स्विट्ज़रलैंड में Shopify Payments का इस्तेमाल करने के लिए बैंक खाते और निजी जानकारी से जुड़ी ज़रूरी शर्तें

स्विट्ज़रलैंड में Shopify Payments का इस्तेमाल करने से पहले, आपको उन आवश्यकताओं को समझना होगा जो नियमों का पालन करने और वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए हैं. यह लेख बताता है कि व्यक्तिगत जानकारी क्यों इकट्ठा की जाती है, दस्तावेज़ों के स्वीकृत प्रकार क्या हैं और यह पक्का करने के लिए मार्गदर्शन देता है कि आपके दस्तावेज़ ज़रूरी मानदंडों को पूरा करते हैं.

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स्विट्ज़रलैंड में Shopify Payments का इस्तेमाल करने की आवश्यकताएं

स्विट्ज़रलैंड में Shopify Payments का इस्तेमाल करने से पहले, पक्का करें कि आप नीचे दी गई आवश्यकताओं को पूरा करते हैं:

योग्य व्यावसायिक प्रकार: कुछ खास तरह के व्यवसायों और सेवाओं को Shopify Payments का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। यह पता लगाने के लिए कि आपका व्यवसाय योग्य है या नहीं, Shopify Payments सेवा की शर्तों में स्विट्ज़रलैंड के लिए प्रतिबंधित व्यावसायिक प्रकारों की सूची देखें।
बैंक खाते की आवश्यकताएं: इससे पहले कि आप अपने बैंक खाते को Shopify Payments से कनेक्ट कर सकें, उसे नीचे दी गई आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:
- बैंक खाता EUR मुद्रा में होना चाहिए या अगर बैंक खाता स्विट्ज़रलैंड में है, तो यह CHF मुद्रा में हो सकता है.
- बैंक खाता सिंगल यूरो भुगतान क्षेत्र (SEPA) ट्रांसफ़र के लिए योग्य होना चाहिए.
- बैंक खाते में एक अंतर्राष्ट्रीय बैंक खाता संख्या (IBAN) होनी चाहिए जो नीचे दिए गए किसी भी देश कोड से शुरू होती है: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, या SI.

असमर्थित बैंक खाता प्रकार

कुछ खास तरह के बैंक खाते Shopify Payments के साथ संगत नहीं हैं. नीचे दिए गए खाता प्रकार सपोर्ट नहीं किए जाते हैं:

केवल वायर ट्रांसफ़र स्वीकार करने वाले चेकिंग खाते: ये खाते Shopify Payments के साथ काम नहीं करते हैं.
बचत खाते: Shopify Payments से भुगतान पाने के लिए बचत खातों का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है.
फ़्लेक्स-मुद्रा खाते: एक साथ कई मुद्राओं को सपोर्ट करने वाले खाते सपोर्ट नहीं किए जाते हैं.
मनी ट्रांसफ़र सेवाएं: बैंक खातों की नकल करने वाली सेवाएं, जैसे कि कुछ फिनटेक प्लेटफ़ॉर्म, का इस्तेमाल Shopify Payments के साथ नहीं किया जा सकता है.

हालांकि, गैर-Shopify वर्चुअल खाते सपोर्ट किए जाते हैं, लेकिन आप इन खातों के साथ ज़्यादा भुगतान विफलता का अनुभव कर सकते हैं.

यह कन्फ़र्म करने के लिए कि आपका अकाउंट आपके क्षेत्र के लिए सूचीबद्ध ट्रांसफ़र प्रकार को स्वीकार कर सकता है या नहीं, अपने बैंक से संपर्क करें।

जानकारी इकट्ठा करने का उद्देश्य

Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर को स्विट्ज़रलैंड में वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए बनाए गए नियमों का पालन करने के लिए, आपके और आपके बिज़नेस के बारे में जानकारी इकट्ठा करना और उसे वेरिफ़ाई करना ज़रूरी है। जैसे-जैसे स्थानीय नियम और कानून बदलते हैं, आपके Shopify Payments खाते की पूरी अवधि के दौरान अतिरिक्त जानकारी देने के लिए, Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर आपसे संपर्क कर सकते हैं।

इकट्ठा की गई जानकारी का इस्तेमाल व्यवसाय की पहचान, व्यवसाय से जुड़े व्यक्तियों की पहचान और दोनों के बीच संबंध की प्रकृति की पुष्टि करने के लिए किया जाता है.

Shopify कभी भी आपको दस्तावेज़ डाक से नहीं भेजता है। कोई भी महत्वपूर्ण दस्तावेज़ या संचार ईमेल किए जाते हैं, या आपके Shopify एडमिन के सेटिंग्स > यूज़र पेज पर स्टोर के मालिक के लिए डिजिटल रूप से उपलब्ध कराए जाते हैं।

यह जानने के लिए Shopify की गोपनीयता नीति की समीक्षा करें कि आपकी जानकारी को कैसे गोपनीय और सुरक्षित रखा जाता है।

स्विट्ज़रलैंड में Shopify Payments को सक्रिय करने के लिए ज़रूरी व्यक्तिगत और व्यावसायिक जानकारी

अपने व्यवसाय के प्रकार की सही पहचान करना ज़रूरी है, क्योंकि यह तय करता है कि आपको कौन सी जानकारी देनी है.

अगर आपने किसी भी सरकारी एजेंसी के साथ रजिस्टर नहीं किया है, या आपने रजिस्टर किया है, लेकिन व्यवसाय को एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी (जिसमें Einzelfirma/Raison individuelle, एकल व्यापारी और स्व-नियोजित शामिल हैं) के रूप में चलाते हैं, तो व्यक्तिगत / एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी व्यवसाय प्रकार चुनें.

अगर आपने अपना व्यवसाय रजिस्टर किया है और आपके पास एक यूनिक एंटरप्राइज़ आइडेंटिफ़िकेशन नंबर (UID) है, तो नीचे दिए गए मार्गदर्शन के आधार पर अपने व्यवसाय का प्रकार चुनें:

UIDs (Genossenschaft/Coopérative) वाली पार्टनरशिप को इनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप व्यवसाय प्रकार चुनना होगा.
UID वाली गैर-लाभकारी संस्थाओं को इनकॉर्पोरेटेड गैर-लाभकारी व्यवसाय प्रकार चुनना होगा.
UID वाले अन्य सभी व्यवसायों को निजी कॉर्पोरेशन व्यवसाय प्रकार चुनना होगा. सामान्य उदाहरण GmbH और Sàrl हैं.

अगर आपका कोई रजिस्टर्ड व्यवसाय है, लेकिन आपके पास UID नहीं है, तो नीचे दिए गए मार्गदर्शन के आधार पर अपने व्यवसाय का प्रकार चुनें:

UIDs (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) के बिना वाली पार्टनरशिप को गैर-इनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप व्यवसाय प्रकार चुनना होगा.
जिन गैर-लाभकारी संगठनों और चैरिटी के पास UID नहीं हैं, उन्हें गैर-इनकॉर्पोरेटेड गैर-लाभकारी व्यवसाय प्रकार चुनना होगा.

अगर आपको यकीन नहीं है कि कौन-सा व्यवसाय प्रकार चुनना है, तो सही प्रकार चुनने में मदद के लिए Shopify समर्थन से संपर्क करें।

व्यक्तिगत / एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनियां

व्यक्तिगत, एक मालिक वाले ऐसे व्यवसाय होते हैं जिन्होंने सरकार के साथ रजिस्टर नहीं किया है और निजी तौर पर व्यवसाय कर रहे हैं. एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनियां, एक मालिक वाले ऐसे व्यवसाय होते हैं जो अपनी व्यक्तिगत जानकारी के तहत सरकार के साथ रजिस्टर्ड हैं. दोनों ही ऐसे व्यवसाय हैं जिनका मालिकाना हक और नियंत्रण स्विट्ज़रलैंड में रहने वाले एक व्यक्ति के पास है. इसमें फ़्रीलांसर और स्व-नियोजित छोटे व्यवसाय संचालक शामिल हैं.

इन व्यवसाय प्रकारों के साथ एक जैसा व्यवहार किया जाता है और उन्हें एक जैसी जानकारी देनी होगी. व्यक्तियों और एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनियों को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार की ओर से जारी किए गए दस्तावेज़ पर दिखाई देता है.
जन्म की तारीख: आपकी जन्म तारीख.
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता.
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर.
स्विट्ज़रलैंड में आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ से मेल खाता हो.

अगर आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता जैसी कोई भी जानकारी गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।

अगर जानकारी सही है और आपको अभी भी वेरिफ़िकेशन का अनुरोध मिलता है, तो आप नीचे दिए गए किसी एक काम को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण से जुड़े दस्तावेज़ अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। आवश्यकता हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

निजी कॉर्पोरेशन (GmbH/Sàrl)

एक निजी कॉर्पोरेशन एक ऐसा व्यवसाय है जिसकी इक्विटी शेयरों में विभाजित होती है, जिसका मालिकाना हक शेयरधारकों के पास होता है. एक कॉर्पोरेशन को अपनी कानूनी इकाई माना जाता है, जो इसे चलाने वाले लोगों से अलग होती है. आम तौर पर उनके पास एक निदेशक मंडल भी होता है.

निजी कॉर्पोरेशन को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में या तो एक फ़ायदा पाने वाले मालिक या निर्णय लेने की शक्ति वाले एक कार्यकारी को असाइन करना होगा. खाता प्रतिनिधि को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार की ओर से जारी किए गए दस्तावेज़ पर दिखाई देता है.
जन्म की तारीख: आपकी जन्म तारीख.
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता.
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर.
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ से मेल खाता हो.
पद का नाम: व्यवसाय में आपका पद.
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके मालिकाना हक का इक्विटी प्रतिशत.

एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण से जुड़े दस्तावेज़ अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। आवश्यकता हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

निजी कॉर्पोरेशन को भी अपने व्यवसाय के बारे में नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए गए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम.
यूनिक एंटरप्राइज़ आइडेंटिफ़िकेशन नंबर (UID): सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए गए अनुसार व्यवसाय का UID.
वैट नंबर: आपका वैट रजिस्ट्रेशन नंबर, अगर लागू हो.
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
व्यावसायिक पता: सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए गए अनुसार व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता.

Shopify के बैंकिंग पार्टनर, स्विट्ज़रलैंड में सरकारी रजिस्ट्री के साथ तुलना करके आपकी जानकारी को वेरिफ़ाई करते हैं. केस, विराम चिह्न और प्रतीकों पर ध्यान दें.

अगर व्यवसाय के बारे में आपके द्वारा दी गई जानकारी सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो आपको व्यवसाय सत्यापन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में सूचीबद्ध पंजीकृत नाम, UID और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ की जानकारी से पूरी तरह मेल खाते हैं। दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें।

अगर आप कंपनी के फ़ायदा पाने वाले मालिक हैं, तो आपको उन सभी अन्य लोगों को भी सूची में शामिल करना होगा जो फ़ायदा पाने वाले मालिक हैं. पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर के पते ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाए गए हैं. अगर उनकी पहचान अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है.

आपके द्वारा दिए गए मालिकों की जानकारी आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में सूचीबद्ध मालिकों से मेल खानी चाहिए। अगर कोई अंतर पाया जाता है, तो आपको Sign बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन (सत्यापन) प्रक्रिया पूरी करने, या स्वामित्व का प्रमाण (proof of ownership document) देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर साइन करना अंतर को दूर करने का सबसे तेज़ तरीका है, लेकिन अगर आप दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में मौजूद मालिकों के नाम आपके दस्तावेज़ में मौजूद मालिकों के नाम से पूरी तरह मेल खाते हों। यदि आवश्यक हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें। अगर आपका बिज़नेस (पूरी तरह या आंशिक रूप से) किसी होल्डिंग कंपनी के पास है, तो वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए अटेस्टेशन पर साइन करें।

अगर आपके बिज़नेस का कोई मालिक नहीं है, तो आपसे अटेस्टेशन पर साइन करने या इसके बजाय अपने डायरेक्टर की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा। अगर आप दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में मौजूद डायरेक्टर के नाम आपके दस्तावेज़ में मौजूद डायरेक्टर के नाम से पूरी तरह मेल खाते हों। यदि आवश्यक हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

इनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप (Genossenschaft/Coopérative)

एक इनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप कम से कम दो पार्टनर के मालिकाना हक वाला एक व्यवसाय है, जिसने व्यावसायिक गतिविधि के लिए रजिस्टर किया है और एक यूनिक एंटरप्राइज़ आइडेंटिफ़िकेशन नंबर (UID) प्राप्त किया है. इनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप में इक्विटी होती है और पार्टनरशिप मालिकों से अलग, अपनी खुद की इकाई होती है.

इनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप को अपने Shopify Payments खाते के खाता प्रतिनिधि के रूप में एक मालिक या पार्टनर को नामित करना होगा. खाता प्रतिनिधि को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार की ओर से जारी किए गए दस्तावेज़ पर दिखाई देता है.
जन्म की तारीख: आपकी जन्म तारीख.
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता.
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर.
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ से मेल खाता हो.
पद का नाम: व्यवसाय में आपका पद.
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके मालिकाना हक का इक्विटी प्रतिशत.

एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण से जुड़े दस्तावेज़ अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। आवश्यकता हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

इनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप को भी अपने व्यवसाय के बारे में नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए गए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम.
यूनिक एंटरप्राइज़ आइडेंटिफ़िकेशन नंबर (UID): सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए गए अनुसार व्यवसाय का UID.
वैट नंबर: आपका वैट रजिस्ट्रेशन नंबर, अगर लागू हो.
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
व्यावसायिक पता: सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए गए अनुसार व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता.

आपको उन सभी अन्य लोगों को भी सूची में शामिल करना होगा जो मालिक या पार्टनर हैं. पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर के पते ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाए गए हैं. अगर उनकी पहचान अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है.

गैर-इनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

एक गैर-इनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप कम से कम दो पार्टनर के मालिकाना हक वाला एक व्यवसाय है, जिसने यूनिक एंटरप्राइज़ आइडेंटिफ़िकेशन नंबर (UID) के लिए रजिस्टर नहीं किया है, लेकिन जिसके पास पार्टनरशिप समझौता है. इस मामले में मालिकों को कानूनी इकाई माना जाता है और व्यवसाय एक अलग इकाई नहीं है.

गैर-इनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप को अपने Shopify Payments खाते के खाता प्रतिनिधि के रूप में एक मालिक को नामित करना होगा. खाता प्रतिनिधि को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार की ओर से जारी किए गए दस्तावेज़ पर दिखाई देता है.
जन्म की तारीख: आपकी जन्म तारीख.
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता.
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर.
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ से मेल खाता हो.
पद का नाम: व्यवसाय में आपका पद.
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके मालिकाना हक का इक्विटी प्रतिशत.

एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण से जुड़े दस्तावेज़ अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। आवश्यकता हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

गैर-इनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप को भी अपने व्यवसाय के बारे में नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: दस्तावेज़ पर दिखाए गए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम.
वैट नंबर: आपका वैट रजिस्ट्रेशन नंबर, अगर लागू हो.
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
व्यावसायिक पता: दस्तावेज़ पर दिखाए गए अनुसार व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता.

अगर व्यवसाय के बारे में आपके द्वारा दी गई जानकारी सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो आपको व्यवसाय सत्यापन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में सूचीबद्ध पंजीकृत नाम और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ की जानकारी से पूरी तरह मेल खाते हैं। दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें।

इनकॉर्पोरेटेड गैर-लाभकारी संस्थाएं

एक गैर-लाभकारी (NPO) एक ऐसी इकाई है जो अपने शेयरधारकों के लिए लाभ कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए स्थापित की जाती है. इसका प्राथमिक मिशन सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ की सेवा करना है. इनकॉर्पोरेटेड गैर-लाभकारी संस्थाओं ने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए रजिस्टर किया है और एक यूनिक एंटरप्राइज़ आइडेंटिफ़िकेशन नंबर (UID) प्राप्त किया है.

इनकॉर्पोरेटेड गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में या तो एक निदेशक या निर्णय लेने की शक्ति वाले एक कार्यकारी को असाइन करना होगा. खाता प्रतिनिधि को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार की ओर से जारी किए गए दस्तावेज़ पर दिखाई देता है.
जन्म की तारीख: आपकी जन्म तारीख.
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता.
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर.
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ से मेल खाता हो.
पद का नाम: व्यवसाय में आपका पद.
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके मालिकाना हक का इक्विटी प्रतिशत.

एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण से जुड़े दस्तावेज़ अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। आवश्यकता हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

इनकॉर्पोरेटेड गैर-लाभकारी संस्थाओं को भी अपने व्यवसाय के बारे में नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए गए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम.
यूनिक एंटरप्राइज़ आइडेंटिफ़िकेशन नंबर (UID): सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए गए अनुसार व्यवसाय का UID.
वैट नंबर: आपका वैट रजिस्ट्रेशन नंबर, अगर लागू हो.
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
व्यावसायिक पता: सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए गए अनुसार व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता.

आपको उन सभी अन्य लोगों को भी सूची में शामिल करना होगा जो आपके निदेशक मंडल में हैं या जो प्रमुख निर्णय-निर्माता हैं. पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर के पते ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाए गए हैं. अगर उनकी पहचान अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है.

आपके द्वारा दिए गए डायरेक्टर की जानकारी आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में सूचीबद्ध डायरेक्टर से मेल खानी चाहिए। अगर कोई अंतर पाया जाता है, तो आपको Sign बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन प्रक्रिया पूरी करने, या डायरेक्टरशिप का प्रमाण वाला दस्तावेज़ (proof of directorship document) देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर साइन करना अंतर को दूर करने का सबसे तेज़ तरीका है, लेकिन अगर आप दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में मौजूद डायरेक्टर के नाम आपके दस्तावेज़ में मौजूद डायरेक्टर के नाम से पूरी तरह मेल खाते हों। यदि आवश्यक हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

गैर-इनकॉर्पोरेटेड गैर-लाभकारी संस्थाएं

एक गैर-लाभकारी (NPO) एक ऐसी इकाई है जो अपने शेयरधारकों के लिए लाभ कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए स्थापित की जाती है. इसका प्राथमिक मिशन सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ की सेवा करना है. एक गैर-इनकॉर्पोरेटेड गैर-लाभकारी संस्था के पास यूनिक एंटरप्राइज़ आइडेंटिफ़िकेशन नंबर (UID) नहीं होता है, लेकिन उसने स्थानीय अदालतों के साथ रजिस्टर किया है और उसे गैर-लाभकारी का दर्जा प्राप्त है.

गैर-इनकॉर्पोरेटेड गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में एक प्रमुख निर्णय-निर्माता या आयोजक को असाइन करना होगा और उस व्यक्ति को एक कार्यकारी के रूप में चिह्नित करना होगा. खाता प्रतिनिधि को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार की ओर से जारी किए गए दस्तावेज़ पर दिखाई देता है.
जन्म की तारीख: आपकी जन्म तारीख.
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता.
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर.
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ से मेल खाता हो.
पद का नाम: व्यवसाय में आपका पद.
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके मालिकाना हक का इक्विटी प्रतिशत.

एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण से जुड़े दस्तावेज़ अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। आवश्यकता हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

गैर-इनकॉर्पोरेटेड गैर-लाभकारी संस्थाओं को भी अपने व्यवसाय के बारे में नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: दस्तावेज़ पर दिखाए गए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम.
वैट नंबर: आपका वैट रजिस्ट्रेशन नंबर, अगर लागू हो.
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
व्यावसायिक पता: दस्तावेज़ पर दिखाए गए अनुसार व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता.

अगर व्यवसाय के बारे में आपके द्वारा दी गई जानकारी सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो आपको व्यवसाय सत्यापन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में सूचीबद्ध पंजीकृत नाम और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ की जानकारी से पूरी तरह मेल खाते हैं। दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें।

स्वीकार्य दस्तावेज़ के प्रकार

यह सेक्शन बताता है कि आप अपनी पहचान और कारोबार की जानकारी को वेरिफ़ाई करने के लिए किन दस्तावेज़ों का इस्तेमाल कर सकते हैं.

पहचान के दस्तावेज़

पहचान के प्रमाण के रूप में नीचे दिए गए दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं. आपके Shopify Payments खाते पर नाम और जन्म की तारीख, आपके दिए गए पहचान दस्तावेज़ में दिखाई गई जानकारी से मेल खाने के लिए अपडेट की जानी चाहिए. दस्तावेज़ मान्य होने चाहिए और उनकी समय-सीमा खत्म नहीं होनी चाहिए.

पासपोर्ट
ड्राइविंग लाइसेंस
राष्ट्रीय आईडी - आगे और पीछे की फ़ोटो ज़रूरी हैं.
निवास की अनुमति

पते के दस्तावेज़

आपके Shopify Payments खाते पर नाम और पता, आपके दिए गए पते के दस्तावेज़ों में दिखाई गई जानकारी से मेल खाने के लिए अपडेट किया जाना चाहिए. पते के प्रमाण के रूप में नीचे दिए गए दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

यूटिलिटी बिल (पिछ्ले 6 महीनों के अंदर की तारीख का)
वित्तीय विवरण (पिछ्ले 6 महीनों के अंदर की तारीख का)
सरकार की ओर से जारी किया गया पत्र (पिछ्ले 6 महीनों के अंदर की तारीख का)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (निवास प्रमाण पत्र)

व्यवसाय वेरिफ़िकेशन दस्तावेज़

व्यवसाय के वेरिफ़िकेशन के लिए नीचे दिए गए दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं. उन्हें आपके व्यवसाय का कानूनी इकाई का नाम, UID और पता साफ़ तौर पर दिखाना होगा. आपके Shopify Payments खाते की जानकारी को आपके दिए गए दस्तावेज़ों में दिखाई गई जानकारी से मेल खाने के लिए अपडेट किया जाना चाहिए.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (कमर्शियल रजिस्टर एंट्री)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (कमर्शियल रजिस्टर एक्सट्रेक्ट)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (इनकॉर्पोरेशन के लेख)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (वैट पंजीकरण)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (वित्तीय विवरण)

स्वामित्व से जुड़े दस्तावेज़

नोट

अगर आपको अपना स्वामित्व या डायरेक्टरशिप वेरिफ़ाई करने में समस्या हो रही है, तो कन्फ़र्म करें कि फ़ाइल में मौजूद आपकी जानकारी सटीक है, और फिर डिजिटल प्रमाणीकरण पूरा करने के लिए Sign बटन पर क्लिक करें। प्रमाणीकरण इस बात की पुष्टि करेगा कि आपके द्वारा अब तक दी गई स्वामित्व या डायरेक्टरशिप की जानकारी सही है।

नीचे दिए गए दस्तावेज़ स्वामित्व या डायरेक्टरशिप के प्रमाण के तौर पर स्वीकार किए जाते हैं, बशर्ते उनमें आपके बिज़नेस की कानूनी इकाई (legal entity) का नाम और आपके बिज़नेस के सभी मालिकों या डायरेक्टर के पूरे नाम दिखाए गए हों।

ऐसे दस्तावेज़ जिनका इस्तेमाल मालिकों को वेरिफ़ाई करने के लिए किया जा सकता है:

Jahresbericht (Annual Reports)
Jahresbericht (keine separate Erklärung) (Annual Returns)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (इनकॉर्पोरेशन के लेख)
Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (Certificate of Incumbency)
Gründungsurkunde (Registration Document)

ऐसे दस्तावेज़ जिनका इस्तेमाल डायरेक्टर को वेरिफ़ाई करने के लिए किया जा सकता है:

Jahresbericht (Annual Reports)
Jahresbericht (keine separate Erklärung) (Annual Returns)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (इनकॉर्पोरेशन के लेख)
Handelsregisterauszug (Certificate of Corporate Status)
Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (Certificate of Incumbency)
Gründungsurkunde (Registration Document)

आपके दस्तावेज़ में सूचीबद्ध हर फ़ायदा पाने वाला मालिक भी आपके Shopify Payments अकाउंट में सूचीबद्ध होना चाहिए और उसे Owner का रोल सौंपा जाना चाहिए। एक फ़ायदा पाने वाला मालिक उसे कहा जाता है जिसके पास बिज़नेस की 25% या उससे ज़्यादा इक्विटी होती है। यदि आवश्यक हो, तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

अगर आपके बिज़नेस का कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, तो इसके बजाय आपको अपने डायरेक्टर को वेरिफ़ाई करना होगा। ऐसे मामलों में, डायरेक्टर के लिए ऊपर सूचीबद्ध दस्तावेज़ योग्य माने जाते हैं। आपके दस्तावेज़ में सूचीबद्ध हर डायरेक्टर भी आपके Shopify Payments अकाउंट में सूचीबद्ध होना चाहिए और उसे Director का रोल सौंपा जाना चाहिए। यदि आवश्यक हो, तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

अगर आपके बिज़नेस का स्वामित्व किसी होल्डिंग कंपनी के पास है, तो कृपया पहले यह पक्का करें कि आपके मालिकों और डायरेक्टर की जानकारी सही तरीके से दर्ज की गई है, और फिर इसके बजाय Sign बटन दबाकर डिजिटल प्रमाणीकरण प्रक्रिया पूरी करें।

दस्तावेज़ के अनुपालन को पक्का करना

अपने दस्तावेज़ प्रदान करते समय, पक्का करें कि वे ज़रूरी मानदंडों को पूरा करते हैं। अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित दिशा-निर्देशों की समीक्षा करें:

सटीकता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके Shopify Payments अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से मेल खाती है। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपना अकाउंट अपडेट करें।
स्पष्टता और पठनीयता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ स्पष्ट और पढ़ने के लिए काफ़ी बड़े हैं. पक्का करें कि पूरा दस्तावेज़ फ़ोटोग्राफ़ में दिखाई दे रहा है.
पूर्णता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ पर सभी ज़रूरी जानकारी दिखाई दे रही है। यह समझने के लिए कि दस्तावेज़ में कौनसी जानकारी शामिल की जानी चाहिए, इस पेज पर सूचीबद्ध स्वीकार्य दस्तावेज़ के प्रकारों की समीक्षा करें।
मूल दस्तावेज़: कैमरे का इस्तेमाल करके अपने दस्तावेज़ की एक मूल फ़ोटोग्राफ़ लें. अपने दस्तावेज़ों को फ़ोटोकॉपी, स्कैन या स्क्रीनशॉट न करें. दस्तावेज़ों की फ़ोटो को अन्य दस्तावेज़ों में पेस्ट न करें. कंप्यूटर स्क्रीन या प्रिंटआउट की फ़ोटो न लें.
- अगर आपका दस्तावेज़ आपको डिजिटल रूप से जारी किया गया था, तो सभी पेजों वाली PDF फ़ाइल वैसे ही दें जैसी वह आपको मूल रूप से दी गई थी, जिसमें कोई बदलाव न किया गया हो.
वैधता: सुनिश्चित करें कि फ़ोटो आईडी एक्सपायर नहीं हुई है और पते का प्रमाण हाल ही में जारी किया गया है। यदि व्यवसाय पंजीकरण का प्रमाण प्रदान कर रहे हैं, तो आपका व्यवसाय अभी भी सक्रिय रूप से पंजीकृत होना चाहिए और अच्छी स्थिति में होना चाहिए।

आम समस्याओं को हल करना

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, इन आम ऑनबोर्डिंग समस्याओं और उनके समाधानों की समीक्षा करें।

मेरा दस्तावेज़ अस्वीकार कर दिया गया था

सुनिश्चित करें कि आपके खाते की जानकारी आपके दस्तावेज़ से बिल्कुल मेल खाती है, और यदि आवश्यक हो तो अपने खाते को अपडेट करें। यदि आपके दस्तावेज़ अभी भी अस्वीकार किए जा रहे हैं, तो इस पेज पर निम्नलिखित अनुभाग देखें:

स्वीकार्य दस्तावेज़ के प्रकार: स्वीकृत दस्तावेज़ और आवश्यक जानकारी। स्क्रीनशॉट, प्रिंटआउट और रजिस्ट्री स्क्रीनशॉट स्वीकार नहीं किए जाते हैं।
दस्तावेज़ अनुपालन सुनिश्चित करना: सटीकता, स्पष्टता, पूर्णता और वैधता के लिए आवश्यकताएं।

मेरी व्यावसायिक जानकारी सत्यापित नहीं हो रही है

अपनी व्यावसायिक जानकारी दर्ज करते समय, सुनिश्चित करें कि आपके व्यवसाय का नाम, यूनिक एंटरप्राइज़ आइडेंटिफिकेशन नंबर (UID), और पता बिल्कुल वैसे ही मेल खाते हैं जैसे वे सरकारी रजिस्ट्रियों में दिखाई देते हैं। इसमें शामिल है:

सही लेटर केस (अपरकेस और लोअरकेस)
सही विराम चिह्न और स्पेसिंग
पंजीकृत अनुसार पूरा व्यवसाय का नाम

Shopify बैंकिंग पार्टनर आधिकारिक रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को अपने आप सत्यापित करते हैं। यहां तक कि छोटे अंतर भी सत्यापन विफल होने का कारण बन सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप जो दस्तावेज़ जमा कर रहे हैं उसमें कानूनी नाम, UID और व्यावसायिक पता शामिल है, और ये जानकारी आपके खाते में मौजूद जानकारी से मेल खाती है। यदि आवश्यक हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने खाते को अपडेट करें।

मेरे पते को अपने आप सत्यापित नहीं किया जा सकता

Shopify Payments स्विट्ज़रलैंड के लिए, अगर आपका पता अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाता है, तो आपको सेल्फ़ी प्रक्रिया पूरी करने या पते का प्रमाण वाला दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा।

सेल्फ़ी प्रक्रिया को पूरा करने का सुझाव दिया जाता है। जिस व्यक्ति को वेरिफ़िकेशन की ज़रूरत है, वह Selfie बटन पर क्लिक कर सकता है और वेरिफ़ाई करने के लिए अपनी फ़ोटो आईडी और खुद की एक फ़ोटो ले सकता है। आप पते का प्रमाण वाला दस्तावेज़ देने के बजाय सेल्फ़ी प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।

अगर आप दस्तावेज़ को मैन्युअल रूप से देना चाहते हैं, तो आप ऐसा भी कर सकते हैं। पते के प्रमाण वाले दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम और घर का पता शामिल होना चाहिए, और यह स्वीकार किए जाने वाले दस्तावेज़ के प्रकारों में से एक होना चाहिए। अपना दस्तावेज़ अपलोड करने से पहले:

पुष्टि करें कि आपके Shopify Payments खाते का पता आपके पते का प्रमाण दस्तावेज़ के पते से बिल्कुल मेल खाता है।
यदि आवश्यक हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपनी खाता जानकारी अपडेट करें।
पुष्टि करें कि दस्तावेज़ में आपका अपना पूरा नाम शामिल है। यदि आपके पास किसी और के नाम पर यूटिलिटी बिल है, तो आपको एक अलग दस्तावेज़ प्रदान करना होगा।
दस्तावेज़ की एक स्पष्ट तस्वीर अपलोड करें।

मेरे मालिक की जानकारी वेरिफ़ाई नहीं की जा सकती

Shopify Payments स्विट्ज़रलैंड के लिए, आपको अपने मालिकों की जानकारी दर्ज करनी होगी ताकि सूचीबद्ध नाम सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में आपके बिज़नेस के लिए सूचीबद्ध मालिकों से मेल खाएं। यह सुझाव दिया जाता है कि आप रजिस्ट्री में अपने मालिक की जानकारी देखें और नाम ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे वहां दिखाए गए हैं। अगर आपका कोई मालिक नहीं है, तो आपको इसके बजाय अकाउंट में अपने सभी डायरेक्टर को सूचीबद्ध करना होगा।

अगर आपने ऐसा किया है और आपके स्वामित्व या डायरेक्टरशिप को अभी भी वेरिफ़ाई नहीं किया जा सकता है, तो यह सुझाव दिया जाता है कि आप अपने वेरिफ़िकेशन पेज पर मौजूद Sign बटन पर क्लिक करके डिजिटल रूप से अटेस्ट करें कि आपके द्वारा दी गई जानकारी सही है।

अगर आप चाहें, तो अटेस्टेशन प्रक्रिया का उपयोग करने के बजाय आप एक दस्तावेज़ दे सकते हैं जो यह पुष्टि करता हो कि आपके मालिक या डायरेक्टर कौन हैं। आप अपने Shopify Payments अकाउंट में जो मालिक और डायरेक्टर की जानकारी दर्ज करते हैं, वह आपके द्वारा अपलोड किए जाने वाले दस्तावेज़ की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर कोई मालिक या डायरेक्टर आपके दस्तावेज़ में सूचीबद्ध है, लेकिन आपके Shopify Payments अकाउंट में नहीं जोड़ा गया है, तो आपको उस व्यक्ति को अपने अकाउंट में जोड़ना होगा और उसे Owner या Director का रोल सौंपना होगा। स्वामित्व को वेरिफ़ाई करने के लिए दिए जा सकने वाले दस्तावेज़ प्रकारों की एक सूची यहां उपलब्ध है।

आपको यह पक्का करना चाहिए कि आपके अकाउंट के मालिक और डायरेक्टर आपके दस्तावेज़ के साथ पूरी तरह (1:1) मेल खाते हों। ऐसे अतिरिक्त मालिकों या डायरेक्टरों को सूचीबद्ध न करें जो आपके दस्तावेज़ों में नहीं दिखाए गए हैं।

मेरा पेमेंट लंबित है

यह पुष्टि करने के लिए ऑर्डर की टाइमलाइन देखें कि क्या पेमेंट सफल रहा था। यदि स्टेटस विफल है, तो आपको एक नया ड्राफ़्ट ऑर्डर बनाना होगा और फंड कैप्चर करने के लिए इसे अपने ग्राहक को भेजना होगा।

मेरे रिफ़ंड लंबित हैं

यदि आप CHF बैंक खाते का उपयोग कर रहे हैं, तो रिफ़ंड और चार्जबैक आपके बैंक खाते से डेबिट नहीं किए जाते हैं। इसके बजाय, नकारात्मक राशि भविष्य की बिक्री द्वारा ऑफसेट किए जाने तक नेगेटिव शेष के रूप में रहती है। इसके कारण रिफ़ंड लेन-देन लंबित दिखाई दे सकते हैं, लेकिन रिफ़ंड स्वयं सफलतापूर्वक प्रोसेस हो जाते हैं।

यदि आप EUR बैंक खाते का उपयोग कर रहे हैं, तो नेगेटिव शेष सामान्य रूप से डेबिट किए जाते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

स्विट्ज़रलैंड में Shopify Payments आवश्यकताओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले इन सवालों की समीक्षा करें।

यदि मैं एक कंपनी, साझेदारी या नॉन-प्रॉफिट हूं तो आपको मेरी फ़ोटो आईडी और पते के प्रमाण की आवश्यकता क्यों है?

भले ही आप एक कंपनी, साझेदारी या नॉन-प्रॉफिट के रूप में सेटअप हों, स्विट्ज़रलैंड में नियमों के अनुसार Shopify बैंकिंग पार्टनर्स को व्यवसाय से जुड़े लोगों की पहचान सत्यापित करना आवश्यक है, जिसमें यह शामिल है कि वे कौन हैं और वे कहां स्थित हैं।

मैं स्विट्ज़रलैंड का नागरिक हूं और मेरा जन्म वहीं हुआ था, लेकिन मैं वर्तमान में स्विट्ज़रलैंड में नहीं रहता हूं। क्या मैं स्विट्ज़रलैंड में Shopify Payments का उपयोग कर सकता हूं?

यदि आपके व्यवसाय का प्रकार व्यक्ति / एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी है, तो स्विट्ज़रलैंड में Shopify Payments के लिए पात्र होने के लिए आपको स्विट्ज़रलैंड में रहना आवश्यक है। यदि आप वर्तमान में स्विट्ज़रलैंड में नहीं रहते हैं, तो आपको उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments खाता बनाना चाहिए जहां आप रहते हैं।

अपने स्टोर के पते को अपनी वर्तमान लोकेशन पर अपडेट करें। यदि आपकी लोकेशन Shopify Payments के लिए पात्र है, तो आप इसके बजाय उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments खाता बना सकते हैं।

यदि आप एक साझेदारी, कंपनी या नॉन-प्रॉफिट हैं, तो आपको व्यक्तिगत रूप से स्विट्ज़रलैंड में रहने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपका व्यवसाय स्विट्ज़रलैंड में पंजीकृत होना चाहिए और उसका स्विस व्यावसायिक पता होना चाहिए। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।

मैं स्विट्ज़रलैंड में एक साझेदारी हूं और मुझसे UID मांगा जा रहा है, लेकिन मेरे पास यह नहीं है। मुझे क्या करना चाहिए?

यदि आप एक साझेदारी हैं जिससे UID मांगा जा रहा है लेकिन आपके पास यह नहीं है, तो आप गलत व्यवसाय प्रकार के रूप में सेटअप हैं। यदि आप खाता सेटअप करने की प्रक्रिया में हैं, तो व्यवसाय प्रकार चयन स्क्रीन पर वापस जाएं और अनइनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप चुनें।

अगर आपने पहले ही अकाउंट का सेटअप कर लिया है और आपसे वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में UID मांगा जा रहा है, तो आप सेटिंग्स > सामान्य में जाकर अपने बिज़नेस का प्रकार अपडेट कर सकते हैं। अपनी कारोबार की जानकारी (business details) के बगल में मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और फिर Edit पर क्लिक करें। अगर आपको अपने बिज़नेस का प्रकार अपडेट करने में कोई समस्या आ रही है, तो सहायता के लिए Shopify Support से संपर्क करें।

मैं स्विट्ज़रलैंड में एक पब्लिकली ट्रेडेड कंपनी हूं। मुझे कौन सा व्यवसाय प्रकार चुनना चाहिए?

आपको Private corporation को चुनना चाहिए। बिज़नेस और पहचान वेरिफ़िकेशन के उद्देश्यों के लिए, पब्लिक और प्राइवेट कंपनियों की प्रक्रिया एक जैसी ही है। आप अकाउंट सेटअप फ़ॉर्म के उस हिस्से को छोड़ सकते हैं जो आपसे मालिकों को जोड़ने के लिए कहता है। अगर आपका कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, तो आपको किसी भी फ़ायदा पाने वाले मालिक को सूचीबद्ध करने की ज़रूरत नहीं है।

अगर आप स्विट्ज़रलैंड में सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली एक कंपनी हैं, आपने Shopify Payments अकाउंट का सेटअप कर लिया है, और अब आपसे वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में स्वामित्व की जानकारी मांगी जा रही है, तो अपने स्वामित्व के विवरण को अपडेट करें ताकि यह दिखाया जा सके कि आपका कोई मालिक नहीं है। फ़ाइल में मौजूद किसी भी व्यक्ति से Owner रोल को हटा दें, और इसके बजाय पक्का करें कि आपके सभी डायरेक्टर अकाउंट में सूचीबद्ध हों और उन्हें Director रोल सौंपा गया हो।

आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है कि सूचीबद्ध डायरेक्टरशिप सही है। अगर आप इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि यह सही है, तो फ़ाइल में मौजूद जानकारी को डिजिटल रूप से अटेस्ट करने के लिए Sign बटन पर क्लिक करें।

अगर आपको इस प्रक्रिया में कोई समस्या आती है, तो सहायता के लिए Shopify Support से संपर्क करें।

मेरे पास UID नहीं है, लेकिन मैं इंडिविजुअल या सोल प्रोपराइटर नहीं हूँ। मुझे किस बिज़नेस टाइप का चयन करना चाहिए?

अगर आपके पास UID नहीं है, तो आप अपने बिज़नेस टाइप के रूप में अनइनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप या अनइनकॉर्पोरेटेड नॉन-प्रॉफ़िट चुन सकते हैं। इन दोनों बिज़नेस टाइप को अभी भी लागू बिज़नेस दस्तावेज़ देने होंगे जो यह पुष्टि करते हों कि वे स्विट्ज़रलैंड में बिज़नेस एंटिटी के रूप में रजिस्टर्ड हैं।

अगर इनमें से कोई भी बिज़नेस टाइप आपके बिज़नेस के लिए उपयुक्त नहीं है, तो आपको Individual / Sole proprietorship (इंडिविजुअल / सोल प्रोपराइटरशिप) चुनना चाहिए और किसी प्रमुख निर्णयकर्ता या ओनर को अकाउंट प्रतिनिधि के रूप में असाइन करना चाहिए।

क्या मुझसे मेरी Shopify Payments प्रोसेसिंग शुल्क पर VAT लिया जाएगा?

हाँ। स्विट्ज़रलैंड में Shopify Payments प्रोसेसिंग शुल्क पर VAT लगाया जाता है। टैक्स इनवॉइस, भुगतान पेज पर दिखाई देते हैं और आप सेटिंग्स > पेमेंट > Shopify Payments से अपने लेन-देन की सूची को CSV फ़ाइल के रूप में एक्सपोर्ट कर सकते हैं।

मेरा अकाउंट पहले ही वेरिफ़ाई हो चुका था। मुझसे नई जानकारी देने के लिए क्यों कहा जा रहा है?

नियामक और वित्तीय पार्टनर की आवश्यकताएं समय के साथ बदलती रहती हैं। जब ऐसा होता है, तो नियमों के अनुपालन में बने रहने के लिए आपको अतिरिक्त जानकारी देने की ज़रूरत पड़ सकती है। आपको ये अनुरोध आपके एडमिन में बैनर या अलर्ट और संबंधित ईमेल के माध्यम से प्राप्त होंगे। Shopify Payments का उपयोग जारी रखने के लिए आपको इन अनुरोधों को पूरा करना होगा।

मैं अपने Shopify Payments अकाउंट की जानकारी कैसे अपडेट करूं?

अगर आपसे अकाउंट वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए कहा जा रहा है, तो आप वेरिफ़िकेशन पेज से अपनी जानकारी में कोई भी अपडेट कर सकते हैं, साथ ही मांगे जा रहे कोई भी दस्तावेज़ सबमिट कर सकते हैं।

वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया के बाहर, स्टोर का मालिक Settings > General > Business Details के ज़रिए इन जानकारियों को अपडेट कर सकता है। बिज़नेस के प्रकार सहित उस बिज़नेस की जानकारी को अपडेट करने के लिए अपनी बिज़नेस इकाई के बगल में मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और फिर Edit पर क्लिक करें।

ध्यान दें कि आपके द्वारा यहां किए गए कोई भी बदलाव समीक्षा के लिए अपने-आप हमारे बैंकिंग पार्टनर को भेज दिए जाते हैं, और नई जानकारी को फिर से उनकी वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया से गुज़ारा जाता है। यह संभव है कि बदलाव अपने-आप फिर से वेरिफ़ाई हो जाएं, लेकिन आपसे समर्थक दस्तावेज़ (supporting documents) भी मांगे जा सकते हैं।

अगर मैं वेरिफ़िकेशन की अपनी समय सीमा चूक जाऊँ, तो क्या होगा?

वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया पूरी होने तक आपके भुगतान पर अस्थायी रूप से रोक लगा दी जाएगी। पहली समय सीमा समाप्त होने और भुगतान के अस्थायी रूप से रोके जाने के बाद, आपको दूसरी समय सीमा दिखाई दे सकती है, जो यह बताएगी कि Shopify Payments के ज़रिए ऑर्डर स्वीकार करने की आपकी सुविधा को अस्थायी रूप से कब रोका जाएगा।

ये सभी रोक अस्थायी हैं और आपके द्वारा वेरिफ़िकेशन पूरा कर लेने के बाद अपने आप हटा दी जाती हैं। अपनी समय सीमा की जानकारी के लिए अपना एडमिन पेज देखें।

जून 2026 से, Shopify Payments Switzerland के बिल्कुल नए अकाउंट को वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए, प्रोसेस किए गए पहले ऑर्डर के बाद से 90 दिन का समय मिलेगा। अगर 90 दिन बीत जाते हैं, तो Shopify Payments का इस्तेमाल करके आपके द्वारा प्रोसेस किए गए किसी भी ऑर्डर को अपने आप रिफ़ंड किया जा सकता है।

यह रिफ़ंड नीति केवल यूरोपीय देशों पर, और केवल जून 2026 को या उसके बाद बनाए गए बिल्कुल नए अकाउंट पर लागू होती है। अगर यह रिफ़ंड नीति आप पर लागू होती है, तो चेतावनियों के ज़रिए स्टोर के मालिक को यह पता चल जाएगा कि रिफ़ंड के कब तक प्रोसेस होने की उम्मीद है।

स्विट्ज़रलैंड में Shopify Payments के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद पाने के लिए यह जानकारी इकट्ठा करें:

आपको मिले किसी भी एरर मैसेज के स्क्रीनशॉट, जिसमें बैंक खाता संख्या जैसी संवेदनशील जानकारी हटा दी गई हो
सेटअप के दौरान चुना गया आपका बिज़नेस टाइप
आपका यूनिक एंटरप्राइज़ आइडेंटिफिकेशन नंबर (UID), अगर लागू हो
वह विशिष्ट स्टेप जहाँ आपको समस्या का सामना करना पड़ा
ब्राउज़र और डिवाइस जिसका आप उपयोग कर रहे हैं
आपके बैंक खाते का प्रकार और मुद्रा (EUR या CHF), आपके पूर्ण IBAN के बिना
आपके द्वारा अपलोड किए गए कोई भी दस्तावेज़ और आपने उन्हें कब अपलोड किया था

यह जानकारी तैयार रखने से Shopify समर्थन को आपकी अधिक कुशलता से सहायता करने में मदद मिलती है।