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लक्ज़मबर्ग में Shopify Payments का उपयोग करने के लिए बैंक खाते और व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकताएं

लक्ज़मबर्ग में Shopify Payments का इस्तेमाल करने से पहले, आपको उन ज़रूरी शर्तों को समझना होगा जो नियमों का पालन करने और वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए बनाई गई हैं। आपकी पहचान और कारोबार की जानकारी को वेरिफ़ाई करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा की जाती है और इस काम के लिए कुछ खास तरह के दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं।

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लक्ज़मबर्ग में Shopify Payments का उपयोग करने की आवश्यकताएं

लक्ज़मबर्ग में Shopify Payments का उपयोग करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं:

  • पात्र व्यवसाय प्रकार: कुछ प्रकार के व्यवसायों और सेवाओं को Shopify Payments का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या आपका व्यवसाय पात्र है, Shopify Payments सेवा की शर्तें में लक्ज़मबर्ग के लिए निषिद्ध व्यवसाय प्रकारों की सूची देखें।
  • बैंक खाते की आवश्यकताएं: Shopify Payments से कनेक्ट करने से पहले आपके बैंक खाते को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:
    • बैंक खाता EUR मुद्रा में होना चाहिए।
    • बैंक खाता सिंगल यूरो भुगतान क्षेत्र (SEPA) ट्रांसफ़र के लिए पात्र होना चाहिए।
    • बैंक खाते में एक अंतर्राष्ट्रीय बैंक खाता संख्या (IBAN) होनी चाहिए जो निम्नलिखित में से किसी भी देश कोड से शुरू होती है: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, या SI।

असमर्थित बैंक खाता प्रकार

कुछ बैंक खाता प्रकार Shopify Payments के साथ संगत नहीं हैं। निम्नलिखित खाता प्रकार समर्थित नहीं हैं:

  • चेकिंग खाते जो केवल वायर ट्रांसफ़र स्वीकार करते हैं: ये खाते Shopify Payments के साथ काम नहीं करते हैं।
  • बचत खाते: बचत खातों का उपयोग Shopify Payments भुगतान (payouts) के लिए नहीं किया जा सकता है।
  • फ्लेक्स-मुद्रा खाते: एक साथ कई मुद्राओं का समर्थन करने वाले खाते समर्थित नहीं हैं।
  • मनी ट्रांसफ़र सेवाएं: बैंक खातों की नकल करने वाली सेवाएं, जैसे कि कुछ फिनटेक प्लेटफ़ॉर्म, का उपयोग Shopify Payments के साथ नहीं किया जा सकता है।

हालाँकि गैर-Shopify वर्चुअल खाते समर्थित हैं, लेकिन आप इन खातों के साथ अधिक भुगतान विफलताओं का अनुभव कर सकते हैं।

यह कन्फ़र्म करने के लिए कि आपका खाता आपके क्षेत्र के लिए सूचीबद्ध ट्रांसफ़र प्रकार को स्वीकार कर सकता है या नहीं, अपने बैंक से संपर्क करें।

जानकारी एकत्र करने का उद्देश्य

वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए बनाए गए लक्ज़मबर्ग के नियमों का पालन करने के लिए, Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर को आपके और आपके व्यवसाय के बारे में जानकारी इकट्ठा करने और सत्यापित करने की आवश्यकता होती है। जैसे-जैसे स्थानीय नियमों और विनियमों में बदलाव होता है, आपके Shopify Payments खाते की पूरी अवधि के दौरान अतिरिक्त जानकारी देने के लिए Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर आपसे संपर्क कर सकते हैं।

एकत्र की गई जानकारी का उपयोग व्यवसाय की पहचान, व्यवसाय से जुड़े व्यक्तियों की पहचान और दोनों के बीच संबंधों की प्रकृति की पुष्टि करने के लिए किया जाता है।

Shopify आपको कभी भी दस्तावेज़ फ़िज़िकल रूप से मेल नहीं करता है। कोई भी महत्वपूर्ण दस्तावेज़ या संचार ईमेल किए जाते हैं या आपके Shopify एडमिन के सेटिंग्स > यूज़र पेज पर स्टोर के मालिक को डिजिटल रूप से उपलब्ध कराए जाते हैं।

आपकी जानकारी को गोपनीय और सुरक्षित कैसे रखा जाता है, इस बारे में जानने के लिए Shopify की गोपनीयता नीति का रिव्यू करें।

लक्ज़मबर्ग में Shopify Payments को एक्टिवेट करने के लिए ज़रूरी व्यक्तिगत और व्यावसायिक जानकारी

यह पक्का करें कि आप अपने व्यवसाय के प्रकार की सही पहचान करें क्योंकि यह तय करता है कि आपको कौन सी जानकारी देनी होगी।

अगर आपने किसी सरकारी एजेंसी के साथ रजिस्ट्रेशन नहीं कराया है, या आपने रजिस्ट्रेशन कराया है लेकिन एक सोल ट्रेडर (जिसमें सोल प्रोपराइटरशिप और स्वरोज़गार शामिल हैं) के रूप में व्यवसाय चलाते हैं, तो व्यक्ति / सोल ट्रेडर व्यवसाय का प्रकार चुनें।

अगर आपने अपना व्यवसाय रजिस्टर किया है और आपके पास RCS नंबर (Registre de Commerce et des Sociétés) है, तो नीचे दिए गए मार्गदर्शन के आधार पर अपने व्यवसाय का प्रकार चुनें:

  • RCS नंबर (SENC, SCS, SCSp) वाली साझेदारियों को रजिस्टर्ड साझेदारी व्यवसाय का प्रकार चुनना होगा।
  • RCS नंबर (ASBL, फ़ाउंडेशन) वाले नॉन-प्रॉफिट संगठनों को रजिस्टर्ड नॉन-प्रॉफिट व्यवसाय का प्रकार चुनना होगा।
  • RCS नंबर वाले अन्य सभी व्यवसायों को रजिस्टर्ड कंपनी व्यवसाय का प्रकार चुनना होगा। इसके सामान्य उदाहरण SARL, SAS और SCA हैं।

अगर आपके पास रजिस्टर्ड व्यवसाय है, लेकिन RCS नंबर नहीं है, तो नीचे दिए गए मार्गदर्शन के आधार पर अपने व्यवसाय का प्रकार चुनें:

  • बिना RCS नंबर वाली साझेदारियों को अनरजिस्टर्ड साझेदारी व्यवसाय का प्रकार चुनना होगा।
  • जिन नॉन-प्रॉफिट संगठनों और चैरिटी के पास RCS नंबर नहीं हैं, उन्हें अनरजिस्टर्ड नॉन-प्रॉफिट व्यवसाय का प्रकार चुनना होगा।

अगर आप पक्का नहीं हैं कि व्यवसाय का कौन सा प्रकार चुनना है, तो सही प्रकार चुनने में मदद पाने के लिए Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

व्यक्ति / सोल ट्रेडर

व्यक्ति, एक ही मालिक वाले ऐसे व्यवसाय होते हैं जो सरकार के साथ रजिस्टर्ड नहीं हैं और निजी तौर पर व्यवसाय कर रहे हैं। सोल ट्रेडर, एक ही मालिक वाले ऐसे व्यवसाय होते हैं जो अपनी व्यक्तिगत जानकारी के तहत सरकार के साथ रजिस्टर्ड हैं। दोनों ऐसे व्यवसाय हैं जिनका स्वामित्व और नियंत्रण लक्ज़मबर्ग में रहने वाले एक व्यक्ति के पास होता है। इसमें फ़्रीलांसर और स्वरोज़गार वाले छोटे व्यवसाय ऑपरेटर शामिल हैं।

इन व्यावसायिक प्रकारों को एक ही तरह से माना जाता है और उन्हें समान जानकारी देनी होगी। व्यक्तियों और सोल ट्रेडर को यह जानकारी देनी होगी:

  • कानूनी पहला और आखिरी नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जो सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
  • ईमेल पता: एक मान्य और एक्टिव ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और एक्टिव फ़ोन नंबर।
  • लक्ज़मबर्ग में आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।

अगर आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप नीचे दिए गए किसी भी टास्क को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अलग से पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाले डॉक्यूमेंट अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
    • आपके डॉक्यूमेंट पर मौजूद जानकारी आपके द्वारा अपने अकाउंट पर दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
रजिस्टर्ड कंपनी (SARL, SAS, SCA)

रजिस्टर्ड कंपनी एक ऐसा व्यवसाय है जिसकी इक्विटी, शेयरों में विभाजित होती है और जिसके मालिक शेयरधारक होते हैं। कंपनी को अपनी खुद की कानूनी इकाई माना जाता है, जो इसे चलाने वाले लोगों से अलग होती है। आमतौर पर उनका एक बोर्ड ऑफ़ डायरेक्टर्स भी होता है।

रजिस्टर्ड कंपनियों को अपने अकाउंट प्रतिनिधि के रूप में फ़ायदा पाने वाले मालिक या निर्णय लेने के अधिकार वाले किसी एक्ज़ीक्यूटिव को असाइन करना होगा। अकाउंट प्रतिनिधि को यह जानकारी देनी होगी:

  • कानूनी पहला और आखिरी नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जो सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
  • ईमेल पता: एक मान्य और एक्टिव ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और एक्टिव फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • जॉब टाइटल: वह जॉब टाइटल जो व्यवसाय में आपके पास है।
  • इक्विटी: यदि लागू हो, तो व्यवसाय का वह इक्विटी प्रतिशत जिसके आप मालिक हैं।

अगर आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप नीचे दिए गए किसी भी टास्क को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अलग से पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाले डॉक्यूमेंट अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
    • आपके डॉक्यूमेंट पर मौजूद जानकारी आपके द्वारा अपने अकाउंट पर दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

रजिस्टर्ड कंपनियों को व्यवसाय के बारे में यह जानकारी भी देनी होगी:

  • रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • RCS नंबर (Registre de Commerce et des Sociétés): सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया व्यवसाय का RCS नंबर।
  • VAT नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो।
  • व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए संपर्क करने का एक एक्टिव फ़ोन नंबर।
  • व्यावसायिक पता: सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता।

Shopify बैंकिंग पार्टनर लक्ज़मबर्ग में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को वेरिफाई करते हैं। केस (अक्षर छोटे या बड़े होना), विराम चिह्न और प्रतीकों पर विशेष ध्यान दें।

अगर व्यवसाय के बारे में आपके द्वारा दी गई जानकारी को वेरिफाई नहीं किया जा सकता है, तो आपको व्यवसाय के वेरिफिकेशन का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, यह पक्का करें कि आपके अकाउंट में लिस्ट किया गया रजिस्टर्ड नाम, RCS नंबर और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से बिल्कुल मेल खाता हो, और अगर ज़रूरी हो तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची का रिव्यू करें।

आपको इसके अलावा उन अन्य लोगों को भी लिस्ट करना होगा जो कंपनी के फ़ायदा पाने वाले मालिक हैं। यह पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता बिल्कुल वैसे ही दर्ज करें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाया गया है। अगर उनकी पहचान ऑटोमैटिक रूप से वेरिफाई नहीं की जा सकती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा दिए गए मालिकों की जानकारी, आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में मौजूद मालिकों की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर इनमें कोई अंतर मिलता है, तो आपसे साइन करें बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन प्रोसेस को पूरा करने, या स्वामित्व का प्रमाण वाला डॉक्यूमेंट देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर साइन करना इस अंतर को हल करने का सबसे तेज़ तरीका है। हालांकि, अगर आप कोई डॉक्यूमेंट सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट पर मौजूद मालिकों के नाम आपके डॉक्यूमेंट में मौजूद मालिकों के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। अगर आपका बिज़नेस किसी होल्डिंग कंपनी (पूरी तरह से या आंशिक रूप से) के स्वामित्व में है, तो वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए अटेस्टेशन पर साइन करें।

अगर आपके बिज़नेस का कोई मालिक नहीं है, तो आपसे एक अटेस्टेशन पर साइन करने या इसके बजाय अपने डायरेक्टर की पुष्टि करने वाला कोई डॉक्यूमेंट देने के लिए कहा जाएगा। अगर आप कोई डॉक्यूमेंट सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट पर मौजूद डायरेक्टर के नाम, आपके डॉक्यूमेंट में मौजूद डायरेक्टर के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

रजिस्टर्ड साझेदारी (SENC, SCS, SCSp)

रजिस्टर्ड साझेदारी एक ऐसा व्यवसाय है जिसके मालिक कम से कम दो पार्टनर होते हैं, जिन्होंने कॉमर्शियल एक्टिविटी के लिए रजिस्ट्रेशन कराया है और RCS नंबर हासिल किया है। रजिस्टर्ड साझेदारियों में इक्विटी होती है, और साझेदारी अपनी खुद की एक इकाई होती है, जो मालिकों से अलग होती है।

रजिस्टर्ड साझेदारियों को अपने Shopify Payments अकाउंट के अकाउंट प्रतिनिधि के रूप में किसी मालिक या पार्टनर को नामित करना होगा। अकाउंट प्रतिनिधि को यह जानकारी देनी होगी:

  • कानूनी पहला और आखिरी नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जो सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
  • ईमेल पता: एक मान्य और एक्टिव ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और एक्टिव फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • जॉब टाइटल: वह जॉब टाइटल जो व्यवसाय में आपके पास है।
  • इक्विटी: यदि लागू हो, तो व्यवसाय का वह इक्विटी प्रतिशत जिसके आप मालिक हैं।

अगर आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप नीचे दिए गए किसी भी टास्क को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अलग से पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाले डॉक्यूमेंट अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
    • आपके डॉक्यूमेंट पर मौजूद जानकारी आपके द्वारा अपने अकाउंट पर दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

रजिस्टर्ड साझेदारियों को अपने व्यवसाय के बारे में यह जानकारी भी देनी होगी:

  • रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • RCS नंबर (Registre de Commerce et des Sociétés): सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया व्यवसाय का RCS नंबर।
  • VAT नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो।
  • व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए संपर्क करने का एक एक्टिव फ़ोन नंबर।
  • व्यावसायिक पता: सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता।

Shopify बैंकिंग पार्टनर लक्ज़मबर्ग में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को वेरिफाई करते हैं। केस (अक्षर छोटे या बड़े होना), विराम चिह्न और प्रतीकों पर विशेष ध्यान दें।

अगर व्यवसाय के बारे में आपके द्वारा दी गई जानकारी को वेरिफाई नहीं किया जा सकता है, तो आपको व्यवसाय के वेरिफिकेशन का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, यह पक्का करें कि आपके अकाउंट में लिस्ट किया गया रजिस्टर्ड नाम, RCS नंबर और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से बिल्कुल मेल खाता हो, और अगर ज़रूरी हो तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची का रिव्यू करें।

आपको इसके अलावा उन अन्य लोगों को भी लिस्ट करना होगा जो मालिक या पार्टनर हैं। यह पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता बिल्कुल वैसे ही दर्ज करें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाया गया है। अगर उनकी पहचान ऑटोमैटिक रूप से वेरिफाई नहीं की जा सकती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा दिए गए मालिकों की जानकारी, आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में मौजूद मालिकों की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर इनमें कोई अंतर मिलता है, तो आपसे साइन करें बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन प्रोसेस को पूरा करने, या स्वामित्व का प्रमाण वाला डॉक्यूमेंट देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर साइन करना इस अंतर को हल करने का सबसे तेज़ तरीका है। हालांकि, अगर आप कोई डॉक्यूमेंट सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट पर मौजूद मालिकों के नाम आपके डॉक्यूमेंट में मौजूद मालिकों के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। अगर आपका बिज़नेस किसी होल्डिंग कंपनी (पूरी तरह से या आंशिक रूप से) के स्वामित्व में है, तो वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए अटेस्टेशन पर साइन करें।

अनरजिस्टर्ड साझेदारी

अनरजिस्टर्ड साझेदारी एक ऐसा व्यवसाय है जिसके मालिक कम से कम दो पार्टनर होते हैं, जिन्होंने RCS नंबर के लिए रजिस्ट्रेशन नहीं कराया है, लेकिन उनके पास साझेदारी का समझौता है। इस मामले में मालिकों को कानूनी इकाई माना जाता है, और व्यवसाय एक अलग इकाई नहीं है।

अनरजिस्टर्ड साझेदारियों को अपने Shopify Payments अकाउंट के अकाउंट प्रतिनिधि के रूप में किसी मालिक को नामित करना होगा। अकाउंट प्रतिनिधि को यह जानकारी देनी होगी:

  • कानूनी पहला और आखिरी नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जो सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
  • ईमेल पता: एक मान्य और एक्टिव ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और एक्टिव फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • जॉब टाइटल: वह जॉब टाइटल जो व्यवसाय में आपके पास है।
  • इक्विटी: यदि लागू हो, तो व्यवसाय का वह इक्विटी प्रतिशत जिसके आप मालिक हैं।

अगर आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप नीचे दिए गए किसी भी टास्क को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अलग से पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाले डॉक्यूमेंट अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
    • आपके डॉक्यूमेंट पर मौजूद जानकारी आपके द्वारा अपने अकाउंट पर दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

अनरजिस्टर्ड साझेदारियों को अपने व्यवसाय के बारे में यह जानकारी भी देनी होगी:

  • रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: दस्तावेज़ों पर दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • VAT नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो।
  • व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए संपर्क करने का एक एक्टिव फ़ोन नंबर।
  • व्यावसायिक पता: दस्तावेज़ों पर दिखाया गया व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता।

Shopify बैंकिंग पार्टनर लक्ज़मबर्ग में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को वेरिफाई करते हैं। केस (अक्षर छोटे या बड़े होना), विराम चिह्न और प्रतीकों पर विशेष ध्यान दें।

अगर व्यवसाय के बारे में आपके द्वारा दी गई जानकारी को वेरिफाई नहीं किया जा सकता है, तो आपको व्यवसाय के वेरिफिकेशन का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, यह पक्का करें कि आपके अकाउंट में लिस्ट किया गया रजिस्टर्ड नाम और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से बिल्कुल मेल खाता हो, और अगर ज़रूरी हो तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची का रिव्यू करें।

आपको इसके अलावा उन अन्य लोगों को भी लिस्ट करना होगा जो मालिक या पार्टनर हैं। यह पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता बिल्कुल वैसे ही दर्ज करें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाया गया है। अगर उनकी पहचान ऑटोमैटिक रूप से वेरिफाई नहीं की जा सकती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा दिए गए मालिकों की जानकारी, आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में मौजूद मालिकों की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर इनमें कोई अंतर मिलता है, तो आपसे साइन करें बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन प्रोसेस को पूरा करने, या स्वामित्व का प्रमाण वाला डॉक्यूमेंट देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर साइन करना इस अंतर को हल करने का सबसे तेज़ तरीका है। हालांकि, अगर आप कोई डॉक्यूमेंट सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट पर मौजूद मालिकों के नाम आपके डॉक्यूमेंट में मौजूद मालिकों के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। अगर आपका बिज़नेस किसी होल्डिंग कंपनी (पूरी तरह से या आंशिक रूप से) के स्वामित्व में है, तो वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए अटेस्टेशन पर साइन करें।

रजिस्टर्ड नॉन-प्रॉफिट (ASBL, फ़ाउंडेशन)

नॉन-प्रॉफ़िट (NPO) एक ऐसी इकाई है जिसकी स्थापना अपने शेयरधारकों के लिए प्रॉफ़िट कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए की जाती है। इसका मुख्य मिशन सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ के लिए सेवा प्रदान करना है। रजिस्टर्ड नॉन-प्रॉफ़िट ने कमर्शियल उद्देश्यों के लिए रजिस्ट्रेशन किया होता है और उन्हें RCS नंबर प्राप्त होता है।

रजिस्टर्ड नॉन-प्रॉफ़िट को निर्णय लेने का अधिकार रखने वाले किसी डायरेक्टर या एक्जीक्यूटिव को अपना अकाउंट प्रतिनिधि नियुक्त करना होगा। अकाउंट प्रतिनिधि को यह जानकारी देनी होगी:

  • कानूनी पहला और आखिरी नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जो सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
  • ईमेल पता: एक मान्य और एक्टिव ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और एक्टिव फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • जॉब टाइटल: वह जॉब टाइटल जो व्यवसाय में आपके पास है।
  • इक्विटी: यदि लागू हो, तो व्यवसाय का वह इक्विटी प्रतिशत जिसके आप मालिक हैं।

अगर आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप नीचे दिए गए किसी भी टास्क को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अलग से पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाले डॉक्यूमेंट अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
    • आपके डॉक्यूमेंट पर मौजूद जानकारी आपके द्वारा अपने अकाउंट पर दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

रजिस्टर्ड नॉन-प्रॉफ़िट को अपने कारोबार के बारे में यह जानकारी भी देनी होगी:

  • रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • RCS नंबर (Registre de Commerce et des Sociétés): सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया व्यवसाय का RCS नंबर।
  • VAT नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो।
  • व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए संपर्क करने का एक एक्टिव फ़ोन नंबर।
  • व्यावसायिक पता: सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता।

Shopify बैंकिंग पार्टनर लक्ज़मबर्ग में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को वेरिफाई करते हैं। केस (अक्षर छोटे या बड़े होना), विराम चिह्न और प्रतीकों पर विशेष ध्यान दें।

अगर व्यवसाय के बारे में आपके द्वारा दी गई जानकारी को वेरिफाई नहीं किया जा सकता है, तो आपको व्यवसाय के वेरिफिकेशन का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, यह पक्का करें कि आपके अकाउंट में लिस्ट किया गया रजिस्टर्ड नाम, RCS नंबर और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से बिल्कुल मेल खाता हो, और अगर ज़रूरी हो तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची का रिव्यू करें।

आपको उन अन्य लोगों को भी लिस्ट करना होगा जो आपके बोर्ड ऑफ़ डायरेक्टर्स में हैं या जो प्रमुख निर्णयकर्ता हैं। सुनिश्चित करें कि आप उनके नाम, जन्म तारीख और घर के पते बिल्कुल वैसे ही दर्ज करें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाए गए हैं। अगर उनकी पहचान अपने आप वेरिफ़ाई नहीं की जा सकती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा दिए गए डायरेक्टर की जानकारी, आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में मौजूद डायरेक्टर की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर इनमें कोई अंतर मिलता है, तो आपसे साइन करें बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन प्रोसेस को पूरा करने, या डायरेक्टरशिप का प्रमाण वाला डॉक्यूमेंट देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर साइन करना इस अंतर को हल करने का सबसे तेज़ तरीका है। हालांकि, अगर आप कोई डॉक्यूमेंट सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट पर मौजूद डायरेक्टर के नाम आपके डॉक्यूमेंट में मौजूद डायरेक्टर के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

अन-रजिस्टर्ड नॉन-प्रॉफ़िट

नॉन-प्रॉफ़िट (NPO) एक ऐसी इकाई है जिसकी स्थापना अपने शेयरधारकों के लिए प्रॉफ़िट कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए की जाती है। इसका मुख्य मिशन सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ के लिए सेवा प्रदान करना है। अन-रजिस्टर्ड नॉन-प्रॉफ़िट के पास RCS नंबर नहीं होता है, लेकिन वह स्थानीय कोर्ट में रजिस्टर्ड होता है और उसे नॉन-प्रॉफ़िट का दर्जा प्राप्त होता है।

अन-रजिस्टर्ड नॉन-प्रॉफ़िट को किसी प्रमुख निर्णयकर्ता या ऑर्गनाइज़र को अपना अकाउंट प्रतिनिधि नियुक्त करना होगा और उस व्यक्ति को एक्जीक्यूटिव के रूप में मार्क करना होगा। अकाउंट प्रतिनिधि को यह जानकारी देनी होगी:

  • कानूनी पहला और आखिरी नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जो सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
  • ईमेल पता: एक मान्य और एक्टिव ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और एक्टिव फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • जॉब टाइटल: वह जॉब टाइटल जो व्यवसाय में आपके पास है।
  • इक्विटी: यदि लागू हो, तो व्यवसाय का वह इक्विटी प्रतिशत जिसके आप मालिक हैं।

अगर आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप नीचे दिए गए किसी भी टास्क को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अलग से पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाले डॉक्यूमेंट अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
    • आपके डॉक्यूमेंट पर मौजूद जानकारी आपके द्वारा अपने अकाउंट पर दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

अन-रजिस्टर्ड नॉन-प्रॉफ़िट को अपने कारोबार के बारे में यह जानकारी भी देनी होगी:

  • रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: दस्तावेज़ों पर दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • VAT नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो।
  • व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए संपर्क करने का एक एक्टिव फ़ोन नंबर।
  • व्यावसायिक पता: दस्तावेज़ों पर दिखाया गया व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता।

Shopify बैंकिंग पार्टनर लक्ज़मबर्ग में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को वेरिफाई करते हैं। केस (अक्षर छोटे या बड़े होना), विराम चिह्न और प्रतीकों पर विशेष ध्यान दें।

अगर व्यवसाय के बारे में आपके द्वारा दी गई जानकारी को वेरिफाई नहीं किया जा सकता है, तो आपको व्यवसाय के वेरिफिकेशन का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, यह पक्का करें कि आपके अकाउंट में लिस्ट किया गया रजिस्टर्ड नाम और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से बिल्कुल मेल खाता हो, और अगर ज़रूरी हो तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची का रिव्यू करें।

आपको उन अन्य लोगों को भी लिस्ट करना होगा जो आपके बोर्ड ऑफ़ डायरेक्टर्स में हैं या जो प्रमुख निर्णयकर्ता हैं। सुनिश्चित करें कि आप उनके नाम, जन्म तारीख और घर के पते बिल्कुल वैसे ही दर्ज करें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाए गए हैं। अगर उनकी पहचान अपने आप वेरिफ़ाई नहीं की जा सकती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा दिए गए डायरेक्टर की जानकारी, आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में मौजूद डायरेक्टर की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर इनमें कोई अंतर मिलता है, तो आपसे साइन करें बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन प्रोसेस को पूरा करने, या डायरेक्टरशिप का प्रमाण वाला डॉक्यूमेंट देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर साइन करना इस अंतर को हल करने का सबसे तेज़ तरीका है। हालांकि, अगर आप कोई डॉक्यूमेंट सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट पर मौजूद डायरेक्टर के नाम आपके डॉक्यूमेंट में मौजूद डायरेक्टर के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकार

यह सेक्शन बताता है कि आप अपनी पहचान और कारोबार की जानकारी को वेरिफ़ाई करने के लिए किन दस्तावेज़ों का इस्तेमाल कर सकते हैं।

पहचान दस्तावेज़

पहचान के प्रमाण के रूप में निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं। आपके Shopify Payments अकाउंट में नाम और जन्म तारीख को अपडेट किया जाना चाहिए ताकि वे आपके द्वारा दिए जा रहे पहचान दस्तावेज़ में दिखाई गई जानकारी से मेल खाएं। दस्तावेज़ मान्य होने चाहिए और एक्सपायर नहीं होने चाहिए।

  • Passeport / Reisepass (पासपोर्ट)
  • Permis de conduire / Führerschein (ड्राइविंग लाइसेंस) - आगे और पीछे की फ़ोटो ज़रुरी हैं।
  • Carte d'identité / Personalausweis (पहचान पत्र) - आगे और पीछे की फ़ोटो ज़रुरी हैं।
  • Permis de conduire local / Aufenthaltserlaubnis (रेज़िडेंस परमिट आईडी) - आगे और पीछे की फ़ोटो ज़रुरी हैं।

पते के दस्तावेज़

आपके Shopify Payments अकाउंट में नाम और पते को अपडेट किया जाना चाहिए ताकि वे आपके द्वारा दिए जा रहे पते के दस्तावेज़ों में दिखाई गई जानकारी से मेल खाएं। पते के प्रमाण के रूप में निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

  • Facture d'un service public / Stromrechnung (यूटिलिटी बिल) - पिछले 6 महीनों के भीतर की तारीख का
  • Déclaration d'une institution financière / Erklärung eines Finanzinstituts (किसी वित्तीय संस्थान का स्टेटमेंट) - पिछले 6 महीनों के भीतर की तारीख का
  • Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (सरकार द्वारा जारी किया गया पत्र) - पिछले 12 महीनों के भीतर की तारीख वाला
  • Carte d'identité / Personalausweis (घर के पते वाला आईडी कार्ड)

कारोबार वेरिफ़ाई करने वाले दस्तावेज़

कारोबार वेरिफ़िकेशन के लिए निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं। उनमें कानूनी इकाई का नाम, RCS नंबर और आपके कारोबार का पता साफ़ तौर पर दिखना चाहिए। आपके Shopify Payments अकाउंट की जानकारी को अपडेट किया जाना चाहिए ताकि वह आपके द्वारा दिए जा रहे दस्तावेज़ों में दिखाई गई जानकारी से मेल खाए:

  • License commerciale / Handelslizenz (ट्रेड लाइसेंस)
  • Publication des statuts / Veröffentlichung der Satzung (मेमोरेंडम / आर्टिकल्स ऑफ़ एसोसिएशन का प्रकाशन)
  • Immatriculation à la TVA / Umsatzsteuerregistrierung (वैट रजिस्ट्रेशन)

स्वामित्व के डॉक्यूमेंट

स्वामित्व या डायरेक्टरशिप के प्रमाण के रूप में निम्नलिखित डॉक्यूमेंट स्वीकार किए जाते हैं, बशर्ते उनमें आपके बिज़नेस का कानूनी इकाई नाम और आपके बिज़नेस के सभी मालिकों या डायरेक्टर के पूरे नाम मौजूद हों।

  • Comptes annuels (वार्षिक रिपोर्ट)
  • Déclaration annuelle (वार्षिक रिटर्न)
  • Acte de constitution (निगमन के लेख)
  • Registre des bénéficiaires effectifs (फ़ायदा पाने वाले अल्टीमेट मालिक का रजिस्टर)

आपके डॉक्यूमेंटेशन में लिस्ट किए गए हर फ़ायदा पाने वाले मालिक को आपके Shopify Payments अकाउंट में भी लिस्ट किया जाना चाहिए और मालिक का रोल असाइन किया जाना चाहिए। फ़ायदा पाने वाले मालिक को ऐसे व्यक्ति के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसके पास बिज़नेस की 25% या उससे ज़्यादा इक्विटी हो। अगर ज़रूरी हो, तो डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

अगर आपके बिज़नेस का कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, तो आपको इसके बजाय अपने डायरेक्टर को वेरिफ़ाई करना होगा। इन मामलों में, ऊपर लिस्ट किए गए समान डॉक्यूमेंट योग्य हैं। आपके डॉक्यूमेंटेशन में लिस्ट किए गए हर डायरेक्टर को आपके Shopify Payments अकाउंट में भी लिस्ट किया जाना चाहिए और डायरेक्टर का रोल असाइन किया जाना चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो डॉक्यूमेंट से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

अगर आपका बिज़नेस किसी होल्डिंग कंपनी के स्वामित्व में है, तो कृपया पहले यह पक्का करें कि आपके मालिकों और डायरेक्टर की जानकारी सही ढंग से दर्ज की गई है, और फिर साइन करें बटन को दबाकर डिजिटल अटेस्टेशन प्रोसेस को पूरा करें।

दस्तावेज़ के अनुपालन को सुनिश्चित करना

अपने दस्तावेज़ प्रदान करते समय, पक्का करें कि वे ज़रूरी मानदंडों को पूरा करते हैं। अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित दिशा-निर्देशों की समीक्षा करें:

  • सटीकता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके Shopify Payments खाते में दर्ज की गई जानकारी से मेल खाती है। यदि आवश्यक हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने खाते को अपडेट करें।
  • साफ़ और पढ़ने योग्य: सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज़ साफ़ हों और पढ़ने में आसान हों। सुनिश्चित करें कि फ़ोटो में पूरा दस्तावेज़ दिखाई दे रहा हो।
  • पूर्णता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ पर सभी ज़रूरी जानकारी दिखाई दे रही है। यह समझने के लिए कि दस्तावेज़ में कौनसी जानकारी शामिल की जानी चाहिए, इस पेज पर सूचीबद्ध स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकारों की समीक्षा करें।
  • ऑरिजिनल दस्तावेज़: कैमरे से अपने दस्तावेज़ की ऑरिजिनल फ़ोटो लें। अपने दस्तावेज़ों की फ़ोटोकॉपी न करें, उन्हें स्कैन न करें या उनका स्क्रीनशॉट न लें। दस्तावेज़ों की फ़ोटो को दूसरे दस्तावेज़ों में पेस्ट न करें। कंप्यूटर स्क्रीन या प्रिंटआउट की फ़ोटो न लें।
    • अगर आपका दस्तावेज़ आपको डिजिटली जारी किया गया था, तो सभी पेजों वाली वह PDF फ़ाइल दें जो आपको मूल रूप से दी गई थी और उसमें कोई बदलाव न करें।
  • वैधता: सुनिश्चित करें कि फ़ोटो आईडी एक्सपायर न हुए हों और पते का प्रमाण हाल ही में जारी किया गया हो। अगर कारोबार के रजिस्ट्रेशन का प्रमाण दे रहे हैं, तो आपका कारोबार अभी भी सक्रिय रूप से रजिस्टर्ड और अच्छी स्थिति में होना चाहिए।

सामान्य समस्याओं को हल करना

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, निम्नलिखित सामान्य ऑनबोर्डिंग समस्याओं और उनके समाधानों को देखें।

मैं लक्ज़मबर्ग में एक साझेदारी (partnership) हूँ और मुझसे RCS नंबर मांगा जा रहा है, लेकिन मेरे पास यह नहीं है।

अगर आप लक्ज़मबर्ग में एक साझेदारी हैं और आपसे RCS नंबर मांगा जा रहा है, लेकिन आपके पास यह नहीं है, तो आपने गलत बिज़नेस टाइप सेटअप किया है। अगर आप अपना Shopify Payments अकाउंट सेटअप करने की प्रोसेस में हैं, तो बिज़नेस टाइप को अपडेट करके अन-रजिस्टर्ड साझेदारी करें।

अगर आपने अकाउंट पहले ही सेट अप कर लिया है और आपसे वेरिफ़िकेशन प्रोसेस के हिस्से के रूप में RCS नंबर मांगा जा रहा है, तो आप सेटिंग्स > सामान्य पर जाकर अपना बिज़नेस टाइप अपडेट कर सकते हैं। अपनी कारोबार की जानकारी के बगल में मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें, और फिर एडिट करें पर क्लिक करें। अगर आपको अपना बिज़नेस टाइप अपडेट करने में कोई समस्या आ रही है, तो सहायता के लिए Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

मेरे पास लक्ज़मबर्ग में RCS नंबर नहीं है और मैं कोई व्यक्ति या सोल ट्रेडर नहीं हूँ।

अगर आपके पास RCS नंबर नहीं है, तो आप अपने बिज़नेस टाइप के रूप में केवल गैर-पंजीकृत साझेदारी (unregistered partnership) या गैर-पंजीकृत गैर-लाभकारी (unregistered non-profit) चुन सकते हैं। आपको अभी भी ऐसा डॉक्यूमेंटेशन देना होगा जो यह दिखाता हो कि आपका बिज़नेस, लक्ज़मबर्ग में बताए गए बिज़नेस टाइप के रूप में पंजीकृत है।

अगर इनमें से कोई भी बिज़नेस टाइप आपके कारोबार के लिए सही नहीं है, तो आपको व्यक्ति / सोल ट्रेडर चुनना चाहिए और किसी प्रमुख निर्णयकर्ता या मालिक को अकाउंट प्रतिनिधि बनाना चाहिए।

मेरा पता अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पा रहा है।

Shopify Payments लक्ज़मबर्ग के लिए, अगर आपका पता अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाता है, तो आपसे सेल्फ़ी प्रोसेस पूरी करने, या पते का प्रमाण वाला डॉक्यूमेंट देने के लिए कहा जाएगा।

सेल्फ़ी प्रोसेस को पूरा करने का सुझाव दिया जाता है। जिस व्यक्ति का वेरिफ़िकेशन होना है, वह वेरिफ़ाई करने के लिए सेल्फ़ी बटन पर क्लिक करके अपनी फ़ोटो आईडी के साथ अपनी फ़ोटो ले सकता है। आप पते का प्रमाण वाला डॉक्यूमेंट देने के बजाय सेल्फ़ी प्रोसेस पूरा कर सकते हैं।

अगर आप मैन्युअल रूप से कोई डॉक्यूमेंट देना चाहते हैं, तो आप इसके बजाय ऐसा कर सकते हैं। यह पक्का करें कि:

आपको ऐसा दस्तावेज़ देना होगा जिसमें आपका अपना नाम हो। उदाहरण के लिए: अगर आपके यूटिलिटी बिल पर आपका अपना नाम नहीं है, तो आपको विकल्पों की सूची से एक अलग दस्तावेज़ चुनना और देना होगा।

मेरे मालिक की जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पा रही है।

Shopify Payments लक्ज़मबर्ग के लिए, आपको अपने मालिकों के नाम दर्ज करने होंगे ताकि लिस्ट किए गए नाम आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में आपके बिज़नेस के लिए लिस्ट किए गए मालिकों से मेल खाएं। यह सुझाव दिया जाता है कि आप रजिस्ट्री में अपने मालिक की जानकारी खोजें और नाम बिल्कुल वैसे ही दर्ज करें जैसे वहां दिखाए गए हैं। अगर आपके कोई मालिक नहीं हैं, तो आपको इसके बजाय अकाउंट पर अपने सभी डायरेक्टर को लिस्ट करना होगा।

अगर आपने ऐसा किया है और आपके स्वामित्व या डायरेक्टरशिप को अभी भी वेरिफ़ाई नहीं किया जा पा रहा है, तो यह सुझाव दिया जाता है कि आप अपने वेरिफ़िकेशन पेज पर साइन करें बटन पर क्लिक करके डिजिटल रूप से प्रमाणित करें कि आपके द्वारा दी गई जानकारी सही है।

अगर आप चाहें, तो अटेस्टेशन प्रोसेस का उपयोग करने के बजाय आप एक ऐसा डॉक्यूमेंट दे सकते हैं जो यह पुष्टि करता हो कि आपके मालिक या डायरेक्टर कौन हैं। आप अपने Shopify Payments अकाउंट पर जो मालिक और डायरेक्टर की जानकारी दर्ज करते हैं, वह आपके द्वारा अपलोड किए गए डॉक्यूमेंटेशन की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर कोई मालिक या डायरेक्टर आपके डॉक्यूमेंटेशन पर लिस्ट किया गया है, लेकिन आपके Shopify Payments अकाउंट में जोड़ा नहीं गया है, तो आपको उस व्यक्ति को अपने अकाउंट में जोड़ना होगा और उन्हें मालिक या डायरेक्टर का रोल असाइन करना होगा। स्वामित्व को वेरिफ़ाई करने के लिए आप जो डॉक्यूमेंट टाइप दे सकते हैं उनकी एक लिस्ट यहां उपलब्ध है।

आपको यह पक्का करना चाहिए कि आपके अकाउंट के मालिक और डायरेक्टर आपके डॉक्यूमेंटेशन से 1:1 मेल खाते हों। ऐसे अतिरिक्त मालिकों या डायरेक्टर को लिस्ट न करें जो आपके डॉक्यूमेंट पर न दिखाए गए हों।

मेरे बिज़नेस की जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो रही है।

Shopify के बैंकिंग पार्टनर आपके बिज़नेस की जानकारी की तुलना लक्ज़मबर्ग की सरकारी रजिस्ट्रियों से करके, उसे वेरिफ़ाई करते हैं। अगर आपका बिज़नेस वेरिफ़ाई नहीं हो पाता है, तो नीचे दी गई जानकारी जांचें:

  • पक्का करें कि आपके रजिस्टर्ड बिज़नेस का नाम सरकारी बिज़नेस रजिस्ट्रियों में दिए गए नाम से बिल्कुल मेल खाता हो, जिसमें अक्षर का केस, विराम चिह्न और चिह्न शामिल हैं।
  • पक्का करें कि आपका RCS नंबर सही है।
  • पक्का करें कि आपके बिज़नेस का पता सरकारी बिज़नेस रजिस्ट्री में दिए गए पते से मेल खाता हो।

अगर आपकी जानकारी अब भी वेरिफ़ाई नहीं हो पा रही है, तो आपको बिज़नेस के वेरिफ़िकेशन का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ पर मौजूद जानकारी उस जानकारी से मेल खाती हो जो आपने अपने Shopify Payments अकाउंट में दर्ज की है।

मेरा दस्तावेज़ रिजेक्ट कर दिया गया।

पक्का करें कि आपके अकाउंट पर मौजूद जानकारी आपके दस्तावेज़ से बिल्कुल मेल खाती हो और अगर ज़रूरी हो, तो अपना अकाउंट अपडेट करें। अगर आपके दस्तावेज़ अब भी रिजेक्ट हो रहे हैं, तो इस पेज पर मौजूद नीचे दिए गए सेक्शन देखें:

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

लक्ज़मबर्ग में Shopify Payments की आवश्यकताओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले इन सवालों को देखें।

अगर मैं लक्ज़मबर्ग में एक कंपनी/साझेदारी/गैर-लाभकारी संस्था हूं, तो आपको मेरी फ़ोटो आईडी या पते के प्रमाण की ज़रूरत क्यों है?

भले ही आपने कंपनी, साझेदारी या नॉन-प्रॉफ़िट के रूप में जानकारी दर्ज की हो, लेकिन लक्ज़मबर्ग में विनियामक कानूनों के अनुसार हमारे बैंकिंग पार्टनर को कारोबार से जुड़े लोगों की पहचान (जिसमें उनकी पहचान और वे कहाँ स्थित हैं, शामिल है) को वेरिफ़ाई करना ज़रूरी होता है।

मैं लक्ज़मबर्ग का नागरिक हूँ, लेकिन अभी वहां नहीं रहता हूँ। क्या मैं Shopify Payments लक्ज़मबर्ग का इस्तेमाल कर सकता हूँ?

अगर आपका बिज़नेस टाइप 'व्यक्ति' (individual) है, तो Shopify Payments लक्ज़मबर्ग के लिए पात्र होने के लिए आपका लक्ज़मबर्ग में रहना ज़रूरी है। अगर आप अभी लक्ज़मबर्ग में नहीं रहते हैं, तो आपको उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments अकाउंट बनाना चाहिए जहां आप रहते हैं।

अपने स्टोर के पते को अपनी मौजूदा लोकेशन पर अपडेट करें। अगर आपकी लोकेशन Shopify Payments के लिए पात्र है, तो आप उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments अकाउंट बना सकते हैं।

अगर आप किसी तरह की साझेदारी, कंपनी या नॉन-प्रॉफ़िट हैं, तो आपका निजी तौर पर लक्ज़मबर्ग में रहना ज़रूरी नहीं है, लेकिन आपके कारोबार का वहां रजिस्टर्ड होना और लक्ज़मबर्ग का व्यावसायिक पता होना ज़रूरी है। अगर आपको सहायता चाहिए, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।

मैं लक्ज़मबर्ग में एक सोल ट्रेडर हूँ। क्या मैं आपको अपना बिज़नेस रजिस्ट्रेशन दे सकता हूँ?

लक्ज़मबर्ग में कारोबार और पहचान के वेरिफ़िकेशन के उद्देश्यों के लिए, अगर आप एक सोल ट्रेडर हैं, तो केवल मालिक की व्यक्तिगत जानकारी की ज़रूरत होती है।

अगर आप एक सोल ट्रेडर हैं, तो किसी अलग बिज़नेस टाइप के रूप में साइन अप करने की कोशिश न करें। आपको वेरिफिकेशन पास करने में मुश्किल हो सकती है।

मैं लक्ज़मबर्ग में एक पब्लिकली ट्रेडेड कंपनी हूं। मुझे कौन सा बिज़नेस टाइप चुनना चाहिए?

आपको पंजीकृत कंपनी (registered company) चुननी चाहिए। बिज़नेस और पहचान के वेरिफ़िकेशन के उद्देश्यों के लिए, सार्वजनिक और निजी स्वामित्व वाली कंपनियों की प्रोसेस समान है। आप अकाउंट सेटअप फ़ॉर्म के उस सेक्शन को छोड़ सकते हैं जो आपसे मालिकों को जोड़ने का अनुरोध करता है। अगर आपका कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, तो आपको किसी को भी लिस्ट करने की ज़रूरत नहीं है।

अगर आप लक्ज़मबर्ग में सार्वजनिक रूप से ट्रेड की जाने वाली कंपनी हैं, आपने पहले ही Shopify Payments अकाउंट सेट अप कर लिया है, और अब आपसे वेरिफ़िकेशन प्रोसेस के हिस्से के रूप में स्वामित्व की जानकारी मांगी जा रही है, तो यह दर्शाने के लिए अपने स्वामित्व का विवरण अपडेट करें कि आपका कोई मालिक नहीं है। फ़ाइल में मौजूद किसी भी व्यक्ति से मालिक का रोल हटा दें, और इसके बजाय पक्का करें कि आपके सभी डायरेक्टर अकाउंट पर लिस्ट किए गए हों और उन्हें डायरेक्टर का रोल असाइन किया गया हो।

आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है कि लिस्ट की गई डायरेक्टरशिप सही है या नहीं। अगर आप इस बात की पुष्टि कर सकते हैं कि यह सही लग रही है, तो फ़ाइल की जानकारी को डिजिटल रूप से प्रमाणित करने के लिए साइन करें बटन पर क्लिक करें।

अगर आपको इस प्रोसेस में कोई समस्या आती है, तो सहायता के लिए Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

मैं अपने Shopify Payments अकाउंट की जानकारी कैसे अपडेट करूं?

अगर आपसे अकाउंट वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए कहा जा रहा है, तो आप वेरिफ़िकेशन पेज से अपनी जानकारी में कोई भी अपडेट कर सकते हैं, साथ ही मांगे जा रहे कोई भी डॉक्यूमेंट सबमिट कर सकते हैं।

वेरिफ़िकेशन प्रोसेस के बाहर, स्टोर का मालिक सेटिंग्स > सामान्य > कारोबार की जानकारी के ज़रिए इस विवरण को अपडेट कर सकता है। अपनी बिज़नेस एंटिटी के बगल में मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और फिर बिज़नेस टाइप सहित उस बिज़नेस की जानकारी अपडेट करने के लिए एडिट करें पर क्लिक करें।

ध्यान दें कि आप यहां जो भी बदलाव करते हैं, वे रिव्यू के लिए अपने-आप हमारे बैंकिंग पार्टनर को भेज दिए जाते हैं, और नई जानकारी को उनकी वेरिफ़िकेशन प्रोसेस के ज़रिए फिर से चलाया जाता है। यह संभव है कि बदलाव अपने-आप फिर से वेरिफ़ाई हो जाएं, लेकिन आपसे सपोर्टिंग डॉक्यूमेंट भी मांगे जा सकते हैं।

अगर मैं अपनी वेरिफ़िकेशन की समय सीमा (डेडलाइन) चूक जाऊं, तो क्या होगा?

सत्यापन प्रक्रिया पूरी होने तक आपको अपने भुगतान पर एक अस्थायी रोक दिखाई देगी। पहली समय-सीमा समाप्त होने और भुगतान पर अस्थायी रोक लगने के बाद, आपको एक दूसरी समय-सीमा दिख सकती है, जो यह बताएगी कि Shopify Payments के ज़रिए ऑर्डर स्वीकार करने की आपकी क्षमता को अस्थायी रूप से कब रोका जाएगा।

ये सभी रोक अस्थायी हैं और आपके द्वारा सत्यापन पूरा कर लेने के बाद अपने आप हट जाती हैं। अपनी समय-सीमा के बारे में जानने के लिए अपना एडमिन पेज देखें।

जून 2026 से, बिल्कुल नए Shopify Payments लक्ज़मबर्ग अकाउंट के पास पहला ऑर्डर प्रोसेस होने के बाद सत्यापन पूरा करने के लिए 90 दिन का समय होगा। यदि 90 दिन बीत जाते हैं, तो Shopify Payments का उपयोग करके आपके द्वारा प्रोसेस किए गए किसी भी ऑर्डर को अपने आप रिफ़ंड किया जा सकता है।

यह रिफ़ंड नीति केवल यूरोपीय देशों पर, और केवल जून 2026 या उसके बाद बनाए गए बिल्कुल नए अकाउंट पर लागू होती है। यदि यह रिफ़ंड नीति आप पर लागू होती है, तो चेतावनियों के ज़रिए स्टोर के मालिक को बताया जाएगा कि रिफ़ंड के कब तक प्रोसेस होने की उम्मीद है।

लक्ज़मबर्ग में Shopify Payments के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद के लिए निम्नलिखित जानकारी इकट्ठा करें:

  • प्राप्त हुए किसी भी एरर मैसेज के स्क्रीनशॉट (बैंक खाता नंबर जैसी संवेदनशील जानकारी छिपाएं)
  • सेटअप के दौरान आपने जो बिज़नेस टाइप चुना था
  • आपका RCS नंबर (Registre de Commerce et des Sociétés), अगर लागू हो
  • वह स्टेप जहां आपको समस्या आई
  • आप जो ब्राउज़र और डिवाइस इस्तेमाल कर रहे हैं
  • आपके बैंक खाते की जानकारी (देश, मुद्रा, अकाउंट टाइप) बिना पूरा अकाउंट नंबर शेयर किए

यह जानकारी तैयार रखने से Shopify समर्थन को आपकी अधिक कुशलता से सहायता करने में मदद मिलती है।