सब्सक्रिप्शन के लिए अनुबंध मैनेज करना
जब कोई ग्राहक आपके स्टोर से कोई सब्सक्रिप्शन प्रोडक्ट खरीदता है, तो Shopify Subscriptions ऐप में सब्सक्रिप्शन के लिए एक अनुबंध बन जाता है।
आप सब्सक्रिप्शन के लिए अनुबंध के प्रोडक्ट, प्रोडक्ट की मात्रा और डिलीवरी की फ़्रीक्वेंसी बदल सकते हैं। आप ग्राहक की संपर्क जानकारी या शिपिंग पते को भी एडिट कर सकते हैं, पेमेंट मेथड मैनेज कर सकते हैं, आगामी ऑर्डर को स्किप कर सकते हैं और उनके सब्सक्रिप्शन के लिए अनुबंध को पॉज़, फिर से शुरू या रद्द कर सकते हैं।
अनुबंध की सूची को व्यवस्थित करने या प्रदर्शित अनुबंध की सूची को छोटा करने के लिए, आप स्टेटस के अनुसार अनुबंध को फ़िल्टर कर सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपकी अनुबंध सूची को सबसे नई से सबसे पुरानी खरीद की तारीख के अनुसार सॉर्ट किया जाता है।
इस पेज पर
अनुबंध के प्रोडक्ट या डिलीवरी की फ़्रीक्वेंसी एडिट करें
आप सब्सक्रिप्शन के लिए अनुबंध में शामिल प्रोडक्ट और डिलीवरी की फ़्रीक्वेंसी को अपडेट कर सकते हैं। डिलीवरी की फ़्रीक्वेंसी अपडेट करने से बिलिंग फ़्रीक्वेंसी अपने आप अपडेट हो जाती है।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Subscriptions पर जाएं।
अनुबंध पर क्लिक करें।
वह अनुबंध चुनें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।
प्रोडक्ट, प्रोडक्ट की मात्रा या डिलीवरी की फ़्रीक्वेंसी एडिट करें।
सेव करें पर क्लिक करें।
आगामी सब्सक्रिप्शन ऑर्डर स्किप करें
आप Shopify Subscriptions ऐप से आगामी सब्सक्रिप्शन ऑर्डर को स्किप कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Subscriptions पर जाएं।
अनुबंध पर क्लिक करें।
आगामी ऑर्डर वाला वह अनुबंध चुनें जिसे आप स्किप करना चाहते हैं।
अगले ऑर्डर के अंतर्गत, जिस ऑर्डर को आप स्किप करना चाहते हैं, उसके आगे मौजूद स्किप करें पर क्लिक करें। ऑर्डर की तारीख के आगे एक स्किप किया गया बैज दिखाई देता है।
अगर आप किसी ऐसे आगामी ऑर्डर को फिर से शुरू करना चाहते हैं, जिसे स्किप करने के लिए शेड्यूल किया गया है, तो उस ऑर्डर के आगे मौजूद फिर से शुरू करें पर क्लिक करें।
सब्सक्रिप्शन के लिए अनुबंध को पॉज़ करें, फिर से शुरू करें या रद्द करें
आप ग्राहक की ओर से सब्सक्रिप्शन के लिए अनुबंध को पॉज़, फिर से शुरू या रद्द कर सकते हैं। अगर आपने सब्सक्रिप्शन प्रबंधन चालू किया है, तो आपके ग्राहक भी सब्सक्रिप्शन के लिए अपने अनुबंधों को मैनेज कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Subscriptions पर जाएं।
अनुबंध पर क्लिक करें।
वह अनुबंध चुनें जिसे आप पॉज़, फिर से शुरू या रद्द करना चाहते हैं।
अनुबंध के स्टेटस में निम्नलिखित में से कोई भी बदलाव करें:
- अनुबंध को फिर से शुरू करने के लिए, फिर से शुरू करें चुनें।
- अनुबंध को पॉज़ करने के लिए, पॉज़ करें चुनें।
- अनुबंध को रद्द करने के लिए, रद्द करें चुनें।
अनुबंध रद्द हो जाने के बाद, रद्दीकरण को पहले जैसा नहीं किया जा सकता। ग्राहक को आपके स्टोरफ़्रंट से एक नया सब्सक्रिप्शन ऑर्डर देना होगा, जिससे एक नया अनुबंध बन जाएगा।
ग्राहक की संपर्क जानकारी और शिपिंग पता एडिट करें
आप अनुबंध के शिपिंग पते को ग्राहक की प्रोफ़ाइल के दूसरे शिपिंग पते पर अपडेट कर सकते हैं। आप उस ग्राहक के लिए उपलब्ध शिपिंग पतों को मैनेज करने के लिए ऐप से ग्राहक के प्रोफ़ाइल पेज पर भी जा सकते हैं।
ग्राहक प्रोफ़ाइल एडिट करने के बारे में ज़्यादा जानें।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Subscriptions पर जाएं।
अनुबंध पर क्लिक करें।
उस अनुबंध पर क्लिक करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।
शिपिंग पता सेक्शन के आगे, पेंसिल आइकन पर क्लिक करें।
निम्नलिखित में से कोई एक विकल्प चुनें:
- अनुबंध के लिए ग्राहक का पता बदलने के लिए, कोई दूसरा पता चुनें पर क्लिक करें और फिर अपडेट करें पर क्लिक करें।
- ग्राहकों के पते मैनेज करने के लिए, ग्राहक पेज पर पते मैनेज करें पर क्लिक करें। अगर आप कोई नया पता जोड़ते हैं, तो आप नया पता चुनने के लिए अनुबंध विवरण पेज पर वापस जा सकते हैं।
ग्राहक के पेमेंट मेथड मैनेज करें
अपने ग्राहकों के पेमेंट मेथड को मैनेज करने के लिए, आप निम्नलिखित काम कर सकते हैं:
- अपने ग्राहक को उनके क्रेडिट कार्ड की जानकारी अपडेट करने के लिए एक लिंक ईमेल करें।
- ग्राहक की प्रोफ़ाइल से उनके क्रेडिट कार्ड की जानकारी मैन्युअल रूप से अपडेट करें।
- पेमेंट मेथड को डिलीट करें।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Subscriptions पर जाएं।
अनुबंध पर क्लिक करें।
उस पेमेंट मेथड वाला अनुबंध चुनें जिसे आप मैनेज करना चाहते हैं।
पेमेंट मेथड सेक्शन के आगे, पेंसिल आइकन पर क्लिक करें।
निम्नलिखित में से कोई एक विकल्प चुनें:
- अपने ग्राहक को उनके क्रेडिट कार्ड की जानकारी अपडेट करने के लिए लिंक ईमेल करने के लिए, कार्ड अपडेट करने के लिए लिंक भेजें पर क्लिक करें और फिर ईमेल भेजें पर क्लिक करें।
- ग्राहक की क्रेडिट जानकारी मैन्युअल रूप से अपडेट करने के लिए, ग्राहक पेज पर पेमेंट मैनेज करेंपर क्लिक करें।
- पेमेंट मेथड के अंतर्गत, जिस पेमेंट मेथड को आप अपडेट करना चाहते हैं, उसके आगे ज़्यादा कार्रवाइयां पर क्लिक करें और फिर कार्ड बदलें पर क्लिक करें।
- क्रेडिट कार्ड बदलें फ़ॉर्म को पूरा करें और फिर पुष्टि करें पर क्लिक करें।
- ग्राहक का पेमेंट मेथड हटाने के लिए, कार्ड डिलीट करें पर क्लिक करें। उस पेमेंट मेथड पर बकाया शुल्कों को प्रोसेस नहीं किया जाएगा। पेमेंट मेथड डिलीट करने के बाद उसे पहले जैसा नहीं किया जा सकता।
ग्राहकों की सब्सक्रिप्शन पेमेंट जानकारी एडिट करने के बारे में ज़्यादा जानें।
अपर्याप्त इन्वेंट्री वाले अनुबंधों को मैनेज करना
अगर आपके सक्रिय सब्सक्रिप्शन अनुबंधों में ऐसे प्रोडक्ट हैं जो इन्वेंट्री को ट्रैक करते हैं और प्रोडक्ट को ओवरसेल करने के लिए सेट नहीं किया गया है, तो आपको यह पक्का करना होगा कि आपके प्रोडक्ट स्टॉक में हैं। इन्वेंट्री ट्रैकिंग के बारे में ज़्यादा जानें।
अगर आगामी डिलीवरी के समय सब्सक्रिप्शन के लिए अनुबंध में एक या एक से ज़्यादा प्रोडक्ट की इन्वेंट्री अपर्याप्त है, तो ऑर्डर नहीं बनाया जाएगा। आपको इन्वेंट्री काफ़ी नहीं है नोटिफ़िकेशन के साथ ईमेल से सूचित किया जाएगा।
आप Shopify Subscriptions ऐप के अनुबंध सेक्शन में, इन्वेंट्री की समस्याओं के कारण फ़ेल हुए सब्सक्रिप्शन के किसी भी अनुबंध की समीक्षा कर सकते हैं।
जिन सब्सक्रिप्शन अनुबंधों की इन्वेंटरी फ़ेल हो गई है, उनमें अनुबंध आईडी के आगे एक ⓘ चेतावनी आइकन होता है और आप इन्वेंटरी गड़बड़ी के अनुसार अनुबंधों को फ़िल्टर भी कर सकते हैं।
अनुबंध विवरण पेज पर, नीचे दी गई अतिरिक्त जानकारी दिखाई जाती है:
- एक बैनर में अपकमिंग ऑर्डर की तारीख, उन प्रोडक्ट की संख्या जिनकी इन्वेंटरी कम है और एक ऑर्डर बनाएं बटन दिखाई देता है।
- एक्शन आइटम में एक अनुबंध का बिल बनाएं बटन दिखाई देता है।
- सब्सक्रिप्शन विवरण सेक्शन में, जिन प्रोडक्ट के कारण इन्वेंटरी अपर्याप्त हो गई थी, उन पर ⓘ पिछली बिलिंग कोशिश के दौरान पर्याप्त इन्वेंटरी नहीं थी का लेबल लगा होता है।
- अपकमिंग ऑर्डर सेक्शन में, पूरे नहीं हुए किसी भी ऑर्डर पर ⓘ ऑर्डर नहीं बनाया गया का फ़्लैग लगा होता है।
Shopify Subscriptions ऐप की सेटिंग से, आप यह एडजस्ट कर सकते हैं कि इन्वेंटरी से जुड़ी समस्याओं वाले सब्सक्रिप्शन अनुबंधों के लिए बिलिंग की कोशिशें ऑटोमैटिक रूप से कैसे हैंडल की जाएं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Subscriptions पर जाएं।
अनुबंध पर क्लिक करें।
उस अनुबंध को चुनें जिसकी आप समीक्षा करना चाहते हैं।
अनुबंध विवरण पेज पर, नीचे दी गई कार्रवाइयों में से कोई एक करें:
- अगर आप अपनी इन्वेंटरी अपडेट किए बिना ऑर्डर बनाना चाहते हैं, तो चेतावनी बैनर में मौजूद ऑर्डर बनाएं बटन पर क्लिक करें। इससे प्रोडक्ट की स्टॉक से ज़्यादा बिक्री होती है।
- अगर आपने प्रोडक्ट को फिर से स्टॉक कर लिया है, तो बिलिंग की एक और कोशिश करने के लिए अनुबंध का बिल बनाएं पर क्लिक करें। अपनी सेटिंग के आधार पर, आप अगली ऑटोमैटिक बिलिंग कोशिश का भी इंतज़ार कर सकते हैं। अगर ऑर्डर बनाने के लिए पर्याप्त इन्वेंटरी है, तो अगली बिलिंग की कोशिश सफल हो जाएगी।
अगर इन्वेंटरी की समस्याओं के कारण ऑर्डर बनाने और बिलिंग की कोशिशें फ़ेल हो जाती हैं, तो आपके ग्राहक को सूचित किया जाएगा। ग्राहक अपना खाता देख सकते हैं और उनके ऑर्डर स्टेटस पेज पर उन्हें सूचित किया जाता है कि स्टॉक की समस्याओं के कारण उनके अगले ऑर्डर में देरी हो सकती है।