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कनाडा के लिए Shopify Payments का उपयोग करते समय आवश्यकताएं

कनाडा में Shopify Payments का इस्तेमाल करने से पहले, आपको उन ज़रूरी शर्तों को समझना होगा जो नियमों का पालन करने और वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए लागू की गई हैं। निम्नलिखित सेक्शन में बताया गया है कि व्यक्तिगत जानकारी क्यों एकत्र की जाती है, दस्तावेज़ के कौन से प्रकार स्वीकार किए जाते हैं, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके दस्तावेज़ आवश्यक मानदंडों को पूरा करते हैं, मार्गदर्शन दिया गया है।

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कनाडा के लिए Shopify Payments का उपयोग करने की आवश्यकताएं

कनाडा में Shopify Payments का उपयोग करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं:

  • योग्य व्यवसाय प्रकार: कुछ प्रकार के व्यवसायों और सेवाओं को Shopify Payments का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। यह तय करने के लिए कि आपका व्यवसाय योग्य है या नहीं, कनाडा के लिए निषिद्ध व्यवसाय प्रकारों की सूची देखें, जो Shopify Payments की सेवा की शर्तों (TOS) में बताई गई है।
  • बैंक खाते की आवश्यकताएं: Shopify Payments से कनेक्ट करने से पहले आपके बैंक खाते को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:
    • बैंक खाता कनाडा में एक बैंक के साथ एक चालू खाता है।
    • अगर आपकी पेआउट मुद्रा CAD है, तो बैंक खाता CAD मुद्रा में होना चाहिए।
    • अगर आपकी पेआउट मुद्रा USD है, तो बैंक खाता USD मुद्रा में होना चाहिए और यह कनाडाई या संयुक्त राज्य अमेरिका के वित्तीय संस्थान के साथ हो सकता है।
    • बैंक खाता ऑटोमेटेड क्लियरिंग हाउस (ACH) ट्रांसफ़र के लिए योग्य है।

असमर्थित बैंक खाता प्रकार

कुछ बैंक खाता प्रकार Shopify Payments के साथ संगत नहीं हैं। निम्नलिखित खाता प्रकार समर्थित नहीं हैं:

  • चालू खाते जो केवल वायर ट्रांसफ़र स्वीकार करते हैं: ये खाते Shopify Payments के साथ काम नहीं करते हैं।
  • बचत खाते: बचत खातों का उपयोग Shopify Payments पेआउट के लिए नहीं किया जा सकता है।
  • फ्लेक्स-मुद्रा खाते: एक साथ कई मुद्राओं का समर्थन करने वाले खाते समर्थित नहीं हैं।
  • धन हस्तांतरण सेवाएं: बैंक खातों की नकल करने वाली सेवाएं, जैसे कि कुछ फिनटेक प्लेटफ़ॉर्म, Shopify Payments के साथ उपयोग नहीं की जा सकती हैं।

हालांकि गैर-Shopify वर्चुअल खाते समर्थित हैं, लेकिन आप इन खातों के साथ ज़्यादा भुगतान विफलता का अनुभव कर सकते हैं।

यह कन्फ़र्म करने के लिए कि आपका खाता आपके क्षेत्र के लिए सूचीबद्ध ट्रांसफ़र प्रकार स्वीकार कर सकता है या नहीं, अपने बैंक से संपर्क करें।

जानकारी इकट्ठा करने का उद्देश्य

वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए बनाए गए कनाडा के नियमों का पालन करने के लिए, Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर को आपके और आपके व्यवसाय के बारे में जानकारी इकट्ठा करना और उसे वेरिफ़ाई करना आवश्यक है। जैसे-जैसे स्थानीय नियम बदलते हैं, आपके Shopify Payments खाते की पूरी अवधि के दौरान अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर आपसे संपर्क कर सकते हैं।

एकत्र की गई जानकारी का उपयोग व्यवसाय की पहचान, व्यवसाय से जुड़े व्यक्तियों की पहचान, और दोनों के बीच संबंध की प्रकृति की पुष्टि करने के लिए किया जाता है।

Shopify कभी भी आपको भौतिक रूप से दस्तावेज़ मेल नहीं करता है। कोई भी महत्वपूर्ण दस्तावेज़ या संचार ईमेल किए जाते हैं, या आपके Shopify एडमिन के सेटिंग > यूज़र पेज पर स्टोर के मालिक को डिजिटल रूप से उपलब्ध कराए जाते हैं।

यह जानने के लिए Shopify की गोपनीयता नीति की समीक्षा करें कि आपकी जानकारी को गोपनीय और सुरक्षित कैसे रखा जाता है।

कनाडा में Shopify Payments को सक्रिय करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत और व्यावसायिक जानकारी

अपने व्यवसाय के प्रकार की सही पहचान करना आवश्यक है क्योंकि यह निर्धारित करता है कि आपको कौन सी जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है।

अगर आपने अपने व्यवसाय को किसी भी सरकारी निकाय के साथ पंजीकृत नहीं किया है और निजी तौर पर व्यवसाय कर रहे हैं, तो व्यक्ति चुनें।

अगर आपने अपने व्यवसाय को संघीय या प्रांतीय रूप से पंजीकृत किया है, तो यह समझने के लिए अपने सरकार द्वारा जारी व्यावसायिक दस्तावेज़ों की समीक्षा करें कि आपका व्यवसाय किस प्रकार का है।

अगर आपका व्यवसाय प्रकार नीचे सूचीबद्ध नहीं है, तो अपने व्यवसाय के लिए सही का चयन करने में सहायता के लिए Shopify सहायता से संपर्क करें।

व्यक्ति

व्यक्ति एकल मालिक वाले व्यवसाय हैं जिन्होंने कनाडा राजस्व एजेंसी (CRA) या किसी भी प्रांतीय व्यवसाय रजिस्ट्री के साथ पंजीकरण नहीं कराया है, और निजी तौर पर व्यवसाय कर रहे हैं। व्यक्तियों को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • कनाडा में आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।

अगर आपकी जानकारी स्वचालित रूप से सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए एक अनुरोध प्राप्त होगा। अगर आपकी कोई भी जानकारी जैसे कि आपका नाम, जन्म तिथि, या घर का पता गलत है, तो आपको अपने खाते की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और आपको अभी भी सत्यापन के लिए अनुरोध प्राप्त होता है, तो आप निम्नलिखित में से कोई भी कार्य पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों पर दी गई जानकारी आपके खाते में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। यदि आवश्यक हो तो अपने दस्तावेज़ों से मिलान करने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।
एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनियां

एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनियां ऐसे व्यवसाय हैं जो पूरी तरह से एक व्यक्ति के स्वामित्व में होते हैं, जिन्होंने व्यवसाय को या तो संघीय रूप से CRA के साथ, या प्रांतीय रूप से पंजीकृत किया है। कानूनी तौर पर मालिक और व्यवसाय एक ही इकाई हैं, और मालिक व्यवसाय के कार्यों के लिए ज़िम्मेदार है।

आपके व्यवसाय रजिस्ट्री पर मालिक के रूप में प्रदर्शित व्यक्ति को खाता प्रतिनिधि होना चाहिए। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • कनाडा में आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।

अगर आपकी जानकारी स्वचालित रूप से सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए एक अनुरोध प्राप्त होगा। अगर आपकी कोई भी जानकारी जैसे कि आपका नाम, जन्म तिथि, या घर का पता गलत है, तो आपको अपने खाते की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और आपको अभी भी सत्यापन के लिए अनुरोध प्राप्त होता है, तो आप निम्नलिखित में से कोई भी कार्य पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों पर दी गई जानकारी आपके खाते में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। यदि आवश्यक हो तो अपने दस्तावेज़ों से मिलान करने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।

एकल मालिकों को भी अपने व्यवसाय के बारे में निम्नलिखित विवरण प्रदान करने होंगे:

  • पंजीकृत व्यवसाय का नाम: आपके सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • पंजीकरण संख्या: व्यवसाय का आइडेंटिफ़ायर नंबर, जैसा कि आपकी सरकारी रजिस्ट्री में दिखाया गया है। यह आमतौर पर CRA से 9-अंकीय व्यवसाय संख्या होती है। यह प्रांतीय रूप से भी जारी किया जा सकता है, जैसे कि क्यूबेक एंटरप्राइज़ नंबर (NEQ)।
  • व्यावसायिक फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
  • व्यावसायिक पता: आपके सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता।

Shopify बैंकिंग पार्टनर, कनाडा में बिज़नेस रजिस्ट्रियों के साथ तुलना करके आपकी जानकारी को सत्यापित करते हैं। अगर आपके द्वारा बिज़नेस के बारे में दी गई जानकारी सत्यापित नहीं हो पाती है, तो आपको बिज़नेस रजिस्ट्रेशन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में मौजूद रजिस्टर्ड नाम और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से बिल्कुल मेल खाता हो। यदि ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल कराने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।

साझेदारियां

एक निजी साझेदारी एक ऐसा व्यवसाय है जहां इक्विटी कम से कम दो पार्टनर के निजी स्वामित्व में होती है। एक पार्टनर एक व्यक्ति, एक कंपनी, या एक और साझेदारी हो सकती है। इसमें सामान्य साझेदारी, सीमित साझेदारी, या सीमित देयता साझेदारी शामिल हो सकती है।

साझेदारियों को मालिकों (सदस्यों) में से एक को खाता प्रतिनिधि के रूप में नामित करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • पद का शीर्षक: वह पद का शीर्षक जो आप व्यवसाय में रखते हैं।
  • इक्विटी: यदि लागू हो, तो व्यवसाय में आपके स्वामित्व का इक्विटी प्रतिशत।

अगर आपकी जानकारी स्वचालित रूप से सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए एक अनुरोध प्राप्त होगा। अगर आपकी कोई भी जानकारी जैसे कि आपका नाम, जन्म तिथि, या घर का पता गलत है, तो आपको अपने खाते की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और आपको अभी भी सत्यापन के लिए अनुरोध प्राप्त होता है, तो आप निम्नलिखित में से कोई भी कार्य पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
    • अगर स्टोर का मालिक वही व्यक्ति नहीं है जो Shopify Payments खाता प्रतिनिधि है, तो स्टोर का मालिक अपने डिवाइस पर क्यूआर कोड स्कैन करने के लिए संकेत दिए जाने पर अन्य विकल्प चुनकर मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेने का विकल्प साझा कर सकता है। वे फिर अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए खाता प्रतिनिधि के साथ लिंक या क्यूआर कोड साझा कर सकते हैं।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों पर दी गई जानकारी आपके खाते में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। यदि आवश्यक हो तो अपने दस्तावेज़ों से मिलान करने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।

साझेदारियों को व्यवसाय के बारे में निम्नलिखित विवरण भी प्रदान करने होंगे:

  • पंजीकृत व्यवसाय का नाम: आपके सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • पंजीकरण संख्या: व्यवसाय का आइडेंटिफ़ायर नंबर, जैसा कि आपकी सरकारी रजिस्ट्री में दिखाया गया है। यह आमतौर पर CRA से 9-अंकीय व्यवसाय संख्या होती है। यह प्रांतीय रूप से भी जारी किया जा सकता है, जैसे कि क्यूबेक एंटरप्राइज़ नंबर (NEQ)।
  • व्यावसायिक फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
  • व्यावसायिक पता: आपके सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता।

Shopify बैंकिंग पार्टनर, कनाडा में बिज़नेस रजिस्ट्रियों के साथ तुलना करके आपकी जानकारी को सत्यापित करते हैं। अगर आपके द्वारा बिज़नेस के बारे में दी गई जानकारी सत्यापित नहीं हो पाती है, तो आपको बिज़नेस रजिस्ट्रेशन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में मौजूद रजिस्टर्ड नाम और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से बिल्कुल मेल खाता हो। यदि ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल कराने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।

आपको किसी और व्यक्ति की जानकारी भी प्रदान करनी होगी जो साझेदारी का मालिक या सदस्य है। सुनिश्चित करें कि आप उनके नाम, जन्म तिथि, और घर के पते ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे उनके सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाए गए हैं। अगर उनकी पहचान सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो उन्हें एक फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।

कॉर्पोरेशन

कॉर्पोरेशन एक ऐसा व्यवसाय है जिसकी इक्विटी शेयरों में विभाजित होती है, जो शेयरधारकों के स्वामित्व में होती है। कॉर्पोरेशन को इसे चलाने वाले लोगों से अलग, अपनी कानूनी इकाई माना जाता है। कॉर्पोरेशन में आमतौर पर एक निदेशक मंडल भी होता है।

कॉर्पोरेशन को या तो एक फ़ायदा पाने वाले मालिक या निर्णय लेने की शक्ति वाले एक कार्यकारी को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में नियुक्त करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • पद का शीर्षक: वह पद का शीर्षक जो आप व्यवसाय में रखते हैं।
  • इक्विटी: यदि लागू हो, तो व्यवसाय में आपके स्वामित्व का इक्विटी प्रतिशत।

अगर आपकी जानकारी स्वचालित रूप से सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए एक अनुरोध प्राप्त होगा। अगर आपकी कोई भी जानकारी जैसे कि आपका नाम, जन्म तिथि, या घर का पता गलत है, तो आपको अपने खाते की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और आपको अभी भी सत्यापन के लिए अनुरोध प्राप्त होता है, तो आप निम्नलिखित में से कोई भी कार्य पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
    • अगर स्टोर का मालिक वही व्यक्ति नहीं है जो Shopify Payments खाता प्रतिनिधि है, तो स्टोर का मालिक अपने डिवाइस पर क्यूआर कोड स्कैन करने के लिए संकेत दिए जाने पर अन्य विकल्प चुनकर मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेने का विकल्प साझा कर सकता है। वे फिर अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए खाता प्रतिनिधि के साथ लिंक या क्यूआर कोड साझा कर सकते हैं।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों पर दी गई जानकारी आपके खाते में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। यदि आवश्यक हो तो अपने दस्तावेज़ों से मिलान करने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।

कॉर्पोरेशन को व्यवसाय के बारे में निम्नलिखित विवरण भी प्रदान करने होंगे:

  • पंजीकृत व्यवसाय का नाम: आपके सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • पंजीकरण संख्या: व्यवसाय का आइडेंटिफ़ायर नंबर, जैसा कि आपकी सरकारी रजिस्ट्री में दिखाया गया है। यह आमतौर पर CRA से 9-अंकीय व्यवसाय संख्या होती है। यह प्रांतीय रूप से भी जारी किया जा सकता है, जैसे कि क्यूबेक एंटरप्राइज़ नंबर (NEQ)।
  • व्यावसायिक फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
  • व्यावसायिक पता: आपके सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता।

Shopify बैंकिंग पार्टनर, कनाडा में बिज़नेस रजिस्ट्रियों के साथ तुलना करके आपकी जानकारी को सत्यापित करते हैं। अगर आपके द्वारा बिज़नेस के बारे में दी गई जानकारी सत्यापित नहीं हो पाती है, तो आपको बिज़नेस रजिस्ट्रेशन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में मौजूद रजिस्टर्ड नाम और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से बिल्कुल मेल खाता हो। यदि ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल कराने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।

आपको उन सभी निदेशकों के नाम देने होंगे जो आपके व्यवसाय के लिए सरकारी रजिस्ट्री में दिखाई देते हैं। सुनिश्चित करें कि आप उनके नाम ठीक वैसे ही डालें जैसा आपके सरकार द्वारा जारी किए गए व्यावसायिक दस्तावेज़ों में दिखाया गया है। अगर Shopify के बैंकिंग पार्टनर आपके द्वारा दिए गए निदेशकों और सरकारी रजिस्ट्री में आपके व्यवसाय के लिए सूचीबद्ध निदेशकों के बीच कोई बेमेल पाते हैं (उदाहरण के लिए, निदेशक गायब हैं, या अतिरिक्त निदेशक सूचीबद्ध हैं), तो आपसे यह पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाता है कि आपके निदेशक कौन हैं। आपको अपने दस्तावेज़ों से मिलान करने के लिए अपने खाते में निदेशकों की जानकारी अपडेट करनी चाहिए। निदेशकों से संबंधित स्वीकार्य दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें।

गैर-लाभकारी संगठन

एक गैर-लाभकारी संगठन (NPO) एक ऐसी इकाई है जो अपने शेयरधारकों के लिए लाभ कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए स्थापित की जाती है। इसका प्राथमिक मिशन सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ की सेवा करना है। गैर-लाभकारी संगठन पंजीकृत चैरिटी डेटाबेस पर सूचीबद्ध नहीं होते हैं।

गैर-लाभकारी संस्थाओं को निर्णय लेने की शक्ति वाले एक कार्यकारी को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में नियुक्त करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • पद का शीर्षक: वह पद का शीर्षक जो आप व्यवसाय में रखते हैं।

अगर आपकी जानकारी स्वचालित रूप से सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए एक अनुरोध प्राप्त होगा। अगर आपकी कोई भी जानकारी जैसे कि आपका नाम, जन्म तिथि, या घर का पता गलत है, तो आपको अपने खाते की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और आपको अभी भी सत्यापन के लिए अनुरोध प्राप्त होता है, तो आप निम्नलिखित में से कोई भी कार्य पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
    • अगर स्टोर का मालिक वही व्यक्ति नहीं है जो Shopify Payments खाता प्रतिनिधि है, तो स्टोर का मालिक अपने डिवाइस पर क्यूआर कोड स्कैन करने के लिए संकेत दिए जाने पर अन्य विकल्प चुनकर मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेने का विकल्प साझा कर सकता है। वे फिर अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए खाता प्रतिनिधि के साथ लिंक या क्यूआर कोड साझा कर सकते हैं।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों पर दी गई जानकारी आपके खाते में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। यदि आवश्यक हो तो अपने दस्तावेज़ों से मिलान करने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।

गैर-लाभकारी संस्थाओं को व्यवसाय के बारे में निम्नलिखित विवरण भी प्रदान करने होंगे:

  • पंजीकृत व्यवसाय का नाम: आपके सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • व्यावसायिक फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
  • व्यावसायिक पता: आपके सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता।

Shopify बैंकिंग पार्टनर, कनाडा में बिज़नेस रजिस्ट्रियों के साथ तुलना करके आपकी जानकारी को सत्यापित करते हैं। अगर आपके द्वारा बिज़नेस के बारे में दी गई जानकारी सत्यापित नहीं हो पाती है, तो आपको बिज़नेस रजिस्ट्रेशन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में मौजूद रजिस्टर्ड नाम और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से बिल्कुल मेल खाता हो। यदि ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल कराने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।

आपको उन सभी निदेशकों के नाम देने होंगे जो आपके व्यवसाय के लिए सरकारी रजिस्ट्री में दिखाई देते हैं। सुनिश्चित करें कि आप उनके नाम ठीक वैसे ही डालें जैसा आपके सरकार द्वारा जारी किए गए व्यावसायिक दस्तावेज़ों में दिखाया गया है। अगर Shopify के बैंकिंग पार्टनर आपके द्वारा दिए गए निदेशकों और सरकारी रजिस्ट्री में आपके व्यवसाय के लिए सूचीबद्ध निदेशकों के बीच कोई बेमेल पाते हैं (उदाहरण के लिए, निदेशक गायब हैं, या अतिरिक्त निदेशक सूचीबद्ध हैं), तो आपसे यह पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाता है कि आपके निदेशक कौन हैं। आपको अपने दस्तावेज़ों से मिलान करने के लिए अपने खाते में निदेशकों की जानकारी अपडेट करनी चाहिए। निदेशकों से संबंधित स्वीकार्य दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें।

पंजीकृत चैरिटी

एक पंजीकृत चैरिटी एक ऐसी इकाई है, जिसे इसके शेयरधारकों के लिए मुनाफ़ा कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए स्थापित किया गया है। इसका मुख्य मिशन चैरिटी से जुड़ा लाभ पहुंचाना है। पंजीकृत चैरिटी, CRA के साथ संघीय रूप से पंजीकृत होती हैं और संघीय सरकार के चैरिटी डेटाबेस पर दिखाई देती हैं।

पंजीकृत चैरिटी को एक कार्यकारी को खाता प्रतिनिधि के रूप में नियुक्त करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • पद का शीर्षक: वह पद का शीर्षक जो आप व्यवसाय में रखते हैं।

अगर आपकी जानकारी स्वचालित रूप से सत्यापित नहीं की जा सकती है, तो आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए एक अनुरोध प्राप्त होगा। अगर आपकी कोई भी जानकारी जैसे कि आपका नाम, जन्म तिथि, या घर का पता गलत है, तो आपको अपने खाते की जानकारी अपडेट करनी चाहिए।

अगर जानकारी सही है और आपको अभी भी सत्यापन के लिए अनुरोध प्राप्त होता है, तो आप निम्नलिखित में से कोई भी कार्य पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • एक मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
    • अगर स्टोर का मालिक वही व्यक्ति नहीं है जो Shopify Payments खाता प्रतिनिधि है, तो स्टोर का मालिक अपने डिवाइस पर क्यूआर कोड स्कैन करने के लिए संकेत दिए जाने पर अन्य विकल्प चुनकर मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेने का विकल्प साझा कर सकता है। वे फिर अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए खाता प्रतिनिधि के साथ लिंक या क्यूआर कोड साझा कर सकते हैं।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों पर दी गई जानकारी आपके खाते में दर्ज की गई जानकारी से बिल्कुल मेल खानी चाहिए। यदि आवश्यक हो तो अपने दस्तावेज़ों से मिलान करने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।

पंजीकृत चैरिटी को व्यवसाय के बारे में निम्नलिखित विवरण भी प्रदान करने होंगे:

  • पंजीकृत व्यवसाय का नाम: आपके सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • CRA प्रोग्राम खाता संख्या: कनाडा राजस्व एजेंसी (CRA) द्वारा आपको दिया गया एक आइडेंटिफ़ायर। इसमें 9 संख्याएं, 2 अक्षर, और फिर अतिरिक्त 4 संख्याएं होनी चाहिए। उदाहरण: 123456789RR1234
  • व्यावसायिक फ़ोन नंबर: व्यवसाय के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर।
  • व्यावसायिक पता: आपके सरकारी रजिस्ट्री में दिखाए अनुसार व्यवसाय का आधिकारिक पंजीकृत पता।

Shopify बैंकिंग पार्टनर, कनाडा में बिज़नेस रजिस्ट्रियों के साथ तुलना करके आपकी जानकारी को सत्यापित करते हैं। अगर आपके द्वारा बिज़नेस के बारे में दी गई जानकारी सत्यापित नहीं हो पाती है, तो आपको बिज़नेस रजिस्ट्रेशन दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, सुनिश्चित करें कि आपके खाते में मौजूद रजिस्टर्ड नाम और व्यावसायिक पता, दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से बिल्कुल मेल खाता हो। यदि ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल कराने के लिए अपने खाते की जानकारी अपडेट करें।

आपसे एक पंजीकृत चैरिटी के रूप में अपनी स्थिति की पुष्टि करने वाला एक अलग दस्तावेज़ देने के लिए भी कहा जा सकता है। स्वीकार्य चैरिटी दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें।

आपको उन सभी निदेशकों के नाम देने होंगे जो आपके व्यवसाय के लिए सरकारी रजिस्ट्री में दिखाई देते हैं। सुनिश्चित करें कि आप उनके नाम ठीक वैसे ही डालें जैसा आपके T3010 पर दिखाया गया है। अगर Shopify के बैंकिंग पार्टनर आपके द्वारा दिए गए निदेशकों और सरकारी रजिस्ट्री में आपके व्यवसाय के लिए सूचीबद्ध निदेशकों के बीच कोई बेमेल पाते हैं (उदाहरण के लिए, निदेशक गायब हैं, या अतिरिक्त निदेशक सूचीबद्ध हैं), तो आपसे यह पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाता है कि आपके निदेशक कौन हैं। आपको अपने दस्तावेज़ों से मिलान करने के लिए अपने खाते में निदेशकों की जानकारी अपडेट करनी चाहिए। निदेशकों से संबंधित स्वीकार्य दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें। आपके निदेशक पंजीकृत चैरिटी डेटाबेस में भी उपलब्ध हैं।

स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकार

यह अनुभाग आपको यह समझने में मदद करता है कि आप अपने खाते को सत्यापित करने के लिए किस प्रकार के दस्तावेज़ों का उपयोग कर सकते हैं।

पहचान दस्तावेज़

जब आप अपना पहचान दस्तावेज़ सबमिट करते हैं, तो उसमें आपका पूरा कानूनी नाम और जन्म तिथि शामिल होनी चाहिए, और वह समाप्त नहीं होना चाहिए। अगर आप अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए किसी दस्तावेज़ का उपयोग करते हैं, तो आप अपने पते को सत्यापित करने के लिए उसी दस्तावेज़ का दूसरी बार उपयोग नहीं कर सकते।

कनाडा में Shopify Payments का उपयोग करते समय निम्नलिखित स्वीकृत पहचान दस्तावेज़ हैं:

  • पासपोर्ट
  • ड्राइवर का लाइसेंस
  • नागरिकता कार्ड
  • कार्य परमिट
  • अध्ययन परमिट
  • स्थायी निवासी कार्ड
  • प्रांतीय या क्षेत्रीय रूप से जारी फ़ोटो पहचान पत्र (स्वास्थ्य आईडी कार्ड को छोड़कर)
  • इंडियन स्टेटस कार्ड का सर्टिफ़िकेट
  • जन्म प्रमाण पत्र

पते के दस्तावेज़

पते के दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम और आवासीय पता दिखना चाहिए। आपके Shopify Payments खाते पर नाम और पता आपके द्वारा प्रदान किए जा रहे पते के दस्तावेज़ों में प्रदर्शित जानकारी से मेल खाने के लिए अपडेट किया जाना चाहिए।

फ़ोटो आईडी कार्ड (जैसे कि ड्राइवर का लाइसेंस) केवल एक बार सबमिट किया जा सकता है, या तो पहचान दस्तावेज़ के रूप में या पते के दस्तावेज़ के रूप में। अगर आपने पहले ही अपनी फ़ोटो आईडी को अपनी पहचान के प्रमाण के रूप में सबमिट कर दिया है, तो आपको पते के प्रमाण के रूप में सूची से एक अलग दस्तावेज़ चुनना होगा। पते के प्रमाण के रूप में निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

  • यूटिलिटी बिल (पिछले 12 महीनों के भीतर की तारीख का)
  • बैंक खाता विवरण (पिछले 6 महीनों के भीतर की तारीख का)
  • संपत्ति कर विवरण
  • निवेश खाता विवरण (पिछले 6 महीनों के भीतर की तारीख का)
  • बीमा दस्तावेज़
  • ड्राइवर का लाइसेंस
  • प्रांतीय या क्षेत्रीय रूप से जारी फ़ोटो पहचान पत्र

व्यावसायिक सत्यापन दस्तावेज़

एक व्यावसायिक सत्यापन दस्तावेज़ में आपके व्यवसाय का कानूनी इकाई नाम और पता स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होना चाहिए। आपके Shopify Payments खाते पर मौजूद विवरण को आपके द्वारा प्रदान किए जा रहे दस्तावेज़ों में प्रदर्शित जानकारी से मेल खाने के लिए अपडेट किया जाना चाहिए। व्यावसायिक सत्यापन के लिए निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

  • एक नगरपालिका, प्रांतीय, क्षेत्रीय या संघीय सरकार से मान्य पत्र या दस्तावेज़।
  • कनाडा राजस्व एजेंसी का मूल्यांकन या पुनर्मूल्यांकन नोटिस। इन दस्तावेज़ों पर पिछले 12 महीनों के भीतर की तारीख होनी चाहिए।
  • संघीय रूप से जारी कॉर्पोरेट प्रोफ़ाइल रिपोर्ट
  • साझेदारी पंजीकरण या समझौते

पंजीकृत चैरिटी दस्तावेज़

पंजीकृत चैरिटी के लिए, आपको अपनी चैरिटी स्थिति की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज़ सबमिट करने की आवश्यकता हो सकती है। उन्हें आपके व्यवसाय का कानूनी इकाई नाम और पता स्पष्ट रूप से दिखाना होगा। आपके Shopify Payments खाते पर मौजूद विवरण को आपके द्वारा प्रदान किए जा रहे दस्तावेज़ों में प्रदर्शित जानकारी से मेल खाने के लिए अपडेट किया जाना चाहिए। पंजीकृत चैरिटी सत्यापन के लिए निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

  • कनाडाई राजस्व एजेंसी द्वारा जारी चैरिटी पंजीकरण का नोटिस
  • चैरिटी सूचना रिटर्न (फ़ॉर्म T3010)
  • पंजीकृत चैरिटी की बुनियादी जानकारी रिपोर्ट
  • कनाडा राजस्व एजेंसी द्वारा जारी किया गया दस्तावेज़ जो पंजीकरण स्थिति की पुष्टि करता है

निदेशक पद के दस्तावेज़

अपने व्यवसाय या इकाई के निदेशक पद को सत्यापित करने के लिए, आपको एक सरकारी-जारी दस्तावेज़ सबमिट करना होगा जो आपकी कानूनी इकाई का नाम और आपके सभी डायरेक्टर के नाम प्रदर्शित करता है। निम्नलिखित स्वीकार्य दस्तावेज़ हैं जो आप प्रदान कर सकते हैं:

  • एक नगरपालिका, प्रांतीय, क्षेत्रीय, या संघीय सरकार से मान्य पत्र या दस्तावेज़
  • संघीय रूप से जारी कॉर्पोरेट प्रोफ़ाइल रिपोर्ट
  • निगमन के लेख, जैसे कि फ़ॉर्म 1
  • डायरेक्टर के परिवर्तन का नोटिस, जैसे कि फ़ॉर्म 6, फ़ॉर्म 4006, या फ़ॉर्म 3006

गैर-लाभकारी संगठनों और पंजीकृत चैरिटी के लिए, आपके पास अतिरिक्त रूप से ये विकल्प उपलब्ध हैं:

  • बोर्ड की बैठक के कार्यवृत्त/संकल्प। इन दस्तावेज़ों पर 12 महीनों के भीतर की तारीख होनी चाहिए।
  • खाता खोलने के लिए बोर्ड के संकल्प।

कुछ प्रांतीय सरकारें कॉर्पोरेट समरी दस्तावेज़ प्रदान करती हैं जो उस प्रांत के लिए विशिष्ट हैं। ये दस्तावेज़ "सरकार से मान्य पत्र या दस्तावेज़" के सामान्य उदाहरण हैं जिनका उपयोग किया जा सकता है:

  • ओंटारियो प्रोफ़ाइल रिपोर्ट
  • क्यूबेक एंटरप्राइज़ रजिस्टर दस्तावेज़
  • ब्रिटिश कोलंबिया कंपनी समरी
  • अल्बर्टा कॉर्पोरेट पंजीकरण दस्तावेज़

दस्तावेज़ों का अनुपालन सुनिश्चित करना

अपने दस्तावेज़ प्रदान करते समय, यह सुनिश्चित करें कि वे आवश्यक मानदंडों को पूरा करते हैं। अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित दिशानिर्देशों की समीक्षा करें:

  • सटीकता: सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके Shopify Payments खाते में दर्ज की गई जानकारी से मेल खाती है। यदि आवश्यक हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपना खाता अपडेट करें।
  • स्पष्टता और पठनीयता: सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज़ स्पष्ट हों और पढ़ने के लिए पर्याप्त बड़े हों। सुनिश्चित करें कि फ़ोटो में पूरा दस्तावेज़ दिखाई दे रहा हो।
  • पूर्णता: सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज़ पर सभी आवश्यक विवरण दिखाई दे रहे हैं। यह समझने के लिए कि दस्तावेज़ में कौनसे विवरण शामिल होने चाहिए, इस पेज पर सूचीबद्ध स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकारों की समीक्षा करें।
  • मूल दस्तावेज़: कैमरे का उपयोग करके अपने दस्तावेज़ की मूल फ़ोटो लें। अपने दस्तावेज़ों की फ़ोटोकॉपी न करें, उन्हें स्कैन न करें या उनका स्क्रीनशॉट न लें। दस्तावेज़ों की फ़ोटो को अन्य दस्तावेज़ों में पेस्ट न करें। कंप्यूटर स्क्रीन या प्रिंटआउट की फ़ोटो न लें।
    • यदि आपका दस्तावेज़ आपको डिजिटल रूप से जारी किया गया था, तो सभी पेजों वाली PDF फ़ाइल बिना किसी बदलाव के ठीक वैसे ही प्रदान करें, जैसे वह मूल रूप से आपको दी गई थी।
  • वैधता: सुनिश्चित करें कि फ़ोटो आईडी की अवधि समाप्त नहीं हुई है और पते का प्रमाण हाल ही में जारी किया गया है। यदि व्यवसाय पंजीकरण का प्रमाण प्रदान कर रहे हैं, तो आपका व्यवसाय अभी भी सक्रिय रूप से पंजीकृत होना चाहिए और अच्छी स्थिति में होना चाहिए।

आम समस्याओं को हल करना

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, ऑनबोर्डिंग से जुड़ी इन आम समस्याओं और उनके समाधानों की समीक्षा करें।

मेरा दस्तावेज़ अस्वीकार कर दिया गया था।

सुनिश्चित करें कि आपके खाते की जानकारी आपके द्वारा सबमिट किए जा रहे दस्तावेज़ की जानकारी से मेल खाती है, और अगर ज़रूरत हो, तो अपने दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते को अपडेट करें। अगर आपके दस्तावेज़ अब भी अस्वीकार किए जा रहे हैं, तो इस पेज पर दिए गए निम्नलिखित सेक्शन देखें:

मेरे बैंक खाते की जानकारी काम नहीं कर रही है।

बैंक खाते से जुड़ी समस्याएं, असमर्थित खाता प्रकारों या गलत फ़ॉर्मेटिंग के कारण हो सकती हैं।

असमर्थित खाते के प्रकार:

कनाडा में Shopify Payments के साथ कुछ खास प्रकार के बैंक खातों का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता:

  • बचत खाते: पेआउट के लिए सिर्फ़ चेकिंग खातों का इस्तेमाल किया जा सकता है।
  • फ़्लेक्स-करेंसी खाते: एक साथ कई मुद्राओं का समर्थन करने वाले खाते समर्थित नहीं हैं।
  • सिर्फ़ वायर ट्रांसफ़र स्वीकार करने वाले खाते: आपका खाता ऑटोमेटेड क्लियरिंग हाउस (ACH) ट्रांसफ़र के लिए योग्य होना चाहिए।
  • पैसे ट्रांसफ़र करने की सेवाएं: बैंक खातों की नकल करने वाली सेवाएं, जैसे कुछ फ़िनटेक प्लैटफ़ॉर्म, Shopify Payments के साथ इस्तेमाल नहीं की जा सकतीं।

हालांकि गैर-Shopify वर्चुअल खाते समर्थित हैं, लेकिन आप इन खातों के साथ ज़्यादा भुगतान विफलता का अनुभव कर सकते हैं।

मुद्रा संबंधी आवश्यकताएं:

  • अगर आपकी पेआउट की मुद्रा CAD है, तो आपका बैंक खाता CAD मुद्रा में होना चाहिए।
  • अगर आपकी पेआउट की मुद्रा USD है, तो आपका बैंक खाता USD मुद्रा में होना चाहिए और वह किसी कनाडाई या संयुक्त राज्य अमेरिका के वित्तीय संस्थान में हो सकता है।

अगर आपका पेआउट विफल हो जाता है, तो वेरिफ़ाई करें कि आपने अपने खाते की जानकारी सही फ़ॉर्मैट में दर्ज की है और किसी समर्थित खाता प्रकार का इस्तेमाल कर रहे हैं। इस बात की पुष्टि करने के लिए कि आपका खाता ACH ट्रांसफ़र स्वीकार कर सकता है, अपने बैंक से संपर्क करें।

अपना बैंक खाता अपडेट करने के बाद मेरे भुगतान रुके हुए हैं।

जब आप Shopify Payments में अपने बैंक खाते का विवरण अपडेट करते हैं, तो नए भुगतानों पर 3-5 बिज़नेस दिनों के लिए अपने-आप एक सुरक्षा रोक (security hold) लगा दी जाती है। आपके खाते को अनधिकृत बदलावों से बचाने के लिए यह एक सुरक्षा सुविधा है।

इस अवधि के दौरान:

  • अपडेट के समय पहले से शेड्यूल किए गए कोई भी पेआउट आपके पिछले बैंक खाते में भेजे जाते हैं।
  • अपडेट के बाद बनाए गए नए भुगतान 3-5 बिज़नेस दिनों तक रोक कर रखे जाते हैं।
  • रोक हटने के बाद, आपके भुगतान शेड्यूल के अनुसार आपके अपडेट किए गए बैंक खाते में नए भुगतान प्रोसेस होना शुरू हो जाते हैं।

यह होल्ड हटाया नहीं जा सकता और बैंक खाते में होने वाले सभी बदलावों पर लागू होता है।

मेरे व्यवसाय की जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो रही है।

अपने व्यवसाय की जानकारी दर्ज करते समय, सुनिश्चित करें कि आपके व्यवसाय का नाम और व्यावसायिक पता बिल्कुल वैसा ही हो जैसा वह Canada Revenue Agency (CRA) या प्रांतीय व्यवसाय रजिस्ट्री में दिखाई देता है। इसमें ये शामिल हैं:

  • सही लेटर केस (अपरकेस और लोअरकेस)
  • सही विराम चिह्न और स्पेसिंग
  • रजिस्ट्रेशन के अनुसार बिज़नेस का पूरा नाम

Shopify के बैंकिंग पार्टनर आधिकारिक रजिस्ट्रियों से तुलना करके आपकी जानकारी को अपने-आप वेरिफ़ाई करते हैं। छोटे से अंतर के कारण भी वेरिफ़िकेशन विफल हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा सबमिट किए जा रहे दस्तावेज़ में कानूनी नाम और व्यावसायिक पता दिखाई दे रहा है, और ये विवरण आपके अकाउंट में दिखाई गई जानकारी से मेल खाते हैं। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट को अपडेट करें।

मेरा पता अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो सकता।

अगर आपका पता अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो सकता है, तो आपके पास एक वैध फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करने, या पते के प्रमाण का दस्तावेज़ देने का विकल्प है। पते के प्रमाण वाले दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम, घर का पता दिखना चाहिए, और उन्हें स्वीकार किए गए दस्तावेज़ प्रकारों में से एक होना चाहिए। आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए:

  1. आपने अपने Shopify Payments अकाउंट में जो पता दर्ज किया है, वह आपके पते के प्रमाण के दस्तावेज़ पर दिए गए पते से बिल्कुल मेल खाता हो।
  2. अगर ज़रूरी हो, तो आप दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।
  3. आप अपने पते के प्रमाण के दस्तावेज़ की एक साफ़ फ़ोटो अपलोड करें।
  4. जो दस्तावेज़ आप अपलोड कर रहे हैं उस पर आपका अपना पूरा नाम हो। उदाहरण के लिए, अगर आपके पास किसी और के नाम का यूटिलिटी बिल है, तो आपको कोई दूसरा दस्तावेज़ देना होगा।

फ़ोटो आईडी कार्ड (जैसे कि ड्राइविंग लाइसेंस) सिर्फ़ एक बार सबमिट किए जा सकते हैं, या तो पहचान के वेरिफ़िकेशन के लिए या पते के वेरिफ़िकेशन के लिए। अगर आपने अपनी फ़ोटो आईडी के रूप में पहले ही अपने ड्राइविंग लाइसेंस का इस्तेमाल कर लिया है, तो स्वीकार किए गए पते के दस्तावेज़ों की सूची में से कोई दूसरा दस्तावेज़ चुनें।

मेरे डायरेक्टर की जानकारी वेरिफ़ाई नहीं हो सकती।

कॉर्पोरेशन, गैर-लाभकारी संगठनों (नॉन-प्रॉफ़िट) और रजिस्टर्ड चैरिटी को अपने निदेशक मंडल (बोर्ड ऑफ़ डायरेक्टर्स) को सत्यापित करना आवश्यक है। हमारा सुझाव है कि आप संघीय (फ़ेडरल) या प्रांतीय (प्रोविंशियल) रजिस्ट्रियों में अपने निदेशक की जानकारी खोजें और अपने निदेशकों का विवरण ठीक वैसे ही दर्ज करें, जैसे वहां दिखाया गया है।

अगर आपने ऐसा कर लिया है और आपके डायरेक्टर अभी भी वेरिफ़ाई नहीं हुए हैं, तो आपसे यह पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा कि आपके डायरेक्टर कौन हैं। आप अपने Shopify Payments अकाउंट में डायरेक्टर की जो जानकारी दर्ज करते हैं, वह आपके द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेज़ की जानकारी से मेल खानी चाहिए। अगर आपके दस्तावेज़ में किसी डायरेक्टर का नाम दिया गया है, लेकिन उसे आपके Shopify Payments अकाउंट में नहीं जोड़ा गया है, तो आपको उस व्यक्ति को अपने अकाउंट में जोड़ना होगा और उसे डायरेक्टर का रोल असाइन करना होगा।

आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके अकाउंट पर मौजूद डायरेक्टर आपके दस्तावेज़ के साथ 1:1 मेल खाते हों। उन अतिरिक्त डायरेक्टर को सूचीबद्ध न करें जो आपके दस्तावेज़ पर नहीं दिखाए गए हैं। आप क्या प्रदान कर सकते हैं, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए स्वीकार्य डायरेक्टरशिप दस्तावेज़ों की सूची यहां देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

कनाडा में Shopify Payments की ज़रूरतों के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले इन सवालों की समीक्षा करें।

क्या मेरे ग्राहक मेरी व्यक्तिगत या बिज़नेस की जानकारी देख पाएंगे?

आपके बिज़नेस का नाम, बिज़नेस का फ़ोन नंबर और व्यावसायिक पता कभी-कभी आपके ग्राहकों को उनके क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट में दिख सकता है, लेकिन यह अलग-अलग होता है और उनके वित्तीय संस्थान पर निर्भर करता है। मालिकों और डायरेक्टर्स की व्यक्तिगत जानकारी, जैसे कि उनके नाम या घर के पते, कभी भी सार्वजनिक रूप से नहीं दिखाए जाते हैं।

अगर आपके पास पहले से ही मेरे व्यवसाय की जानकारी है, तो मुझे अपनी फ़ोटो आईडी और पते का प्रमाण देने की ज़रूरत क्यों है?

भले ही आप एक रजिस्टर्ड कानूनी इकाई के तौर पर साइन अप करते हैं, फिर भी Shopify के लिए बिज़नेस से जुड़े लोगों की पहचान वेरिफ़ाई करना ज़रूरी होता है, जिसमें मालिक और डायरेक्टर शामिल हैं।

मैं अपने Shopify Payments खाते की जानकारी कैसे अपडेट करूं?

यदि आपसे खाता वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए कहा जा रहा है, तो आप मांगे जा रहे किसी भी दस्तावेज़ को सबमिट करने के साथ-साथ वेरिफ़िकेशन पेज से अपनी जानकारी में कोई भी अपडेट कर सकते हैं।

वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया के अलावा, स्टोर के खाते का मालिक Settings > General > Business Details के ज़रिए इस विवरण को अपडेट कर सकता है। अपनी बिज़नेस इकाई (business entity) के बगल में मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और फिर बिज़नेस के प्रकार सहित उस बिज़नेस की जानकारी को अपडेट करने के लिए "edit" पर क्लिक करें।

ध्यान दें कि आप यहां जो भी बदलाव करते हैं, उन्हें समीक्षा के लिए अपने-आप हमारे बैंकिंग पार्टनर को भेज दिया जाता है, और नई जानकारी को उनकी वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया से दोबारा गुज़ारा जाता है। यह संभव है कि बदलाव अपने-आप फिर से वेरिफ़ाई हो जाएं, लेकिन आपसे समर्थक दस्तावेज़ (supporting documents) भी मांगे जा सकते हैं।

यदि आपको इस प्रक्रिया में कोई कठिनाई आती है, तो सहायता के लिए Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।

मेरे बिज़नेस का स्वामित्व एक होल्डिंग कंपनी के पास है। मैं मालिकों के रूप में किन लोगों को लिस्ट करूं?

फ़ायदा पाने वाले मालिक के तौर पर ऐसे किसी भी व्यक्ति को परिभाषित किया जाता है जिसके पास प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से (पैरेंट या होल्डिंग कंपनी में स्वामित्व के ज़रिए) कंपनी का 25% या उससे ज़्यादा हिस्सा हो। अगर ऐसे व्यक्ति हैं जिनके पास होल्डिंग कंपनी के स्वामित्व के ज़रिए आपकी कंपनी की इक्विटी है, तो आपको उन्हें फ़ायदा पाने वाले मालिकों के रूप में लिस्ट करना चाहिए। यहाँ एक उदाहरण दिया गया है:

कंपनी A का स्वामित्व इनके पास है:

  • जॉन - 50%
  • कंपनी B - 50%

कंपनी B का स्वामित्व इनके पास है:

  • जेन - 100%

इसलिए कंपनी A का स्वामित्व इनके पास है:

  • जॉन - 50%
  • जेन - 50%

चूंकि अलग-अलग बिज़नेस के बीच इक्विटी और स्वामित्व का ब्रेकडाउन काफ़ी अलग हो सकता है, और ये जानकारी आमतौर पर सिर्फ़ कंपनी के आंतरिक दस्तावेज़ों में होती है, इसलिए Shopify आपको इस बारे में सलाह नहीं दे सकता कि आपको अकाउंट में मालिक के तौर पर किसे लिस्ट करना चाहिए। सलाह के लिए, किसी अकाउंटेंट से बात करने पर विचार करें।

मेरे बिज़नेस के लिए कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है। मैं क्या करूँ?

अगर कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, तो आप उस सेक्शन को छोड़ सकते हैं जिसमें मालिकों को लिस्ट करने के लिए कहा गया है और सेटअप की प्रक्रिया के अगले चरण पर जा सकते हैं। अगर कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, तो आपको किसी का नाम लिस्ट करने की ज़रूरत नहीं है।

मुझे अपने डायरेक्टर को वेरिफ़ाई करने के लिए कहा जा रहा है, लेकिन मेरे पास कोई डायरेक्टर नहीं है। मैं क्या करूं?

कनाडा में कॉर्पोरेशन, गैर-लाभकारी संगठनों और रजिस्टर्ड चैरिटी को कानूनी इकाइयों के तौर पर वर्गीकृत किया जाता है। इसका मतलब है कि वे इंसानों की तरह ही बिज़नेस कर सकते हैं और अनुबंध (कॉन्ट्रैक्ट) कर सकते हैं। इन इकाइयों में लगभग हमेशा कम से कम एक डायरेक्टर होता ही है। इसकी संभावना कम है कि आपकी इकाई में कोई डायरेक्टर न हो क्योंकि ऐसा बहुत कम होता है।

रजिस्टर्ड चैरिटी को अपने डायरेक्टर की सूची के लिए अपना T3010 फ़ॉर्म देखना चाहिए, या यह पुष्टि करने के लिए रजिस्टर्ड चैरिटी का ऑनलाइन डेटाबेस देखना चाहिए कि वे कौन हैं। कॉरपोरेशन और गैर-लाभकारी संस्थाओं को डायरेक्टर की सूची के लिए हाल ही में जारी किए गए अपने सरकारी रजिस्ट्री एक्सट्रैक्ट की जांच करनी चाहिए। प्रांतीय दस्तावेज़ों में यह जानकारी अक्सर होती है।

अगर आपको अब भी परेशानी हो रही है, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।

मेरे व्यावसायिक दस्तावेज़ों में अमेरिका का व्यावसायिक पता दिखाई देता है, कनाडा का नहीं।

अपने बिज़नेस का वेरिफ़िकेशन पास करने के लिए, आपको एक स्वीकार्य बिज़नेस रजिस्ट्रेशन दस्तावेज़ देना होगा जिसमें कनाडा का व्यावसायिक पता हो। अमेरिका के पते वाले बिज़नेस को कोई छूट नहीं दी जाती है।

अपना कनाडाई व्यावसायिक पता दिखाने वाले नए दस्तावेज़ पाने के लिए सही सरकारी रजिस्ट्री में अपना व्यावसायिक पता अपडेट करें, या कनाडा के व्यावसायिक पते के साथ नई बिज़नेस इकाई प्रदान करें। अगर आपको मदद चाहिए, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें।

मेरे व्यावसायिक दस्तावेज़ों में पते के बजाय एक PO बॉक्स दिखाई देता है।

Shopify Payments के लिए एक मान्य, भौतिक (फ़िज़िकल) कनाडाई व्यावसायिक पते की ज़रूरत होती है। Shopify के वित्तीय पार्टनर की ज़रूरतों के कारण, आप अपने व्यावसायिक पते के रूप में P.O. बॉक्स का इस्तेमाल नहीं कर सकते। आप PO बॉक्स पते या PO बॉक्स पते दिखाने वाले दस्तावेज़ों का इस्तेमाल करके अपना अकाउंट वेरिफ़ाई नहीं कर सकते। वास्तविक भौतिक व्यावसायिक पता दिखाने वाला दस्तावेज़ दें, या मदद के लिए Shopify समर्थन से संपर्क करें।

कनाडा में Shopify Payments के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद के लिए यह जानकारी इकट्ठा कर लें:

  • आपको मिले किसी भी गड़बड़ी के मैसेज के स्क्रीनशॉट (बैंक खाता नंबर जैसी संवेदनशील जानकारी को छिपा दें)
  • सेटअप के दौरान चुना गया बिज़नेस का प्रकार
  • आपका CRA बिज़नेस नंबर या प्रोविंशियल रजिस्ट्रेशन नंबर, अगर लागू हो
  • वह खास चरण जहाँ आपको समस्या आई
  • आप जिस ब्राउज़र और डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं
  • पूरा अकाउंट नंबर शेयर किए बिना आपके बैंक खाते की जानकारी (संस्था का नंबर, ट्रांज़िट नंबर, अकाउंट का प्रकार, मुद्रा)
  • आपके द्वारा अपलोड किए गए कोई भी दस्तावेज़ और उन्हें अपलोड करने का समय

इस जानकारी को तैयार रखने से, Shopify समर्थन को आपकी अधिक कुशलता से सहायता करने में मदद मिलती है।