OXXO

अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए OXXO को सक्रिय करने के लिए, आपके स्टोर और ग्राहकों का निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना ज़रूरी है:

• आपका स्टोर मेक्सिको में स्थित होना चाहिए और इसमें Shopify Payments मेक्सिको अकाउंट का उपयोग किया जाना चाहिए।
• आपको पहचान सत्यापन पूरा करना होगा।
• आपके स्टोर की व्यवसाय श्रेणी OXXO के लिए योग्य होनी चाहिए। कुछ व्यवसाय श्रेणियां समर्थित नहीं हैं, इसलिए हो सकता है कि आपका स्टोर हर दूसरी आवश्यकता को पूरा करता हो, फिर भी OXXO सक्रिय करने के लिए उपलब्ध न हो।
• आपके ग्राहक मेक्सिको में स्थित होने चाहिए।
• आपके ग्राहकों को मेक्सिकन पेसो (MXN) में भुगतान करना होगा। यह सुनिश्चित करें कि आपका स्टोर MXN स्वीकार करता है। मेक्सिको में बेचने के लिए, आप अंतर्राष्ट्रीय बिक्री उपकरणों के साथ इसे अपनी बहु-मुद्रा सेटिंग में कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
• OXXO से भुगतान की जाने वाली राशि 10 MXN से लेकर 10,000 MXN तक होनी चाहिए। जब ग्राहक ऑर्डर पर गिफ़्ट कार्ड या स्टोर क्रेडिट लागू करता है, तो यह सीमा OXXO से भुगतान की जाने वाली शेष राशि पर लागू होती है, न कि ऑर्डर के कुल योग पर।
• OXXO मानक Shopify Payments चेकआउट और डेस्कटॉप, मोबाइल वेब, व Shop ऐप में Shop Pay चेकआउट में उपलब्ध है। OXXO, Shop Pay Installments, Shopify POS, इन-पर्सन भुगतान या सब्सक्रिप्शन के लिए उपलब्ध नहीं है।

OXXO के साथ, ग्राहक द्वारा चेकआउट पूरा करने पर ऑर्डर दिया जाता है, लेकिन भुगतान तब तक पूरा नहीं होता जब तक कि ग्राहक OXXO स्टोर पर कैश में भुगतान नहीं कर देता और भुगतान की पुष्टि नहीं हो जाती। इस अवधि के दौरान, Shopify एडमिन में भुगतान का स्टेटस पेमेंट लंबित है के रूप में प्रदर्शित होता है।

ग्राहक द्वारा स्टोर में भुगतान करने और भुगतान की पुष्टि होने के बाद भुगतान का स्टेटस भुगतान किया गया में बदल जाता है। ग्राहक द्वारा OXXO स्टोर पर भुगतान करने के बाद भुगतान की पुष्टि होने में 3 व्यावसायिक दिन तक लग सकते हैं। ऑर्डर भेजने से पहले भुगतान की पुष्टि होने तक प्रतीक्षा करें।

ऑर्डर देने के बाद OXXO बारकोड 5 दिन के लिए मान्य होता है। बारकोड की समयसीमा खत्म होने पर, पेमेंट तुरंत विफल नहीं होता है। बारकोड की समयसीमा खत्म होने के बाद 3 कार्यदिवसों तक ऑर्डर पेमेंट लंबित रहता है, ताकि समयसीमा खत्म होने के करीब किए गए पेमेंट की भी पुष्टि की जा सके। ये 3 कार्यदिवस मैक्सिकन कैलेंडर के अनुसार होते हैं, इसलिए इसमें मैक्सिको के वीकेंड और सार्वजनिक अवकाश नहीं गिने जाते हैं।

जब ऑर्डर पर OXXO ही एकमात्र पेमेंट होता है और किसी भी पेमेंट की पुष्टि नहीं होती है, तो ऑर्डर अपने आप रद्द हो जाता है और उसकी इन्वेंट्री रिलीज़ हो जाती है। यह 3 कार्यदिवस खत्म होने पर होता है या यदि पेमेंट उससे पहले विफल हो जाता है, तो यह जल्दी भी हो सकता है।

जब ग्राहक गिफ़्ट कार्ड जैसे किसी अन्य तरीके से ऑर्डर के एक हिस्से का भुगतान करता है, तो OXXO भुगतान विफल होने पर ऑर्डर अपने आप रद्द नहीं होता है। अन्य भुगतान लागू होने और उसकी इन्वेंट्री आरक्षित होने के साथ ऑर्डर खुला रहता है, इसलिए इन ऑर्डर की समीक्षा करें और उन्हें स्वयं रद्द या रिफ़ंड करें।

पेमेंट लंबित होने के दौरान आप किसी OXXO ऑर्डर को सुरक्षित रूप से रद्द नहीं कर सकते, भले ही बारकोड की समयसीमा खत्म हो गई हो। समयसीमा खत्म होने के बाद भी पेमेंट की पुष्टि प्राप्त हो सकती है, बशर्ते ग्राहक ने कटऑफ़ से पहले भुगतान कर दिया हो। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि ऑर्डर को भुगतान किया गया के रूप में मार्क न कर दिया जाए या बारकोड की समयसीमा खत्म होने के 3 कार्यदिवसों के भीतर ऑर्डर अपने आप रद्द न हो जाए। जिस ऑर्डर का कुछ हिस्सा ग्राहक ने किसी दूसरे तरीके से चुकाया है, वह अपने आप रद्द नहीं होता है, इसलिए OXXO पेमेंट विफल होने के बाद आप खुद उस ऑर्डर को रद्द करें या रिफ़ंड करें। पेमेंट की पुष्टि होने या ऑर्डर के रद्द होने तक लंबित ऑर्डर की इन्वेंट्री रोके रखी जाती है।

जब कोई ग्राहक OXXO का उपयोग करके किसी ऑर्डर का भुगतान करता है, तो उस ऑर्डर के लिए चार्जबैक फ़ाइल नहीं किया जा सकता है। भुगतान की पुष्टि होने के बाद, फ़ंड आपके नियमित Shopify Payments भुगतान में शामिल कर दिए जाते हैं।

आप अपने Shopify एडमिन के Shopify Payments सेक्शन से OXXO को सक्रिय या निष्क्रिय कर सकते हैं।

Shopify Payments के लिए OXXO सक्रिय करें

OXXO को सक्रिय करने से पहले, आपको Shopify Payments सेट अप करना होगा। OXXO अपने आप सक्रिय नहीं होता है, इसलिए आपको इसे अपनी Shopify Payments सेटिंग में मैन्युअल रूप से सक्रिय करना होगा।

चरण:

OXXO को सक्रिय करने के बाद, यह मेक्सिको में योग्य ग्राहकों के लिए स्थानीय भुगतान विधि के रूप में उपलब्ध हो जाता है।

Shopify Payments के लिए OXXO डीऐक्टिवेट करें

OXXO को डीऐक्टिवेट करने के बाद, यह चेकआउट पर पेमेंट के विकल्प के तौर पर नहीं दिखेगा।

ग्राहक किसी OXXO स्टोर पर OXXO ऑर्डर के लिए कैश में भुगतान करते हैं, इसलिए ऑटोमैटिक रिफ़ंड के लिए फ़ाइल में कोई कार्ड या बैंक खाता नहीं होता है। Shopify Payments के ज़रिए OXXO पेमेंट को मूल पेमेंट मेथड पर रिफ़ंड नहीं किया जा सकता है।

OXXO ऑर्डर का रिफ़ंड देने के लिए, नीचे दिए गए किसी एक तरीके का इस्तेमाल करें:

• स्टोर क्रेडिट या गिफ़्ट कार्ड: जब स्टोर क्रेडिट उपलब्ध होता है, तो आप अपने Shopify एडमिन में स्टोर क्रेडिट के रूप में रिफ़ंड जारी कर सकते हैं। स्टोर क्रेडिट अपने-आप रिकॉर्ड हो जाता है। जब आप रिफ़ंड राशि के लिए गिफ़्ट कार्ड जारी करते हैं, तो गिफ़्ट कार्ड जारी करने के बाद आप अपने Shopify एडमिन में रिफ़ंड को रिकॉर्ड कर सकते हैं।
• Shopify के बाहर रिफ़ंड: SPEI बैंक ट्रांसफ़र का इस्तेमाल करके ग्राहक को खुद फ़ंड भेजें। ग्राहक से उनका CLABE मांगें, जो उनका 18-अंकों का मैक्सिकन बैंक खाता नंबर है।

जब आप Shopify में किसी OXXO ऑर्डर के लिए मैनुअल रिफ़ंड रिकॉर्ड करते हैं, तो पैसों का कोई लेन-देन नहीं होता है। रिकॉर्ड करने की प्रक्रिया गिफ़्ट कार्ड रिफ़ंड और आपके द्वारा Shopify के बाहर भेजे जाने वाले रिफ़ंड पर लागू होती है, और जब आप पहले ही ग्राहक को रिफ़ंड कर चुके होते हैं, तो यह ऑर्डर को रिफ़ंड किए गए के तौर पर मार्क कर देती है। स्टोर क्रेडिट रिफ़ंड आपके लिए अपने-आप रिकॉर्ड हो जाते हैं। गिफ़्ट कार्ड रिफ़ंड या Shopify के बाहर रिफ़ंड पूरा करने के बाद, अपने Shopify एडमिन में ऑर्डर को रिफ़ंड किए गए के तौर पर मार्क करें। रिफ़ंड रिकॉर्ड करने से आपके ऑर्डर रिकॉर्ड सटीक रहते हैं और आपको यह ट्रैक करने में मदद मिलती है कि किन OXXO ऑर्डर को रिफ़ंड किया गया था, उनके रिफ़ंड की राशि क्या थी और किस तरीके का इस्तेमाल किया गया था।

जब कोई ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर विज़िट करता है और मेक्सिको में खरीदारी करता है, तो चेकआउट प्रक्रिया के दौरान OXXO पेमेंट का विकल्प दिखाई देता है।

OXXO से भुगतान करने के लिए, ग्राहक चेकआउट के दौरान इसे चुनते हैं। ऑर्डर प्लेस होने के बाद, ग्राहक को ऑर्डर की पुष्टि वाले पेज पर एक बारकोड, संदर्भ नंबर और समयसीमा खत्म होने की तारीख और समय मिलता है। जब ग्राहक चेकआउट के समय संपर्क जानकारी के तौर पर अपना ईमेल एड्रेस दर्ज करते हैं, तो उन्हें ईमेल के ज़रिए OXXO बारकोड भी मिलता है। OXXO बारकोड को ऑर्डर की पुष्टि वाले ईमेल से अलग भेजा जाता है।

जब ग्राहक चेकआउट पर अपनी संपर्क जानकारी के तौर पर कोई फ़ोन नंबर दर्ज करता है, तो उसे ऑर्डर की पुष्टि वाले पेज के लिंक के साथ एक टेक्स्ट मैसेज मिलता है, जहाँ वे बारकोड एक्सेस कर सकते हैं। समर्थित Apple डिवाइस का इस्तेमाल करने वाले ग्राहक बारकोड को Apple Wallet में सेव कर सकते हैं।

ग्राहक बारकोड को मेक्सिको के किसी OXXO स्टोर पर ले जाता है और कैश में भुगतान करता है। OXXO ग्राहक से थोड़ी सी स्टोर फ़ीस लेता है, जिसकी जानकारी चेकआउट पर दी जाती है।

जब ग्राहक बारकोड की समयसीमा खत्म होने से पहले भुगतान नहीं करता है, तो पेमेंट विफल हो जाता है। पूरी तरह से OXXO के ज़रिए भुगतान किया गया ऑर्डर, बारकोड की समयसीमा खत्म होने के बाद 3 कार्यदिवसों के भीतर अपने आप रद्द हो जाता है। ऐसा ऑर्डर जिसका कुछ हिस्सा ग्राहक ने किसी दूसरे तरीके (जैसे गिफ़्ट कार्ड) से चुकाया है, वह आपके द्वारा रद्द करने या रिफ़ंड करने के लिए खुला रहता है। जिन ग्राहकों ने चेकआउट के समय ईमेल पता दर्ज किया था, उन्हें बारकोड की समयसीमा खत्म होने से 1 दिन पहले एक रिमाइंडर ईमेल मिलता है और समयसीमा खत्म होने के बाद उसकी सूचना देने वाला एक ईमेल मिलता है। चूंकि पेमेंट की पुष्टि होने में 3 कार्यदिवस तक लग सकते हैं, इसलिए समयसीमा खत्म होने की तारीख के करीब पेमेंट करने पर भी उन्हें समयसीमा खत्म होने का ईमेल मिल सकता है। ईमेल पते के बजाय फ़ोन नंबर दर्ज करने वाले ग्राहकों को ये ईमेल नहीं मिलते हैं।