मेक्सिको में Shopify Payments का उपयोग करने के लिए बैंक खाते और व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकताएं

मेक्सिको में Shopify Payments का उपयोग करने से पहले, आपको नियमों का पालन करने और वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए निर्धारित ज़रूरतों को समझना होगा। आपकी पहचान और कारोबार की जानकारी को वेरिफ़ाई करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी ली जाती है, और इस काम के लिए कुछ खास तरह के दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं।

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मेक्सिको में Shopify Payments का उपयोग करने की आवश्यकताएं

मेक्सिको में Shopify Payments का उपयोग करने से पहले, आपको यह पक्का करना होगा कि आप निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं:

योग्य व्यावसायिक प्रकार: कुछ खास तरह के व्यवसायों और सेवाओं को Shopify Payments का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। यह तय करने के लिए कि आपका व्यवसाय योग्य है या नहीं, Shopify Payments सेवा की शर्तों (TOS) में मेक्सिको के लिए प्रतिबंधित व्यावसायिक प्रकारों की सूची देखें।
बैंक खाते की आवश्यकताएंShopify Payments से कनेक्ट करने से पहले, आपके बैंक खाते को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:
- बैंक खाता मेक्सिको में स्थित है.
- बैंक खाता SPEI ट्रांसफ़र के लिए योग्य है.

असमर्थित बैंक खाता प्रकार

कुछ प्रकार के बैंक खाते, Shopify Payments के साथ संगत नहीं हैं. निम्नलिखित खाता प्रकार समर्थित नहीं हैं:

केवल वायर ट्रांसफ़र स्वीकार करने वाले चेकिंग खाते: ये खाते Shopify Payments के साथ काम नहीं करते हैं.
बचत खाते: Shopify Payments भुगतान के लिए बचत खातों का उपयोग नहीं किया जा सकता है.
फ़्लेक्स-मुद्रा खाते: एक साथ कई मुद्राओं का समर्थन करने वाले खाते समर्थित नहीं हैं.
मनी ट्रांसफ़र सेवाएं: बैंक खातों की नकल करने वाली सेवाएं, जैसे कि कुछ फिनटेक प्लेटफ़ॉर्म, Shopify Payments के साथ उपयोग नहीं की जा सकती हैं.

हालांकि गैर-Shopify वर्चुअल अकाउंट समर्थित हैं, लेकिन आपको इन अकाउंट के साथ ज़्यादा भुगतान विफलताओं का अनुभव हो सकता है।

यह कन्फ़र्म करने के लिए कि आपका अकाउंट आपके क्षेत्र के लिए लिस्ट किए गए ट्रांसफ़र प्रकार को स्वीकार कर सकता है या नहीं, अपने बैंक से संपर्क करें।

जानकारी इकट्ठा करने का उद्देश्य

वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए बनाए गए मेक्सिको के नियमों का पालन करने के लिए, Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर को आपके और आपके व्यवसाय के बारे में जानकारी इकट्ठा करने और सत्यापित करने की आवश्यकता होती है। जैसे-जैसे स्थानीय नियमों और विनियमों में बदलाव होता है, आपके Shopify Payments खाते की पूरी अवधि के दौरान अतिरिक्त जानकारी देने के लिए Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर आपसे संपर्क कर सकते हैं।

इकट्ठा की गई जानकारी का उपयोग व्यवसाय की पहचान, व्यवसाय से जुड़े व्यक्तियों की पहचान और दोनों के बीच संबंधों की प्रकृति की पुष्टि करने के लिए किया जाता है।

Shopify आपको कभी भी दस्तावेज़ फ़िज़िकल रूप से मेल नहीं करता है। कोई भी महत्वपूर्ण दस्तावेज़ या संचार ईमेल किए जाते हैं या आपके Shopify एडमिन के सेटिंग्स > यूज़र पेज पर स्टोर के मालिक को डिजिटल रूप से उपलब्ध कराए जाते हैं।

यह जानने के लिए कि आपकी जानकारी को गोपनीय और सुरक्षित कैसे रखा जाता है, Shopify की गोपनीयता नीति देखें।

मेक्सिको में Shopify Payments को सक्रिय करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत और व्यावसायिक जानकारी

अपने व्यवसाय के प्रकार की सही पहचान करना ज़रूरी है, क्योंकि यह उस जानकारी को तय करता है जिसे आपको देना होगा.

अगर आपने अभी तक अपने व्यवसाय को सरकार के साथ रजिस्टर नहीं किया है, तो व्यक्तिगत चुनें.

अगर आपने अपना व्यवसाय रजिस्टर किया है और आपके पास व्यावसायिक इकाई के लिए एक Registro Federal de Contribuyentes (RFC) है, तो निम्नलिखित मार्गदर्शन के आधार पर अपने व्यवसाय का प्रकार चुनें:

एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनियों को व्यक्तिगत चुनना होगा.
गैर-लाभकारी संगठनों को गैर-लाभकारी चुनना होगा.
अन्य सभी व्यवसायों को निजी निगम चुनना होगा.

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सा व्यवसाय प्रकार (बिज़नेस टाइप) चुनना है, तो सही प्रकार चुनने में मदद के लिए Shopify समर्थन से संपर्क करें।

व्यक्तिगत

व्यक्तिगत श्रेणी में वे एकल-मालिक वाले व्यवसाय आते हैं जिन्होंने सरकार के साथ पंजीकरण नहीं कराया है और निजी तौर पर व्यवसाय कर रहे हैं. व्यक्तियों को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि यह सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है.
जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): आपका व्यक्तिगत RFC नंबर, जो आपके नाम से जुड़ा है, जैसा कि Servicio de Administración Tributaria (SAT) द्वारा जारी किया गया है.
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता.
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर.
मेक्सिको में आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो.

सुनिश्चित करें कि आपका नाम, जन्म की तारीख और घर का पता सही है और यह आपके सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ से मेल खाता है। अगर आपकी जानकारी सत्यापित नहीं हो पाती है, तो आपसे अपने नाम और जन्म की तारीख को अपने दस्तावेज़ से मिलाने के लिए अपडेट करने को कहा जाएगा और आपसे फ़ोटो आईडी मांगी जा सकती है। स्वीकार्य फ़ोटो आईडी दस्तावेज़ की सूची देखें।

अगर आपका पता अपने-आप सत्यापित नहीं हो पाता है, तो आपको पते का प्रमाण देने वाला दस्तावेज़ अपलोड करना होगा। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में दिया गया पता, दस्तावेज़ पर दिए गए पते से पूरी तरह मेल खाता है। ज़रूरत पड़ने पर, दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें। स्वीकार्य पता दस्तावेज़ की सूची देखें।

निजी निगम

एक निजी निगम एक ऐसा व्यवसाय है जिसकी इक्विटी शेयरों में विभाजित होती है, जो शेयरधारकों के स्वामित्व में होती है. कंपनी को इसे चलाने वाले लोगों से अलग, अपनी कानूनी इकाई माना जाता है. आम तौर पर उनके पास निदेशक मंडल भी होता है.

निजी निगमों को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में या तो एक फ़ायदा पाने वाले मालिक या निर्णय लेने की शक्ति वाले एक कार्यकारी को नियुक्त करना होगा. खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि यह सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है.
जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): आपका व्यक्तिगत RFC नंबर, जो आपके नाम से जुड़ा है, जैसा कि Servicio de Administración Tributaria (SAT) द्वारा जारी किया गया है.
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता.
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर.
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो.
पद का नाम: व्यवसाय में आपका पद.
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके स्वामित्व वाली इक्विटी का प्रतिशत.

निजी निगमों को अपने व्यवसाय के बारे में निम्नलिखित विवरण भी देने होंगे:

पंजीकृत व्यवसाय का नाम: SAT व्यवसाय रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम।
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): आपके व्यवसाय का RFC नंबर, जो व्यवसाय से जुड़ा है, जैसा कि Servicio de Administración Tributaria (SAT) द्वारा जारी किया गया है.
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
व्यावसायिक पता: व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता, जैसा कि SAT व्यवसाय रजिस्ट्री में दिखाया गया है.

Shopify के बैंकिंग पार्टनर, मेक्सिको में सरकारी रजिस्ट्रियों से मिलान करके आपकी जानकारी को सत्यापित करते हैं. केस, विराम चिह्न और प्रतीकों पर ध्यान दें.

अगर आपके द्वारा बिज़नेस के बारे में दी गई जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको बिज़नेस वेरिफ़िकेशन डॉक्यूमेंट देने की ज़रूरत पड़ सकती है। यह डॉक्यूमेंट देते समय, पक्का करें कि आपके अकाउंट में दिया गया रजिस्टर्ड नाम, RFC और व्यावसायिक पता, डॉक्यूमेंट में दी गई जानकारी से पूरी तरह मेल खाता हो। ज़रूरत पड़ने पर, डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

आपको उन अन्य लोगों को भी सूचीबद्ध करना चाहिए जो कंपनी के फ़ायदा पाने वाले मालिक हैं. पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीखें और घर के पते ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिखाए गए हैं. अगर दी गई जानकारी का उपयोग करके उनकी पहचान स्वचालित रूप से सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो उन्हें एक फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है.

गैर-लाभकारी संगठन

एक गैर-लाभकारी (NPO) एक ऐसी इकाई है जो अपने शेयरधारकों के लिए लाभ कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए स्थापित की जाती है. इसका प्राथमिक मिशन सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ की सेवा करना है.

गैर-लाभकारी संगठनों को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में या तो एक निदेशक या निर्णय लेने की शक्ति वाले एक कार्यकारी को नियुक्त करना होगा. खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि यह सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है.
जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): आपका व्यक्तिगत RFC नंबर, जो आपके नाम से जुड़ा है, जैसा कि Servicio de Administración Tributaria (SAT) द्वारा जारी किया गया है.
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता.
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर.
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो.
पद का नाम: व्यवसाय में आपका पद.
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके स्वामित्व वाली इक्विटी का प्रतिशत.

गैर-लाभकारी संस्थाओं को भी अपने व्यवसाय के बारे में निम्नलिखित विवरण प्रदान करने होंगे:

पंजीकृत व्यवसाय का नाम: SAT व्यवसाय रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम।
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): आपके व्यवसाय का RFC नंबर, जो व्यवसाय से जुड़ा है, जैसा कि Servicio de Administración Tributaria (SAT) द्वारा जारी किया गया है.
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
व्यावसायिक पता: व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता, जैसा कि SAT व्यवसाय रजिस्ट्री में दिखाया गया है.

आपको उन अन्य लोगों को भी सूचीबद्ध करना चाहिए जो आपके निदेशक मंडल में हैं या जो प्रमुख निर्णय-निर्माता हैं. पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीखें और घर के पते ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिखाए गए हैं. अगर दी गई जानकारी का उपयोग करके उनकी पहचान स्वचालित रूप से सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो उन्हें एक फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है.

स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकार

सत्यापन प्रक्रिया पूरी करने के लिए, आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी और कुछ मामलों में अपनी व्यावसायिक जानकारी को मान्य करने के लिए कुछ दस्तावेज़ देने होंगे. मेक्सिको में व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए निम्नलिखित दस्तावेज़ प्रकार स्वीकार्य हैं.

पहचान दस्तावेज़

पहचान दस्तावेज़ों में आपका नाम, जन्म की तारीख और फ़ोटोग्राफ़ दिखना चाहिए. आपके Shopify Payments खाते पर नाम और जन्म की तारीख, आपके द्वारा दिए जा रहे पहचान दस्तावेज़ में दिखाई गई जानकारी से मेल खानी चाहिए. दस्तावेज़ मान्य होने चाहिए और उनकी समय-सीमा समाप्त नहीं होनी चाहिए. पहचान के प्रमाण के रूप में निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

Pasaporte (पासपोर्ट)
Tarjeta de identificación (आईडी कार्ड, आगे और पीछे की फ़ोटोग्राफ़ ज़रूरी हैं)
ID consular / ID matricular consular (कांसुलर आईडी/मैट्रिकुलर कांसुलर आईडी कार्ड)
Credencial de elector (वोटर आईडी कार्ड)
CURP, Clave Única de Registro de Población (यूनिक पॉपुलेशन रजिस्ट्री कोड)
Acta de nacimiento (जन्म प्रमाण पत्र)
Licencia de conducir (ड्राइविंग लाइसेंस)

पते के दस्तावेज़

पते के दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम और आवासीय पता दिखना चाहिए. आपके Shopify Payments खाते पर नाम और पता, आपके द्वारा दिए जा रहे पते के दस्तावेज़ों में दिखाई गई जानकारी से मेल खाना चाहिए. मेक्सिको में Shopify Payments का उपयोग करते समय निम्नलिखित पते के दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

Recibo de servicios (यूटिलिटी बिल) - 6 महीने के अंदर की तारीख का
Estado de cuenta de una institución financiera (किसी वित्तीय संस्थान का स्टेटमेंट) - 6 महीने के अंदर की तारीख का
Aviso emitido por el gobierno (सरकार द्वारा जारी किया गया पत्र) - 12 महीने के अंदर की तारीख का

व्यवसाय या इकाई के दस्तावेज़

व्यावसायिक दस्तावेज़ों में कानूनी इकाई का नाम, RFC नंबर और आपके व्यवसाय का पता स्पष्ट रूप से दिखना चाहिए. आपके Shopify Payments खाते पर मौजूद विवरण, आपके द्वारा दिए जा रहे दस्तावेज़ों में दिखाई गई जानकारी से मेल खाना चाहिए. व्यवसाय सत्यापन के लिए निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

Cédula de Identificación Fiscal (टैक्स आईडी)
Estatutos (संस्था के अंतर्नियम)
Reglamentos vigentes (मौजूदा उपनियम)
Poder notarial (पावर ऑफ़ अटॉर्नी)
Constancia de Situación Fiscal (SAT)

दस्तावेज़ों का अनुपालन सुनिश्चित करना

अपने दस्तावेज़ प्रदान करते समय, पक्का करें कि वे ज़रूरी मानदंडों को पूरा करते हों। अनुपालन पक्का करने के लिए निम्नलिखित दिशा-निर्देशों की समीक्षा करें:

सटीकता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके द्वारा अपने Shopify Payments अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से मेल खाती हो। ज़रूरत पड़ने पर, अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपना अकाउंट अपडेट करें।
स्पष्टता और पठनीयता: सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज़ स्पष्ट हैं और आसानी से पढ़े जा सकते हैं। सुनिश्चित करें कि तस्वीर में पूरा दस्तावेज़ दिखाई दे रहा है।
संपूर्णता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ में सभी ज़रूरी जानकारी दिखाई दे रही हो। दस्तावेज़ में कौनसी जानकारी शामिल होनी चाहिए, यह समझने के लिए इस पेज पर लिस्ट किए गए स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकारों की समीक्षा करें।
मूल दस्तावेज़: कैमरे का उपयोग करके अपने दस्तावेज़ की मूल (ओरिज़िनल) तस्वीर लें। अपने दस्तावेज़ों की फ़ोटोकॉपी, स्कैन या स्क्रीनशॉट न लें। दस्तावेज़ों की फ़ोटो को अन्य दस्तावेज़ों में पेस्ट न करें। कंप्यूटर स्क्रीन या प्रिंटआउट की फ़ोटो न लें।
- यदि आपका दस्तावेज़ आपको डिजिटल रूप से जारी किया गया था, तो PDF फ़ाइल को उसके सभी पेजों के साथ उसी रूप में प्रदान करें जैसे वह आपको मूल रूप से दिया गया था, बिना किसी बदलाव के।
वैधता: सुनिश्चित करें कि फ़ोटो आईडी समाप्त (एक्सपायर) नहीं हुई है और पते का प्रमाण हाल ही में जारी किया गया है। यदि व्यवसाय पंजीकरण का प्रमाण प्रदान कर रहे हैं, तो आपका व्यवसाय अभी भी सक्रिय रूप से पंजीकृत (रजिस्टर्ड) और अच्छी स्थिति में होना चाहिए।

सामान्य समस्याओं को हल करना

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, निम्नलिखित सामान्य ऑनबोर्डिंग समस्याओं और उनके समाधानों की समीक्षा करें।

मेरा दस्तावेज़ अस्वीकार कर दिया गया.

यह पक्का करें कि आपके खाते की जानकारी आपके द्वारा सबमिट किए जा रहे दस्तावेज़ की जानकारी से मेल खाती है, और अगर ज़रूरत हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने खाते को अपडेट करें। अगर आपके दस्तावेज़ों को अभी भी अस्वीकार किया जा रहा है, तो इस पेज पर दिए गए इन सेक्शन को देखें:

स्वीकार्य दस्तावेज़ के प्रकार: कौन-से दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं और उनमें क्या विवरण शामिल होना चाहिए। स्क्रीनशॉट, ऑनलाइन सर्च के प्रिंटआउट और रजिस्ट्री के स्क्रीनशॉट स्वीकार नहीं किए जाते हैं।
दस्तावेज़ का अनुपालन पक्का करना: सटीकता, स्पष्टता, पूर्णता, मूल दस्तावेज़ और वैधता के लिए आवश्यकताएं।

मेरा पता ऑटोमैटिक रूप से वेरिफ़ाई नहीं हो पा रहा है.

अगर आपका पता अपने आप वेरिफ़ाई नहीं किया जा सकता है, तो आपसे पते के प्रमाण का दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा। पते के प्रमाण वाले दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम और घर का पता शामिल होना चाहिए, और यह स्वीकार्य दस्तावेज़ के प्रकारों में से एक होना चाहिए। अपना दस्तावेज़ अपलोड करने से पहले:

इस बात की पुष्टि करें कि आपके Shopify Payments खाते का पता, पते के प्रमाण वाले दस्तावेज़ पर दिए गए पते से पूरी तरह से मेल खाता है।
अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने खाते की जानकारी को अपडेट करें।
इस बात की पुष्टि करें कि दस्तावेज़ में आपका पूरा नाम शामिल है। अगर आपके पास किसी अन्य व्यक्ति के नाम का यूटिलिटी बिल है, तो आपको कोई दूसरा दस्तावेज़ देना होगा।
दस्तावेज़ की एक स्पष्ट फ़ोटो अपलोड करें।

मेरे बिज़नेस की जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पा रही है.

Shopify के बैंकिंग पार्टनर मेक्सिको में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपके बिज़नेस की जानकारी वेरिफ़ाई करते हैं। अगर आपके बिज़नेस को वेरिफ़ाई नहीं किया जा सकता है, तो निम्नलिखित विवरण की जांच करें:

पक्का करें कि आपका रज़िस्टर्ड बिज़नेस का नाम बिल्कुल वैसा ही हो जैसा वह सरकारी बिज़नेस रज़िस्ट्री में दिखाई देता है, जिसमें लेटर केस, विराम चिह्न और सिंबल शामिल हैं।
पक्का करें कि आपका RFC नंबर सही है।
पक्का करें कि आपके बिज़नेस का पता सरकारी बिज़नेस रज़िस्ट्री में दर्ज पते से मेल खाता है।

अगर आपकी जानकारी अभी भी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको बिज़नेस वेरिफ़िकेशन डॉक्युमेंट देना पड़ सकता है। पक्का करें कि आपके डॉक्युमेंट की जानकारी आपके Shopify Payments अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से मेल खाती हो।

मेरे पास मेक्सिको में मेरे व्यवसाय के लिए RFC नहीं है, लेकिन मैं कोई व्यक्ति (इंडिविजुअल) नहीं हूँ

यदि आपके पास अपनी व्यावसायिक इकाई (बिज़नेस एंटिटी) के लिए Registro Federal de Contribuyentes (RFC) नहीं है, तो आपको एक व्यक्ति (इंडिविजुअल) के रूप में आगे बढ़ना चाहिए। आप किसी प्रमुख निर्णय लेने वाले या मालिक को खाता प्रतिनिधि (अकाउंट रिप्रेज़ेंटेटिव) के रूप में असाइन कर सकते हैं। Shopify Payments वर्तमान में अन्य व्यावसायिक संरचनाओं का समर्थन नहीं करता है जिनके पास RFC नहीं है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मेक्सिको में Shopify Payments की ज़रूरतों के बारे में निम्नलिखित अक्सर पूछे जाने वाले सवालों की समीक्षा करें।

यदि मैं मेक्सिको में कोई कंपनी या गैर-लाभकारी संस्था (नॉन-प्रॉफ़िट) हूँ, तो आपको मेरी फ़ोटो आईडी या पते के प्रमाण की आवश्यकता क्यों है?

भले ही आप किसी कंपनी या गैर-लाभकारी संस्था के रूप में पंजीकृत हों, फिर भी Shopify के बैंकिंग भागीदारों को मेक्सिको के नियमों के अनुसार व्यवसाय से जुड़े लोगों की पहचान वेरिफ़ाई करना आवश्यक है, जिसमें उनकी पहचान और उनका स्थान शामिल है।

मैं मेक्सिको का नागरिक हूँ लेकिन वर्तमान में वहाँ नहीं रहता हूँ। क्या मैं मेक्सिको में Shopify Payments का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

अगर आपके व्यवसाय का प्रकार व्यक्ति (individual) है, तो Shopify Payments Mexico के लिए योग्य होने के लिए आपका मेक्सिको में रहना ज़रूरी है। अगर आप वर्तमान में मेक्सिको में नहीं रहते हैं, तो इसके बजाय आपको उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments खाता बनाना चाहिए, जहाँ आप रहते हैं।

अपने स्टोर के पते को अपनी वर्तमान लोकेशन पर अपडेट करें। अगर आपकी लोकेशन Shopify Payments के लिए योग्य है, तो आप इसके बजाय उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments खाता बना सकते हैं।

अगर आपका व्यवसाय कोई कंपनी या गैर-लाभकारी संगठन है, तो आपको व्यक्तिगत रूप से मेक्सिको में रहने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन आपके व्यवसाय का वहां पंजीकृत होना और उसका व्यावसायिक पता मेक्सिको का होना ज़रूरी है। अगर आपको सहायता चाहिए, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।

मैं मेक्सिको में एकमात्र व्यापारी (सोल ट्रेडर) या एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी (सोल प्रोप्राइटरशिप) हूं। मैं अपने व्यवसाय की जानकारी और RFC कैसे दर्ज करूं?

मेक्सिको में व्यवसाय और पहचान सत्यापन के लिए, अगर आप एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी हैं, तो सिर्फ़ मालिक की व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता होती है। इसके अनुसार, व्यवसाय का प्रकार व्यक्ति चुनें।

अगर आप एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी हैं, तो किसी अन्य व्यवसाय के प्रकार के रूप में साइन अप करने का प्रयास न करें। आपको सत्यापन पास करने में कठिनाई हो सकती है।

मैं मेक्सिको में सार्वजनिक रूप से व्यापार करने वाली कंपनी हूं। मुझे कौन सा व्यवसाय का प्रकार चुनना चाहिए?

प्राइवेट कॉर्पोरेशन चुनें। व्यवसाय और पहचान के वेरिफ़िकेशन के लिए, सार्वजनिक और निजी स्वामित्व वाली कंपनियों के लिए प्रक्रिया एक समान है।

आप खाता सेटअप फ़ॉर्म के उस भाग को छोड़ सकते हैं, जिसमें आपसे मालिकों को जोड़ने का अनुरोध किया जाता है। अगर आपने पहले ही खाता सेट अप कर लिया है और सत्यापन प्रक्रिया के तहत आपसे स्वामित्व की जानकारी मांगी जा रही है, तो अपने व्यवसाय का प्रकार अपडेट करने में सहायता के लिए Shopify समर्थन से संपर्क करें।

मैं अपने Shopify Payments अकाउंट की जानकारी कैसे अपडेट करूं?

अगर आपसे अकाउंट वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए कहा जा रहा है, तो आप वेरिफ़िकेशन पेज से अपनी जानकारी को अपडेट करने के साथ-साथ मांगे जा रहे कोई भी ज़रूरी डॉक्यूमेंट भी सबमिट कर सकते हैं।

वेरिफ़िकेशन प्रोसेस के बाहर, स्टोर के खाते का मालिक सेटिंग्स > सामान्य > बिज़नेस विवरण के ज़रिए इन विवरण को अपडेट कर सकता है। अपनी बिज़नेस इकाई के बगल में मौजूद तीन डॉट पर क्लिक करें और फिर बिज़नेस के प्रकार सहित उस बिज़नेस की जानकारी को अपडेट करने के लिए "edit" पर क्लिक करें।

ध्यान दें कि आप यहां जो भी बदलाव करते हैं, वे समीक्षा के लिए अपने-आप हमारे बैंकिंग पार्टनर को भेज दिए जाते हैं, और नई जानकारी को उनकी वेरिफ़िकेशन प्रोसेस के ज़रिए फिर से चेक किया जाता है। हो सकता है कि बदलाव अपने-आप दोबारा वेरिफ़ाई हो जाएं, लेकिन आपसे सहायक डॉक्यूमेंट भी मांगे जा सकते हैं।

अगर आपको इस प्रोसेस में कोई परेशानी आती है, तो सहायता के लिए Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

मेरा खाता पहले ही वेरिफ़ाई हो चुका था। मुझसे नई जानकारी देने के लिए क्यों कहा जा रहा है?

समय के साथ, नियामक बदलावों और Shopify के वित्तीय पार्टनर्स की आवश्यकताओं में अपडेट के कारण खाताधारकों से अतिरिक्त जानकारी इकट्ठा करने की आवश्यकता हो सकती है। ये रिव्यू वित्तीय सेवाओं को सुरक्षित रखने में मदद करते हैं।

जब ये बदलाव होते हैं, तो आपको अपने Shopify एडमिन में एक बैनर या अलर्ट के ज़रिए और एक संबंधित ईमेल के ज़रिए सूचित किया जाएगा। Shopify की वित्तीय सेवाओं का इस्तेमाल जारी रखने के लिए, आपको इन अनुरोधों को पूरा करना होगा।

मेक्सिको में Shopify Payments के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद पाने के लिए निम्नलिखित जानकारी इकट्ठा करें:

आपको मिले किसी भी गड़बड़ी के मैसेज के स्क्रीनशॉट (बैंक खाता नंबर जैसी संवेदनशील जानकारी को सेंसर करें)
सेटअप के दौरान आपके द्वारा चुना गया व्यवसाय का प्रकार
आपका Registro Federal de Contribuyentes (RFC), अगर लागू हो
वह विशिष्ट चरण जहाँ आपको समस्या का सामना करना पड़ा
वह ब्राउज़र और डिवाइस जिसका आप उपयोग कर रहे हैं
पूरा खाता नंबर शेयर किए बिना आपके बैंक खाते का विवरण (देश, मुद्रा, खाते का प्रकार)

इस जानकारी को तैयार रखने से Shopify समर्थन को आपकी ज़्यादा कुशलता से सहायता करने में मदद मिलती है।