बढ़ी हुई बिक्री का प्रबंधन करना

जब ऑर्डर की मात्रा बढ़ती है, तो आपके संचालन पर दबाव आ सकता है। मांग का प्रबंधन करने और अपने ग्राहकों को सूचित रखने के लिए निम्नलिखित रणनीतियों का उपयोग करें। हर रणनीति आपके व्यवसाय पर लागू नहीं होगी, इसलिए वे समाधान चुनें जो आपके व्यवसाय की ज़रूरतों के अनुकूल हों।

ऑर्डर सीमित करें

एक दिन में स्वीकार की जाने वाली बिक्री की मात्रा को सीमित करने से, आपको अपने ऑर्डर को प्रबंधनीय स्तर पर रखने में मदद मिलती है। इससे आपके प्रोडक्ट ज़्यादा एक्सक्लूसिव भी लग सकते हैं, जिससे मार्केटिंग और ब्रैंडिंग में मदद मिल सकती है।

एक अन्य समाधान यह है कि किसी ग्राहक द्वारा एक कार्ट में ऑर्डर किए जा सकने वाले प्रोडक्ट की मात्रा को सीमित कर दिया जाए।

हालांकि, ऑर्डर सीमित करने से ग्राहकों को निराशा भी हो सकती है। यदि आप किसी भी तरह से अपने ऑर्डर सीमित करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह सीमा आपके ग्राहकों को स्पष्ट हो, उन्हें समझ में आए कि वे ऑर्डर क्यों नहीं कर सकते हैं, और आप भविष्य में वे कैसे ऑर्डर कर सकते हैं, इस बारे में जानकारी दें। आप अपने होमपेज पर बैनर, अपने प्रोडक्ट पेज पर पैराग्राफ, या अपनी वेबसाइट के उस पेज के माध्यम से ग्राहकों को इस सीमा के बारे में बता सकते हैं, जिसे आप अपने स्टोर के मेनू में जोड़ सकते हैं।

ऑर्डर सीमित करने के लिए निम्नलिखित में से कोई एक समाधान चुनें।

अपना Add to cart बटन मैन्युअल रूप से हटाएं

एक दिन में अपनी पसंद के ऑर्डर की मात्रा प्राप्त करने के बाद, आप अपने स्टोर पर Add to cart बटन हटा सकते हैं। Add to cart बटन हटाने के चरण आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली थीम के प्रकार पर निर्भर करते हैं:

• यदि आप Shopify द्वारा समर्थित थीम का उपयोग करते हैं, तो Add to cart बटन छिपाएं देखें।
• यदि आप थर्ड-पार्टी थीम का उपयोग करते हैं, तो थीम के डेवलपर या थर्ड-पार्टी डेवलपर से संपर्क करें।

सुनिश्चित करें कि आप अपने अगले दिन की शुरुआत में, या जब भी आप अधिक ऑर्डर लेने के लिए तैयार हों, तो बटन को वापस जोड़ लें।

अपने शिपिंग ज़ोन मैन्युअल रूप से एडजस्ट करें

एक दिन में अपनी पसंद के ऑर्डर की मात्रा प्राप्त करने के बाद, आप ग्राहकों द्वारा शिपिंग दर चुनने की क्षमता को हटाकर उन्हें वास्तविक (फिज़िकल) प्रोडक्ट का ऑर्डर करने से रोक सकते हैं। यदि कोई ग्राहक शिपिंग दर नहीं चुन सकता है, तो वह ऑर्डर नहीं कर सकता।

ग्राहकों को इस सीमा के बारे में बताने का एक अतिरिक्त तरीका यह है कि जब आपके चेकआउट में कोई शिपिंग दर उपलब्ध न हो, तो आप अपनी थीम का त्रुटि संदेश बदल दें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > शिपिंग और डिलीवरी पर जाएं।

2. अपनी सामान्य शिपिंग दर सहित प्रत्येक शिपिंग प्रोफ़ाइल के लिए, प्रत्येक शिपिंग ज़ोन में दर हटाएं:

   1. शिपिंग प्रोफ़ाइल के आगे, प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
   2. प्रत्येक ज़ोन में हर शिपिंग दर के आगे, ... बटन पर क्लिक करें और फिर हटाएं पर क्लिक करें। अपने ज़ोन न हटाएं।
   3. सेव करें पर क्लिक करें।

3. वैकल्पिक: जब कोई शिपिंग दर उपलब्ध न हो, तो अपनी थीम के त्रुटि संदेश को एडजस्ट करें:

   1. ऑनलाइन स्टोर > थीम पर जाएं।
   2. ... बटन > डिफ़ॉल्ट थीम कंटेंट एडिट करें पर क्लिक करें।
   3. चेकआउट और सिस्टम टैब पर क्लिक करें।
   4. No rates for country notice और Shipping method not available फ़ील्ड खोजें और एडिट करें।
   5. सेव करें पर क्लिक करें।

सुनिश्चित करें कि आप अपने अगले दिन की शुरुआत में, या जब भी आप अधिक ऑर्डर लेने के लिए तैयार हों, तो अपनी शिपिंग दर वापस जोड़ लें।

जब आप अपने शिपिंग ज़ोन हटाते हैं, तो ग्राहकों को बताएं कि आप अब उस दिन के लिए बिक्री नहीं कर रहे हैं। अपनी वेबसाइट पर एक बैनर जोड़ने पर विचार करें ताकि ग्राहकों को पता रहे कि वे दिन के शेष समय के लिए ऑर्डर देने का प्रयास न करें।

अपने इन्वेंटरी स्तर को दैनिक अधिकतम पर सेट करें

यदि आप जानते हैं कि आप प्रत्येक दिन हर प्रोडक्ट की कितनी इन्वेंटरी का प्रबंधन कर सकते हैं, तो आप हर सुबह अपनी इन्वेंटरी को उस मात्रा पर सेट कर सकते हैं। यदि आप अपने प्रोडक्ट को स्टॉक से ज़्यादा बिक्री की अनुमति न देने के लिए भी सेट करते हैं, तो इन्वेंटरी समाप्त होने के बाद ग्राहक ऑर्डर नहीं कर सकते हैं।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, प्रोडक्ट > इन्वेंटरी पर जाएं।

2. जब आपके प्रोडक्ट बिक जाएं, तो उनकी बिक्री रोकने के लिए उन्हें सेट करें:

   1. पेज पर मौजूद सभी प्रोडक्ट को चुनने के लिए सबसे ऊपर वाले चेक बॉक्स पर क्लिक करें।
   2. यदि आपके स्टोर में 50 से अधिक प्रोडक्ट हैं, तो इस स्टोर की सभी इन्वेंटरी चुनें पर क्लिक करें।
   3. बल्क एडिटर में वह स्तंभ जोड़ने के लिए बल्क एडिट > स्तंभ > स्टॉक में न होने पर बिक्री जारी रखें पर क्लिक करें।
   4. सुनिश्चित करें कि स्टॉक में न होने पर बिक्री जारी रखें स्तंभ में आपके प्रोडक्ट अनचेक हों।
   5. सेव करें पर क्लिक करें।

3. अपने इन्वेंटरी स्तर सेट करें:

   • यदि आपके पास प्रोडक्ट के केवल कुछ पेज हैं, तो एडमिन में प्रत्येक प्रोडक्ट के लिए इन्वेंटरी स्तर सेट करें:
     1. अपने Shopify एडमिन से, प्रोडक्ट > इन्वेंटरी पर जाएं।
     2. उपलब्ध मात्रा को उस मात्रा में बदलें, जिसे आप एक दिन में बेच सकते हैं।
     3. सेव करें पर क्लिक करें।
   • यदि आपके पास प्रोडक्ट के कई पेज हैं, तो CSV फ़ाइल का उपयोग करके इन्वेंटरी स्तर सेट करें:
     1. एक्सपोर्ट करें पर क्लिक करें। यदि आप प्रोडक्ट का एक पेज तक एक्सपोर्ट करते हैं (50 प्रोडक्ट तक), तो CSV फ़ाइल आपके ब्राउज़र द्वारा डाउनलोड हो जाती है। यदि आप प्रोडक्ट का एक से अधिक पेज एक्सपोर्ट करते हैं (51 या अधिक प्रोडक्ट), तो CSV फ़ाइल आपको ईमेल की जाती है। यदि आप स्टोर के मालिक नहीं हैं, तो फ़ाइल स्टोर के मालिक के ईमेल पर भी भेजी जाती है।
     2. CSV फ़ाइल को स्प्रेडशीट प्रोग्राम, जैसे कि Google Sheets में खोलें।
     3. फ़ाइल की एक प्रति (कॉपी) बनाएं। जब आप मूल इन्वेंटरी स्तरों को पुनर्स्थापित करना चाहें, तो आपको अपने Shopify स्टोर पर अपलोड करने के लिए मूल फ़ाइल की आवश्यकता होगी।
     4. अपनी कॉपी की गई फ़ाइल में, प्रत्येक प्रोडक्ट और प्रकार के लिए इन्वेंटरी सेट करें और फ़ाइल सेव करें।
     5. अपने Shopify एडमिन में, प्रोडक्ट > इन्वेंटरी पर जाएं।
     6. इम्पोर्ट करें पर क्लिक करें।
     7. अपडेट की गई CSV फ़ाइल जोड़ें और फ़ाइल अपलोड करें पर क्लिक करें।

जब किसी प्रोडक्ट के लिए आपकी इन्वेंटरी समाप्त हो जाती है, तो ग्राहक उन प्रोडक्ट के लिए और ऑर्डर नहीं कर सकते। ग्राहकों को यह जानने में मदद करने के लिए कि आपके प्रोडक्ट फिर से कब उपलब्ध होंगे, ऐसे ऐप को इंस्टॉल करने पर विचार करें जो ग्राहकों को उन प्रोडक्ट में आपके द्वारा इन्वेंटरी वापस जोड़ने पर ईमेल प्राप्त करने के लिए ऑप्ट इन करने देता है। उपलब्ध ऐप ब्राउज़ करने के लिए, Shopify App Store देखें।

अपने इन्वेंटरी स्तर को शून्य पर सेट करें

एक दिन में अपनी पसंद के ऑर्डर की मात्रा प्राप्त करने के बाद, आप अपने प्रत्येक प्रोडक्ट के लिए इन्वेंटरी हटाकर ग्राहकों को ऑर्डर करने से रोक सकते हैं।

इस तरीके को काम करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपकी थीम में ऐसी कोई सेटिंग, आपके संग्रहण में ऐसी कोई शर्तें, या आपके स्टोर में ऐसे कोई ऐप न हों, जो स्टॉक में न होने वाले प्रोडक्ट को छिपाते हों। यदि आप स्टॉक में न होने वाले प्रोडक्ट को छिपाते हैं और अपने इन्वेंटरी स्तर को शून्य पर सेट करते हैं, तो ग्राहक आपकी वेबसाइट पर कोई भी प्रोडक्ट नहीं देख सकते हैं। आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि आपके प्रोडक्ट की सेटिंग ग्राहकों को स्टॉक में न होने वाले प्रोडक्ट खरीदने से रोकें।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, प्रोडक्ट > इन्वेंटरी पर जाएं।

2. जब आपके प्रोडक्ट बिक जाएं, तो उनकी बिक्री रोकने के लिए उन्हें सेट करें:

   1. पेज पर मौजूद सभी प्रोडक्ट को चुनने के लिए सबसे ऊपर वाले चेक बॉक्स पर क्लिक करें।
   2. यदि आपके स्टोर में 50 से अधिक प्रोडक्ट हैं, तो इस स्टोर की सभी इन्वेंटरी चुनें पर क्लिक करें।
   3. बल्क एडिटर में वह स्तंभ जोड़ने के लिए बल्क एडिट > स्तंभ > स्टॉक में न होने पर बिक्री जारी रखें पर क्लिक करें।
   4. सुनिश्चित करें कि स्टॉक में न होने पर बिक्री जारी रखें स्तंभ में आपके प्रोडक्ट अनचेक हों।
   5. सेव करें पर क्लिक करें।

3. अपने इन्वेंटरी स्तर को शून्य पर सेट करें:

   • अगर आपके पास प्रोडक्ट के केवल कुछ ही पेज हैं, तो इन्वेंटरी स्तर को 0 पर एडमिन में सेट करें:
     1. पेज पर मौजूद सभी प्रोडक्ट को चुनने के लिए सबसे ऊपर वाले चेक बॉक्स पर क्लिक करें।
     2. मात्रा अपडेट करें पर क्लिक करें।
     3. सेट करें पर क्लिक करें और 0 दर्ज करें, और फिर सेव करें पर क्लिक करें।
     4. प्रोडक्ट के प्रत्येक पेज के लिए इन चरणों को दोहराएं।
   • अगर आपके पास प्रोडक्ट के कई पेज हैं, तो इन्वेंटरी स्तर को 0 पर CSV फ़ाइल का उपयोग करके सेट करें:
     1. एक्सपोर्ट करें पर क्लिक करें। यदि आप प्रोडक्ट का एक पेज तक एक्सपोर्ट करते हैं (50 प्रोडक्ट तक), तो CSV फ़ाइल आपके ब्राउज़र द्वारा डाउनलोड हो जाती है। यदि आप प्रोडक्ट का एक से अधिक पेज एक्सपोर्ट करते हैं (51 या अधिक प्रोडक्ट), तो CSV फ़ाइल आपको ईमेल की जाती है। यदि आप स्टोर के मालिक नहीं हैं, तो फ़ाइल स्टोर के मालिक के ईमेल पर भी भेजी जाती है।
     2. CSV फ़ाइल को स्प्रेडशीट प्रोग्राम, जैसे कि Google Sheets में खोलें।
     3. फ़ाइल की एक प्रति (कॉपी) बनाएं। जब आप मूल इन्वेंटरी स्तरों को पुनर्स्थापित करना चाहें, तो आपको अपने Shopify स्टोर पर अपलोड करने के लिए मूल फ़ाइल की आवश्यकता होगी।
     4. अपनी कॉपी की गई फ़ाइल में, प्रत्येक प्रोडक्ट और प्रकार के लिए इन्वेंटरी को 0 पर सेट करें और फ़ाइल सेव करें।
     5. अपने Shopify एडमिन में, प्रोडक्ट > इन्वेंटरी पर जाएं।
     6. इम्पोर्ट करें पर क्लिक करें।
     7. अपडेट की गई CSV फ़ाइल जोड़ें और फ़ाइल अपलोड करें पर क्लिक करें।

जब आप मूल इन्वेंटरी को पुनर्स्थापित करना चाहते हैं, तो आपके द्वारा डाउनलोड की गई मूल CSV फ़ाइल अपलोड करें।

अगर आप अपनी इन्वेंटरी हटाते हैं, तो एक ऐसा ऐप इंस्टॉल करने पर विचार करें जो ग्राहकों को ऑप्ट इन करने की अनुमति देता है ताकि जब आप प्रोडक्ट में इन्वेंटरी वापस जोड़ें तो उन्हें ईमेल मिल सके। उपलब्ध ऐप ब्राउज़ करने के लिए, Shopify App Store देखें।

कार्ट मैक्सिमम ऐप जोड़ें

कार्ट मैक्सिमम ऐप उन प्रोडक्ट की संख्या को सीमित करने में मदद कर सकता है जिन्हें ग्राहक एक ऑर्डर में अपने कार्ट में जोड़ सकते हैं।

चरण:

1. Shopify App Store पर जाएं।
2. वह ऐप खोजें जो आपके व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त हो।
3. ऐप जोड़ें पर क्लिक करें।
4. ऐप के इंस्टॉलेशन निर्देशों का पालन करें।

सहायता अनुरोधों में वृद्धि के लिए तैयार रहें

ऑर्डर में वृद्धि होने पर अक्सर सहायता अनुरोधों में भी वृद्धि होती है। एक ऐसे ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना जहाँ आप टेम्पलेट ईमेल या मैक्रोज़ बना सकते हैं, आपको अपनी सहायता को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद कर सकता है। अपनी वेबसाइट पर सामान्य प्रश्नों (FAQ) में संभावित सहायता प्रश्नों का सक्रिय रूप से उत्तर देना भी आपके सहायता अनुरोधों को प्रबंधित करने का एक अच्छा तरीका है। सामान्य प्रश्न ग्राहकों को जल्दी उत्तर प्राप्त करने में मदद करते हैं, और यह आपको सहायता इंटरैक्शन के दौरान प्रदान करने के लिए एक URL देता है जहाँ ग्राहक अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म

कई ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध हैं, और कुछ Shopify App Store में पाए जा सकते हैं। ये सीधे Shopify के साथ एकीकृत होते हैं और आपके सहायता अनुरोधों को प्रबंधित करने का एक प्रभावी तरीका हो सकते हैं।

शिपिंग अपडेट, रिफ़ंड अनुरोध या प्रोडक्ट से जुड़े प्रश्नों जैसे आम सवालों के लिए टेम्पलेट बनाएं। एक ऐसा ऑटोमेटेड जवाब सेट करें जिसमें प्रतिक्रिया का अनुमानित समय और यह निर्देश हो कि अगर उस समय-सीमा के भीतर ग्राहक को कोई जवाब नहीं मिलता है, तो उसे क्या करना चाहिए।

एक सामान्य प्रश्न (FAQ) पेज बनाएं

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑनलाइन स्टोर > पेज पर जाएं।

2. पेज जोड़ें पर क्लिक करें।

3. एक शीर्षक जोड़ें, और पेज की सामग्री भरें।

4. सेव करें पर क्लिक करें।

अपनी वेबसाइट के मेनू में सामान्य प्रश्न पेज जोड़ने के लिए, मेनू आइटम जोड़ें देखें।

एक सामान्य प्रश्न (FAQ) ऐप डाउनलोड करें

ऐप आपको खोज कार्यक्षमता और टैब किए गए लेआउट जैसी अनूठी विशेषताओं के साथ विस्तृत सामान्य प्रश्न पेज बनाने में मदद कर सकते हैं। अगर आप सामान्य प्रश्न पेज बनाने के लिए किसी ऐप का उपयोग करना चाहते हैं, तो Shopify App Store पर जाएं।

शिपिंग के लिए उचित अपेक्षाएं तय करें

यह सुनिश्चित करें कि आप ग्राहकों को यह बताएं कि उन्हें अपना ऑर्डर कब तक मिलने की उम्मीद है। सही अपेक्षाएं तय करने से आपको मिलने वाले सहायता अनुरोधों की संख्या कम हो सकती है, आपके ब्रैंड पर भरोसा बढ़ सकता है, और ग्राहकों को आपके व्यवसाय से ऑर्डर देते समय सुरक्षित महसूस करने में मदद मिल सकती है।

आप अपनी वेबसाइट पर एक बैनर जोड़ सकते हैं, एक नया पेज बना सकते हैं, या अपने ऑनलाइन स्टोर में एक शिपिंग पॉलिसी जोड़ सकते हैं ताकि ग्राहकों को आपकी शिपिंग की जानकारी मिल सके।

फ़ुलफ़िलमेंट सुविधा का उपयोग करें

अगर आपको लगता है कि आपके ऑर्डर की पैकिंग और शिपिंग में सबसे ज़्यादा देरी हो रही है, तो किसी स्थानीय वेयरहाउस के साथ काम करने पर विचार करें। आप उन्हें एक कस्टम फ़ुलफ़िलमेंट सेवा के रूप में जोड़ सकते हैं ताकि वे ईमेल के ज़रिए आपके ऑर्डर प्राप्त करें, और आपकी ओर से आपके ऑर्डर पैक और शिप कर सकें।

Shopify में शिपिंग लेबल खरीदें और प्रिंट करें

अगर आप कनाडा या संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं, तो आप अपने Shopify एडमिन में शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं और प्रिंट कर सकते हैं और शिपिंग कैरियर से आपके शिपमेंट मेल किए जाने के लिए तैयार होने पर उन्हें पिक अप करने का अनुरोध कर सकते हैं। इससे आपका पोस्ट ऑफ़िस आने-जाने का समय बच सकता है, और यह पोस्ट ऑफ़िस की तुलना में सस्ती शिपिंग दरें प्रदान करता है।

नए कर्मचारी हायर करें

अपने व्यवसाय के लिए कुछ कार्य करने के लिए नए कर्मचारियों को हायर करने से आपके दिन का समय बच सकता है, और इसके साथ ही नया स्टाफ़ जो विशेषज्ञता लेकर आता है, वह पेरोल की लागत से कहीं अधिक फ़ायदेमंद हो सकता है। उदाहरण के लिए, अगर आपके प्रोडक्ट की पैकेजिंग में आपके दिन के चार घंटे लगते हैं, तो इस बात पर विचार करें कि यदि आप उन चार घंटों को मुक्त कर लेते हैं, तो आप कितने नए ऑर्डर प्रोसेस और स्वीकार कर सकते हैं।

ऑनलाइन स्टोर चलाते समय, कई काम रिमोट तरीके से (कहीं से भी) किए जा सकते हैं। मार्केटिंग, वेबसाइट डिज़ाइन, ग्राहक सहायता, और वेबसाइट प्रबंधन कहीं से भी किया जा सकता है, जिससे आप दुनिया भर से लोगों को हायर कर सकते हैं।

आप अपने Shopify स्टोर में स्टाफ़ जोड़ सकते हैं, और उन्हें एडमिन के केवल उन्हीं क्षेत्रों तक पहुंच देने के लिए स्टाफ़ अनुमतियों का उपयोग कर सकते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता है।

शुरू करने के लिए, फ़्रीलांस वर्कर खोजने पर विचार करें ताकि आप यह जान सकें कि वे आपके व्यवसाय में क्या लाभ ला सकते हैं।