जर्मनी में Shopify Payments के लिए बैंक खाते और व्यक्तिगत जानकारी की ज़रूरतें.
जर्मनी में Shopify Payments का इस्तेमाल करने से पहले, आपको उन ज़रूरतों को समझना होगा जो नियमों का पालन करने और वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए लागू हैं। यह लेख बताता है कि व्यक्तिगत जानकारी क्यों इकट्ठा की जाती है, कौन-से दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं और यह पक्का करने के लिए मार्गदर्शन देता है कि आपके दस्तावेज़ ज़रूरी मानदंडों को पूरा करते हैं।
इस पेज पर
- जर्मनी में Shopify Payments का इस्तेमाल करने की ज़रूरतें
- जानकारी इकट्ठा करने का उद्देश्य
- जर्मनी में Shopify Payments को एक्टिवेट करने के लिए ज़रूरी व्यक्तिगत और व्यावसायिक जानकारी
- स्वीकार किए गए दस्तावेज़
- दस्तावेज़ का अनुपालन सुनिश्चित करना
- आम समस्याओं को हल करना
- अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- जर्मनी में Shopify Payments के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले
जर्मनी में Shopify Payments का इस्तेमाल करने की ज़रूरतें.
जर्मनी में Shopify Payments का इस्तेमाल करने से पहले, पक्का करें कि आप नीचे दी गई ज़रूरतों को पूरा करते हैं:
- योग्य व्यवसाय प्रकार: कुछ खास तरह के व्यवसायों और सेवाओं को Shopify Payments का इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं है। यह तय करने के लिए कि आपका व्यवसाय योग्य है या नहीं, Shopify Payments सेवा की शर्तों में जर्मनी के लिए प्रतिबंधित व्यवसाय प्रकारों की सूची देखें।
- बैंक खाते की ज़रूरतें.: Shopify Payments से कनेक्ट करने से पहले, आपका बैंक खाता नीचे दी गई ज़रूरतों को पूरा करता हो:
- बैंक खाता EUR मुद्रा में होना चाहिए।
- बैंक खाता सिंगल यूरो पेमेंट एरिया (SEPA) ट्रांसफ़र के लिए योग्य होना चाहिए।
- बैंक खाते में एक अंतर्राष्ट्रीय बैंक खाता संख्या (IBAN) होनी चाहिए, जो इनमें से किसी भी देश कोड से शुरू होती हो: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, या SI।
असमर्थित बैंक खाता प्रकार.
कुछ खास तरह के बैंक खाते, Shopify Payments के साथ काम नहीं करते। नीचे दिए गए खाता प्रकार समर्थित नहीं हैं:
- ऐसे चेकिंग खाते जो सिर्फ़ वायर ट्रांसफ़र स्वीकार करते हैं: ये खाते Shopify Payments के साथ काम नहीं करते।
- बचत खाते: Shopify Payments के भुगतान के लिए बचत खातों का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता।
- फ़्लेक्स-करेंसी खाते: ऐसे खाते जो एक साथ कई मुद्राओं को सपोर्ट करते हैं, वे समर्थित नहीं हैं।
- मनी ट्रांसफ़र सेवाएं: बैंक खातों जैसी सेवाएं, जैसे कुछ फ़िनटेक प्लेटफ़ॉर्म, का इस्तेमाल Shopify Payments के साथ नहीं किया जा सकता।
हालांकि गैर-Shopify वर्चुअल खाते समर्थित हैं, लेकिन आप इन खातों के साथ ज़्यादा भुगतान विफलताएं अनुभव कर सकते हैं।
यह कन्फ़र्म करने के लिए कि आपका अकाउंट आपके क्षेत्र के लिए सूचीबद्ध ट्रांसफ़र प्रकार स्वीकार कर सकता है या नहीं, अपने बैंक से संपर्क करें।
जानकारी इकट्ठा करने का उद्देश्य.
Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर को वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए बनाए गए जर्मनी के नियमों का पालन करने के लिए, आपके और आपके बिज़नेस के बारे में जानकारी इकट्ठा करना और वेरिफ़ाई करना ज़रूरी है। जैसे-जैसे स्थानीय नियमों और विनियमों में बदलाव होता है, आपके Shopify Payments अकाउंट की पूरी अवधि के दौरान अतिरिक्त जानकारी देने के लिए Shopify और उसके बैंकिंग पार्टनर आपसे संपर्क कर सकते हैं।
इकट्ठा की गई जानकारी का इस्तेमाल व्यवसाय की पहचान, व्यवसाय से जुड़े व्यक्तियों की पहचान और दोनों के बीच संबंध की प्रकृति की पुष्टि करने के लिए किया जाता है।
Shopify आपको कभी भी डाक के ज़रिए दस्तावेज़ नहीं भेजता है। कोई भी महत्वपूर्ण दस्तावेज़ या संचार ईमेल किए जाते हैं, या आपके Shopify एडमिन के Settings > Users पेज पर स्टोर के मालिक को डिजिटल रूप से उपलब्ध कराए जाते हैं।
आपकी जानकारी को कैसे गोपनीय और सुरक्षित रखा जाता है, यह जानने के लिए Shopify की निजता नीति की समीक्षा करें।
जर्मनी में Shopify Payments को एक्टिवेट करने के लिए ज़रूरी व्यक्तिगत और व्यावसायिक जानकारी.
अगर आपने चैंबर ऑफ़ कॉमर्स के साथ रजिस्टर किया है और आपके पास Handelsregister Abteilung B (HRB) या Handelsregister Abteilung A (HRA) नंबर है, तो आप उपलब्ध निगमित व्यवसाय प्रकारों में से एक चुन सकते हैं: निजी निगम, रजिस्टर्ड साझेदारी या रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी।
अगर आपका व्यवसाय रजिस्टर्ड है, लेकिन आपके पास HRB या HRA नंबर नहीं है, तो नीचे दिए गए मार्गदर्शन के आधार पर अपना व्यवसाय प्रकार चुनें:
- HRB/HRA नंबर के बिना सामान्य साझेदारियां, गैर-निगमित साझेदारी चुन सकती हैं।
- जिन गैर-लाभकारी संगठनों और चैरिटी के पास HRB या HRA नंबर नहीं हैं, वे गैर-रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी चुन सकते हैं।
अगर ऊपर दिए गए विकल्पों में से कोई भी विकल्प आपके व्यवसाय पर लागू नहीं होता है, तो आपको अपने व्यवसाय के प्रकार के रूप में व्यक्ति / एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी को चुनना चाहिए।
अगर आपको नहीं पता कि कौन-सा व्यवसाय प्रकार चुनना है, तो सही प्रकार चुनने में मदद के लिए Shopify समर्थन से संपर्क करें।
व्यक्ति / एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी
व्यक्ति (Individuals) ऐसे सिंगल ओनर (एकल-मालिक) वाले व्यवसाय होते हैं, जो सरकार के पास पंजीकृत नहीं होते हैं और निजी तौर पर व्यवसाय कर रहे होते हैं। एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनियां (Sole proprietors) ऐसे सिंगल ओनर व्यवसाय होते हैं, जो अपनी व्यक्तिगत जानकारी के तहत सरकार के पास पंजीकृत होते हैं। दोनों ही ऐसे व्यवसाय हैं जिनका स्वामित्व और नियंत्रण जर्मनी में रहने वाले एक व्यक्ति के पास होता है। इनमें फ़्रीलांसर और खुद का काम करने वाले छोटे व्यवसाय के ऑपरेटर शामिल हैं।
इन दोनों प्रकार के व्यवसायों के साथ एक जैसा ही व्यवहार किया जाता है और उन्हें समान जानकारी देनी होती है। व्यक्तियों और एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनियों को ये जानकारी देनी होगी:
- कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम, जैसा कि सरकार द्वारा जारी किए गए दस्तावेज़ों पर होता है।
- जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
- ईमेल एड्रेस: एक मान्य और सक्रिय ईमेल एड्रेस।
- फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
- जर्मनी में आवासीय पता: आपके घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
अगर आपकी जानकारी अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी, जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।
अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन का अनुरोध मिलता है, तो आप इनमें से कोई एक काम पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:
- मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
- अपना पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाला दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
निजी निगम (GmbH, UG).
एक निजी निगम एक ऐसा व्यवसाय है जिसकी इक्विटी शेयरों में बंटी होती है, जिसके मालिक शेयरधारक होते हैं। एक निगम को अपनी खुद की कानूनी इकाई माना जाता है, जो इसे चलाने वाले लोगों से अलग होती है। आम तौर पर, उनके पास एक निदेशक मंडल भी होता है।
निजी निगमों को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में या तो एक फ़ायदा पाने वाले मालिक को या निर्णय लेने की शक्ति वाले एक कार्यकारी को असाइन करना होगा। खाता प्रतिनिधि को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:
- कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम, जैसा कि सरकार द्वारा जारी किए गए दस्तावेज़ों पर होता है।
- जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
- ईमेल एड्रेस: एक मान्य और सक्रिय ईमेल एड्रेस।
- फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
- रहने का पता: आपके घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
- पद: बिज़नेस में आपका पद।
- इक्विटी (यदि लागू हो): यदि लागू हो, तो व्यवसाय में आपके पास मौजूद इक्विटी का प्रतिशत।
अगर आपकी जानकारी अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी, जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।
अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन का अनुरोध मिलता है, तो आप इनमें से कोई एक काम पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:
- मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
- अपना पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाला दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
निजी निगमों को अपने व्यवसाय के बारे में नीचे दिए गए विवरण भी देने होंगे:
- पंजीकृत नाम: कानूनी व्यवसाय का नाम, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
- HRB (Registernummer): व्यवसाय का HRB नंबर, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
- रजिस्टर कोर्ट (Registergericht): जर्मनी का वह न्यायालय जहाँ आपका व्यवसाय पंजीकृत है।
- वैट नंबर (यदि लागू हो): आपका वैट रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो।
- व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
- व्यावसायिक पता: व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
Shopify के बैंकिंग पार्टनर, जर्मनी में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को वेरिफ़ाई करते हैं। केस, विराम चिह्न और प्रतीकों पर ध्यान दें।
अगर आपके द्वारा व्यवसाय के बारे में दी गई जानकारी को वेरिफ़ाई नहीं किया जा सकता, तो आपको एक व्यवसाय वेरिफ़िकेशन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, पक्का करें कि आपके खाते में दिया गया रजिस्टर्ड नाम, HRB और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से बिल्कुल मेल खाता हो। अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें।
आपको इसके अलावा उन सभी लोगों की सूची भी देनी होगी जो बिज़नेस के फ़ायदा पाने वाले मालिक हैं। यह पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता ठीक वैसा ही दर्ज करें जैसा कि उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिया गया है। अगर उनकी पहचान अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।
आपके ज़रिए दिए गए मालिकों की जानकारी आपके सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में मौजूद मालिकों की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर कोई अंतर पाया जाता है, तो आपको "साइन करें (sign)" बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन की प्रक्रिया पूरी करने या स्वामित्व का प्रमाण (proof of ownership) देने वाला दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन को साइन करना तेज़ और आसान है, लेकिन अगर आप कोई दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में दिए गए मालिकों के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए मालिकों के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। अगर आपके बिज़नेस का स्वामित्व (पूरी तरह से या आंशिक रूप से) किसी होल्डिंग कंपनी के पास है, तो वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए अटेस्टेशन साइन करें।
अगर आपके बिज़नेस का कोई मालिक नहीं है, तो आपसे इसके बजाय एक अटेस्टेशन पर साइन करने या आपके डायरेक्टर की पुष्टि करने वाला कोई दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा। अगर आप कोई दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में दिए गए डायरेक्टर के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए डायरेक्टर के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
पंजीकृत साझेदारी (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)
पंजीकृत साझेदारी एक ऐसा व्यवसाय है, जिसके मालिक कम से कम दो साझेदार होते हैं, जिन्होंने व्यावसायिक गतिविधि के लिए रजिस्टर किया है और HRA प्राप्त किया है। पंजीकृत साझेदारी में इक्विटी होती है और साझेदारी मालिकों से अलग, अपनी खुद की एक इकाई होती है।
पंजीकृत साझेदारी को अपने Shopify Payments खाते के खाता प्रतिनिधि के तौर पर किसी मालिक या साझेदार को नामित करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:
- कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम, जैसा कि सरकार द्वारा जारी किए गए दस्तावेज़ों पर होता है।
- जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
- ईमेल एड्रेस: एक मान्य और सक्रिय ईमेल एड्रेस।
- फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
- रहने का पता: आपके घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
- पद: बिज़नेस में आपका पद।
- इक्विटी (यदि लागू हो): यदि लागू हो, तो व्यवसाय में आपके पास मौजूद इक्विटी का प्रतिशत।
अगर आपकी जानकारी अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी, जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।
अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन का अनुरोध मिलता है, तो आप इनमें से कोई एक काम पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:
- मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
- अपना पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाला दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
पंजीकृत साझेदारी को अपने व्यवसाय के बारे में निम्नलिखित विवरण भी देना होगा:
- पंजीकृत नाम: कानूनी व्यवसाय का नाम, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
- HRA (Registernummer): व्यवसाय का HRA नंबर, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
- रजिस्टर कोर्ट (Registergericht): जर्मनी का वह न्यायालय जहाँ आपका व्यवसाय पंजीकृत है।
- वैट नंबर (यदि लागू हो): आपका वैट रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो।
- व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
- व्यावसायिक पता: व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
Shopify के बैंकिंग पार्टनर, जर्मनी में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को वेरिफ़ाई करते हैं। केस, विराम चिह्न और प्रतीकों पर ध्यान दें।
अगर आपके व्यवसाय के बारे में दी गई जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको व्यवसाय वेरिफ़िकेशन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में सूचीबद्ध पंजीकृत नाम, HRA और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ की जानकारी से पूरी तरह मेल खाता है। अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें।
आपको इसके अलावा उन सभी लोगों की सूची भी देनी होगी जो बिज़नेस के फ़ायदा पाने वाले मालिक हैं। यह पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता ठीक वैसा ही दर्ज करें जैसा कि उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिया गया है। अगर उनकी पहचान अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।
आपके ज़रिए दिए गए मालिकों की जानकारी आपके सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में मौजूद मालिकों की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर कोई अंतर पाया जाता है, तो आपको "साइन करें (sign)" बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन की प्रक्रिया पूरी करने या स्वामित्व का प्रमाण (proof of ownership) देने वाला दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन को साइन करना तेज़ और आसान है, लेकिन अगर आप कोई दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में दिए गए मालिकों के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए मालिकों के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। अगर आपके बिज़नेस का स्वामित्व (पूरी तरह से या आंशिक रूप से) किसी होल्डिंग कंपनी के पास है, तो वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए अटेस्टेशन साइन करें।
गैर-निगमित साझेदारी (GbR)
गैर-निगमित साझेदारी एक ऐसा व्यवसाय है, जिसके मालिक कम से कम दो साझेदार होते हैं, जिन्होंने HRA के लिए रजिस्टर नहीं किया है, लेकिन जिनके पास साझेदारी समझौता है। इस मामले में मालिकों को कानूनी इकाई माना जाता है और व्यवसाय एक अलग इकाई नहीं है। गैर-निगमित साझेदारी का एक आम रूप Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR) है।
गैर-निगमित साझेदारी को अपने Shopify Payments खाते के खाता प्रतिनिधि के रूप में किसी मालिक को नामित करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:
- कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम, जैसा कि सरकार द्वारा जारी किए गए दस्तावेज़ों पर होता है।
- जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
- ईमेल एड्रेस: एक मान्य और सक्रिय ईमेल एड्रेस।
- फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
- रहने का पता: आपके घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
- पद: बिज़नेस में आपका पद।
- इक्विटी (यदि लागू हो): यदि लागू हो, तो व्यवसाय में आपके पास मौजूद इक्विटी का प्रतिशत।
अगर आपकी जानकारी अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी, जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।
अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन का अनुरोध मिलता है, तो आप इनमें से कोई एक काम पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:
- मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
- अपना पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाला दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
गैर-निगमित साझेदारी को अपने व्यवसाय के बारे में निम्नलिखित जानकारी भी देनी होगी:
- पंजीकृत नाम: कानूनी व्यवसाय का नाम, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
- वैट नंबर (यदि लागू हो): आपका वैट रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो।
- व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
- व्यावसायिक पता: व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
Shopify के बैंकिंग पार्टनर, जर्मनी में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को वेरिफ़ाई करते हैं। केस, विराम चिह्न और प्रतीकों पर ध्यान दें।
अगर आपके व्यवसाय के बारे में दी गई जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको व्यवसाय वेरिफ़िकेशन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में सूचीबद्ध पंजीकृत नाम और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ की जानकारी से पूरी तरह मेल खाता है। अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें।
आपको इसके अलावा उन सभी लोगों की सूची भी देनी होगी जो बिज़नेस के फ़ायदा पाने वाले मालिक हैं। यह पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता ठीक वैसा ही दर्ज करें जैसा कि उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिया गया है। अगर उनकी पहचान अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।
आपके ज़रिए दिए गए मालिकों की जानकारी आपके सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में मौजूद मालिकों की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर कोई अंतर पाया जाता है, तो आपको "साइन करें (sign)" बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन की प्रक्रिया पूरी करने या स्वामित्व का प्रमाण (proof of ownership) देने वाला दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन को साइन करना तेज़ और आसान है, लेकिन अगर आप कोई दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में दिए गए मालिकों के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए मालिकों के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। अगर आपके बिज़नेस का स्वामित्व (पूरी तरह से या आंशिक रूप से) किसी होल्डिंग कंपनी के पास है, तो वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए अटेस्टेशन साइन करें।
पंजीकृत गैर-लाभकारी संस्थाएं (e.V., e.G., और अन्य)
एक गैर-लाभकारी संगठन (NPO) एक ऐसी इकाई है, जिसे इसके शेयरधारकों के लिए लाभ कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए स्थापित किया गया है। इसका प्राथमिक मिशन सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ की सेवा करना है। पंजीकृत गैर-लाभकारी संस्थाओं ने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए पंजीकरण कराया है और HRB या HRA प्राप्त किया है।
पंजीकृत गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में किसी निदेशक या निर्णय लेने की शक्ति वाले कार्यकारी को नियुक्त करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:
- कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम, जैसा कि सरकार द्वारा जारी किए गए दस्तावेज़ों पर होता है।
- जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
- ईमेल एड्रेस: एक मान्य और सक्रिय ईमेल एड्रेस।
- फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
- रहने का पता: आपके घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
- पद: बिज़नेस में आपका पद।
- इक्विटी (यदि लागू हो): यदि लागू हो, तो व्यवसाय में आपके पास मौजूद इक्विटी का प्रतिशत।
अगर आपकी जानकारी अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी, जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।
अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन का अनुरोध मिलता है, तो आप इनमें से कोई एक काम पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:
- मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
- अपना पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाला दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
पंजीकृत गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपने व्यवसाय के बारे में निम्नलिखित जानकारी भी देनी होगी:
- पंजीकृत नाम: कानूनी व्यवसाय का नाम, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
- HRA/HRB (Registernummer): व्यवसाय का HRA या HRB नंबर, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
- रजिस्टर कोर्ट (Registergericht): जर्मनी का वह न्यायालय जहाँ आपका व्यवसाय पंजीकृत है।
- वैट नंबर (यदि लागू हो): आपका वैट रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो।
- व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
- व्यावसायिक पता: व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
Shopify के बैंकिंग पार्टनर, जर्मनी में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को वेरिफ़ाई करते हैं। केस, विराम चिह्न और प्रतीकों पर ध्यान दें।
अगर आपके व्यवसाय के बारे में दी गई जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको व्यवसाय वेरिफ़िकेशन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में सूचीबद्ध पंजीकृत नाम, HRB या HRA नंबर और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ की जानकारी से पूरी तरह मेल खाता है। अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें।
आपको इसके अलावा उन लोगों की सूची भी देनी होगी जो आपके बोर्ड ऑफ़ डायरेक्टर्स में शामिल हैं या जो मुख्य फ़ैसले लेने वाले लोग हैं। यह पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता ठीक वैसा ही दर्ज करें जैसा कि उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिया गया है। अगर उनकी पहचान अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।
आपके ज़रिए दिए गए डायरेक्टर की जानकारी आपके सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में मौजूद डायरेक्टर की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर कोई अंतर पाया जाता है, तो आपको "साइन करें (sign)" बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन की प्रक्रिया पूरी करने या डायरेक्टरशिप का प्रमाण (proof of directorship) देने वाला दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन को साइन करना तेज़ और आसान है, लेकिन अगर आप कोई दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में दिए गए डायरेक्टर के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए डायरेक्टर के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
अपंजीकृत गैर-लाभकारी संस्थाएं (n.e.V)
एक गैर-लाभकारी संगठन (NPO) एक ऐसी इकाई है, जिसे इसके शेयरधारकों के लिए लाभ कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए स्थापित किया गया है। इसका प्राथमिक मिशन सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ की सेवा करना है। एक अपंजीकृत गैर-लाभकारी संस्था के पास HRB या HRA नंबर नहीं होता है, लेकिन वह स्थानीय अदालतों में पंजीकृत होती है और उसकी गैर-लाभकारी स्थिति होती है।
अपंजीकृत गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में किसी प्रमुख निर्णयकर्ता या आयोजक को नियुक्त करना होगा और उस व्यक्ति को एक कार्यकारी के रूप में चिह्नित करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:
- कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम, जैसा कि सरकार द्वारा जारी किए गए दस्तावेज़ों पर होता है।
- जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
- ईमेल एड्रेस: एक मान्य और सक्रिय ईमेल एड्रेस।
- फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
- रहने का पता: आपके घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
- पद: बिज़नेस में आपका पद।
- इक्विटी (यदि लागू हो): यदि लागू हो, तो व्यवसाय में आपके पास मौजूद इक्विटी का प्रतिशत।
अगर आपकी जानकारी अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई जानकारी, जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।
अगर जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन का अनुरोध मिलता है, तो आप इनमें से कोई एक काम पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:
- मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
- अपना पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण वाला दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
अपंजीकृत गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपने व्यवसाय के बारे में निम्नलिखित जानकारी भी देनी होगी:
- पंजीकृत नाम: कानूनी व्यवसाय का नाम, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
- वैट नंबर (यदि लागू हो): आपका वैट रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो।
- व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
- व्यावसायिक पता: व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता, जैसा कि बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
Shopify के बैंकिंग पार्टनर, जर्मनी में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को वेरिफ़ाई करते हैं। केस, विराम चिह्न और प्रतीकों पर ध्यान दें।
अगर आपके व्यवसाय के बारे में दी गई जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको व्यवसाय वेरिफ़िकेशन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में सूचीबद्ध पंजीकृत नाम और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ की जानकारी से पूरी तरह मेल खाता है। अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें।
आपको इसके अलावा उन लोगों की सूची भी देनी होगी जो आपके बोर्ड ऑफ़ डायरेक्टर्स में शामिल हैं या जो मुख्य फ़ैसले लेने वाले लोग हैं। यह पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता ठीक वैसा ही दर्ज करें जैसा कि उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिया गया है। अगर उनकी पहचान अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।
आपके ज़रिए दिए गए डायरेक्टर की जानकारी आपके सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में मौजूद डायरेक्टर की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर कोई अंतर पाया जाता है, तो आपको "साइन करें (sign)" बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन की प्रक्रिया पूरी करने या डायरेक्टरशिप का प्रमाण (proof of directorship) देने वाला दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन को साइन करना तेज़ और आसान है, लेकिन अगर आप कोई दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में दिए गए डायरेक्टर के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए डायरेक्टर के नाम से बिल्कुल मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
स्वीकृत दस्तावेज़.
यह सेक्शन आपको यह समझने में मदद करता है कि आप अपने खाते को वेरिफ़ाई करने के लिए किस प्रकार के दस्तावेज़ों का इस्तेमाल कर सकते हैं। निम्नलिखित सेक्शन में पहचान दस्तावेज़, पता दस्तावेज़ और व्यवसाय वेरिफ़िकेशन दस्तावेज़ शामिल हैं, जिसमें हर प्रकार के लिए विशिष्ट आवश्यकताएं और फ़ॉर्मेटिंग दिशानिर्देश शामिल हैं।
पहचान दस्तावेज़.
आपके Shopify Payments खाते पर नाम और जन्म की तारीख को आपके द्वारा दिए जा रहे पहचान दस्तावेज़ में दिखाई गई जानकारी से मेल खाने के लिए अपडेट किया जाना चाहिए। दस्तावेज़ मान्य होने चाहिए और एक्सपायर नहीं होने चाहिए। पहचान के प्रमाण के तौर पर निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:
- पासपोर्ट
- ड्राइवर का लाइसेंस (आगे और पीछे दोनों तरफ़ की फ़ोटो ज़रूरी है)।
- पहचान पत्र (आगे और पीछे की तस्वीरों की ज़रूरत है).
- निवास परमिट (आगे और पीछे की तस्वीरों की ज़रूरत है).
पता दस्तावेज़.
आपके Shopify Payments खाते पर नाम और पते को आपके द्वारा दिए गए पता दस्तावेज़ों में दिखाई गई जानकारी से मेल खाने के लिए अपडेट किया जाना चाहिए। सभी दस्तावेज़ों पर पिछले 6 महीनों के अंदर जारी करने की तारीख दिखनी चाहिए, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो। पते के प्रमाण के तौर पर निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:
- यूटिलिटी बिल (पिछले 6 महीनों के अंदर की तारीख का)
- बैंक खाता स्टेटमेंट (पिछले 6 महीनों के अंदर की तारीख का)
- मॉर्गेज स्टेटमेंट (पिछले 6 महीनों के अंदर की तारीख का)
- सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ (पिछले 12 महीनों के अंदर की तारीख के)
- Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (निवास का प्रमाण)
व्यवसाय दस्तावेज़.
व्यवसाय वेरिफ़िकेशन के लिए निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं। उन पर आपकी कानूनी इकाई का नाम, HRB या HRA नंबर और आपके व्यवसाय का पता साफ़ तौर पर दिखना चाहिए। आपके Shopify Payments खाते के विवरण को आपके द्वारा दिए गए दस्तावेज़ों में प्रदर्शित विवरण से मेल खाने के लिए अपडेट किया जाना चाहिए।
निगमित व्यवसाय निम्नलिखित दस्तावेज़ दे सकते हैं:
- Gewerbeanmeldung (व्यापार पंजीकरण)
- Gewerbeschein (व्यापार लाइसेंस)
- Handelsregisterauszug (वाणिज्यिक रजिस्टर उद्धरण)
- Freistellungsbescheid (कर में छूट)
- Vereinsregisterauszug (रजिस्टर ऑफ़ एसोसिएशन का एक्सट्रैक्ट)
- Jahresabschluss (वित्तीय विवरण)
- USt-Registrierung (VAT रजिस्ट्रेशन)
गैर-निगमित व्यवसाय निम्नलिखित दस्तावेज़ दे सकते हैं:
- Gewerbeanmeldung (व्यापार पंजीकरण)
- USt-Registrierung (VAT रजिस्ट्रेशन)
स्वामित्व के दस्तावेज़
नीचे दिए गए दस्तावेज़ों को स्वामित्व या डायरेक्टरशिप के प्रमाण के तौर पर स्वीकार किया जाता है, बशर्ते कि उनमें आपके बिज़नेस की कानूनी इकाई का नाम और आपके बिज़नेस के मालिकों या डायरेक्टर्स के पूरे नाम दिखाई देते हों।
ऐसे दस्तावेज़ जिनका इस्तेमाल मालिकों या डायरेक्टर्स को वेरिफ़ाई करने के लिए किया जा सकता है:
- Transparenzregister (अल्टीमेट बेनिफ़िशियल ओनर रजिस्टर)
ऐसे दस्तावेज़ जो सिर्फ़ डायरेक्टर्स को वेरिफ़ाई कर सकते हैं:
- Jahresbericht (सालाना रिपोर्ट)
- Gründungsurkunde (रजिस्ट्रेशन का दस्तावेज़)
- Amtsbescheinigung (सर्टिफ़िकेट ऑफ़ इनकम्बेंसी)
- Aktionärsregister (शेयरधारक का रजिस्टर)
- Protokoll der Vorstandssitzung (बोर्ड ऑफ़ डायरेक्टर्स की मीटिंग के फ़ैसलों का रिकॉर्ड)
- Handelsregisterauszug (कमर्शियल रजिस्टर का एक्सट्रैक्ट)
- Gesellschaftsvertrag / Satzung (आर्टिकल्स ऑफ़ एसोसिएशन)
आपके दस्तावेज़ों में दिए गए हर फ़ायदा पाने वाले मालिक का नाम आपके Shopify Payments अकाउंट में भी दिया जाना चाहिए और उसे "Owner (मालिक)" का रोल दिया जाना चाहिए। फ़ायदा पाने वाला मालिक उस व्यक्ति को माना जाता है, जिसके पास बिज़नेस की 25% या उससे ज़्यादा की इक्विटी होती है। अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
अगर आपके बिज़नेस का कोई भी फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, तो आपको इसके बजाय अपने डायरेक्टर्स को वेरिफ़ाई करना होगा। ऐसे मामलों में, ऊपर दिए गए दस्तावेज़ों की सूची मान्य है। आपके दस्तावेज़ों में दिए गए हर डायरेक्टर का नाम आपके Shopify Payments अकाउंट में भी दिया जाना चाहिए और उसे "Director (डायरेक्टर)" का रोल दिया जाना चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।
अगर आपके बिज़नेस का स्वामित्व किसी होल्डिंग कंपनी के पास है, तो कृपया "साइन करें (sign)" बटन दबाकर इसके बजाय डिजिटल अटेस्टेशन की प्रक्रिया पूरी करें।
दस्तावेज़ का अनुपालन सुनिश्चित करना
अपने दस्तावेज़ देते समय, यह पक्का करें कि वे ज़रूरी मानदंडों को पूरा करते हैं। अनुपालन पक्का करने के लिए निम्नलिखित दिशा-निर्देशों की समीक्षा करें:
- सटीकता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ों की जानकारी उस जानकारी से मेल खाती हो जो आपने अपने Shopify Payments अकाउंट में दर्ज की है। अगर ज़रूरी हो, तो अपने अकाउंट को अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपडेट करें।
- स्पष्टता और पठनीयता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ स्पष्ट हों और पढ़ने के लिए पर्याप्त रूप से बड़े हों। पक्का करें कि तस्वीर में पूरा दस्तावेज़ दिखाई दे रहा हो।
- पूर्णता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ पर सभी ज़रूरी जानकारी दिखाई दे रही हो। दस्तावेज़ में कौनसी जानकारी शामिल होनी चाहिए, यह समझने के लिए इस पेज पर सूचीबद्ध स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकारों की समीक्षा करें।
- मूल दस्तावेज़: कैमरे का इस्तेमाल करके अपने दस्तावेज़ की मूल तस्वीर लें। अपने दस्तावेज़ों की फ़ोटोकॉपी न करें, उन्हें स्कैन न करें या उनका स्क्रीनशॉट न लें। दस्तावेज़ों की फ़ोटो को अन्य दस्तावेज़ों में पेस्ट न करें। कंप्यूटर स्क्रीन या प्रिंटआउट की फ़ोटो न लें।
- अगर आपका दस्तावेज़ आपको डिजिटल रूप से जारी किया गया था, तो बिना किसी बदलाव के सभी पेजों वाली वह PDF फ़ाइल दें, जैसा कि आपको मूल रूप से दी गई थी।
- वैधता: पक्का करें कि फ़ोटो वाले आईडी एक्सपायर न हुए हों और पते का प्रमाण हाल ही में जारी किया गया हो। अगर बिज़नेस रजिस्ट्रेशन का प्रमाण दे रहे हैं, तो आपका बिज़नेस अभी भी सक्रिय रूप से रजिस्टर्ड और अच्छी स्थिति में होना चाहिए।
आम समस्याओं को हल करना
Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, इन आम ऑनबोर्डिंग समस्याओं और उनके समाधानों की समीक्षा करें।
मेरा पेमेंट लंबित के रूप में दिख रहा है.
यह पुष्टि करने के लिए कि पेमेंट सफल रहा या नहीं, ऑर्डर की टाइमलाइन देखें। यदि स्थिति विफल (failed) दिखाई देती है, तो आपको फंड कैप्चर करने के लिए एक नया ड्राफ़्ट ऑर्डर बनाना होगा और उसे अपने ग्राहक को भेजना होगा।
वर्चुअल बैंक खाते के साथ मेरे भुगतान विफल हो रहे हैं.
Revolut और Payoneer जैसे वर्चुअल बैंक खाते भुगतान (payouts) के लिए स्वीकार किए जाते हैं, लेकिन उनमें पारंपरिक बैंक खातों की तुलना में भुगतान विफल होने की दर अधिक होती है। यदि आपके भुगतान विफल हो रहे हैं, तो इसके बजाय मानक बैंक खाते का उपयोग करने पर विचार करें।
मैं iDEAL | Wero लेन-देन पर विवाद दर्ज नहीं कर सकता.
ग्राहक अपने बैंक में iDEAL | Wero पेमेंट पर विवाद दर्ज नहीं कर सकते। iDEAL | Wero पर विवाद और शिकायतें किस तरह काम करती हैं और मर्चेंट के तौर पर आपकी ज़िम्मेदारियों की पूरी जानकारी के लिए, iDEAL | Wero पेज पर ग्राहक के विवाद और शिकायतें देखें।
मेरे पास HRB/HRA नंबर नहीं है, और मैं कोई व्यक्ति या एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी नहीं हूँ.
अगर आपके पास HRB/HRA नंबर नहीं है, तो आप अपने बिज़नेस के प्रकार के तौर पर सिर्फ़ गैर-निगमित पार्टनरशिप (Unincorporated partnership) या गैर-पंजीकृत गैर-लाभकारी (Unregistered non-profit) ही चुन सकते हैं। आपको अभी भी ऐसे दस्तावेज़ देने होंगे, जो यह दिखाते हों कि आपका बिज़नेस जर्मनी में बताए गए बिज़नेस के प्रकार के तौर पर रजिस्टर्ड है।
अगर इन दोनों में से कोई भी व्यवसाय प्रकार आपके व्यवसाय के लिए सही नहीं है, तो व्यक्ति / एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी व्यवसाय प्रकार चुनें और किसी प्रमुख निर्णयकर्ता या मालिक को अकाउंट प्रतिनिधि के रूप में असाइन करें।
मेरा दस्तावेज़ अस्वीकार कर दिया गया था.
सुनिश्चित करें कि आपके Shopify Payments अकाउंट की जानकारी आपके द्वारा सबमिट किए जा रहे दस्तावेज़ की जानकारी से मेल खाती है, और अगर ज़रूरत हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपना अकाउंट अपडेट करें। अगर आपके दस्तावेज़ अभी भी अस्वीकार किए जा रहे हैं, तो इस पेज पर मौजूद निम्नलिखित सेक्शन देखें:
- स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकार: कौन-से दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं और उनमें कौन-से विवरण शामिल होने चाहिए। स्क्रीनशॉट, ऑनलाइन खोजों के प्रिंटआउट, और रजिस्ट्री स्क्रीनशॉट स्वीकार नहीं किए जाते हैं।
- दस्तावेज़ का अनुपालन सुनिश्चित करना: सटीकता, स्पष्टता, पूर्णता, मूल दस्तावेज़ और वैधता के लिए आवश्यकताएँ।
मेरे व्यवसाय की जानकारी का सत्यापन नहीं हो रहा है.
अपने व्यवसाय की जानकारी दर्ज करते समय, यह सुनिश्चित करें कि आपके व्यवसाय का नाम, HRB/HRA नंबर, और व्यावसायिक पता बिल्कुल वैसा ही हो जैसा कि वे आपकी बिज़नेस रजिस्ट्री में दिखाई देते हैं। इसमें ये शामिल हैं:
- सही लेटर केस (अपरकेस और लोअरकेस)
- सही विराम चिह्न और रिक्ति (स्पेसिंग)
- व्यवसाय का पूरा पंजीकृत नाम
Shopify के बैंकिंग पार्टनर जर्मनी में आधिकारिक रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को अपने आप सत्यापित करते हैं। यहाँ तक कि छोटे अंतर के कारण भी सत्यापन विफल हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा सबमिट किए जा रहे दस्तावेज़ में कानूनी नाम, HRB/HRA नंबर और व्यावसायिक पता शामिल है, और यह कि ये विवरण आपके अकाउंट में दिखाई देने वाले विवरणों से मेल खाते हैं। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपना अकाउंट अपडेट करें।
मेरा पता अपने आप सत्यापित नहीं हो पा रहा है.
Shopify Payments जर्मनी के लिए, अगर आपका पता अपने आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाता है, तो आपको सेल्फ़ी की प्रक्रिया पूरी करने या पते का प्रमाण देने वाला कोई दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा।
सेल्फ़ी की प्रक्रिया पूरी करने का सुझाव दिया जाता है: जिस व्यक्ति को वेरिफ़िकेशन की ज़रूरत है, वह वेरिफ़ाई करने के लिए "सेल्फ़ी" बटन पर क्लिक कर सकता है और फिर अपनी फ़ोटो आईडी और अपनी खुद की फ़ोटो ले सकता है। पते का प्रमाण देने वाले दस्तावेज़ को देने के बजाय ऐसा किया जा सकता है।
अगर आप इसके बजाय मैन्युअल रूप से कोई दस्तावेज़ देना चाहते हैं, तो आप ऐसा कर सकते हैं। पते का प्रमाण देने वाले दस्तावेज़ों पर आपका पूरा नाम और घर का पता दिखाई देना चाहिए और यह दस्तावेज़ यहाँ दिखाए गए दस्तावेज़ के प्रकारों में से एक होना चाहिए। आपको यह भी पक्का करना चाहिए:
- पक्का करें कि आपने अपने Shopify Payments अकाउंट में जो पता दर्ज किया है, वह पते का प्रमाण देने वाले आपके दस्तावेज़ पर दिए गए पते से बिल्कुल मेल खाता हो।
- अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट में अपनी जानकारी को अपडेट करें।
- अपने पते के प्रमाण वाले दस्तावेज़ की स्पष्ट फ़ोटो अपलोड करें।
- पक्का करें कि आप जो दस्तावेज़ अपलोड कर रहे हैं, उस पर आपका अपना पूरा नाम दिखाई देता हो। उदाहरण के लिए, अगर आपके पास किसी और के नाम का कोई यूटिलिटी बिल है, तो आपको कोई दूसरा दस्तावेज़ देना होगा।
मेरे मालिक की जानकारी वेरिफ़ाई नहीं की जा सकती।
Shopify Payments जर्मनी के लिए, आपको अपने मालिकों की जानकारी दर्ज करनी होगी ताकि दिए गए नाम आपके सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में आपके बिज़नेस के लिए दिए गए मालिकों के नामों से मेल खा सकें। हमारा सुझाव है कि आप रजिस्ट्री में अपने मालिक की जानकारी देखें और नाम ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे वहाँ दिखाए गए हैं। अगर आपके कोई मालिक नहीं हैं, तो आपको इसके बजाय अकाउंट में अपने सभी डायरेक्टर्स की सूची देनी होगी।
अगर आपने ऐसा कर लिया है और फिर भी आपके स्वामित्व या डायरेक्टरशिप को वेरिफ़ाई नहीं किया जा पा रहा है, तो हम आपके वेरिफ़िकेशन पेज पर "साइन करें (sign)" बटन पर क्लिक करके डिजिटल रूप से यह प्रमाणित करने का सुझाव देते हैं कि आपके ज़रिए दी गई जानकारी सही है। यह प्रक्रिया तेज़ और आसान है।
अगर आप चाहें, तो अटेस्टेशन की प्रक्रिया का इस्तेमाल करने के बजाय आप कोई ऐसा दस्तावेज़ दे सकते हैं, जो इस बात की पुष्टि करता हो कि आपके मालिक या डायरेक्टर्स कौन हैं। आप अपने Shopify Payments अकाउंट में जो मालिक और/या डायरेक्टर की जानकारी दर्ज करते हैं, वह आपके अपलोड किए गए दस्तावेज़ की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर आपके दस्तावेज़ पर किसी मालिक/डायरेक्टर का नाम दिया गया है, लेकिन उसे आपके Shopify Payments अकाउंट में नहीं जोड़ा गया है, तो आपको उस व्यक्ति को अपने अकाउंट में जोड़ना होगा और उसे Owner (मालिक) और/या Director (डायरेक्टर) का रोल देना होगा। स्वामित्व वेरिफ़ाई करने के लिए आप किस प्रकार के दस्तावेज़ दे सकते हैं, इसकी एक सूची यहाँ उपलब्ध है।
आपको यह पक्का करना चाहिए कि आपके अकाउंट में दिए गए मालिकों और डायरेक्टर्स की जानकारी आपके दस्तावेज़ों से पूरी तरह (1:1) मेल खाती हो। ऐसे किसी भी अतिरिक्त मालिक/डायरेक्टर का नाम शामिल न करें जो आपके दस्तावेज़ों में नहीं दिखाए गए हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
जर्मनी में Shopify Payments की आवश्यकताओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले इन सवालों की समीक्षा करें।
यदि मैं कोई कंपनी, साझेदारी या गैर-लाभकारी संस्था हूँ, तो आपको मेरी फ़ोटो आईडी और पते के प्रमाण की आवश्यकता क्यों है?
भले ही आप एक कंपनी, साझेदारी या गैर-लाभकारी संस्था के रूप में सेटअप हैं, जर्मनी में नियमों के अनुसार Shopify बैंकिंग पार्टनर के लिए व्यवसाय से जुड़े लोगों की पहचान सत्यापित करना आवश्यक है, जिसमें यह शामिल है कि वे कौन हैं और वे कहाँ स्थित हैं।
मैं जर्मनी का नागरिक हूँ और मेरा जन्म वहीं हुआ था, लेकिन मैं वर्तमान में जर्मनी में नहीं रहता हूँ। क्या मैं जर्मनी में Shopify Payments का उपयोग कर सकता हूँ?
यदि आपका व्यवसाय प्रकार 'एक व्यक्ति / एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी' (Individual / Sole Proprietor) है, तो जर्मनी में Shopify Payments के लिए पात्र होने के लिए आपका जर्मनी में रहना आवश्यक है। यदि आप वर्तमान में जर्मनी में नहीं रहते हैं, तो आपको उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments खाता बनाना चाहिए जहाँ आप रहते हैं।
अपने स्टोर के पते को अपनी वर्तमान लोकेशन पर अपडेट करें। यदि आपकी लोकेशन Shopify Payments के लिए पात्र है, तो आप इसके बजाय उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments खाता बना सकते हैं।
यदि आप एक साझेदारी, कंपनी या गैर-लाभकारी संस्था हैं, तो आपका व्यक्तिगत रूप से जर्मनी में रहना आवश्यक नहीं है, लेकिन आपका व्यवसाय जर्मनी में रजिस्टर्ड होना चाहिए और उसका जर्मनी का व्यावसायिक पता होना चाहिए। यदि आपको सहायता चाहिए, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।
मैं एक GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) हूँ और मेरे पास HRB/HRA नंबर नहीं है। मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आप एक GbR हैं लेकिन आपसे HRB/HRA नंबर माँगा जा रहा है, तो आपने गलत व्यवसाय प्रकार सेटअप किया है। यदि आप खाता सेटअप करने की प्रक्रिया में हैं, तो व्यवसाय प्रकार चयन पर वापस जाएं और अनइनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप चुनें। अनइनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप को क्या प्रदान करने की आवश्यकता है, इसके विवरण के लिए इस पेज पर अनइनकॉर्पोरेटेड पार्टनरशिप (GbR) अनुभाग देखें।
अगर आपने पहले ही अकाउंट सेट अप कर लिया है और आपसे वेरिफ़िकेशन की प्रक्रिया के तहत HRB/HRA नंबर मांगा जा रहा है, तो आप सेटिंग्स > सामान्य पर जाकर अपने बिज़नेस का प्रकार अपडेट कर सकते हैं। अपने कारोबार की जानकारी के बगल में मौजूद 3 बिंदुओं पर क्लिक करें और फिर "संपादित करें (edit)" पर क्लिक करें। अगर आपको अपने बिज़नेस के प्रकार को अपडेट करने में कोई परेशानी होती है, तो सहायता के लिए Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।
मैं एक पंजीकृत एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी हूँ। मैं आपको अपने व्यवसाय की जानकारी कैसे प्रदान कर सकता हूँ?
अगर आप एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी (Sole proprietor) चलाते हैं, तो आपको अपने व्यवसाय के प्रकार के रूप में व्यक्ति / एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी चुनना चाहिए। कोई दूसरा विकल्प जैसे कि कंपनी या साझेदारी चुनने से अकाउंट सत्यापन के दौरान मुश्किलें आ सकती हैं, क्योंकि इन प्रकारों का सत्यापन अलग तरीके से किया जाता है। व्यक्तियों को कौन-सी जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है, इस पर विवरण के लिए, इस पेज पर मौजूद व्यक्ति / एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी सेक्शन देखें।
क्या मुझसे मेरी Shopify Payments प्रोसेसिंग शुल्क पर VAT लिया जाएगा?
नहीं। जर्मनी में Shopify Payments प्रोसेसिंग शुल्क पर VAT नहीं लिया जाता है।
मैं अपने Shopify Payments अकाउंट की जानकारी कैसे अपडेट करूँ?
अगर आपसे सक्रिय रूप से अकाउंट का वेरिफिकेशन पूरा करने के लिए कहा जा रहा है, तो आप वेरिफिकेशन पेज से अपनी जानकारी अपडेट करने के साथ-साथ मांगे गए दस्तावेज़ भी सबमिट कर सकते हैं।
वेरिफिकेशन प्रोसेस के अलावा, स्टोर के खाते का मालिक सेटिंग्स > जनरल > बिज़नेस की जानकारी के ज़रिए इन विवरणों को अपडेट कर सकता है। अपनी बिज़नेस इकाई के बगल में मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और फिर बिज़नेस के प्रकार सहित उस बिज़नेस की जानकारी अपडेट करने के लिए "एडिट करें" पर क्लिक करें।
ध्यान दें कि आपके द्वारा यहाँ किए गए कोई भी बदलाव समीक्षा के लिए अपने-आप हमारे बैंकिंग पार्टनर को भेज दिए जाते हैं, और नई जानकारी को उनकी वेरिफिकेशन प्रोसेस से फिर से गुज़ारा जाता है। यह संभव है कि बदलाव अपने-आप फिर से वेरिफ़ाई हो जाएं, लेकिन आपसे सहायक दस्तावेज़ भी मांगे जा सकते हैं।
अगर आप पर कोई Shopify Germany Capital लोन बकाया है, तो हो सकता है कि आप अपनी कुछ बिज़नेस जानकारी तब तक अपडेट न कर पाएं, जब तक कि लोन पूरी तरह से चुका न दिया जाए। आपका लोन वर्तमान में फ़ाइल में मौजूद बिज़नेस को जारी किया गया था, इसलिए इसे किसी अन्य बिज़नेस में ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता है। अगर आपके कोई सवाल हैं, तो Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।
अगर मैं अपनी वेरिफिकेशन की समयसीमा चूक जाऊं तो क्या होगा?
जब तक वेरिफिकेशन की प्रक्रिया पूरी नहीं हो जाती, तब तक आपको अपने भुगतानों पर अस्थायी रोक दिखाई देगी। पहली समयसीमा समाप्त होने और भुगतानों को अस्थायी रूप से रोके जाने के बाद, आपको एक दूसरी समयसीमा दिखाई दे सकती है जो यह बताएगी कि Shopify Payments के ज़रिए ऑर्डर स्वीकार करने की आपकी क्षमता को अस्थायी रूप से कब रोका जाएगा।
ये सभी रोक अस्थायी हैं, और एक बार जब आप वेरिफिकेशन पूरा कर लेंगे तो ये अपने-आप हटा दी जाएंगी। अपनी समयसीमाओं के लिए अपना एडमिन पेज देखें।
जून 2026 से, एकदम नए Shopify Payments Germany अकाउंट के पास वेरिफिकेशन पूरा करने के लिए प्रोसेस किए गए पहले ऑर्डर से 90 दिन होंगे। अगर 90 दिन बीत जाते हैं, तो आपके द्वारा Shopify Payments का इस्तेमाल करके प्रोसेस किए गए किसी भी ऑर्डर को अपने-आप रिफ़ंड किया जा सकता है।
यह सिर्फ़ यूरोपीय देशों पर लागू होता है, और यह सिर्फ़ जून 2026 को या उसके बाद बनाए गए एकदम नए अकाउंट पर लागू होता है। अगर यह आप पर लागू होता है, तो चेतावनियों से आपके खाते के मालिक को पता चल जाएगा कि रिफ़ंड कब प्रोसेस होने की उम्मीद है।
जर्मनी में Shopify Payments के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले
Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद करने के लिए यह जानकारी एकत्र करें:
- आपको प्राप्त हुए किसी भी त्रुटि संदेश (error messages) के स्क्रीनशॉट, जिसमें से बैंक खाता नंबर जैसी संवेदनशील जानकारी हटा दी गई हो
- वह व्यवसाय प्रकार जो आपने सेटअप के दौरान चुना था
- आपका HRB या HRA नंबर और रजिस्टर कोर्ट, यदि लागू हो
- वह विशिष्ट चरण जहाँ आपको समस्या आई
- वह ब्राउज़र और डिवाइस जिसका आप उपयोग कर रहे हैं
- आपके बैंक खाते का प्रकार और मुद्रा, आपके पूरे IBAN के बिना
- आपके द्वारा अपलोड किए गए कोई भी दस्तावेज़ और उन्हें अपलोड करने का समय
यह जानकारी तैयार रखने से Shopify समर्थन को आपकी अधिक कुशलता से सहायता करने में मदद मिलती है।