Multibanco

Multibanco, Shopify Payments के लिए पुर्तगाल की एक स्थानीय ऑनलाइन-से-ऑफ़लाइन पेमेंट मेथड है। ग्राहक अपना ऑर्डर ऑनलाइन देता है और फिर Multibanco की सुविधा वाले ATM पर जाकर या अपने बैंकिंग ऐप से पेमेंट पूरा करता है।

ग्राहक के पास ऑर्डर देने की तारीख से पेमेंट पूरा करने के लिए 7 दिन होते हैं। अगर 7 दिनों के बाद पेमेंट पूरा नहीं होता है, तो उनका ऑर्डर कैंसिल कर दिया जाता है।

Multibanco की आवश्यकताएं

Multibanco सिर्फ़ पुर्तगाल के मर्चेंट के लिए उपलब्ध है। अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए Multibanco को एक्टिवेट करने के लिए, आपको Shopify Payments का उपयोग करना होगा। Multibanco सिर्फ़ तब काम करता है, जब Shopify Payments एक्टिव हो और यह तब काम नहीं करता, जब Shopify Payments परीक्षण मोड में हो।

ग्राहक Multibanco का उपयोग करके पेमेंट सिर्फ़ तभी कर सकते हैं, जब वे यूरो (EUR) में पेमेंट कर रहे हों और पुर्तगाल में स्थित हों। आपको यह पक्का करना होगा कि आपका स्टोर EUR स्वीकार करता है। अगर आप पहले से इन देशों में बिक्री नहीं कर रहे हैं, तो आप अंतर्राष्ट्रीय बिक्री उपकरण के साथ अपनी एक से ज़्यादा मुद्रा सेटिंग में इसे कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

Multibanco को सक्षम करने से पहले, आपको किसी भी असंगत वैकल्पिक पेमेंट गेटवे को डीएक्टिवेट करना होगा।

वे क्षेत्र जहां ग्राहक Multibanco का उपयोग करके पेमेंट कर सकते हैं

पुर्तगाल में मर्चेंट, पुर्तगाल के ग्राहकों से Multibanco पेमेंट स्वीकार कर सकते हैं।

Multibanco को एक्टिवेट करना

Multibanco को एक्टिवेट करने से पहले, आपको Shopify Payments सेट अप करना होगा। पुर्तगाल में स्थित स्टोर के लिए Shopify Payments के साथ Multibanco अपने-आप एक्टिवेट हो जाता है।

इसका उपयोग करने से पहले Multibanco को मंज़ूरी मिलना ज़रूरी है। जब आप Shopify Payments को एक्टिवेट करते हैं, तो Multibanco अपने-आप मंज़ूरी की प्रक्रिया में चला जाता है, जिसमें 48 घंटे तक लग सकते हैं।

जब Multibanco की मंज़ूरी की प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो आपके Shopify Payments पेज पर Multibanco विकल्प के नीचे एक मैसेज दिखाई देता है।

Multibanco से पेमेंट

Multibanco के साथ, जब कोई ग्राहक ऑर्डर देता है और पेमेंट करने के लिए Multibanco का उपयोग करता है, तो पेमेंट ऑथराइज़ हो जाता है। ग्राहक के पास Multibanco की सुविधा वाले ATM पर या अपने बैंकिंग ऐप से अपने ऑर्डर का पेमेंट पूरा करने के लिए 7 दिन तक का समय होता है। जब तक आपको फ़ंड मिल नहीं जाते, तब तक उनकी गारंटी नहीं होती है। इस अवधि के दौरान, Shopify एडमिन में पेमेंट की स्थिति पेमेंट लंबित है के रूप में दिखती है। जब ग्राहक पेमेंट पूरा कर लेता है, तो पेमेंट की स्थिति बदलकर भुगतान किया गया हो जाती है। अगर कोई ग्राहक 7 दिनों के भीतर पेमेंट पूरा नहीं करता है, तो उसका ऑर्डर कैंसिल कर दिया जाता है। आप यह तय कर सकते हैं कि आप फ़ंड मिलने से पहले उनके ऑर्डर को फ़ुलफ़िल करना चाहते हैं या नहीं। ग्राहक के पेमेंट करने से पहले पेमेंट का विवरण एक्सपायर हो सकता है, इसलिए आप फ़ुलफ़िलमेंट से पहले पेमेंट की पुष्टि का इंतज़ार कर सकते हैं।

पेमेंट ऑथराइज़ हो जाने के बाद, ग्राहक Multibanco से किए गए पेमेंट को कैंसिल नहीं कर सकता। Multibanco के साथ किसी लेन-देन को रिवर्स करने के लिए, ऑर्डर को रिफ़ंड करें। अगर आप Multibanco द्वारा प्रोसेस किए गए किसी लेन-देन को रिफ़ंड करते हैं, तो आपको Shopify Payments द्वारा लिया गया प्रोसेसिंग शुल्क रिफ़ंड नहीं किया जाता है।

जब कोई ग्राहक Multibanco का उपयोग करके किसी ऑर्डर के लिए पेमेंट करता है, तो उस ऑर्डर के लिए चार्जबैक फ़ाइल नहीं किया जा सकता है।

Multibanco में ग्राहक का अनुभव

जब कोई ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर आता है, खरीदारी करता है और एक ईमेल पता दर्ज करता है, तो चेकआउट प्रक्रिया के दौरान एक Multibanco पेमेंट विकल्प दिखाया जाता है।

अगर आपका ग्राहक पेमेंट करने के लिए Multibanco का उपयोग करना चाहता है, तो वह चेकआउट के दौरान इसे चुनता है। जब वे Multibanco चुनते हैं, तो ग्राहक को सूचित किया जाता है कि पेमेंट, ऑर्डर देने के 7 दिनों के भीतर Multibanco की सुविधा वाले ATM पर या उनके बैंकिंग ऐप से व्यक्तिगत रूप से पूरा किया जाएगा। ग्राहक को लेन-देन पूरा करने के लिए संदर्भ संख्या, एंटिटी नंबर और सही राशि दी जाती है। अगर ग्राहक 7 दिनों के भीतर पेमेंट पूरा नहीं करता है, तो उसका ऑर्डर कैंसिल कर दिया जाएगा।

अपने ऑर्डर की पुष्टि वाले ईमेल अपडेट करें

अगर आप कस्टमाइज़ किए गए पुष्टि ईमेल का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको Multibanco को शामिल करने के लिए अपने टेम्पलेट अपडेट करने होंगे। इन चरणों से यह पक्का होता है कि Multibanco संदर्भ संख्या और एंटिटी नंबर आपके ग्राहक के ईमेल पर भेजे जाएं।

चरण:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

यह पक्का करने के लिए कि आपके ऑर्डर की पुष्टि वाले ईमेल ठीक से काम कर रहे हैं, आप Multibanco के साथ एक परीक्षण ऑर्डर बना सकते हैं।

ईमेल सूचना टेम्पलेट को कस्टमाइज़ करने के बारे में ज़्यादा जानें।

Multibanco से रिफ़ंड

चूंकि Multibanco में बैंक ट्रांसफ़र शामिल होते हैं, इसलिए आपके ग्राहकों के लिए एक विशेष रिफ़ंड प्रक्रिया है।

जब आप अपने Shopify एडमिन में एक रिफ़ंड बना लेते हैं, तो Stripe आपके ग्राहक से उनके IBAN का अनुरोध करने के लिए चेकआउट के दौरान दिए गए ईमेल पते पर संपर्क करता है।

जब आपका ग्राहक अपने IBAN के साथ जवाब देता है, तो Stripe रिफ़ंड राशि के लिए आपके ग्राहक को एक क्रेडिट ट्रांसफ़र करता है।

फ़ंड ट्रांसफ़र होने के बाद, आपके Shopify एडमिन के ऑर्डर सेक्शन में ऑर्डर रिफ़ंड किया गया या आंशिक रूप से रिफ़ंड किया गया के रूप में दिखाई देता है।

Multibanco को डीएक्टिवेट करें