क्रोएशिया के लिए Shopify Payments का इस्तेमाल करने के लिए बैंक खाते और निजी जानकारी की ज़रूरतें

क्रोएशिया में Shopify Payments का उपयोग करने से पहले, आपको उन ज़रूरतों को समझना होगा जो नियमों का पालन करने और वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए लागू हैं। निम्नलिखित सेक्शन में बताया गया है कि व्यक्तिगत जानकारी क्यों एकत्र की जाती है, किस प्रकार के दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान किया गया है कि आपके दस्तावेज़ ज़रूरी मानदंडों को पूरा करते हैं।

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क्रोएशिया में Shopify Payments का इस्तेमाल करने की ज़रूरतें

क्रोएशिया में Shopify Payments का इस्तेमाल करने से पहले, आपको यह पक्का करना होगा कि आप नीचे दी गई ज़रूरतें पूरी करते हैं:

योग्य व्यवसाय प्रकार: कुछ खास तरह के व्यवसायों और सेवाओं को Shopify Payments का इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं है। यह तय करने के लिए कि आपका व्यवसाय योग्य है या नहीं, Shopify Payments सेवा की शर्तों (TOS) में क्रोएशिया के लिए प्रतिबंधित व्यवसाय प्रकारों की सूची देखें।
बैंक खाते की ज़रूरतें: Shopify Payments से कनेक्ट करने से पहले, आपके बैंक खाते को नीचे दी गई ज़रूरतों को पूरा करना होगा:
- बैंक खाता EUR मुद्रा में होना चाहिए।
- बैंक खाता सिंगल यूरो भुगतान क्षेत्र (SEPA) ट्रांसफ़र के लिए योग्य है और डेबिट स्वीकार कर सकता है।
- बैंक खाते में एक अंतर्राष्ट्रीय बैंक खाता संख्या (IBAN) होनी चाहिए, जो इनमें से किसी भी देश कोड से शुरू होती है: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, या SI।

बैंक खातों के ऐसे प्रकार जो समर्थित नहीं हैं

कुछ प्रकार के बैंक खाते Shopify Payments के साथ काम नहीं करते हैं। निम्नलिखित प्रकार के खाते समर्थित नहीं हैं:

ऐसे चेकिंग खाते जो केवल वायर ट्रांसफ़र स्वीकार करते हैं: ये खाते Shopify Payments के साथ काम नहीं करते हैं।
बचत खाते: Shopify Payments पेआउट के लिए बचत खातों का उपयोग नहीं किया जा सकता है।
फ़्लेक्स-करेंसी खाते: एक साथ कई मुद्राओं को सपोर्ट करने वाले खाते समर्थित नहीं हैं।
मनी ट्रांसफ़र सेवाएं: बैंक खातों की नकल करने वाली सेवाएं, जैसे कि कुछ फ़िनटेक प्लेटफ़ॉर्म, का उपयोग Shopify Payments के साथ नहीं किया जा सकता है।

हालांकि नॉन-Shopify वर्चुअल खाते समर्थित हैं, लेकिन इन खातों के साथ आपको पेआउट में ज़्यादा विफलताओं का सामना करना पड़ सकता है।

यह कंफ़र्म करने के लिए कि आपका खाता आपके क्षेत्र के लिए सूचीबद्ध ट्रांसफ़र प्रकार को स्वीकार कर सकता है या नहीं, अपने बैंक से संपर्क करें।

जानकारी इकट्ठा करने का उद्देश्य

वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए बनाए गए क्रोएशिया के नियमों का पालन करने के लिए, Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर को आपके और आपके व्यवसाय के बारे में जानकारी इकट्ठा करना और उसे वेरिफ़ाई करना आवश्यक है। जैसे-जैसे स्थानीय नियम बदलते हैं, आपके Shopify Payments खाते की पूरी अवधि के दौरान अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर आपसे संपर्क कर सकते हैं।

इकट्ठा की गई जानकारी का उपयोग व्यवसाय की पहचान, व्यवसाय से जुड़े व्यक्तियों की पहचान और दोनों के बीच संबंध की पुष्टि करने के लिए किया जाता है।

Shopify कभी भी आपको भौतिक रूप से दस्तावेज़ मेल नहीं करता है। कोई भी महत्वपूर्ण दस्तावेज़ या संचार ईमेल किए जाते हैं, या आपके Shopify एडमिन के सेटिंग > यूज़र पेज पर स्टोर के मालिक को डिजिटल रूप से उपलब्ध कराए जाते हैं।

यह जानने के लिए Shopify की प्राइवेसी पॉलिसी की समीक्षा करें कि आपकी जानकारी को कैसे गोपनीय और सुरक्षित रखा जाता है।

क्रोएशिया में Shopify Payments को एक्टिवेट करने के लिए ज़रूरी निजी और व्यावसायिक जानकारी

Shopify को जो निजी जानकारी इकट्ठा करनी होती है, वह हर देश में अलग-अलग होती है। क्रोएशिया में व्यवसायों के लिए, आपको अपने व्यवसाय के प्रकार की सही पहचान करनी होगी, क्योंकि इसी से यह तय होता ہے कि आपको कौन-सी जानकारी देनी है।

अगर आपने किसी सरकारी एजेंसी में रजिस्टर नहीं किया है, या आपने रजिस्टर किया है लेकिन एकल व्यापारी के रूप में बिज़नेस चलाते हैं, जैसे कि Obrt और स्वरोज़गार, तो व्यक्तिगत / एकल व्यापारी चुनें।

अगर आपने अपना व्यवसाय रजिस्टर किया है और आपके पास OIB नंबर (Osobni Identifikacijski Broj) है, तो नीचे दिए गए मार्गदर्शन के आधार पर अपने व्यवसाय का प्रकार चुनें:

OIB नंबर वाली साझेदारियों, जैसे Javno Trgovačko Društvo (JTD) या Komanditno Društvo (KD), को रजिस्टर्ड साझेदारी चुनना होगा।
OIB नंबर वाले गैर-लाभकारी संगठनों को रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी चुनना होगा।
OIB नंबर वाले अन्य सभी व्यवसायों को सीमित देयता कंपनी चुनना होगा। सामान्य उदाहरण Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) या Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO) हैं।

अगर आपका कोई रजिस्टर्ड व्यवसाय है, लेकिन आपके पास OIB नंबर नहीं है, तो नीचे दिए गए मार्गदर्शन के आधार पर अपने व्यवसाय का प्रकार चुनें:

OIB नंबर के बिना वाली साझेदारियों को अन-रजिस्टर्ड साझेदारी चुनना होगा।
जिन गैर-लाभकारी संगठनों और चैरिटी के पास OIB नंबर नहीं हैं, उन्हें अन-रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी चुनना होगा।

अगर आप पक्के तौर पर नहीं जानते कि कौन सा व्यवसाय प्रकार चुनना है, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।

व्यक्ति / एकल व्यापारी

व्यक्ति एकल मालिक वाले व्यवसाय होते हैं जिन्होंने सरकार के साथ रजिस्टर नहीं किया है और निजी तौर पर व्यवसाय कर रहे हैं। एकल व्यापारी एकल मालिक वाले व्यवसाय होते हैं जो सरकार के पास अपनी निजी जानकारी के तहत रजिस्टर्ड हैं। दोनों ही ऐसे व्यवसाय हैं जिनका स्वामित्व और नियंत्रण क्रोएशिया में रहने वाले एक व्यक्ति के पास होता है, इसमें फ़्रीलांसर और स्व-नियोजित छोटे व्यवसाय ऑपरेटर शामिल हैं।

इन व्यवसाय प्रकारों को एक ही तरह से माना जाता है और उन्हें एक ही जानकारी देनी होगी। व्यक्तियों और एकल व्यापारियों को यह देना होगा:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
क्रोएशिया में आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।

अगर आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं की जा सकती, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। अगर आपकी कोई भी जानकारी जैसे कि आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और आपको अभी भी वेरिफ़िकेशन का अनुरोध मिलता है, तो आप निम्नलिखित में से कोई एक काम पूरा करके इस अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

मान्य फ़ोटो आईडी (ID) के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण के दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके द्वारा अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

सीमित देयता कंपनी (DOO, JDOO)

सीमित देयता कंपनी एक ऐसा व्यवसाय है जिसकी इक्विटी शेयरों में विभाजित होती है, जिसके मालिक शेयरधारक होते हैं। एक निगम को इसे चलाने वाले लोगों से अलग, अपनी कानूनी इकाई माना जाता है। आम तौर पर उनका एक निदेशक मंडल भी होता है।

सीमित देयता कंपनियों को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में या तो एक फ़ायदा पाने वाले मालिक को या निर्णय लेने की शक्ति वाले किसी कार्यकारी को असाइन करना होगा। खाता प्रतिनिधि को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
काम का पदनाम: व्यवसाय में आपका काम का पदनाम।
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके स्वामित्व वाला इक्विटी प्रतिशत।

मान्य फ़ोटो आईडी (ID) के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण के दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके द्वारा अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

सीमित देयता कंपनियों को अपने व्यवसाय के बारे में नीचे दिए गए विवरण भी देने होंगे:

रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: टैक्स प्रशासन की रजिस्ट्री में दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
OIB नंबर (Osobni Identifikacijski Broj): व्यवसाय का OIB, जैसा कि टैक्स प्रशासन की रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
वैल्यू-एडेड टैक्स (VAT) नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, अगर लागू हो।
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
व्यवसाय का पता: व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता, जैसा कि टैक्स प्रशासन की रजिस्ट्री में दिखाया गया है।

Shopify के बैंकिंग पार्टनर, क्रोएशिया में सरकारी रजिस्ट्री से इसका मिलान करके आपकी जानकारी की पुष्टि करते हैं। केस, विराम चिह्न और सिंबल पर खास ध्यान दें।

अगर आपके कारोबार के बारे में दी गई जानकारी की पुष्टि नहीं हो पाती है, तो आपको कारोबारी पुष्टि का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, पक्का करें कि आपके अकाउंट में लिस्ट किया गया रजिस्टर्ड नाम, OIB नंबर और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ पर मौजूद जानकारी से पूरी तरह मेल खाता है। दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने अकाउंट में जानकारी अपडेट करें। स्वीकार किए जाने वाले कारोबारी दस्तावेज़ यहां लिस्ट किए गए हैं।

आपको उन दूसरे लोगों को भी लिस्ट करना होगा जो कंपनी के फ़ायदा पाने वाले मालिक हैं। पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर के पते ठीक वैसे ही डालें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिए गए हैं। अगर उनकी पहचान अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का सबूत देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा प्रदान किए गए मालिकों के नाम आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में सूचीबद्ध मालिकों से मेल खाने चाहिए। अगर कोई अंतर पाया जाता है, तो आपसे साइन करें बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन प्रक्रिया पूरी करने, या स्वामित्व के प्रमाण का दस्तावेज़ प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। अंतर को दूर करने का सबसे तेज़ तरीका अटेस्टेशन पर साइन करना है, लेकिन अगर आप दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट पर सूचीबद्ध मालिकों के नाम आपके दस्तावेज़ पर सूचीबद्ध मालिकों से पूरी तरह मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। अगर आपका बिज़नेस किसी होल्डिंग कंपनी के स्वामित्व में है (पूरी तरह या आंशिक रूप से), तो वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए अटेस्टेशन पर साइन करें।

अगर आपके बिज़नेस का कोई मालिक नहीं है, तो इसके बजाय आपसे अटेस्टेशन पर साइन करने या अपने निदेशकों की पुष्टि करने वाला कोई दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा। अगर आप दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट पर सूचीबद्ध निदेशकों के नाम आपके दस्तावेज़ पर सूचीबद्ध निदेशकों से पूरी तरह मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

रजिस्टर्ड साझेदारी (JTD, KD)

रजिस्टर्ड साझेदारी, कम से कम दो साझेदारों के मालिकाना हक वाला एक कारोबार है, जिन्होंने व्यावसायिक गतिविधि के लिए रजिस्ट्रेशन कराया है और एक OIB नंबर हासिल किया है। रजिस्टर्ड साझेदारियों में इक्विटी होती है और साझेदारी, मालिकों से अलग अपनी खुद की इकाई होती है।

रजिस्टर्ड साझेदारियों को अपने Shopify Payments अकाउंट के अकाउंट प्रतिनिधि के रूप में किसी मालिक या साझेदार को चुनना होगा। अकाउंट प्रतिनिधि को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
काम का पदनाम: व्यवसाय में आपका काम का पदनाम।
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके स्वामित्व वाला इक्विटी प्रतिशत।

मान्य फ़ोटो आईडी (ID) के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण के दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके द्वारा अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

रजिस्टर्ड साझेदारियों को अपने कारोबार के बारे में नीचे दिए गए विवरण भी देने होंगे:

रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: टैक्स प्रशासन की रजिस्ट्री में दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
OIB नंबर (Osobni Identifikacijski Broj): व्यवसाय का OIB, जैसा कि टैक्स प्रशासन की रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
वैल्यू-एडेड टैक्स (VAT) नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, अगर लागू हो।
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
व्यवसाय का पता: व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता, जैसा कि टैक्स प्रशासन की रजिस्ट्री में दिखाया गया है।

आपको उन दूसरे लोगों को भी लिस्ट करना होगा जो मालिक और/या साझेदार हैं। पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर के पते ठीक वैसे ही डालें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिए गए हैं। अगर उनकी पहचान अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का सबूत देना पड़ सकता है।

गैर-रजिस्टर्ड साझेदारी

गैर-रजिस्टर्ड साझेदारी, कम से कम दो साझेदारों के मालिकाना हक वाला एक कारोबार है, जिन्होंने OIB नंबर के लिए रजिस्ट्रेशन नहीं कराया है, लेकिन जिनके पास साझेदारी का समझौता है। इस मामले में, मालिकों को कानूनी इकाई माना जाता है और कारोबार एक अलग इकाई नहीं है।

गैर-रजिस्टर्ड साझेदारियों को अपने Shopify Payments अकाउंट के अकाउंट प्रतिनिधि के रूप में किसी मालिक को चुनना होगा। अकाउंट प्रतिनिधि को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
काम का पदनाम: व्यवसाय में आपका काम का पदनाम।
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके स्वामित्व वाला इक्विटी प्रतिशत।

मान्य फ़ोटो आईडी (ID) के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण के दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके द्वारा अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

गैर-रजिस्टर्ड साझेदारियों को अपने कारोबार के बारे में नीचे दिए गए विवरण भी देने होंगे:

रजिस्टर्ड कारोबार का नाम: दस्तावेज़ों पर दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
वैल्यू-एडेड टैक्स (VAT) नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, अगर लागू हो।
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
व्यावसायिक पता: दस्तावेज़ों पर दिखाया गया कारोबार का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता।

अगर आपके कारोबार के बारे में दी गई जानकारी की पुष्टि नहीं हो पाती है, तो आपको कारोबारी पुष्टि का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, पक्का करें कि आपके अकाउंट में लिस्ट किया गया रजिस्टर्ड नाम और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ पर मौजूद जानकारी से पूरी तरह मेल खाता है। दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने अकाउंट में जानकारी अपडेट करें। स्वीकार किए जाने वाले कारोबारी दस्तावेज़ यहां लिस्ट किए गए हैं।

रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी संगठन

एक गैर-लाभकारी संगठन (NPO) एक ऐसी इकाई है, जिसे अपने शेयरधारकों के लिए मुनाफ़ा कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए बनाया गया है। इसका मुख्य मिशन किसी सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ के लिए काम करना है। रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी संगठनों ने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए रजिस्ट्रेशन कराया है और एक OIB नंबर हासिल किया है।

रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी संगठनों को अपने अकाउंट प्रतिनिधि के रूप में किसी निदेशक या फ़ैसला लेने की क्षमता वाले किसी एग्ज़िक्यूटिव को असाइन करना होगा। अकाउंट प्रतिनिधि को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
काम का पदनाम: व्यवसाय में आपका काम का पदनाम।
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके स्वामित्व वाला इक्विटी प्रतिशत।

मान्य फ़ोटो आईडी (ID) के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण के दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके द्वारा अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी संगठनों को अपने कारोबार के बारे में नीचे दिए गए विवरण भी देने होंगे:

रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: टैक्स प्रशासन की रजिस्ट्री में दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
OIB नंबर (Osobni Identifikacijski Broj): व्यवसाय का OIB, जैसा कि टैक्स प्रशासन की रजिस्ट्री में दिखाया गया है।
वैल्यू-एडेड टैक्स (VAT) नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, अगर लागू हो।
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
व्यवसाय का पता: व्यवसाय का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता, जैसा कि टैक्स प्रशासन की रजिस्ट्री में दिखाया गया है।

आपको उन दूसरे लोगों को भी लिस्ट करना होगा जो आपके निदेशक मंडल में हैं या जो मुख्य फ़ैसला लेने वाले हैं। पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर के पते ठीक वैसे ही डालें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिए गए हैं। अगर उनकी पहचान अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का सबूत देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा प्रदान किए गए निदेशक आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में सूचीबद्ध निदेशकों से मेल खाने चाहिए। अगर कोई अंतर पाया जाता है, तो आपसे साइन करें बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन प्रक्रिया पूरी करने, या निदेशक पद के प्रमाण का दस्तावेज़ प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। अंतर को दूर करने का सबसे तेज़ तरीका अटेस्टेशन पर साइन करना है, लेकिन अगर आप दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट पर सूचीबद्ध निदेशकों के नाम आपके दस्तावेज़ पर सूचीबद्ध निदेशकों से पूरी तरह मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

गैर-रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी संगठन

एक गैर-लाभकारी संगठन (NPO) एक ऐसी इकाई है, जिसे अपने शेयरधारकों के लिए मुनाफ़ा कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए बनाया गया है। इसका मुख्य मिशन किसी सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ के लिए काम करना है। एक गैर-रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी संगठन के पास OIB नंबर नहीं होता है, लेकिन उसने स्थानीय अदालतों में रजिस्ट्रेशन कराया है और उसके पास गैर-लाभकारी स्टेटस है।

गैर-रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी संगठनों को अपने अकाउंट प्रतिनिधि के रूप में किसी मुख्य फ़ैसला लेने वाले या ऑर्गनाइज़र को असाइन करना होगा और उस व्यक्ति को एग्ज़िक्यूटिव के रूप में मार्क करना होगा। अकाउंट प्रतिनिधि को नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
जन्म की तारीख: आपकी जन्म की तारीख।
ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
काम का पदनाम: व्यवसाय में आपका काम का पदनाम।
इक्विटी: अगर लागू हो, तो व्यवसाय में आपके स्वामित्व वाला इक्विटी प्रतिशत।

मान्य फ़ोटो आईडी (ID) के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण के दस्तावेज़ अपने Shopify एडमिन में अपलोड करें।
- आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके द्वारा अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

गैर-रजिस्टर्ड गैर-लाभकारी संगठनों को अपने कारोबार के बारे में नीचे दिए गए विवरण भी देने होंगे:

रजिस्टर्ड कारोबार का नाम: दस्तावेज़ों पर दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
वैल्यू-एडेड टैक्स (VAT) नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, अगर लागू हो।
व्यवसाय का फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
व्यावसायिक पता: दस्तावेज़ों पर दिखाया गया कारोबार का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता।

स्वीकार किए जाने वाले दस्तावेज़ के प्रकार

वेरिफ़िकेशन प्रोसेस में मदद के लिए, आपको अपनी निजी जानकारी और कुछ मामलों में अपनी कारोबारी जानकारी को वेरिफ़ाई करने के लिए कुछ दस्तावेज़ देने होंगे। क्रोएशिया में व्यक्तियों और कारोबारों के लिए नीचे दिए गए दस्तावेज़ के प्रकार स्वीकार किए जाते हैं।

पहचान के दस्तावेज़

पहचान के दस्तावेज़ सबमिट करते समय, उनमें आपका पूरा कानूनी नाम, जन्म की तारीख (DOB) और आपकी फ़ोटो शामिल होनी चाहिए। क्रोएशिया में Shopify Payments का इस्तेमाल करते समय ये पहचान के दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

Hrvatska putovnica (पासपोर्ट)
Vozačka dozvola (ड्राइवर का लाइसेंस)
Osobna iskaznica (आईडी कार्ड) - आगे और पीछे के स्कैन ज़रूरी हैं
Dozvola boravka (निवासी परमिट)

पते के दस्तावेज़

पते के दस्तावेज़ सबमिट करते समय, उनमें आपका पूरा कानूनी नाम, वह निजी पता जो आप अपने Shopify Payments प्रोफ़ाइल में जोड़ते हैं, शामिल होना चाहिए और, अगर बताया गया हो, तो वह स्वीकार की गई तारीख की सीमा के अंदर की तारीख का होना चाहिए। क्रोएशिया में Shopify Payments का इस्तेमाल करते समय पते के ये दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

Osobna iskaznica (आईडी कार्ड) - आगे और पीछे के स्कैन ज़रूरी हैं
Potvrda o bankovnom računu (बैंक स्टेटमेंट) - 6 महीने के अंदर की तारीख का
Račun za komunalne usluge (यूटिलिटी बिल) - 6 महीने के अंदर की तारीख का

बिज़नेस वेरिफिकेशन दस्तावेज़

कंपनी या इकाई के दस्तावेज़ सबमिट करते समय, उनमें पूरा कारोबारी नाम, जो आपके Shopify Payments प्रोफ़ाइल में जोड़े गए कारोबारी नाम से मेल खाता हो, OIB नंबर और वह व्यावसायिक पता, जो आपके Shopify Payments प्रोफ़ाइल में जोड़े गए पते से मेल खाता हो, शामिल होना चाहिए। क्रोएशिया में Shopify Payments का इस्तेमाल करते समय ये कारोबारी दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

Izvadak iz sudskog registra (निगमन का सर्टिफ़िकेट)
Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (एसोसिएशन के अनुच्छेद)
Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (वैट रजिस्ट्रेशन)

स्वामित्व के दस्तावेज़

निम्नलिखित दस्तावेज़ों को स्वामित्व या निदेशक पद के प्रमाण के रूप में स्वीकार किया जाता है, बशर्ते वे आपके बिज़नेस का कानूनी इकाई नाम और आपके बिज़नेस के मालिकों या निदेशकों के सभी पूरे नाम प्रदर्शित करते हों।

वे दस्तावेज़ जिनका उपयोग मालिकों को वेरिफ़ाई करने के लिए किया जा सकता है:

Osnivački akt (Articles of Incorporation)
Izvod iz registra trgovačkih društava (Certificate of Corporate Status)
Ugovor o partnerstvu (Partnership Agreements)
Osnivački dokument (Registration Document)
Registar stvarnih vlasnika (Ultimate Beneficial Owner Register)

वे दस्तावेज़ जिनका उपयोग निदेशकों को वेरिफ़ाई करने के लिए किया जा सकता है:

Osnivački akt (Articles of Incorporation)
Izvod iz registra trgovačkih društava (Certificate of Corporate Status)
Osnivački dokument (Registration Document)
Registar stvarnih vlasnika (Ultimate Beneficial Owner Register)

आपके दस्तावेज़ में सूचीबद्ध प्रत्येक फ़ायदा पाने वाला मालिक, आपके Shopify Payments अकाउंट में भी सूचीबद्ध होना चाहिए और उसे मालिक का रोल सौंपा जाना चाहिए। एक फ़ायदा पाने वाला मालिक उसे माना जाता है जिसके पास बिज़नेस की 25% या उससे ज़्यादा इक्विटी होती है। अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

अगर आपके बिज़नेस में कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, तो इसके बजाय आपको अपने निदेशकों को वेरिफ़ाई करना होगा। इन मामलों में, निदेशकों के लिए ऊपर सूचीबद्ध दस्तावेज़ मान्य हैं। आपके दस्तावेज़ में सूचीबद्ध प्रत्येक निदेशक, आपके Shopify Payments अकाउंट में भी सूचीबद्ध होना चाहिए और उसे निदेशक का रोल सौंपा जाना चाहिए। अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

अगर आपके बिज़नेस का स्वामित्व किसी होल्डिंग कंपनी के पास है, तो कृपया साइन करें बटन दबाकर इसके बजाय डिजिटल अटेस्टेशन प्रक्रिया पूरी करें।

दस्तावेज़ों का अनुपालन सुनिश्चित करना

अपने दस्तावेज़ प्रदान करते समय, पक्का करें कि वे ज़रूरी मानदंडों को पूरा करते हैं। अनुपालन पक्का करने के लिए निम्नलिखित दिशा-निर्देशों की समीक्षा करें:

सटीकता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके Shopify Payments खाते में दर्ज की गई जानकारी से मेल खाती है। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने खाते को अपडेट करें।
स्पष्टता और पठनीयता: सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज़ स्पष्ट हों और पढ़ने में आसान हों। सुनिश्चित करें कि फ़ोटो में पूरा दस्तावेज़ दिखाई दे रहा हो।
पूर्णता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ पर सभी ज़रूरी विवरण दिखाई दे रहे हैं। यह समझने के लिए कि दस्तावेज़ में कौन-से विवरण शामिल होने चाहिए, इस पेज पर सूचीबद्ध स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकारों की समीक्षा करें।
मूल दस्तावेज़: कैमरे का उपयोग करके अपने दस्तावेज़ की ओरिजिनल फ़ोटो लें। अपने दस्तावेज़ों की फ़ोटोकॉपी न करें, उन्हें स्कैन न करें या उनका स्क्रीनशॉट न लें। दस्तावेज़ों की फ़ोटो को दूसरे दस्तावेज़ों में पेस्ट न करें। कंप्यूटर स्क्रीन या प्रिंटआउट की फ़ोटो न लें।
- अगर आपका दस्तावेज़ आपको डिजिटल रूप से जारी किया गया था, तो सभी पेजों वाली PDF फ़ाइल बिना किसी बदलाव के ठीक उसी तरह प्रदान करें, जैसे वह मूल रूप से आपको दी गई थी।
वैधता: पक्का करें कि फ़ोटो आईडी की समय सीमा खत्म न हुई हो और पते का प्रमाण हाल ही में जारी किया गया हो। अगर बिज़नेस रजिस्ट्रेशन का प्रमाण प्रदान कर रहे हैं, तो आपका बिज़नेस अब भी सक्रिय रूप से पंजीकृत होना चाहिए और अच्छी स्थिति में होना चाहिए।

आम समस्याओं को हल करना

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, इन आम ऑनबोर्डिंग समस्याओं और उनके समाधानों की समीक्षा करें।

मेरा दस्तावेज़ अस्वीकार कर दिया गया

सुनिश्चित करें कि आपके खाते की जानकारी आपके दस्तावेज़ से पूरी तरह मेल खाती है और ज़रूरत पड़ने पर अपने खाते को अपडेट करें। अगर आपके दस्तावेज़ अभी भी अस्वीकार किए जा रहे हैं, तो इस पेज के निम्नलिखित सेक्शन देखें:

स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकार: स्वीकृत दस्तावेज़ और आवश्यक विवरण। स्क्रीनशॉट, प्रिंटआउट और रजिस्ट्री स्क्रीनशॉट स्वीकार नहीं किए जाते हैं।
दस्तावेज़ का अनुपालन सुनिश्चित करना: सटीकता, स्पष्टता, पूर्णता और वैधता के लिए आवश्यकताएं।

मेरा पता अपने आप सत्यापित नहीं किया जा सकता

Shopify Payments क्रोएशिया के लिए, अगर आपका पता अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं किया जा सकता है, तो आपसे या तो सेल्फ़ी प्रक्रिया पूरी करने, या पते के प्रमाण का दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा।

सेल्फ़ी प्रक्रिया पूरी करने की सलाह दी जाती है। जिस व्यक्ति को वेरिफ़िकेशन की आवश्यकता है, वह सेल्फ़ी बटन पर क्लिक कर सकता है और वेरिफ़ाई करने के लिए अपनी फ़ोटो आईडी (ID) और अपनी एक तस्वीर ले सकता है। आप पते के प्रमाण का दस्तावेज़ देने के बजाय सेल्फ़ी प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं।

अगर आप दस्तावेज़ को मैन्युअल रूप से सबमिट करना चाहते हैं, तो आप ऐसा भी कर सकते हैं। पते के प्रमाण के दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम और घर का पता शामिल होना चाहिए, और वह स्वीकृत दस्तावेज़ प्रकारों में से एक होना चाहिए। अपना दस्तावेज़ अपलोड करने से पहले:

पुष्टि करें कि आपके Shopify Payments खाते का पता आपके पते के प्रमाण वाले दस्तावेज़ के पते से पूरी तरह मेल खाता है।
अगर आवश्यक हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।
पुष्टि करें कि दस्तावेज़ में आपका पूरा नाम शामिल है। अगर आपके पास किसी और के नाम का यूटिलिटी बिल है, तो आपको कोई दूसरा दस्तावेज़ देना होगा।
दस्तावेज़ की साफ़ फ़ोटो अपलोड करें।

मेरे मालिक की जानकारी वेरिफ़ाई नहीं की जा सकती

Shopify Payments क्रोएशिया के लिए, आपको अपने मालिकों को दर्ज करना ज़रूरी है ताकि सूचीबद्ध नाम, आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में आपके बिज़नेस के लिए सूचीबद्ध मालिकों के नाम से मेल खाएँ। यह सलाह दी जाती है कि आप रजिस्ट्री में अपने मालिक की जानकारी देखें और नामों को बिल्कुल वैसे ही दर्ज करें जैसे वहाँ दिखाए गए हैं। अगर आपके कोई मालिक नहीं हैं, तो इसके बजाय आपको अपने सभी निदेशकों को अकाउंट में सूचीबद्ध करना होगा।

अगर आपने ऐसा कर लिया है और आपका स्वामित्व या निदेशक पद अभी भी वेरिफ़ाई नहीं किया जा सकता है, तो यह सलाह दी जाती है कि आप डिजिटल रूप से अटेस्ट करने के लिए अपने वेरिफ़िकेशन पेज पर साइन करें बटन पर क्लिक करें, जिससे यह पुष्टि हो कि आपके द्वारा दी गई जानकारी सही है।

अगर आप चाहें, तो अटेस्टेशन प्रक्रिया का उपयोग करने के बजाय आप एक दस्तावेज़ सबमिट कर सकते हैं जो इस बात की पुष्टि करता हो कि आपके मालिक या निदेशक कौन हैं। आप अपने Shopify Payments अकाउंट में जो मालिक और निदेशक की जानकारी दर्ज करते हैं, वह आपके द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेज़ की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर किसी मालिक या निदेशक को आपके दस्तावेज़ पर सूचीबद्ध किया गया है, लेकिन आपके Shopify Payments अकाउंट में नहीं जोड़ा गया है, तो आपको उस व्यक्ति को अपने अकाउंट में जोड़ना होगा और उन्हें मालिक या निदेशक का रोल सौंपना होगा। स्वामित्व वेरिफ़ाई करने के लिए आप जिन दस्तावेज़ प्रकारों को दे सकते हैं, उनकी एक सूची यहाँ उपलब्ध है।

आपको यह पक्का करना चाहिए कि आपके अकाउंट में मौजूद मालिक और निदेशक आपके दस्तावेज़ के साथ पूरी तरह (1:1) मेल खाते हों। ऐसे किसी भी अतिरिक्त मालिक या निदेशक को सूचीबद्ध न करें जो आपके दस्तावेज़ों में नहीं दिखाए गए हैं।

मेरी व्यावसायिक जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो रही है

Shopify के बैंकिंग पार्टनर क्रोएशिया में सरकारी रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी व्यावसायिक जानकारी को वेरिफ़ाई करते हैं। अगर आपके व्यवसाय को वेरिफ़ाई नहीं किया जा सकता है, तो निम्नलिखित जानकारी की जांच करें:

सुनिश्चित करें कि आपका पंजीकृत व्यवसाय नाम टैक्स प्रशासन की रजिस्ट्री में दिखने वाले नाम से पूरी तरह से मेल खाता है, जिसमें कैपिटलाइज़ेशन, विराम चिह्न और प्रतीक शामिल हैं।
सुनिश्चित करें कि आपका OIB नंबर (Osobni Identifikacijski Broj) सही है।
सुनिश्चित करें कि आपका व्यावसायिक पता टैक्स प्रशासन की रजिस्ट्री में सूचीबद्ध पते से मेल खाता है।

अगर आपकी जानकारी को अभी भी वेरिफ़ाई नहीं किया जा सकता है, तो आपको व्यवसाय सत्यापन दस्तावेज़ देने की आवश्यकता हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज़ की जानकारी उस जानकारी से मेल खाती है, जो आपने अपने Shopify Payments खाते में दर्ज की है।

मेरे बैंक खाते की जानकारी काम नहीं कर रही है

पुष्टि करें कि आपका खाता बैंक खाते की आवश्यकताओं को पूरा करता है और आप असमर्थित बैंक खाता प्रकार का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं। क्रोएशियाई IBAN 21 वर्णों का होता है और यह HR प्रीफ़िक्स से शुरू होता है।

अगर आपका भुगतान विफल हो जाता है, तो वेरिफ़ाई करें कि आपने अपने खाते की जानकारी सही ढंग से दर्ज की है और आप समर्थित खाते के प्रकार का उपयोग कर रहे हैं। इस बात की पुष्टि करने के लिए कि आपका खाता SEPA ट्रांसफ़र स्वीकार कर सकता है या नहीं, अपने बैंक से संपर्क करें।

वर्चुअल बैंक खाते के साथ मेरे भुगतान विफल हो रहे हैं

भुगतान के लिए Revolut और Payoneer जैसे वर्चुअल बैंक खाते स्वीकार किए जाते हैं, लेकिन पारंपरिक बैंक खातों की तुलना में इनकी भुगतान विफलता दर अधिक है। अगर आपके भुगतान विफल हो रहे हैं, तो इसके बजाय स्टैंडर्ड बैंक खाते का इस्तेमाल करने पर विचार करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्रोएशिया में Shopify Payments की आवश्यकताओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले इन सवालों की समीक्षा करें।

मैं एक कंपनी, साझेदारी या गैर-लाभकारी संस्था हूं। आपको मेरी फ़ोटो आईडी या पते के प्रमाण की आवश्यकता क्यों है?

भले ही आप एक कंपनी, साझेदारी या गैर-लाभकारी संस्था के रूप में पंजीकृत हों, फिर भी क्रोएशिया के विनियामक कानूनों के अनुसार Shopify के बैंकिंग पार्टनर के लिए यह आवश्यक है कि वे व्यवसाय से जुड़े लोगों की पहचान को वेरिफ़ाई करें, जिसमें उनकी पहचान और उनके स्थान की जानकारी शामिल है।

मैं क्रोएशिया का नागरिक हूं, लेकिन अभी मैं वहां नहीं रहता/रहती। क्या मैं Shopify Payments क्रोएशिया का इस्तेमाल कर सकता/सकती हूं?

अगर आपके व्यवसाय का प्रकार 'व्यक्ति' है, तो Shopify Payments क्रोएशिया के योग्य होने के लिए आपका क्रोएशिया में रहना आवश्यक है। अगर आप वर्तमान में क्रोएशिया में नहीं रहते हैं, तो आपको इसके बजाय उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments खाता बनाना चाहिए जहां आप रहते हैं।

अपने स्टोर का पता अपनी वर्तमान लोकेशन के रूप में अपडेट करें। अगर आपकी लोकेशन Shopify Payments के लिए योग्य है, तो आप इसके बजाय उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments खाता बना सकते हैं।

अगर आपका व्यवसाय साझेदारी, कंपनी या गैर-लाभकारी संस्था के प्रकार का है, तो आपके लिए व्यक्तिगत रूप से क्रोएशिया में रहना आवश्यक नहीं है, लेकिन आपके व्यवसाय का वहां पंजीकृत होना और उसका एक क्रोएशियाई व्यावसायिक पता होना ज़रूरी है। अगर आपको मदद चाहिए, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।

मेरा व्यवसाय एक साझेदारी है और आप एक OIB नंबर मांग रहे हैं, लेकिन मेरे पास यह नहीं है। मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपका व्यवसाय साझेदारी है और आपसे OIB नंबर मांगा जा रहा है, लेकिन आपके पास यह नहीं है, तो आपने व्यवसाय के गलत प्रकार के रूप में सेटअप किया है। अगर आप खाता सेटअप करने की प्रक्रिया में हैं, तो व्यवसाय का प्रकार चुनने वाली स्क्रीन पर वापस जाएं और अपंजीकृत साझेदारी (Unregistered partnership) चुनें।

अगर आपने पहले ही अकाउंट का सेटअप कर लिया है और आपसे वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में OIB नंबर मांगा जा रहा है, तो आप सेटिंग्स > सामान्य पर जाकर अपना बिज़नेस का प्रकार (business type) अपडेट कर सकते हैं। अपने कारोबार की जानकारी के बगल में मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और फिर एडिट करें पर क्लिक करें। अगर आपको अपना बिज़नेस का प्रकार अपडेट करने में कोई परेशानी आ रही है, तो सहायता के लिए Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

मैं एक सोल ट्रेडर हूं। क्या आपको मेरे व्यवसाय के पंजीकरण या जानकारी की आवश्यकता है?

क्रोएशिया में व्यवसाय और पहचान सत्यापन के उद्देश्यों के लिए, अगर आप सोल ट्रेडर हैं, तो Shopify को केवल मालिक की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और वेरिफ़ाई करनी होती है।

अगर आप एक सोल ट्रेडर हैं, तो किसी अलग प्रकार के व्यवसाय के रूप में साइन अप करने का प्रयास न करें। आपको सत्यापन पास करने में कठिनाई हो सकती है।

मेरी एक सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली (पब्लिकली ट्रेडेड) कंपनी है। मुझे व्यवसाय का कौन सा प्रकार चुनना चाहिए?

सीमित देयता कंपनी (Limited liability company) चुनें। बिज़नेस और पहचान वेरिफ़िकेशन के उद्देश्यों के लिए, सार्वजनिक और निजी स्वामित्व वाली कंपनियों की प्रक्रिया एक समान है। आप अकाउंट सेटअप फ़ॉर्म के उस अनुभाग को छोड़ सकते हैं जिसमें आपको मालिकों को जोड़ने का अनुरोध किया जाता है। अगर आपका कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, तो आपको उन्हें सूचीबद्ध करने की आवश्यकता नहीं है।

अगर आप क्रोएशिया में सार्वजनिक रूप से ट्रेड करने वाली कंपनी हैं, आपने पहले ही Shopify Payments अकाउंट का सेटअप कर लिया है, और अब आपसे वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में स्वामित्व की जानकारी मांगी जा रही है, तो अपने स्वामित्व की जानकारी को इस तरह अपडेट करें जिससे यह स्पष्ट हो कि आपका कोई मालिक नहीं है। फ़ाइल पर मौजूद किसी भी व्यक्ति से मालिक का रोल हटा दें, और इसकी बजाय पक्का करें कि आपके सभी निदेशक अकाउंट पर सूचीबद्ध हैं और उन्हें निदेशक का रोल सौंपा गया है।

आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है कि सूचीबद्ध निदेशक पद सही है। अगर आप यह पुष्टि कर सकते हैं कि यह सही लग रहा है, तो फ़ाइल पर मौजूद जानकारी को डिजिटल रूप से अटेस्ट करने के लिए साइन करें बटन पर क्लिक करें।

अगर आपको इस प्रक्रिया में कोई समस्या आती है, तो सहायता के लिए Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

मेरे पास OIB नंबर नहीं है, लेकिन मैं कोई व्यक्ति या सोल ट्रेडर नहीं हूं

अगर आपके पास OIB नहीं है, तो Shopify के पास केवल अपंजीकृत साझेदारियों और अपंजीकृत गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए व्यवसाय प्रकार के विकल्प उपलब्ध हैं। इन दोनों व्यावसायिक प्रकारों को अभी भी ऐसे लागू व्यावसायिक दस्तावेज़ देने होंगे, जो यह दर्शाते हों कि वे क्रोएशिया में व्यावसायिक इकाई के रूप में अन्यथा पंजीकृत हैं।

अगर इनमें से कोई भी व्यवसाय प्रकार आपके व्यवसाय के लिए सही नहीं है, तो व्यक्ति / सोल ट्रेडर चुनें और किसी प्रमुख निर्णयकर्ता या मालिक को खाता प्रतिनिधि के रूप में असाइन करें।

मेरा खाता पहले ही सत्यापित हो चुका था। मुझसे नई जानकारी देने के लिए क्यों कहा जा रहा है?

नियामक और वित्तीय पार्टनर की आवश्यकताएं समय के साथ बदलती रहती हैं। जब ऐसा होता है, तो आपको अनुपालन बनाए रखने के लिए अतिरिक्त जानकारी देने की आवश्यकता हो सकती है। आपको ये अनुरोध आपके एडमिन में एक बैनर या अलर्ट और उससे संबंधित ईमेल के ज़रिए प्राप्त होंगे। Shopify Payments का इस्तेमाल जारी रखने के लिए आपको इन अनुरोधों को पूरा करना होगा।

मैं अपने Shopify Payments अकाउंट की जानकारी कैसे अपडेट करूँ?

अगर आपसे लगातार अकाउंट वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए कहा जा रहा है, तो आप वेरिफ़िकेशन पेज से अपनी जानकारी में कोई भी अपडेट कर सकते हैं, साथ ही वे सभी दस्तावेज़ भी सबमिट कर सकते हैं जिनका अनुरोध किया जा रहा है।

वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया के अलावा, स्टोर का मालिक इन विवरणों को सेटिंग्स > सामान्य > कारोबार की जानकारी के ज़रिए अपडेट कर सकता है। अपनी बिज़नेस इकाई के बगल में मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और फिर बिज़नेस के प्रकार सहित उस बिज़नेस की जानकारी को अपडेट करने के लिए एडिट करें पर क्लिक करें।

ध्यान दें कि आप यहाँ जो भी बदलाव करते हैं, उन्हें समीक्षा के लिए अपने आप हमारे बैंकिंग पार्टनर को भेज दिया जाता है और नई जानकारी को उनकी वेरिफिकेशन प्रक्रिया के ज़रिए फिर से जाँचा जाता है। यह संभव है कि बदलाव अपने आप फिर से वेरिफ़ाई हो जाएँ, लेकिन आपसे सहायक दस्तावेज़ भी माँगे जा सकते हैं।

अगर मैं वेरिफिकेशन की समय-सीमा चूक जाऊँ, तो क्या होगा?

वेरिफिकेशन प्रक्रिया पूरी होने तक आपके भुगतान पर अस्थायी रोक लगा दी जाएगी। पहली समय-सीमा समाप्त होने और भुगतान पर अस्थायी रूप से रोक लगने के बाद, आपको एक दूसरी समय-सीमा दिखाई दे सकती है, जो यह बताती है कि Shopify Payments के साथ ऑर्डर स्वीकार करने की आपकी क्षमता पर अस्थायी रूप से रोक कब लगेगी।

ये सभी रोक अस्थायी हैं और आपके द्वारा वेरिफिकेशन पूरा करने के बाद इन्हें अपने आप हटा लिया जाता है। अपनी समय-सीमा के लिए अपना एडमिन पेज देखें।

जून 2026 से, बिलकुल नए Shopify Payments क्रोएशिया अकाउंट के लिए, पहला ऑर्डर प्रोसेस होने के बाद से वेरिफिकेशन पूरा करने के लिए 90 दिन का समय होगा। अगर 90 दिन बीत जाते हैं, तो Shopify Payments का इस्तेमाल करके आपके द्वारा प्रोसेस किए गए किसी भी ऑर्डर को अपने आप रिफ़ंड किया जा सकता है।

यह रिफ़ंड नीति केवल यूरोपीय देशों पर, और केवल जून 2026 को या उसके बाद बनाए गए बिलकुल नए अकाउंट पर लागू होती है। अगर यह रिफ़ंड नीति आप पर लागू होती है, तो चेतावनियों के ज़रिए स्टोर के मालिक को बताया जाएगा कि रिफ़ंड के कब प्रोसेस होने की उम्मीद है।

क्रोएशिया में Shopify Payments के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद पाने के लिए यह जानकारी इकट्ठा करें:

आपके द्वारा प्राप्त किए गए किसी भी गड़बड़ी मैसेज के स्क्रीनशॉट, जिनमें से बैंक खाता नंबर जैसी संवेदनशील जानकारी हटा दी गई हो
सेटअप के दौरान आपके द्वारा चुना गया व्यवसाय का प्रकार
आपका OIB नंबर (Osobni Identifikacijski Broj), यदि लागू हो
वह विशिष्ट चरण जहां आपको समस्या का सामना करना पड़ा
आपके द्वारा इस्तेमाल किया जा रहा ब्राउज़र और डिवाइस
आपका पूरा खाता नंबर शेयर किए बिना आपके बैंक खाते की जानकारी (IBAN, खाते का प्रकार, मुद्रा)
आपके द्वारा अपलोड किए गए कोई भी दस्तावेज़ और आपने उन्हें कब अपलोड किया

यह जानकारी तैयार रखने से Shopify समर्थन को आपकी अधिक कुशलता से सहायता करने में मदद मिलती है।