मदद
लॉग इन करें

ऑस्ट्रिया में Shopify Payments के लिए बैंक खाता और निजी जानकारी की ज़रूरतें

ऑस्ट्रिया में Shopify Payments का उपयोग करने से पहले, आपको उन आवश्यकताओं को समझना होगा जो नियमों का पालन करने और वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए लागू हैं। यह लेख बताता है कि व्यक्तिगत जानकारी क्यों इकट्ठा की जाती है, दस्तावेज़ीकरण के स्वीकृत प्रकार कौन से हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करता है कि आपका दस्तावेज़ीकरण आवश्यक मानदंडों को पूरा करता है।

इस पेज पर

ऑस्ट्रिया में Shopify Payments का उपयोग करने की आवश्यकताएं

ऑस्ट्रिया में Shopify Payments का उपयोग करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं:

  • योग्य व्यवसाय प्रकार: कुछ प्रकार के व्यवसायों और सेवाओं को Shopify Payments का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। यह तय करने के लिए कि आपका व्यवसाय योग्य है या नहीं, Shopify Payments सेवा की शर्तों में ऑस्ट्रिया के लिए निषिद्ध व्यवसाय प्रकारों की सूची देखें।
  • बैंक खाते की आवश्यकताएं: Shopify Payments से कनेक्ट करने से पहले आपके बैंक खाते को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:
    • बैंक खाता EUR मुद्रा में होना चाहिए।
    • बैंक खाता सिंगल यूरो भुगतान क्षेत्र (SEPA) ट्रांसफ़र के लिए योग्य होना चाहिए।
    • बैंक खाते में एक अंतर्राष्ट्रीय बैंक खाता संख्या (IBAN) होनी चाहिए, जो निम्नलिखित में से किसी भी देश कोड से शुरू होती है: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, या SI।

असमर्थित बैंक खाता प्रकार

कुछ बैंक खाता प्रकार Shopify Payments के साथ संगत नहीं हैं। निम्नलिखित खाता प्रकार समर्थित नहीं हैं:

  • चेकिंग खाते जो केवल वायर ट्रांसफ़र स्वीकार करते हैं: ये खाते Shopify Payments के साथ काम नहीं करते।
  • बचत खाते: बचत खातों का उपयोग Shopify Payments भुगतान के लिए नहीं किया जा सकता।
  • फ़्लेक्स-करेंसी खाते: ऐसे खाते जो एक साथ कई मुद्राओं का समर्थन करते हैं, वे समर्थित नहीं हैं।
  • मनी ट्रांसफ़र सेवाएं: बैंक खातों की तरह काम करने वाली सेवाएं, जैसे कुछ फ़िनटेक प्लेटफ़ॉर्म, का उपयोग Shopify Payments के साथ नहीं किया जा सकता।

हालांकि गैर-Shopify वर्चुअल खाते समर्थित हैं, लेकिन इन खातों के साथ भुगतान विफल होने की समस्या अधिक आ सकती है।

यह कन्फ़र्म करने के लिए कि आपका खाता आपके क्षेत्र के लिए सूचीबद्ध ट्रांसफ़र प्रकार स्वीकार कर सकता है या नहीं, अपने बैंक से संपर्क करें।

जानकारी इकट्ठा करने का उद्देश्य

वित्तीय अपराधों को रोकने के लिए बनाए गए ऑस्ट्रिया के नियमों का पालन करने के लिए, Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर को आपके और आपके व्यवसाय के बारे में जानकारी इकट्ठा करना और उसे वेरिफ़ाई करना आवश्यक है। जैसे-जैसे स्थानीय नियम बदलते हैं, आपके Shopify Payments खाते की पूरी अवधि के दौरान अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए Shopify और इसके बैंकिंग पार्टनर आपसे संपर्क कर सकते हैं।

इकट्ठा की गई जानकारी का उपयोग व्यवसाय की पहचान, व्यवसाय से जुड़े व्यक्तियों की पहचान और दोनों के बीच संबंध की प्रकृति की पुष्टि करने के लिए किया जाता है।

Shopify कभी भी आपको भौतिक रूप से दस्तावेज़ मेल नहीं करता है। कोई भी महत्वपूर्ण दस्तावेज़ या संचार ईमेल किए जाते हैं, या आपके Shopify एडमिन के सेटिंग > यूज़र पेज पर स्टोर के मालिक को डिजिटल रूप से उपलब्ध कराए जाते हैं।

आपकी जानकारी को गोपनीय और सुरक्षित कैसे रखा जाता है, यह जानने के लिए Shopify की गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।

ऑस्ट्रिया में Shopify Payments को एक्टिवेट करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत और व्यावसायिक जानकारी

यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने व्यवसाय के प्रकार की सही पहचान करें क्योंकि इससे यह तय होता है कि आपको कौन सी जानकारी देनी होगी।

अगर आपने किसी भी सरकारी एजेंसी में रजिस्टर नहीं किया है या आपने रजिस्टर तो किया है, लेकिन व्यवसाय को Einzelunternehmen (जिसमें EPU, एकमात्र व्यापारी, स्व-नियोजित शामिल हैं) के रूप में चलाते हैं, तो व्यक्ति/एकमात्र मालिक व्यवसाय प्रकार चुनें।

अगर आपने अपना व्यवसाय रजिस्टर किया है और आपके पास firmenbuchnummer है, तो निम्नलिखित मार्गदर्शन के आधार पर अपना व्यवसाय प्रकार चुनें:

  • firmenbuchnummer वाली पार्टनरशिप (OG, KG, GmbH & Co KG) को रजिस्टर्ड पार्टनरशिप व्यवसाय प्रकार चुनना होगा।
  • firmenbuchnummer वाले गैर-लाभकारी संगठनों (Verein, Stiftung, Privatstiftung) को निगमित गैर-लाभकारी व्यवसाय प्रकार चुनना होगा।
  • firmenbuchnummer वाले अन्य सभी व्यवसायों को निजी निगम व्यवसाय प्रकार चुनना होगा। इसके सामान्य उदाहरण GmbHs या FlexCos हैं।

अगर आपका व्यवसाय रजिस्टर्ड है, लेकिन आपके पास firmenbuchnummer नहीं है, तो निम्नलिखित मार्गदर्शन के आधार पर अपना व्यवसाय प्रकार चुनें:

  • firmenbuchnummer के बिना पार्टनरशिप (GesbR, StGes) को गैर-रजिस्टर्ड पार्टनरशिप व्यवसाय प्रकार चुनना होगा।
  • जिन गैर-लाभकारी संगठनों (नॉन-प्रॉफ़िट ऑर्गनाइज़ेशन) और दान-पुण्य करने वाली संस्थाओं के पास firmenbuchnummer नहीं है, उन्हें unincorporated non-profit बिज़नेस का प्रकार चुनना होगा।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सा कारोबारी प्रकार चुनना है, तो सही प्रकार चुनने में सहायता के लिए Shopify समर्थन से संपर्क करें।

व्यक्ति / एकमात्र मालिक

व्यक्ति एकल-मालिक वाले व्यवसाय होते हैं, जिन्होंने सरकार के साथ रजिस्टर नहीं किया है और वे निजी तौर पर व्यवसाय कर रहे हैं। एकमात्र मालिक वे एकल-मालिक वाले व्यवसाय होते हैं, जो सरकार के पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के तहत रजिस्टर्ड हैं। दोनों ही ऐसे व्यवसाय हैं, जिनका स्वामित्व और नियंत्रण ऑस्ट्रिया में रहने वाले एक ही व्यक्ति के पास होता है। इसमें फ़्रीलांसर और स्व-नियोजित छोटे व्यवसाय ऑपरेटर शामिल हैं।

इन व्यवसाय प्रकारों को एक ही तरह से माना जाता है और उन्हें एक ही जानकारी देनी होगी। व्यक्ति और एकमात्र मालिकों को यह प्रदान करना होगा:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • ऑस्ट्रिया में आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।

यदि आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। यदि आपकी कोई भी जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।

यदि जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप निम्नलिखित में से किसी एक काम को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। यदि ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।
निजी निगम (GmbH, FlexCo)

एक निजी निगम एक ऐसा व्यवसाय है, जिसकी इक्विटी शेयरों में विभाजित होती है और जिसके मालिक शेयरधारक होते हैं। एक निगम को अपनी अलग कानूनी इकाई माना जाता है, जो इसे चलाने वाले लोगों से अलग होती है। आमतौर पर, उनका एक निदेशक मंडल भी होता है।

निजी निगमों को अपने खाता प्रतिनिधि के रूप में या तो किसी फ़ायदा पाने वाले मालिक या निर्णय लेने की शक्ति वाले किसी कार्यकारी को नियुक्त करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • पद का नाम: कारोबार में आपका जो पद है.
  • इक्विटी: यदि लागू हो, तो कारोबार में आपके स्वामित्व वाली इक्विटी का प्रतिशत.

यदि आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। यदि आपकी कोई भी जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।

यदि जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप निम्नलिखित में से किसी एक काम को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। यदि ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

निजी निगमों को भी कारोबार के बारे में निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

  • रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: कानूनी व्यवसाय का नाम, जैसा कि वाणिज्यिक न्यायालय रजिस्टर में दिखाया गया है.
  • Firmenbuchnummer: कारोबार का firmenbuchnummer, जैसा कि वाणिज्यिक न्यायालय रजिस्टर में दिखाया गया है.
  • VAT नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो.
  • कारोबार का फ़ोन नंबर: कारोबार के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
  • व्यावसायिक पता: कारोबार का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता, जैसा कि वाणिज्यिक न्यायालय रजिस्टर में दिखाया गया है.

Shopify के बैंकिंग पार्टनर, ऑस्ट्रिया में सरकारी रजिस्ट्रियों से मिलान करके आपकी जानकारी को सत्यापित करते हैं। केस, विराम चिह्न और सिंबल पर ध्यान दें।

अगर आपके द्वारा कारोबार के बारे में दी गई जानकारी को सत्यापित नहीं किया जा सकता है, तो आपको कारोबार के सत्यापन का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, यह पक्का करें कि आपके खाते में दिया गया रजिस्टर्ड नाम, firmenbuchnummer और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से पूरी तरह मेल खाता हो और अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें।

आपको बिज़नेस के फ़ायदा पाने वाले मालिक (beneficial owners) अन्य लोगों को भी शामिल करना होगा। यह पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे कि उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिखाए गए हैं। यदि उनकी पहचान अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं की जा सकती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा दिए गए मालिकों के नाम, आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में शामिल मालिकों से मेल खाने चाहिए। अगर कोई बेमेल जानकारी मिलती है, तो आपको "sign" बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन (प्रमाणीकरण) की प्रक्रिया पूरी करने या स्वामित्व के प्रमाण का दस्तावेज़ (proof of ownership document) देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर हस्ताक्षर करना तेज़ और आसान है, लेकिन अगर आप कोई दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में शामिल मालिकों के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए मालिकों से पूरी तरह मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। अगर आपका बिज़नेस (पूरी तरह या आंशिक रूप से) किसी होल्डिंग कंपनी के स्वामित्व में है, तो वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए अटेस्टेशन पर हस्ताक्षर करें।

यदि आपके बिज़नेस का कोई मालिक नहीं है, तो आपसे अटेस्टेशन पर हस्ताक्षर करने या इसके बजाय अपने निदेशकों (directors) की पुष्टि करने वाला कोई दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा। यदि आप दस्तावेज़ सबमिट करना पसंद करते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में शामिल निदेशकों के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए निदेशकों से पूरी तरह मेल खाते हों। यदि ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

रजिस्टर्ड साझेदारी (OG, KG, GmbH & Co KG)

रजिस्टर्ड साझेदारी, कम से कम दो पार्टनर के स्वामित्व वाला एक कारोबार है, जिन्होंने व्यावसायिक गतिविधि के लिए रजिस्ट्रेशन कराया है और एक firmenbuchnummer प्राप्त किया है। रजिस्टर्ड साझेदारी में इक्विटी होती है और साझेदारी मालिकों से अलग, अपनी खुद की इकाई होती है।

रजिस्टर्ड साझेदारी को अपने Shopify Payments खाते के खाता प्रतिनिधि के तौर पर एक मालिक या पार्टनर को नामित करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • पद का नाम: कारोबार में आपका जो पद है.
  • इक्विटी: यदि लागू हो, तो कारोबार में आपके स्वामित्व वाली इक्विटी का प्रतिशत.

यदि आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। यदि आपकी कोई भी जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।

यदि जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप निम्नलिखित में से किसी एक काम को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। यदि ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

रजिस्टर्ड साझेदारियों को भी अपने कारोबार के बारे में निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

  • रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: कानूनी व्यवसाय का नाम, जैसा कि वाणिज्यिक न्यायालय रजिस्टर में दिखाया गया है.
  • Firmenbuchnummer: कारोबार का firmenbuchnummer, जैसा कि वाणिज्यिक न्यायालय रजिस्टर में दिखाया गया है.
  • VAT नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो.
  • कारोबार का फ़ोन नंबर: कारोबार के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
  • व्यावसायिक पता: कारोबार का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता, जैसा कि वाणिज्यिक न्यायालय रजिस्टर में दिखाया गया है.

Shopify के बैंकिंग पार्टनर, ऑस्ट्रिया में सरकारी रजिस्ट्रियों से मिलान करके आपकी जानकारी को सत्यापित करते हैं। केस, विराम चिह्न और सिंबल पर ध्यान दें।

अगर आपके द्वारा कारोबार के बारे में दी गई जानकारी को सत्यापित नहीं किया जा सकता है, तो आपको कारोबार के सत्यापन का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, यह पक्का करें कि आपके खाते में दिया गया रजिस्टर्ड नाम, firmenbuchnummer और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से पूरी तरह मेल खाता हो और अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें।

आपको बिज़नेस के फ़ायदा पाने वाले मालिक (beneficial owners) अन्य लोगों को भी शामिल करना होगा। यह पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे कि उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिखाए गए हैं। यदि उनकी पहचान अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं की जा सकती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा दिए गए मालिकों के नाम, आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में शामिल मालिकों से मेल खाने चाहिए। अगर कोई बेमेल जानकारी मिलती है, तो आपको "sign" बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन (प्रमाणीकरण) की प्रक्रिया पूरी करने या स्वामित्व के प्रमाण का दस्तावेज़ (proof of ownership document) देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर हस्ताक्षर करना तेज़ और आसान है, लेकिन अगर आप कोई दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में शामिल मालिकों के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए मालिकों से पूरी तरह मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। अगर आपका बिज़नेस (पूरी तरह या आंशिक रूप से) किसी होल्डिंग कंपनी के स्वामित्व में है, तो वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए अटेस्टेशन पर हस्ताक्षर करें।

गैर-रजिस्टर्ड साझेदारी (GesbR, StGes)

गैर-रजिस्टर्ड साझेदारी कम से कम दो पार्टनर के स्वामित्व वाला एक कारोबार है, जिन्होंने firmenbuchnummer के लिए रजिस्ट्रेशन नहीं कराया है, लेकिन जिनके पास साझेदारी का समझौता है। इस मामले में मालिकों को कानूनी इकाई माना जाता है और कारोबार एक अलग इकाई नहीं है। गैर-निगमित साझेदारी का एक सामान्य रूप GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) है।

गैर-रजिस्टर्ड साझेदारी को अपने Shopify Payments खाते के खाता प्रतिनिधि के तौर पर एक मालिक को नामित करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • पद का नाम: कारोबार में आपका जो पद है.
  • इक्विटी: यदि लागू हो, तो कारोबार में आपके स्वामित्व वाली इक्विटी का प्रतिशत.

यदि आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। यदि आपकी कोई भी जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।

यदि जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप निम्नलिखित में से किसी एक काम को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। यदि ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

गैर-रजिस्टर्ड साझेदारियों को भी अपने कारोबार के बारे में निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

  • रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: दस्तावेज़ों में दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • वैल्यू-एडेड टैक्स (VAT) नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो।
  • कारोबार का फ़ोन नंबर: कारोबार के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
  • व्यावसायिक पता: दस्तावेज़ों में दिखाया गया कारोबार का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता।

Shopify के बैंकिंग पार्टनर, ऑस्ट्रिया में सरकारी रजिस्ट्रियों से मिलान करके आपकी जानकारी को सत्यापित करते हैं। पक्का करें कि आप सही अक्षर केस, विराम चिह्न और सिंबल का इस्तेमाल करें।

अगर आपके द्वारा कारोबार के बारे में दी गई जानकारी को सत्यापित नहीं किया जा सकता है, तो आपको कारोबार के सत्यापन का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, यह पक्का करें कि आपके खाते में दिया गया रजिस्टर्ड नाम और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से पूरी तरह मेल खाता हो और अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें।

आपको बिज़नेस के फ़ायदा पाने वाले मालिक (beneficial owners) अन्य लोगों को भी शामिल करना होगा। यह पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे कि उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिखाए गए हैं। यदि उनकी पहचान अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं की जा सकती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा दिए गए मालिकों के नाम, आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में शामिल मालिकों से मेल खाने चाहिए। अगर कोई बेमेल जानकारी मिलती है, तो आपको "sign" बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन (प्रमाणीकरण) की प्रक्रिया पूरी करने या स्वामित्व के प्रमाण का दस्तावेज़ (proof of ownership document) देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर हस्ताक्षर करना तेज़ और आसान है, लेकिन अगर आप कोई दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में शामिल मालिकों के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए मालिकों से पूरी तरह मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें। अगर आपका बिज़नेस (पूरी तरह या आंशिक रूप से) किसी होल्डिंग कंपनी के स्वामित्व में है, तो वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए अटेस्टेशन पर हस्ताक्षर करें।

निगमित गैर-लाभकारी संस्थाएं (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

एक गैर-लाभकारी संस्था (NPO) एक ऐसी इकाई है, जिसे उसके शेयरधारकों के लिए मुनाफ़ा कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए स्थापित किया गया है। इसका प्राथमिक मिशन सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ की सेवा करना है। निगमित गैर-लाभकारी संस्थाओं ने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए रजिस्ट्रेशन कराया है और एक firmenbuchnummer प्राप्त किया है।

निगमित गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपने खाता प्रतिनिधि के तौर पर या तो किसी निदेशक या निर्णय लेने की शक्ति वाले किसी कार्यकारी को नियुक्त करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • पद का नाम: कारोबार में आपका जो पद है.

यदि आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। यदि आपकी कोई भी जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।

यदि जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप निम्नलिखित में से किसी एक काम को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। यदि ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

निगमित गैर-लाभकारी संस्थाओं को भी अपने कारोबार के बारे में निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

  • रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: कानूनी व्यवसाय का नाम, जैसा कि वाणिज्यिक न्यायालय रजिस्टर में दिखाया गया है.
  • Firmenbuchnummer: कारोबार का firmenbuchnummer, जैसा कि वाणिज्यिक न्यायालय रजिस्टर में दिखाया गया है.
  • VAT नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो.
  • कारोबार का फ़ोन नंबर: कारोबार के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
  • व्यावसायिक पता: कारोबार का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता, जैसा कि वाणिज्यिक न्यायालय रजिस्टर में दिखाया गया है.

Shopify के बैंकिंग पार्टनर, ऑस्ट्रिया में सरकारी रजिस्ट्रियों से मिलान करके आपकी जानकारी को सत्यापित करते हैं। केस, विराम चिह्न और सिंबल पर ध्यान दें।

अगर आपके द्वारा कारोबार के बारे में दी गई जानकारी को सत्यापित नहीं किया जा सकता है, तो आपको कारोबार के सत्यापन का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, यह पक्का करें कि आपके खाते में दिया गया रजिस्टर्ड नाम, firmenbuchnummer और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से पूरी तरह मेल खाता हो और अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें।

आपको उन सभी अन्य लोगों को भी सूचीबद्ध करना होगा जो आपके निदेशक मंडल में हैं या जो प्रमुख निर्णय-निर्माता हैं। पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता ठीक वैसा ही दर्ज करें जैसा उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिखाया गया है। अगर उनकी पहचान अपने-आप सत्यापित नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा दिए गए निदेशकों (directors) के नाम, आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में शामिल निदेशकों से मेल खाने चाहिए। अगर कोई बेमेल जानकारी मिलती है, तो आपको "sign" बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन (प्रमाणीकरण) की प्रक्रिया पूरी करने या निदेशक होने के प्रमाण का दस्तावेज़ (proof of directorship document) देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर हस्ताक्षर करना तेज़ और आसान है, लेकिन अगर आप कोई दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में शामिल निदेशकों के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए निदेशकों से पूरी तरह मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

गैर-निगमित गैर-लाभकारी संस्थाएं

एक नॉन-प्रॉफ़िट (NPO) ऐसी इकाई है जिसे अपने शेयरधारकों के लिए लाभ कमाने के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए स्थापित किया गया है। इसका प्राथमिक मिशन सार्वजनिक या सामुदायिक लाभ की सेवा करना है। एक अनिगमित (अनइनकॉर्पोरेटेड) नॉन-प्रॉफ़िट के पास firmenbuchnummer नहीं होता है, लेकिन यह स्थानीय अदालतों में रजिस्टर्ड होता है और इसके पास नॉन-प्रॉफ़िट का दर्जा होता है।

गैर-निगमित गैर-लाभकारी संस्थाओं को अपने खाता प्रतिनिधि के तौर पर एक प्रमुख निर्णय-निर्माता या आयोजक को नियुक्त करना होगा और उस व्यक्ति को एक कार्यकारी के रूप में चिह्नित करना होगा। खाता प्रतिनिधि को निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

  • कानूनी पहला और अंतिम नाम: आपका पूरा कानूनी नाम जैसा कि सरकारी दस्तावेज़ों पर दिखाई देता है।
  • जन्म तिथि: आपकी जन्म तिथि।
  • ईमेल पता: एक मान्य और सक्रिय ईमेल पता।
  • फ़ोन नंबर: एक मान्य और सक्रिय फ़ोन नंबर।
  • आवासीय पता: आपका घर का पता, जो आपके दस्तावेज़ों से मेल खाता हो।
  • पद का नाम: कारोबार में आपका जो पद है.

यदि आपकी जानकारी अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाती है, तो आपको अपनी पहचान वेरिफ़ाई करने का अनुरोध मिलेगा। यदि आपकी कोई भी जानकारी जैसे आपका नाम, जन्म की तारीख या घर का पता गलत है, तो आपको अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करना चाहिए।

यदि जानकारी सही है और फिर भी आपको वेरिफ़िकेशन के लिए अनुरोध मिलता है, तो आप निम्नलिखित में से किसी एक काम को पूरा करके अनुरोध का समाधान कर सकते हैं:

  • मान्य फ़ोटो आईडी के साथ सेल्फ़ी लेकर अपनी पहचान की पुष्टि करें।
  • अपने Shopify एडमिन में अलग-अलग पहचान का प्रमाण और पते का प्रमाण दस्तावेज़ अपलोड करें।
    • आपके दस्तावेज़ों की जानकारी, आपके अकाउंट में दर्ज की गई जानकारी से पूरी तरह मेल खानी चाहिए। यदि ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

गैर-निगमित गैर-लाभकारी संस्थाओं को भी अपने कारोबार के बारे में निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

  • रजिस्टर्ड व्यवसाय का नाम: दस्तावेज़ों में दिखाया गया कानूनी व्यवसाय का नाम।
  • VAT नंबर: आपका VAT रजिस्ट्रेशन नंबर, यदि लागू हो.
  • कारोबार का फ़ोन नंबर: कारोबार के लिए एक सक्रिय संपर्क फ़ोन नंबर.
  • व्यावसायिक पता: दस्तावेज़ों में दिखाया गया कारोबार का आधिकारिक रजिस्टर्ड पता।

Shopify के बैंकिंग पार्टनर, ऑस्ट्रिया में सरकारी रजिस्ट्रियों से मिलान करके आपकी जानकारी को सत्यापित करते हैं। केस, विराम चिह्न और सिंबल पर ध्यान दें।

अगर आपके द्वारा कारोबार के बारे में दी गई जानकारी को सत्यापित नहीं किया जा सकता है, तो आपको कारोबार के सत्यापन का दस्तावेज़ देना पड़ सकता है। यह दस्तावेज़ देते समय, यह पक्का करें कि आपके खाते में दिया गया रजिस्टर्ड नाम और व्यावसायिक पता दस्तावेज़ पर दी गई जानकारी से पूरी तरह मेल खाता हो और अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मिलान करने के लिए अपने खाते में जानकारी अपडेट करें। स्वीकार्य व्यावसायिक दस्तावेज़ों की सूची की समीक्षा करें।

आपको उन सभी अन्य लोगों को भी सूचीबद्ध करना होगा जो आपके निदेशक मंडल में हैं या जो प्रमुख निर्णय-निर्माता हैं। पक्का करें कि आप उनके नाम, जन्म की तारीख और घर का पता ठीक वैसा ही दर्ज करें जैसा उनके सरकारी दस्तावेज़ों में दिखाया गया है। अगर उनकी पहचान अपने-आप सत्यापित नहीं हो पाती है, तो उन्हें फ़ोटो आईडी या पते का प्रमाण देना पड़ सकता है।

आपके द्वारा दिए गए निदेशकों (directors) के नाम, आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में शामिल निदेशकों से मेल खाने चाहिए। अगर कोई बेमेल जानकारी मिलती है, तो आपको "sign" बटन पर क्लिक करके अटेस्टेशन (प्रमाणीकरण) की प्रक्रिया पूरी करने या निदेशक होने के प्रमाण का दस्तावेज़ (proof of directorship document) देने के लिए कहा जाएगा। अटेस्टेशन पर हस्ताक्षर करना तेज़ और आसान है, लेकिन अगर आप कोई दस्तावेज़ सबमिट करना चाहते हैं, तो पक्का करें कि आपके अकाउंट में शामिल निदेशकों के नाम आपके दस्तावेज़ में दिए गए निदेशकों से पूरी तरह मेल खाते हों। अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी को अपडेट करें।

स्वीकार्य दस्तावेज़ के प्रकार

इस सेक्शन में बताया गया है कि आप अपनी पहचान और कारोबार की जानकारी को सत्यापित करने के लिए किन दस्तावेज़ों का इस्तेमाल कर सकते हैं।

पहचान के दस्तावेज़

पहचान के प्रमाण के तौर पर निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं। आपके Shopify Payments खाते पर नाम और जन्म की तारीख को आपके द्वारा दिए जा रहे पहचान दस्तावेज़ में दिखाई गई जानकारी से मेल खाने के लिए अपडेट किया जाना चाहिए। दस्तावेज़ मान्य होने चाहिए और उनकी समय-सीमा समाप्त नहीं होनी चाहिए।

  • पासपोर्ट
  • ड्राइविंग लाइसेंस - आगे और पीछे की तस्वीरें ज़रूरी हैं।
  • पहचान पत्र - आगे और पीछे की तस्वीरें ज़रूरी हैं।
  • निवास परमिट - आगे और पीछे की तस्वीरें ज़रूरी हैं।
  • Identitätskarte für Fremde - आगे और पीछे की तस्वीरें ज़रूरी हैं।
  • Fremdenpässe (एलियन का पासपोर्ट)
  • Konventionsreisepass (शरण चाहने वालों के लिए पासपोर्ट)
  • Duldungskarte (अस्थायी निवास परमिट) - आगे और पीछे की तस्वीरें आवश्यक हैं.

पते के दस्तावेज़

आपके Shopify Payments खाते पर मौजूद नाम और पता, आपके द्वारा दिए जा रहे पते के दस्तावेज़ों में दिखाई गई जानकारी से मेल खाना चाहिए। पते के प्रमाण के रूप में निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं:

  • यूटिलिटी बिल (पिछले 6 महीनों के अंदर की तारीख का)
  • बैंक खाता विवरण (पिछले 6 महीनों के अंदर की तारीख का)
  • वित्तीय विवरण (पिछले 6 महीनों के अंदर की तारीख का)
  • Bestätigung der Meldung / Meldezettel (निवास पंजीकरण) (पिछले 12 महीनों के अंदर की तारीख का)

बिज़नेस सत्यापन दस्तावेज़

बिज़नेस सत्यापन के लिए निम्नलिखित दस्तावेज़ स्वीकार किए जाते हैं। उनमें आपके बिज़नेस का कानूनी इकाई नाम, firmenbuchnummer और पता साफ़-साफ़ दिखना चाहिए। आपके Shopify Payments खाते पर मौजूद विवरण को आपके द्वारा दिए जा रहे दस्तावेज़ों में दिखाई गई जानकारी से मेल खाने के लिए अपडेट किया जाना चाहिए:

  • Firmenbuchauszug (कमर्शियल रजिस्टर एक्सट्रैक्ट)
  • Spendenbegünstigungsbescheid
  • Mehrwertsteuerregistrierung (वैट रजिस्ट्रेशन)

स्वामित्व के दस्तावेज़

निम्नलिखित दस्तावेज़ों को स्वामित्व के प्रमाण के रूप में स्वीकार किया जाता है, बशर्ते उनमें आपके बिज़नेस की कानूनी इकाई (लीगल एंटिटी) का नाम और आपके बिज़नेस के मालिकों के सभी पूरे नाम दिखाई देते हों।

  • Firmenbuchauszug (कमर्शियल रजिस्टर एक्सट्रैक्ट)
  • Register der wirtschaftlichen Eigentümer (Ultimate Beneficial Owner Register)
  • Jahresbericht (Annual Reports)

आपके दस्तावेज़ीकरण में शामिल प्रत्येक फ़ायदा पाने वाले मालिक (beneficial owner) को आपके Shopify Payments अकाउंट में भी शामिल किया जाना चाहिए और उसे "Owner" का रोल असाइन किया जाना चाहिए। फ़ायदा पाने वाले मालिक को ऐसे व्यक्ति के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसके पास बिज़नेस इक्विटी का 25% या उससे अधिक हिस्सा हो। यदि ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

यदि आपके बिज़नेस का कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, तो आपको इसके बजाय अपने निदेशकों को वेरिफ़ाई करना होगा। इन मामलों में, ऊपर दिए गए दस्तावेज़ों की समान सूची काम करेगी। आपके दस्तावेज़ीकरण में शामिल प्रत्येक निदेशक को आपके Shopify Payments अकाउंट में भी शामिल किया जाना चाहिए और उसे "Director" का रोल असाइन किया जाना चाहिए। यदि ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल खाने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करें।

यदि आपका बिज़नेस किसी होल्डिंग कंपनी के स्वामित्व में है, तो कृपया "sign" बटन दबाकर इसके बजाय डिजिटल अटेस्टेशन प्रक्रिया पूरी करें।

दस्तावेज़ अनुपालन सुनिश्चित करना

अपने दस्तावेज़ प्रदान करते समय, यह सुनिश्चित करें कि वे आवश्यक मानदंडों को पूरा करते हैं। अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित दिशानिर्देशों की समीक्षा करें:

  • सटीकता: सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज़ों की जानकारी आपके Shopify Payments खाते में दर्ज की गई जानकारी से मेल खाती है। यदि आवश्यक हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल खाने के लिए अपना खाता अपडेट करें।
  • स्पष्टता और पठनीयता: पक्का करें कि आपके दस्तावेज़ स्पष्ट और पढ़ने में आसान हैं। सुनिश्चित करें कि पूरी तस्वीर में पूरा दस्तावेज़ दिखाई दे रहा है।
  • पूर्णता: सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज़ पर सभी आवश्यक विवरण दिखाई दे रहे हैं। यह समझने के लिए कि दस्तावेज़ में कौनसे विवरण शामिल होने चाहिए, इस पेज पर सूचीबद्ध स्वीकार्य दस्तावेज़ प्रकारों की समीक्षा करें।
  • मूल दस्तावेज़ीकरण: कैमरे का उपयोग करके अपने दस्तावेज़ की ओरिजनल तस्वीर लें। अपने दस्तावेज़ों की फ़ोटोकॉपी न करें, उन्हें स्कैन न करें या उनका स्क्रीनशॉट न लें। दस्तावेज़ों की फ़ोटो को अन्य दस्तावेज़ों में पेस्ट न करें। कंप्यूटर स्क्रीन या प्रिंटआउट की फ़ोटो न लें।
    • यदि आपका दस्तावेज़ आपको डिजिटल रूप से जारी किया गया था, तो सभी पेजों वाली वह PDF फ़ाइल उपलब्ध कराएं जो आपको मूल रूप से दी गई थी और उसमें कोई बदलाव न करें।
  • वैधता: सुनिश्चित करें कि फ़ोटो आईडी की अवधि समाप्त नहीं हुई है और पते का प्रमाण हाल ही में जारी किया गया है। यदि व्यवसाय पंजीकरण का प्रमाण प्रदान कर रहे हैं, तो आपका व्यवसाय अभी भी सक्रिय रूप से पंजीकृत होना चाहिए और अच्छी स्थिति में होना चाहिए।

सामान्य समस्याओं को हल करना

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, निम्नलिखित सामान्य ऑनबोर्डिंग समस्याओं और उनके समाधानों की समीक्षा करें।

मैं ऑस्ट्रिया में एक साझेदारी फर्म हूँ और मुझसे firmenbuchnummer माँगा जा रहा है, लेकिन मेरे पास यह नहीं है।

अगर आप ऑस्ट्रिया में एक साझेदारी हैं और आपसे Firmenbuchnummer माँगा जा रहा है, लेकिन आपके पास यह नहीं है, तो आपने गलत बिज़नेस टाइप सेटअप किया है। अगर आप अपना Shopify Payments अकाउंट सेटअप कर रहे हैं, तो बिज़नेस टाइप को अपडेट करके अनरजिस्टर्ड पार्टनरशिप करें।

यदि आपने पहले से ही अकाउंट सेट अप कर लिया है और आपसे वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में firmenbuchnummer मांगा जा रहा है, तो आप सेटिंग्स > सामान्य पर जाकर अपने बिज़नेस का प्रकार अपडेट कर सकते हैं। अपने कारोबार की जानकारी के बगल में 3 डॉट पर क्लिक करें, और फिर "संपादित करें (edit)" पर क्लिक करें। यदि आपको अपने बिज़नेस का प्रकार अपडेट करने में कोई कठिनाई होती है, तो सहायता के लिए Shopify सहायता से संपर्क करें।

मेरे पास firmenbuchnummer नहीं है, और मैं कोई व्यक्ति (individual) या एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी (sole proprietor) नहीं हूं।

यदि आपके पास firmenbuchnummer नहीं है, और आप कोई व्यक्ति या एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी नहीं हैं, तो आप अपने बिज़नेस के प्रकार के रूप में केवल unregistered partnership या unincorporated non-profit ही चुन सकते हैं। आपको अभी भी यह दिखाने वाले दस्तावेज़ देने होंगे कि आपका बिज़नेस ऑस्ट्रिया में पंजीकृत (रजिस्टर) है।

यदि इनमें से कोई भी बिज़नेस का प्रकार आपके बिज़नेस पर फ़िट नहीं बैठता है, तो आपको Individual / Sole Proprietorship चुनना चाहिए और अकाउंट प्रतिनिधि के रूप में किसी मुख्य निर्णयकर्ता (decision maker) या मालिक को असाइन करना चाहिए।

मेरा दस्तावेज़ अस्वीकार कर दिया गया था।

सुनिश्चित करें कि आपके अकाउंट की जानकारी आपके द्वारा सबमिट किए जा रहे दस्तावेज़ की जानकारी से मेल खाती है और अगर ज़रूरत हो, तो अपने दस्तावेज़ों से मेल कराने के लिए अपने अकाउंट को अपडेट करें। अगर आपके दस्तावेज़ों को अभी भी अस्वीकार किया जा रहा है, तो इस पेज पर दिए गए इन सेक्शन को देखें:

मेरी व्यावसायिक जानकारी वेरिफाई नहीं हो रही है।

अपनी व्यावसायिक जानकारी दर्ज करते समय, सुनिश्चित करें कि आपका बिज़नेस नाम, firmenbuchnummer और व्यावसायिक पता बिल्कुल वैसे ही हैं जैसे वे कमर्शियल कोर्ट रजिस्टर में दिखाई देते हैं। इसमें ये शामिल हैं:

  • सही लेटर केस (अपरकेस और लोअरकेस)
  • सही विराम चिह्न और स्पेसिंग
  • रजिस्टर किया गया पूरा बिज़नेस नाम

हमारे बैंकिंग पार्टनर आधिकारिक रजिस्ट्रियों से मिलान करके अपने आप आपकी जानकारी सत्यापित करते हैं। मामूली अंतर होने पर भी सत्यापन विफल हो सकता है। सुनिश्चित करें कि आप जो दस्तावेज़ सबमिट कर रहे हैं, उसमें कानूनी नाम, Firmenbuchnummer और व्यावसायिक पता दिया गया हो और यह जानकारी आपके अकाउंट में दी गई जानकारी से मेल खाती हो। अगर ज़रूरी हो, तो दस्तावेज़ से मेल कराने के लिए अपना अकाउंट अपडेट करें।

मेरा पता अपने-आप वेरिफाई नहीं किया जा सकता है।

यदि आपका पता अपने-आप वेरिफ़ाई नहीं हो पाता है, तो आपसे सेल्फ़ी प्रक्रिया पूरी करने, या पते के प्रमाण का दस्तावेज़ देने के लिए कहा जाएगा।

सेल्फ़ी प्रक्रिया पूरी करने का सुझाव दिया जाता है: जिस व्यक्ति को वेरिफ़िकेशन की ज़रूरत है, वह "selfie" बटन पर क्लिक कर सकता है और वेरिफ़ाई करने के लिए अपनी फ़ोटो आईडी और खुद की एक फ़ोटो ले सकता है। इसे पते के प्रमाण का दस्तावेज़ देने के बजाय किया जा सकता है।

अगर आप मैन्युअल रूप से कोई दस्तावेज़ देना चाहते हैं, तो आप ऐसा भी कर सकते हैं। पते के प्रमाण वाले दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम, घर का पता दिखना चाहिए, और वह यहां दिखाए गए दस्तावेज़ के प्रकारों में से एक होना चाहिए। आपको यह भी पक्का करना चाहिए:

  1. सुनिश्चित करें कि आपने अपने Shopify Payments अकाउंट में जो पता दर्ज किया है, वह आपके पते के प्रमाण वाले दस्तावेज़ के पते से बिल्कुल मेल खाता हो।
  2. अगर ज़रूरी हो, तो अपने दस्तावेज़ से मेल कराने के लिए अपने अकाउंट में अपनी जानकारी अपडेट करें।
  3. अपने पते के प्रमाण वाले दस्तावेज़ की साफ़ फ़ोटो अपलोड करें।
  4. सुनिश्चित करें कि आप जो दस्तावेज़ अपलोड कर रहे हैं, उसमें आपका अपना पूरा नाम दिखाई देता हो। उदाहरण के लिए, अगर आपके पास किसी और के नाम का यूटिलिटी बिल है, तो आपको एक अलग दस्तावेज़ देना होगा।
मेरे मालिक की जानकारी को वेरिफ़ाई नहीं किया जा सकता।

आपको अपने Shopify Payments अकाउंट में अपने मालिकों को दर्ज करना होगा, ताकि शामिल किए गए नाम आपकी सरकार की बिज़नेस रजिस्ट्री में आपके बिज़नेस के लिए शामिल मालिकों से मेल खाएं। हमारा सुझाव है कि आप रजिस्ट्री में अपने मालिक की जानकारी देखें और ठीक वैसे ही नाम दर्ज करें जैसे कि वहां दिखाए गए हैं। यदि आपके कोई मालिक नहीं हैं, तो आपको इसके बजाय अकाउंट में अपने सभी निदेशकों को शामिल करना होगा।

यदि आपने ऐसा कर लिया है और आपका स्वामित्व या निदेशक पद अभी भी वेरिफ़ाई नहीं किया जा सकता है, तो हमारा सुझाव है कि यह प्रमाणित करने के लिए कि आपके द्वारा दी गई जानकारी सही है, आप अपने वेरिफ़िकेशन पेज पर मौजूद "sign" बटन पर क्लिक करें। यह प्रक्रिया तेज़ और आसान है।

यदि आप चाहें, तो अटेस्टेशन प्रक्रिया का उपयोग करने के बजाय, आप एक दस्तावेज़ दे सकते हैं जो पुष्टि करता हो कि आपके मालिक या निदेशक कौन हैं। आप अपने Shopify Payments अकाउंट पर जो मालिक और/या निदेशक की जानकारी दर्ज करते हैं, वह आपके द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेज़ीकरण की जानकारी से मेल खानी चाहिए। यदि कोई मालिक/निदेशक आपके दस्तावेज़ीकरण पर शामिल है, लेकिन आपके Shopify Payments अकाउंट में नहीं जोड़ा गया है, तो आपको उस व्यक्ति को अपने अकाउंट में जोड़ना होगा और उन्हें Owner और/या Director का रोल असाइन करना होगा। स्वामित्व वेरिफ़ाई करने के लिए आप किस प्रकार के दस्तावेज़ दे सकते हैं, उसकी सूची यहां उपलब्ध है।

आपको यह पक्का करना चाहिए कि आपके अकाउंट के मालिक और निदेशक आपके दस्तावेज़ीकरण से 1:1 मेल खाते हों। ऐसे अतिरिक्त मालिकों/निदेशकों को शामिल न करें जो आपके दस्तावेज़ों में नहीं दिखाए गए हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

ऑस्ट्रिया में Shopify Payments की आवश्यकताओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले निम्नलिखित सवालों की समीक्षा करें।

यदि मैं एक कंपनी/पार्टनरशिप/नॉन प्रॉफ़िट हूँ, तो आपको मेरी फ़ोटो आईडी और/या पते के प्रमाण की आवश्यकता क्यों है?

भले ही आपने कंपनी, पार्टनरशिप या नॉन प्रॉफ़िट के रूप में प्रवेश किया हो, हमारे बैंकिंग पार्टनर को ऑस्ट्रिया में विनियामक कानूनों के अनुसार बिज़नेस से जुड़े लोगों की पहचान सत्यापित करनी होती है, जिसमें उनकी पहचान और वे कहाँ स्थित हैं, शामिल है।

मैं ऑस्ट्रिया का नागरिक हूँ लेकिन वर्तमान में वहां नहीं रहता हूँ। क्या मैं Shopify Payments ऑस्ट्रिया का उपयोग कर सकता हूँ?

यदि आपका कारोबारी प्रकार व्यक्ति (इंडिविजुअल) है, तो Shopify Payments ऑस्ट्रिया के लिए पात्र होने के लिए आपका ऑस्ट्रिया में रहना आवश्यक है। यदि आप वर्तमान में ऑस्ट्रिया में नहीं रहते हैं, तो आपको इसके बजाय उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments अकाउंट बनाना चाहिए जिसमें आप रहते हैं।

अपने स्टोर के पते को अपनी वर्तमान लोकेशन पर अपडेट करें। यदि आपकी लोकेशन Shopify Payments के लिए पात्र है, तो आप इसके बजाय उस क्षेत्र के लिए Shopify Payments अकाउंट बना सकते हैं।

यदि आप किसी प्रकार की साझेदारी, कंपनी या गैर-लाभकारी (नॉन-प्रॉफ़िट) संस्था हैं, तो आपके लिए व्यक्तिगत रूप से ऑस्ट्रिया में रहना ज़रूरी नहीं है, लेकिन आपका बिज़नेस वहां पंजीकृत होना और ऑस्ट्रिया का एक व्यावसायिक पता होना ज़रूरी है।

मैं एक एकल स्वामित्व/एकल व्यापारी (सोल प्रोप्राइटर/सोल ट्रेडर) हूँ। क्या आपको मेरे बिज़नेस रजिस्ट्रेशन या जानकारी की आवश्यकता नहीं है?

ऑस्ट्रिया में बिज़नेस और पहचान के वेरिफ़िकेशन के उद्देश्यों के लिए, यदि आपकी कंपनी 'एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी' है, तो केवल मालिक की व्यक्तिगत जानकारी ज़रूरी है।

यदि आपकी 'एक व्यक्ति के मालिकाना हक वाली कंपनी' है, तो किसी अन्य प्रकार के बिज़नेस के रूप में साइन अप करने का प्रयास न करें। आपको वेरिफ़िकेशन पास करने में परेशानी हो सकती है।

मैं ऑस्ट्रिया में सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली (पब्लिकली ट्रेडेड) कंपनी हूँ। मुझे कौन सा कारोबारी प्रकार चुनना चाहिए?

आपको private corporation चुनना चाहिए। बिज़नेस वेरिफिकेशन के लिए, सार्वजनिक और निजी स्वामित्व वाली कंपनियों की प्रक्रिया एक जैसी है। आप अकाउंट सेटअप फ़ॉर्म के उस सेक्शन को छोड़ सकते हैं, जिसमें आपसे मालिकों को जोड़ने का अनुरोध किया जाता है। यदि आपका कोई फ़ायदा पाने वाला मालिक नहीं है, तो आपको किसी को भी सूचीबद्ध करने की आवश्यकता नहीं है।

यदि आप ऑस्ट्रिया में सार्वजनिक रूप से ट्रेड करने वाली कंपनी हैं, आपने पहले ही Shopify Payments अकाउंट सेटअप कर लिया है, और अब वेरिफिकेशन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में आपसे स्वामित्व की जानकारी मांगी जा रही है, तो अपने स्वामित्व के विवरण को यह दर्शाने के लिए अपडेट करें कि आपके कोई मालिक नहीं हैं। फ़ाइल में मौजूद किसी भी व्यक्ति के "owner" रोल को हटा दें, और इसके बजाय यह सुनिश्चित करें कि आपके सभी निदेशक अकाउंट में सूचीबद्ध हैं और उन्हें "director" रोल असाइन किया गया है।

आपसे यह कंफ़र्म करने के लिए कहा जा सकता है कि सूचीबद्ध डायरेक्टशिप सही है। अगर आप कंफ़र्म कर सकते हैं कि यह सही लगता है, तो फ़ाइल की जानकारी को डिजिटल रूप से सत्यापित करने के लिए "sign" बटन पर क्लिक करें।

अगर आपको इस प्रक्रिया में कोई परेशानी आती है, तो सहायता के लिए Shopify Support से संपर्क करें।

मैं अपने Shopify Payments अकाउंट की जानकारी कैसे अपडेट करूं?

अगर आपसे अकाउंट का वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लिए कहा जा रहा है, तो आप वेरिफ़िकेशन पेज से अपनी जानकारी में कोई भी अपडेट कर सकते हैं, और साथ ही मांगे गए कोई भी दस्तावेज़ सबमिट कर सकते हैं।

वेरिफ़िकेशन की प्रक्रिया के अलावा, स्टोर के खाते का मालिक Settings > General > Business Details के ज़रिए इस जानकारी को अपडेट कर सकता है। अपनी बिज़नेस इकाई के बगल में मौजूद तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और फिर बिज़नेस का प्रकार सहित उस बिज़नेस की जानकारी को अपडेट करने के लिए "edit" पर क्लिक करें।

ध्यान दें कि आपके द्वारा यहां किया गया कोई भी बदलाव रिव्यू के लिए अपने आप हमारे बैंकिंग साझेदारों को भेज दिया जाता है, और नई जानकारी को उनकी वेरिफ़िकेशन की प्रक्रिया के ज़रिए दोबारा जांचा जाता है। यह संभव है कि बदलाव अपने आप फिर से वेरिफ़ाई हो जाएं, लेकिन आपसे सहायक दस्तावेज़ भी मांगे जा सकते हैं।

अगर आपको इस प्रक्रिया में कोई परेशानी आती है, तो सहायता के लिए Shopify Support से संपर्क करें।

अगर मैं अपनी वेरिफ़िकेशन की समयसीमा चूक जाऊं, तो क्या होगा?

वेरिफ़िकेशन की प्रक्रिया पूरी होने तक आपके भुगतान पर अस्थायी रोक लगा दी जाएगी। पहली समयसीमा पार होने और भुगतान पर अस्थायी रूप से रोक लगने के बाद, आपको दूसरी समयसीमा दिख सकती है, जो यह बताएगी कि Shopify Payments से ऑर्डर स्वीकार करने की आपकी क्षमता पर अस्थायी रूप से रोक कब लगेगी।

ये सभी रोक अस्थायी हैं और वेरिफ़िकेशन पूरा करने के बाद ये अपने आप हट जाएंगी। अपनी समयसीमा की जानकारी के लिए अपना एडमिन पेज देखें।

जून 2026 से, एकदम नए Shopify Payments Austria अकाउंट को पहला ऑर्डर प्रोसेस होने के बाद से, वेरिफिकेशन पूरा करने के लिए 90 दिन का समय मिलेगा। अगर 90 दिन बीत जाते हैं, तो Shopify Payments का इस्तेमाल करके आपके द्वारा प्रोसेस किए गए किसी भी ऑर्डर को अपने-आप रिफ़ंड किया जा सकता है।

यह सिर्फ़ यूरोपीय देशों पर लागू होता है, और यह केवल जून 2026 या उसके बाद बनाए गए बिल्कुल नए अकाउंट पर लागू होता है। अगर यह आप पर लागू होता है, तो चेतावनियों के ज़रिए आपके खाते के मालिक को बता दिया जाएगा कि रिफ़ंड के कब तक प्रोसेस होने की उम्मीद है।

ऑस्ट्रिया में Shopify Payments के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले

Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद के लिए निम्नलिखित जानकारी इकट्ठा करें:

  • प्राप्त हुए किसी भी त्रुटि संदेश (एरर मैसेज) के स्क्रीनशॉट (बैंक खाता संख्या जैसी संवेदनशील जानकारी को सेंसर करें)
  • वह कारोबारी प्रकार जिसे आपने सेटअप के दौरान चुना था
  • आपका Firmenbuchnummer (बिज़नेस रजिस्ट्रेशन नंबर), यदि लागू हो
  • वह विशिष्ट चरण जहां आपको समस्या का सामना करना पड़ा
  • वह ब्राउज़र और डिवाइस जिसका आप उपयोग कर रहे हैं
  • आपके बैंक खाते की जानकारी (देश, मुद्रा, खाता प्रकार), पूरा खाता नंबर साझा किए बिना

यह जानकारी तैयार रखने से Shopify समर्थन को आपकी अधिक कुशलता से सहायता करने में मदद मिलती है।