आपूर्ति श्रृंखला और फ़ुलफ़िलमेंट प्रक्रिया

किसी प्रोडक्ट के बनने से लेकर ग्राहक के हाथों तक पहुंचने के रास्ते को उसकी आपूर्ति श्रृंखला कहा जाता है। इस यात्रा के दौरान प्रोडक्ट के संपर्क में आने वाला हर व्यवसाय या व्यक्ति, उसकी आपूर्ति श्रृंखला का हिस्सा होता है।

आपकी आपूर्ति श्रृंखला, आपके ऑर्डर की फ़ुलफ़िलमेंट प्रक्रिया का एक बड़ा हिस्सा बनाती है। आपको अपने प्रोडक्ट की आपूर्ति श्रृंखला के मुख्य हिस्सों को समझना चाहिए, ताकि आप जान सकें कि इसमें सुधार करना कब सही है, जैसे यह जानना कि सप्लायर कब बदलें, अलग-अलग शिपिंग के विकल्प कब ऑफ़र करें या अपनी प्रोडक्ट लाइन से किसी प्रोडक्ट को कब हटाएं।

आपूर्ति श्रृंखला में भूमिकाएं

आपूर्ति श्रृंखला में मुख्य भूमिकाएं, जिनके बारे में आपको पता होना चाहिए, वे हैं निर्माता, थोक विक्रेता, रिटेलर और शिपिंग कैरियर।

निर्माता

निर्माता प्रोडक्ट बनाते हैं, लेकिन आम तौर पर सीधे जनता को नहीं बेचते। इसके बजाय, वे थोक विक्रेताओं को बड़ी मात्रा में बेचते हैं।

निर्माताओं के पास आम तौर पर प्रति-आइटम लागत सबसे कम होती है, लेकिन आपको आमतौर पर बड़ी मात्रा में प्रोडक्ट ऑर्डर करने पड़ते हैं, जिसका खर्च ज़्यादातर छोटे व्यवसाय नहीं उठा सकते। निर्माता आमतौर पर आपके ग्राहकों को आइटम शिप भी नहीं करते हैं। निर्माताओं से खरीदने वाले व्यवसायों को अपने खरीदे गए प्रोडक्ट को स्टॉक और शिप करने की ज़रूरत होती है।

सीधे किसी निर्माता से खरीदना आमतौर पर ऐसा कुछ है जो छोटे व्यवसाय काफ़ी बढ़ जाने के बाद करते हैं। किसी व्यवसाय के काफ़ी बड़े हो जाने के बाद, वे बड़ी मात्रा में प्रोडक्ट ऑर्डर करने का खर्च उठा सकते हैं और उन्हें स्टोर करने के लिए उनके पास एक वेयरहाउस होता है। हालांकि, शुरुआत करने के लिए, ज़्यादातर छोटे व्यवसाय थोक विक्रेताओं से खरीदते हैं।

थोक विक्रेता

थोक विक्रेता आम तौर पर कई तरह के निर्माताओं से प्रोडक्ट खरीदते हैं और प्रोडक्ट को थोड़ी ज़्यादा कीमत पर रिटेलर को बेचते हैं। वे एक ही उद्योग से संबंधित प्रोडक्ट को स्टॉक करने की कोशिश करते हैं और आम तौर पर केवल रिटेलर को बेचते हैं, आम जनता को नहीं।

थोक विक्रेताओं के पास न्यूनतम ऑर्डर की शर्त हो सकती है, लेकिन वे आमतौर पर निर्माताओं की न्यूनतम शर्तों से बहुत कम होती हैं। उदाहरण के लिए, एक निर्माता यह मांग कर सकता है कि आप 500 या 1000 कॉफ़ी मग ऑर्डर करें, जबकि एक थोक विक्रेता व्यक्तिगत बिक्री की अनुमति दे सकता है या प्रति ऑर्डर केवल 10 की मांग कर सकता है। ज़्यादातर छोटे व्यवसाय थोक विक्रेताओं से प्रोडक्ट खरीदते हैं, क्योंकि उनकी न्यूनतम ऑर्डर की शर्त कम होती है या होती ही नहीं है और वे आपके ग्राहकों को प्रोडक्ट शिप कर सकते हैं।

रिटेलर

अगर आप जनता को प्रोडक्ट बेचते हैं, तो आप एक रिटेलर हैं। ज़्यादातर ड्रॉपशिपिंग व्यवसाय रिटेलर होते हैं जो थोक विक्रेताओं या निर्माताओं से प्रोडक्ट खरीदते हैं।

जब आप अपने प्रोडक्ट खरीदते हैं, तो पक्का करें कि आप किसी दूसरे रिटेलर से नहीं खरीद रहे हैं, क्योंकि ऐसा करने पर आप किसी थोक विक्रेता या निर्माता से सीधे खरीदने की तुलना में बहुत ज़्यादा कीमत चुकाएंगे।

शिपिंग कैरियर

आपूर्ति श्रृंखला का एक महत्वपूर्ण हिस्सा यह है कि निर्माताओं, थोक विक्रेताओं और रिटेलर के बीच प्रोडक्ट का परिवहन कैसे किया जाता है। चूंकि निर्माताओं के न्यूनतम ऑर्डर की मात्रा बड़ी होती है, इसलिए वे जिन शिपिंग कैरियर का इस्तेमाल करते हैं, उनमें से ज़्यादातर कार्गो शिपिंग कैरियर होते हैं, जैसे कि कार्गो शिप। थोक विक्रेता आमतौर पर कूरियर सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं, जैसे कि डिलीवरी ट्रक।

यह जानना कि आपके प्रोडक्ट इन लोकेशन तक और वहां से कैसे पहुंचते हैं, आपको अपने ग्राहकों को वास्तविक डिलीवरी तारीखें देने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, आपका थोक विक्रेता ऑर्डर बहुत जल्दी प्रोसेस कर सकता है, लेकिन फिर आपके ग्राहक को प्रोडक्ट शिप करने के लिए उपलब्ध सबसे सस्ता, सबसे धीमा शिपिंग का तरीका चुन सकता है।

आपूर्ति श्रृंखला और फ़ुलफ़िलमेंट प्रक्रिया का उदाहरण

अगर आप यह पूरी प्रक्रिया जानते हैं कि आपके प्रोडक्ट आपके ग्राहकों तक कैसे पहुंचते हैं, तो आप अपने व्यवसाय के बढ़ने के साथ-साथ उसे और बेहतर बना सकते हैं।

नीचे दिया गया उदाहरण उन सभी चरणों को दिखाता है जिनसे कोई प्रोडक्ट निर्माता से ग्राहक तक जाते समय गुज़र सकता है।