल कर सकते हैं कि Shopify POS के नए वर्शन कब इंस्टॉल किए जाएं। इससे आपको पूरी कंपनी में रोलआउट करने से पहले अपडेट को टेस्ट करने, सेल की पीक अवधि के दौरान रुकावटों को कम करने और अगर किसी अपडेट से कोई समस्या आती है, तो उसे अधिक कुशलता से हल करने की सुविधा मिलती है।

यह गाइड बताती है कि Shopify POS अपडेट कैसे काम करते हैं, चरणबद्ध रोलआउट के लिए अपने MDM को कैसे कॉन्फ़िगर करें और डिवाइस को स्थिर रखने के लिए सर्वोत्तम कार्यप्रणालियाँ क्या हैं।

Shopify POS अपडेट को समझना

Shopify POS का नया वर्शन हर 2 सप्ताह में रिलीज़ होता है। Shopify POS के नए वर्शन में नए फ़ीचर और गड़बड़ी के सुधार शामिल होते हैं, जो यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके पास सबसे अप-टू-डेट कार्यक्षमता है। अपडेट आपके दैनिक वर्कफ़्लो को भी प्रभावित कर सकते हैं और इसके लिए अतिरिक्त स्टाफ़ प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है। अपडेट के लिए योजना बनाने से, विशेष रूप से अधिक संख्या वाले डिवाइस के साथ, आपके बिज़नेस ऑपरेशंस में रुकावटों से बचने में मदद मिल सकती है।

सर्वोत्तम कार्यप्रणाली यह है कि जल्द से जल्द सभी डिवाइस पर Shopify POS को अपडेट कर लिया जाए, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके पास ऐप का सबसे हाल ही में टेस्ट किया गया वर्शन है।

ज़्यादातर MDM, ऑपरेटिंग सिस्टम के अपडेट को Shopify POS ऐप के अपडेट से अलग मैनेज करते हैं। अपना MDM कॉन्फ़िगर करते समय, पक्का करें कि दोनों तरह के अपडेट शामिल हों, ताकि जब तक आप नए Shopify POS वर्शन की टेस्टिंग पूरी न कर लें, तब तक ऑपरेटिंग सिस्टम का अपडेट अपने आप रोलआउट न हो।

Shopify POS के साथ अपडेट कंट्रोल के लिए MDM का उपयोग करना

यह जानने के लिए कि MDM आपके प्रबंधित iOS या Android डिवाइस पर Shopify POS अपडेट को कैसे स्टेज, शेड्यूल और मॉनिटर कर सकता है, निम्नलिखित चरणों की समीक्षा करें। अपने MDM सॉफ़्टवेयर की सहायता के लिए, आपको अपने MDM की सहायता टीम से संपर्क करना होगा।

आप Shopify POS के पिछले वर्शन पर वापस नहीं जा सकते। Shopify POS को अपडेट करने के बाद, आपके डिवाइस उसी वर्शन पर तब तक रहते हैं जब तक कि अगला अपडेट रिलीज़ न हो जाए और आप उसे डिप्लॉय न कर दें।

चरण 1: डिवाइस टेस्ट ग्रुप बनाना

ज़्यादातर MDM कॉन्फ़िगरेशन आपको डिवाइस ग्रुप बनाने देते हैं, ताकि आप डिवाइस के ग्रुप को अलग-अलग तरीके से मैनेज कर सकें। टेस्ट डिवाइस का एक ग्रुप बनाने से आप एक नियंत्रित संख्या में डिवाइस पर अपडेट डिप्लॉय कर सकते हैं, ताकि आप अपने सभी डिवाइस को अपडेट करने से पहले नई सुविधाओं और वर्कफ़्लो में किए गए बदलावों को टेस्ट कर सकें।

अपने बाकी डिवाइस (फ़्लीट) पर रोलआउट करने से पहले, टेस्ट ग्रुप पर 2-3 कार्य-दिवसों की टेस्टिंग की योजना बनाएं। पीक सेल की अवधियों से पहले, टेस्टिंग विंडो को बढ़ाकर पूरा एक हफ़्ता कर दें।

चरण 2: अपने डिवाइस की अपडेट सेटिंग कॉन्फ़िगर करना

आप अपडेट सेटिंग को कैसे कॉन्फ़िगर करते हैं, यह आपके डिवाइस के प्रकार पर निर्भर करता है:

• iOS डिवाइस: ज़्यादातर डिवाइस ग्रुप पर Shopify POS के लिए ऑटोमैटिक ऐप अपडेट को डीएक्टिवेट करने के लिए अपने MDM को कॉन्फ़िगर करें। आपके टेस्ट ग्रुप में ऑटोमैटिक अपडेट एक्टिवेट होने चाहिए ताकि उसे हमेशा नए वर्शन सबसे पहले मिलें। इसके बाद, जब आप रोलआउट के लिए तैयार हों, तो आप हर ग्रुप के लिए ऑटोमैटिक अपडेट एक्टिवेट कर सकते हैं।

• Android डिवाइस: अपने MDM की "Managed Google Play" सेटिंग में Shopify POS अपडेट मोड को कॉन्फ़िगर करें। तुरंत अपडेट पाने के लिए अपने टेस्ट ग्रुप को "Default" या "High Priority" पर सेट करें। अपडेट में 90 दिनों तक की देरी करने के लिए अन्य ग्रुप को "Postpone" पर सेट करें, और फिर जब आप रोलआउट के लिए तैयार हों, तो उन्हें "Default" पर स्विच करें।

अगर आपके iOS डिवाइस iOS 17.2 या इसके बाद के वर्शन पर चल रहे हैं, वे सुपरवाइज़्ड हैं और Apple Business Manager के ज़रिए एनरोल किए गए हैं, तो हो सकता है कि आपका MDM डिक्लेरेटिव ऐप मैनेजमेंट के ज़रिए Shopify POS को किसी खास वर्शन पर पिन करने को सपोर्ट करे। यह सपोर्ट आपके MDM वेंडर पर निर्भर करता है। चरणबद्ध तरीके से रोलआउट (phased rollouts) के लिए इस पर निर्भर रहने से पहले, अपने MDM वेंडर से वर्शन पिन करने की क्षमताओं की पुष्टि करें। अगर आपका MDM पिन करने को सपोर्ट नहीं करता है, तो ऑटोमैटिक अपडेट एक्टिवेट करने से उस समय App Store में उपलब्ध सबसे नया वर्शन इंस्टॉल हो जाता है, जो आपके द्वारा टेस्ट किए गए वर्शन से नया हो सकता है।

चरण 3: अपने डिवाइस अपडेट करना

अपने बिज़नेस में कम से कम रुकावट के साथ अपने डिवाइस को अपडेट करने के लिए निम्नलिखित सुझावों पर विचार करें:

• अपने बिज़नेस के रोज़मर्रा के कामकाज में रुकावटों से बचने के लिए, कम ट्रैफ़िक वाले समय में अपडेट का विकल्प चुनें।
• अपने स्टोर के खुलने से पहले या स्टोर के बंद होने के बाद अपडेट का परिनियोजन करने के लिए अपने MDM को कॉन्फ़िगर करें।
• यदि आपकी लोकेशन कई टाइमज़ोन में हैं, तो आपको अपने रोलआउट शेड्यूल को अलग-अलग समय पर करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि हर लोकेशन को उनके स्थानीय रात के समय में अपडेट मिलें। यह सभी डिवाइस को एक साथ अपडेट होने से रोकता है और अगर कोई समस्या आती है, तो यह आपकी सहायता टीम को टाइमज़ोन के अनुसार स्टोर के समय के दौरान समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है।

Shopify POS ऐप के अपडेट में आपके कार्ड रीडर या POS Hub जैसे हार्डवेयर के लिए फ़र्मवेयर शामिल नहीं होते हैं। हार्डवेयर की अपनी अपडेट प्रक्रिया के ज़रिए हार्डवेयर फ़र्मवेयर के अपडेट को अलग से मैनेज करें।

अपने डिवाइस अपडेट करने से पहले आपको रात भर होने वाले अपडेट सहित, स्टोर मैनेजर को सूचित करना चाहिए। इससे स्टोर मैनेजर संभावित वर्कफ़्लो में बदलावों के लिए तैयार हो जाते हैं। अपने मैनेजर को Shopify POS अपडेट के बारे में निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

• उनके स्थानीय टाइमज़ोन में, अपडेट करने की तारीख और समय.
• Retail Release Roundup से क्या बदल रहा है, इसका संक्षिप्त विवरण.
• टेस्ट करने के निर्देश, जैसे कि स्टोर खुलने से पहले टेस्ट सेल को प्रोसेस करना.
• अगर कोई समस्या आती है, तो किससे संपर्क करें.

POS डिवाइस सही तरीके से काम कर रहे हैं या नहीं, यह वेरिफ़ाई करने के लिए स्टोर मैनेजर को अपडेट वाले दिनों में स्टोर खुलने से 15-30 मिनट पहले आना पड़ सकता है।

चरण 4: व्यस्त अवधियों के लिए योजना बनाना

छुट्टियों या प्रचार से जुड़े इवेंट जैसी बड़ी सेल अवधि से पहले, यह सुनिश्चित करें कि सभी डिवाइस नवीनतम स्थिर और टेस्ट किए गए Shopify POS वर्शन में अपडेट किए गए हैं। रुकावटों को कम करने के लिए, ऐसे अपडेट का परिनियोजन करने से बचें जिन्हें आपने अधिक लेन-देन वाले दिनों से ठीक पहले या उस दौरान टेस्ट नहीं किया है।

व्यस्त अवधियों की योजना बनाने के लिए निम्नलिखित सर्वोत्तम कार्यप्रणालियों का उपयोग करें:

• पीक समय से कई सप्ताह पहले डिवाइस के अपने टेस्ट ग्रुप पर नए Shopify POS अपडेट को टेस्ट करें।
• बचे हुए डिवाइस को अपडेट करने से पहले नए वर्शन के साथ सभी वर्कफ़्लो, इंटिग्रेशन और हार्डवेयर को वेरिफ़ाई करें।
• रोलआउट को शेड्यूल करें ताकि सेल बढ़ने से पहले सभी लोकेशन नवीनतम स्वीकृत वर्शन चला रही हों।

Shopify POS अपडेट को वैलिडेट करना

आपके टेस्ट डिवाइस में नया Shopify POS वर्शन आने के बाद, अपने बाकी डिवाइस में रोलआउट करने से पहले निम्नलिखित जांच करें:

• यह पुष्टि करने के लिए कि आपका कार्ड रीडर कनेक्ट होता है और लेन-देन पूरा करता है, कार्ड से पेमेंट प्रोसेस करें।
• यह पुष्टि करने के लिए कि आपका कैश ड्रॉवर खुलता है, कैश सेल की प्रोसेस पूरी करें।
• रिटर्न प्रोसेस करें।
• छूट लागू करें।
• रसीद प्रिंट करें।
• बारकोड स्कैन करें।
• हर वह Shopify POS यूज़र इंटरफ़ेस (UI एक्सटेंशन) खोलें जिसे आपका स्टाफ़ इस्तेमाल करता है।
• लॉयल्टी या इन्वेंटरी ऐप जैसे थर्ड-पार्टी ऐप इंटीग्रेशन की जांच करें।

अगर हर जांच सफल होती है, तो अपने बाकी डिवाइस में रोलआउट जारी रखें। अगर कोई भी जांच उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती है, तो रोलआउट रोक दें और अपडेट डिप्लॉयमेंट से जुड़ी समस्या का समाधान करना देखें।

अपडेट परिनियोजन से जुड़ी समस्या हल करना

आप समस्या हल करने वाले निम्नलिखित चरणों का उपयोग करके परिनियोजन से जुड़ी ज़्यादातर अपडेट समस्याओं को हल कर सकते हैं। अगर आप समस्या को हल नहीं कर सकते हैं, तो अतिरिक्त समस्या हल करने की सहायता के लिए अपने MDM वेंडर से संपर्क करें।

किसी अपडेट से जुड़ी समस्या की रिपोर्ट करें

पहले कुछ डिवाइस पर टेस्ट करके, आप अपने सभी डिवाइस को अपडेट करने से पहले समस्याओं की पहचान कर सकते हैं। अगर आप अपनी टेस्टिंग प्रक्रिया के दौरान या उसके बाद कोई समस्या देखते हैं, तो ये कदम उठाएं:

• अगर आपने अपडेट का डिप्लॉयमेंट पूरा नहीं किया है, तो अपने बाकी डिवाइस को अपडेट न करें।
• प्रभावित डिवाइस से POS लॉग सबमिट करके समस्या की रिपोर्ट करें। Shopify POS में, > सहायता > बग की रिपोर्ट करें पर जाएं।
• तय करें कि अपडेट को डिप्लॉय करना जारी रखना है या नहीं। अगर समस्या आपके रोज़ाना के वर्कफ़्लो को प्रभावित करती है, तो आप समस्या के ठीक होने तक डिप्लॉयमेंट को रोक सकते हैं।