Shopify Messaging के साथ मार्केटिंग ईमेल लिखने के लिए सर्वोत्तम कार्यप्रणालियाँ

प्रभावी मार्केटिंग ईमेल लिखने में सम्मोहक सामग्री बनाना शामिल है जो आपके सब्सक्राइबर को एंगेज करती है और उन्हें आपके स्टोर पर जाने के लिए प्रेरित करती है। आकर्षक सब्जेक्ट लाइन और वैयक्तिकृत (personalized) ईमेल कॉपी तैयार करने से लेकर, उचित कंट्रास्ट और ब्रैंडिंग के साथ सुलभ (accessible) ईमेल डिज़ाइन करने तक, आप अपनी सामग्री को कैसे लिखते और प्रस्तुत करते हैं, इसका असर इस बात पर पड़ता है कि ग्राहक आपके ईमेल खोलते हैं, पढ़ते हैं और उन पर कार्रवाई करते हैं या नहीं।

इस पेज में Shopify Messaging मार्केटिंग ईमेल लिखने के लिए सर्वोत्तम कार्यप्रणालियाँ शामिल हैं, जिसमें यह जानकारी है कि कौन सी सामग्री शामिल करनी है, अपने ब्रैंड को दर्शाने वाले ईमेल कैसे डिज़ाइन करने हैं, और एक्सेसिबिलिटी व कानूनी आवश्यकताएं क्या हैं।

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ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन सामग्री की सर्वोत्तम कार्यप्रणालियाँ

अपने ईमेल कैम्पेन में क्या शामिल करना है, इसके लिए निम्न सुझावों की समीक्षा करें:

ऐसे ईमेल भेजें जो आपके ब्रैंड से मेल खाते हों। उदाहरण के लिए, नए प्रोडक्ट या सेल के बारे में घोषणाएं। अगर आप सुनिश्चित नहीं हैं कि क्या भेजना है, तो उन ईमेल की समीक्षा करें जिनके लिए आपने सब्सक्राइब किया है, नोट करें कि क्या खास है, और चुनें कि आपके स्टोर के साथ क्या संरेखित (align) होता है। अधिक विचारों के लिए, Shopify ब्लॉग का ईमेल मार्केटिंग अनुभाग देखें।
अगर आपने अपने सब्सक्राइबर को पहले कोई ईमेल कैम्पेन नहीं भेजा है, तो अपना परिचय देने और अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाना शुरू करने के लिए एक वेलकम ईमेल (welcome email) बनाएं। अपने वेलकम ईमेल में, आप ग्राहकों को बता सकते हैं कि आप कौन हैं, अपने स्टोर का विज्ञापन कर सकते हैं, अपने सबसे लोकप्रिय प्रोडक्ट में से किसी एक को फीचर कर सकते हैं ताकि ग्राहकों को याद दिलाया जा सके कि वे आपके ब्रैंड को पहले से क्यों पसंद करते हैं, या उन्हें कुछ नया खोजने में मदद कर सकते हैं। आप केवल हाल ही के सब्सक्राइबर को ईमेल करने के लिए ग्राहक पेज पर एक विशिष्ट सब्सक्राइबर डेटा-आधारित ग्राहक समूह (subscriber customer segment) भी बना सकते हैं।
आपके ईमेल कैम्पेन का उद्देश्य सब्सक्राइबर को आपके स्टोर पर जाने के लिए प्रेरित करना है। कम से कम एक लिंक शामिल करें जो सब्सक्राइबर को क्लिक करके आपके स्टोर तक जाने दे।
अपने स्टोर की सोशल मीडिया साइटों के लिंक शामिल करें। इससे ग्राहकों को यह जानने में मदद मिलती है कि वे ईमेल के अलावा आपके ब्रैंड के साथ कहां संपर्क में रह सकते हैं।

प्रभावी ईमेल सामग्री लिखने के लिए सुझाव

अपना ईमेल कंटेंट लिखते समय निम्नलिखित सुझावों को देखें:

अपनी ऑडियंस को जानें और अपनी भाषा उनके हिसाब से रखें। उदाहरण के लिए, अगर आप युवा ऑडियंस के लिए लिख रहे हैं, तो उनके साथ जुड़ने के लिए अपने टोन में बदलाव करें।
ज़्यादा एंगेजमेंट आकर्षित करने और कन्वर्ज़न रेट को बेहतर बनाने के लिए अपने ईमेल में पर्सनलाइज़्ड टेक्स्ट शामिल करें। निजीकरण, आपके ईमेल को ग्राहकों के लिए ज़्यादा खास बनाता है।
अपने ईमेल के ऊपरी हिस्से में प्रमोशनल या ज़रूरी जानकारी रखें। मोबाइल पर, इसे पहले दो स्क्रॉल के भीतर रखें ताकि रीडर्स इसे जल्दी देख सकें।
ईमेल को 200 शब्दों या लगभग 20 लाइनों से कम रखें। लंबे ईमेल प्रोवाइडर द्वारा काटे जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, Gmail 102 KB से ज़्यादा के कंटेंट को छिपा देता है, इसलिए अगर आपका मैसेज बहुत लंबा है, तो हो सकता है कि उसका केवल कुछ हिस्सा ही दिखाई दे।
सिर्फ कैपिटल अक्षरों या बहुत ज़्यादा एक्सक्लेमेशन मार्क का इस्तेमाल करने से बचें। साथ ही, 8वीं कक्षा के रीडिंग लेवल पर लिखें ताकि आपके ईमेल ज़्यादातर ऑडियंस के लिए एक्सेसिबल रहें।

अपने सब्सक्राइबर का ध्यान आकर्षित करने के लिए सब्जेक्ट लाइन का इस्तेमाल करना

सब्सक्राइबर सबसे पहले आपकी सब्जेक्ट लाइन और प्रीव्यू टेक्स्ट पढ़ते हैं, जिससे अक्सर यह तय होता है कि वे आपका ईमेल खोलेंगे या हटा देंगे। सब्जेक्ट लाइन और प्रीव्यू टेक्स्ट के लिए, इन सुझावों पर विचार करें:

पहले अपना ईमेल बनाएं, और फिर आखिरी स्टेप के तौर पर सब्जेक्ट लाइन और प्रीव्यू टेक्स्ट जोड़ें ताकि वे ईमेल कंटेंट से मेल खाएं।
अपनी सब्जेक्ट लाइन को कंटेंट के लिए प्रासंगिक और इतना दिलचस्प बनाएं कि रीडर्स आपका ईमेल खोलना चाहें।
प्रीव्यू टेक्स्ट शामिल करना न भूलें। प्रीव्यू टेक्स्ट तब सबसे ज़्यादा असरदार होता है जब यह रीडर्स को कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
ऐसे प्रीव्यू टेक्स्ट का इस्तेमाल करें जो आपकी सब्जेक्ट लाइन से अलग हो, लेकिन उसका पूरक हो। दोनों से आपके रीडर्स को पता चलना चाहिए कि ईमेल किस बारे में है। उदाहरण के लिए, सब्जेक्ट लाइन Check out our new spring gear का इस्तेमाल करें और उसके साथ प्रीव्यू टेक्स्ट में Don't miss out on 10% off shorts, tanks, and more for the warm weather ahead. लिखें।
अपनी सब्जेक्ट लाइन को 3 से 6 शब्दों के बीच, या 50 वर्णों (characters) से कम रखें। इससे यह सुनिश्चित होता है कि मोबाइल डिवाइस पर ईमेल चेक करते समय रीडर्स सब्जेक्ट लाइन पढ़ सकें।

ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन का समय और फ्रीक्वेंसी

सब्सक्राइबर को एंगेज रखने के लिए महीने में कम से कम एक बार ईमेल करें। भेजे जाने वाले ईमेल या अपडेट के प्रकार की योजना बनाने के लिए कैलेंडर का इस्तेमाल करें ताकि रीडर्स को नियमित रूप से नया कंटेंट मिले और उन्हें आपके स्टोर पर विज़िट करने की याद दिलाई जा सके। बहुत ज़्यादा ईमेल करने से सब्सक्राइबर की दिलचस्पी खत्म हो सकती है।
अपने सब्सक्राइबर को ईमेल मैसेज भेजने से पहले, खुद को एक टेस्ट ईमेल भेजें ताकि आप यह सत्यापित कर सकें कि लिंक डेस्टिनेशन और डिस्काउंट की जानकारी सही है।

अपने ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन को डिज़ाइन करना

कंसिस्टेंट डिज़ाइन भरोसा बढ़ाता है और रीडर्स को आपके ब्रैंड को पहचानने में मदद करता है। एक जैसे रंगों, फ़ॉन्ट और लोगो का इस्तेमाल करके अपने ईमेल को अपने स्टोर से मेल खाते हुए बनाएं।

कस्टम सेंडर ईमेल एड्रेस से डिलिवरेबिलिटी और ब्रैंड की पहचान बेहतर होती है। अपना सेंडर ईमेल एड्रेस बदलने के बारे में ज़्यादा जानें।

अगर आप इमेज जोड़ते हैं, तो वे आपके स्टोर में बेची जाने वाली चीज़ों से संबंधित होनी चाहिए। Shopify अपने आप प्रोडक्ट इमेज और कलेक्शन इमेज ले लेता है, लेकिन आप ऐसी इमेज भी जोड़ सकते हैं जो रीडर्स को आपके स्टोर की यात्रा के बारे में बताने में मदद करें। अपने ईमेल या अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए स्टॉक फ़ोटोग्राफ़ी का इस्तेमाल करने के लिए, Shopify की स्टॉक फ़ोटो लाइब्रेरी देखें।

हालाँकि, क्योंकि कुछ ईमेल क्लाइंट अपने ईमेल में इमेज को डीएक्टिवेट कर देते हैं, इसलिए आपको अपने ईमेल के लिए ज़रूरी टेक्स्ट को प्रदर्शित करने के लिए इमेज का इस्तेमाल करने से बचना चाहिए। उदाहरण के लिए, किसी सेल का विज्ञापन केवल ऐसी इमेज के साथ न करें जिसमें 50% off टेक्स्ट शामिल हो, क्योंकि हो सकता है कि ग्राहक का ईमेल क्लाइंट उस इमेज को ब्लॉक कर दे।

आप जो भी इमेज इस्तेमाल करते हैं, उनके लिए ऑल्ट टेक्स्ट शामिल करें ताकि आपके ईमेल एक्सेसिबल रहें। इमेज को अपने स्टोर के प्रासंगिक कंटेंट से लिंक करें ताकि रीडर्स वहां नेविगेट कर सकें।

ईमेल एक्सेसिबिलिटी और कंट्रास्ट

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ईमेल, विज़ुअल इम्पैयरमेंट (दृष्टि दोष) वाले लोगों सहित सभी रीडर्स के लिए एक्सेसिबल हों, आपको अपने ईमेल डिज़ाइन में उचित कलर कंट्रास्ट बनाए रखना चाहिए। अनसब्सक्राइब लिंक और अन्य टेक्स्ट एलीमेंट का उनके बैकग्राउंड कलर के मुकाबले कंट्रास्ट रेश्यो कम से कम 4.5:1 होना चाहिए। आप ऑनलाइन कंट्रास्ट चेकर टूल का इस्तेमाल करके कंट्रास्ट रेश्यो की जांच कर सकते हैं।

अगर ईमेल बनाते समय आपको कंट्रास्ट की चेतावनी मिलती है (जैसे अनसब्सक्राइब लिंक कलर कंट्रास्ट को एडजस्ट करें), तो आप अपनी टेम्पलेट ब्रांडिंग में रंग को एडजस्ट कर सकते हैं।

चरण:

अपने Shopify एडमिन से, ऐप > मैसेजिंग पर जाएं।
टेम्पलेट पर क्लिक करें, और फिर ब्रांडिंग मैनेज करें पर क्लिक करें।
रंगों को तब तक एडजस्ट करें जब तक कि वे कंट्रास्ट की आवश्यकताओं को पूरा न कर लें।
सेव करें पर क्लिक करें।

टेक्स्ट एक्सेसिबिलिटी के बारे में ज़्यादा जानें।

आपके ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन के लिए टेम्पलेट ब्रांडिंग

आप अपने सभी Shopify Messaging कैम्पेन टेम्पलेट को कस्टमाइज़ करने और उन पर डिफ़ॉल्ट स्टाइल लागू करने के लिए टेम्पलेट ब्रांडिंग का उपयोग कर सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, टेम्पलेट ब्रांडिंग आपके Shopify एडमिन की सामान्य सेटिंग के स्टोर के संपर्क की जानकारी सेक्शन में मौजूद आपके स्टोर के नाम और ब्रांड सेटिंग से मेल खाती है।

आप अलग-अलग ईमेल को टेम्पलेट ब्रांडिंग से अलग रखने के लिए कस्टमाइज़ कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप किसी कम अवधि वाले कैम्पेन या हॉलिडे-थीम वाले कैम्पेन के लिए अपनी ईमेल ब्रांडिंग को अलग रखना चाहें।

अपनी डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट ब्रांडिंग में बदलाव करें

जब आप अपने स्टोर की टेम्पलेट ब्रांडिंग में बदलाव करते हैं, तो वे बदलाव भविष्य में आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले सभी ईमेल टेम्पलेट पर लागू होते हैं। आप अपने ईमेल हैडर में रंग, फ़ॉन्ट और लोगो या स्टोर के नाम को कस्टमाइज़ कर सकते हैं। जब आप चाहते हैं कि आपके ईमेल कैम्पेन आपके ऑनलाइन स्टोर की स्टाइल से अलग हों (उदाहरण के लिए, सीज़नल कैम्पेन के लिए), तो आप अपनी टेम्पलेट ब्रांडिंग में बदलाव कर सकते हैं।

चरण:

अपने Shopify एडमिन से, ऐप > मैसेजिंग पर जाएं।
टेम्पलेट पर क्लिक करें, और फिर ब्रांडिंग मैनेज करें पर क्लिक करें।
टेम्पलेट को कस्टमाइज़ करें। रंग और फ़ॉन्ट कैसे दिखते हैं, यह चेक करने के लिए पेज पर टेम्पलेट प्रीव्यू का इस्तेमाल करें।
सेव करें पर क्लिक करें।

अपने मार्केटिंग ईमेल में मेलिंग एड्रेस शामिल करना

आप कहां स्थित हैं इसके आधार पर, आपको अपने प्रमोशनल ईमेल में एक फिजिकल पोस्टल एड्रेस शामिल करने की ज़रूरत हो सकती है। संयुक्त राज्य अमेरिका में CAN-SPAM Act और कनाडा में CASL legislation/PIPEDA इन कानूनों के उदाहरण हैं। ईमेल मार्केटिंग और स्पैम (जैसे थोक में भेजे गए अनचाहे ईमेल) से जुड़े नियम, विनियम और कानून आपकी लोकेशन के आधार पर अलग-अलग होते हैं। ईमेल मार्केटिंग कैम्पेन शुरू करने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपने क्षेत्र, राज्य और देश के कानूनों से परिचित हैं।

डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके स्टोर का पता आपके ईमेल के फूटर में शामिल होता है। अगर आप अपने ईमेल में अपने स्टोर का पता साझा करने में सहज महसूस नहीं करते हैं, तो आप अपने मेलिंग एड्रेस के रूप में इस्तेमाल करने के लिए अपने स्थानीय डाकघर या UPS स्टोर से एक PO बॉक्स किराए पर ले सकते हैं। अपने ईमेल में मेलिंग एड्रेस बदलने के लिए, अपने Shopify एडमिन में सेटिंग > जनरल पर जाएं और अपने स्टोर के पते के रूप में अपना PO बॉक्स एड्रेस दर्ज करें।

अतिरिक्त रिसोर्स

ईमेल मार्केटिंग के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, आप इन लेखों में विस्तृत जानकारी पा सकते हैं: