Shopify Inbox के लिए त्वरित जवाब सेट अप करें
जब कोई ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर चैट बटन पर क्लिक करता है, तो उनके ब्राउज़र में एक चैट विंडो खुलती है, जिसमें आपका ग्रीटिंग मैसेज और आपके दिखने वाले त्वरित जवाबों पर आधारित सवालों की एक सूची दिखाई देती है। अगर कोई ग्राहक किसी सवाल पर क्लिक करता है, तो पहले से तय जवाब दिखाई देता है। उदाहरण के लिए, अगर आप एक तुरंत जवाब बनाते हैं जो आपकी वापसी नीति के बारे में बताता है, तो ग्राहक जवाब देखने के लिए आपकी वापसी नीति क्या है? सवाल पर क्लिक कर सकते हैं।
मेरा ऑर्डर ट्रैक करें तुरंत जवाब डिफ़ॉल्ट रूप से शामिल होता है और क्लिक किए जाने पर आपके ग्राहक को ऑटोमैटिक रूप से उनके ऑर्डर का स्टेटस बताता है।
इस पेज पर
एक तुरंत जवाब बनाएं
आप जितने चाहें उतने त्वरित जवाब बना सकते हैं और ग्राहकों को 100 तक त्वरित जवाब दिखा सकते हैं। जब आप एक तुरंत जवाब बनाते हैं, तो आपको ग्राहकों को दिखाई देने वाला सवाल और उस सवाल का जवाब, दोनों डालने होंगे।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Inbox पर जाएं.
चैट सेटिंग पर क्लिक करें.
त्वरित जवाब सेक्शन में, तुरंत जवाब बनाएं पर क्लिक करें.
सवाल टेक्स्ट बॉक्स में, वह सवाल डालें जिसे आप ग्राहकों को दिखाना चाहते हैं।
जवाब टेक्स्ट बॉक्स में, वह जवाब डालें जिसे आप ग्राहकों को तब दिखाना चाहते हैं, जब वे सवाल पर क्लिक करें।
वैकल्पिक: डिफ़ॉल्ट रूप से, आपका नया तुरंत जवाब ग्राहकों को दिखाई देता है। अगर आप नहीं चाहते कि यह दिखाई दे, तो विज़िबिलिटी सेक्शन में, बंद करें पर क्लिक करें।
सेव करें पर क्लिक करें.
सुझाए गए त्वरित जवाब
Shopify Magic, आपकी स्टोर पॉलिसी और आपके चैट इतिहास के आधार पर सुझाए गए तुरंत जवाब देता है। यह सुविधा तुरंत जवाब के लिए सुझाव जनरेट करने के लिए आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस (एआई) का उपयोग करती है। तुरंत जवाब के लिए अपने आप जनरेट होने वाले सुझाव आपकी स्टोर पॉलिसी और बातचीत के इतिहास पर आधारित होते हैं। अगर आपकी स्टोर पॉलिसी में पर्याप्त जानकारी नहीं है, या बातचीत का पर्याप्त इतिहास नहीं है, तो सुझाए गए तुरंत जवाब उन सामान्य सवालों पर आधारित होते हैं, जो मर्चेंट को मिलते हैं। आप उन सवालों को चुन सकते हैं और फिर अपने स्टोर के लिए एक उपयुक्त जवाब जोड़ सकते हैं।
अपने आप जनरेट होने वाले तुरंत जवाब के सुझाव सिर्फ़ अंग्रेज़ी में उपलब्ध हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, अंग्रेज़ी सुझावों के लिए अमेरिकी अंग्रेज़ी बोली का उपयोग किया जाता है। एआई जिस भाषा डेटा का उपयोग करता है, वह ज़्यादातर उत्तर अमेरिकी स्रोतों से होता है, इसलिए जनरेट की गई सामग्री में उस क्षेत्र की स्थानीय शब्दावली और अभिव्यक्तियां हो सकती हैं। आप अपनी ज़रूरतों के मुताबिक सुझाए गए तुरंत जवाब वाली सामग्री के किसी भी हिस्से को बदल सकते हैं।
लिखने की प्रक्रिया को तेज़ करने में मदद के लिए एआई का उपयोग करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Shopify Magic देखें।
सुझाव से तुरंत जवाब बनाएं.
अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Inbox पर जाएं.
चैट सेटिंग पर क्लिक करें.
तुरंत जवाब सेक्शन में, सुझाए गए तुरंत जवाब पर क्लिक करें.
वैकल्पिक: अपने आप जनरेट किए गए सवाल और जवाब में बदलाव करें और फिर सेव करें पर क्लिक करें.
वैकल्पिक: अपने ऑनलाइन स्टोर चैट में सुझाए गए तुरंत जवाब को जोड़ने के लिए, चालू करें पर क्लिक करें और फिर सेव करें पर क्लिक करें.
तुरंत जवाब का प्रदर्शन क्रम बदलें.
अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Inbox पर जाएं.
चैट सेटिंग पर क्लिक करें.
तुरंत जवाब सेक्शन में,
⋮⋮पर क्लिक करें और प्रदर्शन सूची को फिर से व्यवस्थित करने के लिए तुरंत जवाब को ड्रैग करें.सेव करें पर क्लिक करें.
तुरंत जवाब बंद करें.
अगर आप तुरंत जवाब रखना चाहते हैं, लेकिन उसे अपने ऑनलाइन स्टोर पर प्रदर्शित होने से छिपाना चाहते हैं, तो आप तुरंत जवाब बंद कर सकते हैं।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Inbox पर जाएं.
चैट सेटिंग पर क्लिक करें.
तुरंत जवाब सेक्शन में, जिस तुरंत जवाब को आप छिपाना चाहते हैं, उसके लिए बंद करें पर क्लिक करें.
सेव करें पर क्लिक करें.
तुरंत जवाब को वापस चालू करने के लिए, पिछले चरणों को दोहराएं और फिर चालू करें पर क्लिक करें।
तुरंत जवाब डिलीट करें.
अपने Shopify एडमिन से, सेल्स चैनल > Inbox पर जाएं.
चैट सेटिंग पर क्लिक करें.
उस तुरंत जवाब पर क्लिक करें जिसे आप डिलीट करना चाहते हैं.
तुरंत जवाब डिलीट करें पर क्लिक करें.
पुष्टि करने के लिए तुरंत जवाब डिलीट करें पर क्लिक करें.