Shop Promise एक्टिवेट करना
आप सभी स्टोर से जुड़ी ज़रूरी शर्तें पूरी करके और लगातार तेज़ी से शिपिंग और डिलीवरी करके योग्य होने पर Shop Promise को एक्टिवेट कर सकते हैं।
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Shop Promise के लिए योग्य बनें
आप Shop Promise को तभी एक्टिवेट कर सकते हैं, जब आपको Shopify पर टॉप 1% शिपर में से एक के रूप में योग्य माना जाता है. आपकी शिपिंग और डिलीवरी परफ़ॉर्मेंस के आधार पर, हर 30 दिन में आपकी पात्रता की स्थिति का मूल्यांकन किया जाता है.
Shop Promise को एक्टिवेट करने से पहले, यह पक्का करने के लिए इस चेकलिस्ट की समीक्षा करें कि आपका स्टोर तैयार है। जब तक इन आइटम को हल नहीं कर लिया जाता, तब तक आप Shop Promise को एक्टिवेट नहीं कर सकते।
Shop Promise, फ़िलहाल सिर्फ़ यूनाइटेड स्टेट्स के घरेलू ऑर्डर के लिए उपलब्ध है। यह पक्का करें कि आप यूनाइटेड स्टेट्स के ग्राहकों को तेज़ और किफ़ायती डिलीवरी देने के लिए यूनाइटेड स्टेट्स में कम से कम एक फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन जोड़ें।
Shop Promise का इस्तेमाल करने के लिए Shop Pay का एक्टिव होना ज़रूरी है। आप अपने Shopify एडमिन की Shopify Payments सेटिंग में एक पेमेंट मेथड के तौर पर Shop Pay को एक्टिवेट कर सकते हैं।
अगर आपका स्टोर शिपिंग सेटिंग के पुराने वर्शन का इस्तेमाल करता है, तो आपको अपनी शिपिंग सेटिंग अपग्रेड करने की ज़रूरत पड़ सकती है। कई दूसरी सुविधाओं के साथ-साथ Shop Promise का इस्तेमाल करने के लिए अपनी शिपिंग सेटिंग अपडेट करें।
Shop Promise को एक्टिवेट करने के लिए, आपके स्टोर को पहले योग्यता की शर्तें पूरी करनी होंगी। Shop Promise के लिए ज़रूरी शर्तों की समीक्षा करें।
Shop Promise एक्टिवेट करें
जब आप Shop Promise को एक्टिवेट करने के योग्य हो जाएंगे, तो आपको अपने Shopify एडमिन में सूचित किया जाएगा.
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, बिक्री चैनल > Shop पर जाएं।
प्रॉमिस पर क्लिक करें.
एक्टिवेट करें पर क्लिक करें।
वैकल्पिक: अपनी डिफ़ॉल्ट शिपिंग दर का विवरण अपडेट करें। अगर आप इसे खाली छोड़ देते हैं, तो विवरण अपने-आप 1 कारोबारी दिन में शिप होता है पर सेट हो जाता है। आप इस रेट नाम को किसी भी समय अपडेट कर सकते हैं।
लिंक पर क्लिक करके Shop Promise सेवा की शर्तों की समीक्षा करें।
बनाएं फ़ील्ड में अपने माउस से अपना हस्ताक्षर बनाएं या इसके बजाय अपना हस्ताक्षर टाइप करने के लिए टाइप करें पर क्लिक करें।
एक्टिवेट करें पर क्लिक करें।
एक्टिवेट करें पर क्लिक करने के बाद, Shop Promise आपके स्टोर में अपने-आप एक्टिवेट हो जाता है। हो सकता है कि एक्टिवेशन के तुरंत बाद ऑर्डर पर Shop Promise दिखाई न दे।
Shop Promise डीएक्टिवेट करें
अगर आप Shop Promise को बंद कर देते हैं, तो शॉप प्रॉमिस बैज और स्वचालित डिलीवरी की तारीखें आपके स्टोर के प्रोडक्ट पेज, आपके स्टोर के चेकआउट पेज या Shop ऐप में नहीं दिखाई देंगी। आप किसी भी समय Shop Promise को फिर से एक्टिवेट कर सकते हैं, बशर्ते आपका स्टोर तेज़ शिपिंग और डिलीवरी के लिए योग्यता की शर्तें पूरी करता हो।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, बिक्री चैनल > Shop पर जाएं।
प्रॉमिस पर क्लिक करें.
मैनेज करें पर क्लिक करें.
Shop Promise सेक्शन में, बंद करें पर क्लिक करें।
Shop Promise का सशर्त प्रदर्शन
Shop Promise को एक्टिवेट करने के बाद, हो सकता है कि बैज और गारंटी आपके सभी प्रोडक्ट पेज पर या हर चेकआउट में दिखाई न दें. ऐसा इसलिए है, क्योंकि जिन ऑर्डर को 5 दिनों के अंदर भरोसेमंद तरीके से डिलीवर नहीं किया जा सकता, उनके लिए ग्राहकों को डिलीवरी की तारीख नहीं दिखाई जाएगी, भले ही आप प्रोग्राम पर एक्टिव हों.
जब ऐसा होता है, तो भी आपको अपने डैशबोर्ड में एक मैसेज मिल सकता है, जो आपको बताता है कि Shop Promise आपके स्टोर पर जहां भी योग्य है, वहां दिखाया जा रहा है. डिलीवरी की भविष्यवाणी करने वाले मॉडल को आपके ग्राहकों के लिए तारीखें दिखाने में अपना आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए समय लग सकता है, लेकिन इसकी कोई निश्चित टाइमलाइन नहीं है कि वह ऐसा कब कर पाएगा. शॉप प्रॉमिस बैज के न होने पर, जहां भी लागू हो, प्रोडक्ट पेज और चेकआउट पर डिलीवरी की तारीखें फिर भी दिखाई देंगी.
जब तक आप अपात्र नहीं हो जाते, तब तक आप प्रोग्राम पर एक्टिव रहते हैं।
सीमित गारंटी
योग्य Shop Promise ऑर्डर के लिए, एक सीमित गारंटी होती है जो मर्चेंट के लिए बिना किसी लागत के शामिल होती है। अगर ऑर्डर डिलीवर करने का पहला प्रयास Shop Promise द्वारा दी गई तारीख के बाद किया गया था, तो आपका ग्राहक Shop Cash में $5.00 USD पाने के योग्य हो सकता है। Shop Cash का इस्तेमाल सिर्फ़ Shop ऐप में किया जा सकता है।
ग्राहक हर Shop Promise ऑर्डर के लिए सिर्फ़ एक ही दावा सबमिट कर सकते हैं। आपके ग्राहक Shop सहायता केंद्र पर जाकर सीमित गारंटी के बारे में ज़्यादा जान सकते हैं।
Shop Pay का उपयोग करके किए गए ऑर्डर
अगर आपके ग्राहक ने अपना ऑर्डर पूरा करने के लिए Shop Pay का इस्तेमाल किया है और वह Shop Promise की अनुमानित डिलीवरी की तारीख के बाद आता है, तो वे Shop ऐप के ऑर्डर टैब में अपनी योग्यता देख सकते हैं और Shop Cash में $5.00 USD पाने का दावा कर सकते हैं। Shop Cash का दावा करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, आपके ग्राहक Shop सहायता केंद्र पर जा सकते हैं।
अन्य पेमेंट मेथड का इस्तेमाल करके किए गए ऑर्डर
अगर आपके ग्राहक ने अपना ऑर्डर पूरा करने के लिए Shop Pay का इस्तेमाल नहीं किया है और यह Shop Promise की अनुमानित डिलीवरी की तारीख के बाद आता है, तो वे सीमित गारंटी के तहत क्लेम सबमिट करने के योग्य हो सकते हैं, अगर यह उनका पहला क्लेम है.
जिन ग्राहकों ने अपना ऑर्डर पूरा करने के लिए Shop Pay का इस्तेमाल नहीं किया है, उन्हें दावा करने के लिए एक वेरिफ़ाइड Shop और Shop Pay खाते की ज़रूरत होती है। आपके ग्राहक के पास दोनों खाते होने के बाद, वे Shop ऐप के ऑर्डर टैब से भविष्य में की जाने वाली खरीदारी पर इस्तेमाल करने के लिए अपने Shop Cash का दावा कर सकते हैं। दावा सबमिट करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, आपके ग्राहक Shop सहायता केंद्र पर जा सकते हैं।
ग्राहक के लिए शर्तें
Shopify द्वारा दी गई ग्राहक के लिए शर्तों में, नीचे दिए गए संदर्भ शामिल हैं:
- सीमित गारंटी Shop Promise ग्राहक से जुड़ी नीतियों द्वारा नियंत्रित होती है।
- Shop Cash का उपयोग Shop Rewards की शर्तों द्वारा नियंत्रित होता है।
डिलीवरी की तारीख की समाप्ति
कुछ मामलों में, ऑर्डर की समाप्ति का मैसेज तब दिखाया जा सकता है, जब डिलीवरी की तारीख चार घंटे या उससे कम समय में बदलकर कोई नई बाद की तारीख हो जाएगी। डिलीवरी की तारीख बदलने से पहले, आपके ग्राहक को वह बचा हुआ समय दिखाया जाता है जिसके अंदर उन्हें ऑर्डर करना होगा। एक से चार घंटे के बीच की तारीख की समाप्ति के लिए, दिखाई गई समयावधि घंटों (घंटे) और मिनटों (मिनट) में होती है। एक घंटे से कम की तारीख की समाप्ति के लिए, दिखाई गई समयावधि सिर्फ़ मिनटों में होती है। उदाहरण के लिए:
- 2 घंटे 45 मिनट के अंदर ऑर्डर करें
- 45 मिनट के अंदर ऑर्डर करें
ऑर्डर की समाप्ति को डिलीवरी समाप्ति टाइमर या तारीख की समाप्ति भी कहा जाता है। दिखाया जाने वाला मैसेज डायनेमिक नहीं है, जिसका मतलब है कि तारीख की समाप्ति सिर्फ़ पेज रीलोड होने के बाद ही रीफ़्रेश होती है।
शिपिंग दर के नाम के लिए सुझाव
ग्राहक को सबसे अच्छा अनुभव देने के लिए, यह सुझाव दिया जाता है कि आपकी कस्टम शिपिंग दरों के नामों में डिलीवरी का समय या स्पीड शामिल न हो। अपनी शिपिंग दरों में बदलाव करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन के लिए, डिलीवरी का समय हटाने के लिए अपनी शिपिंग दरों को एडिट करने का तरीका देखें। उदाहरण के लिए, अगर आपके पास एक्सपीडाइटेड (1 दिन) नाम की कस्टम शिपिंग दर है, तो यह सुझाव दिया जाता है कि आप Shop Promise को एक्टिवेट करने से पहले अपनी दर का नाम बदलें। इसे हल करने के लिए, अपनी कस्टम शिपिंग दर का नाम बदलकर एक्सपीडाइटेड करें और फिर ऐसा विवरण जोड़ें जिसमें ट्रांज़िट के समय की कोई सीमा शामिल न हो।
Shop Promise, कस्टम रेट नामों के लिए एक विवरण भी दिखाता है। अगर Shop Promise एक्टिवेट होने पर किसी शिपिंग दर का विवरण मौजूद नहीं है या विवरण 25 कैरेक्टर से ज़्यादा का है, तो विवरण अपने-आप 1 कारोबारी दिन में शिप होता है पर सेट हो जाता है। आप इस रेट नाम को किसी भी समय अपडेट कर सकते हैं।
शॉप प्रॉमिस बैज आपके ग्राहकों को अनुमानित डिलीवरी की तारीख बताता है, जिससे डिलीवरी के समय वाली कोई भी कस्टम शिपिंग दर, Shop Promise की तारीख के साथ संभावित टकराव पैदा कर सकती है. अपने ग्राहकों के लिए इस संभावित भ्रमित करने वाले अनुभव से बचने के लिए, यह सुझाव दिया जाता है कि आप एक्टिवेट करने से पहले इन दरों को ठीक कर लें. आप Shopify द्वारा दी गई शिपिंग दरों (एक्सप्रेस, स्टैंडर्ड और इकॉनमी) का भी इस्तेमाल कर सकते हैं, जो Shop Promise के सुझावों का अपने आप पालन करती हैं.
Shop Promise से संबंधित सवाल या समस्या वाले ग्राहकों की मदद करना
- अगर किसी ग्राहक के पास खराब, गलत या दोषपूर्ण प्रोडक्ट या ऐसे ऑर्डर के बारे में सवाल हैं जो डिलीवर नहीं हुआ है, तो आपको समाधान खोजने के लिए सीधे अपने ग्राहक के साथ काम करना होगा। सीमित गारंटी से संबंधित न होने वाली किसी भी समस्या को सीधे अपने ग्राहक के साथ हल करना आपकी ज़िम्मेदारी है।
- अगर डिलीवरी का पहला प्रयास, Shop Promise की दी गई अनुमानित डिलीवरी की तारीख के बाद होता है, तो आपके ग्राहक निम्नलिखित में से कोई एक काम कर सकते हैं:
- अगर आपके ग्राहक ने अपने ऑर्डर के लिए Shop Pay का उपयोग करके पेमेंट किया है और वे सभी पात्रता मानदंडों को पूरा करते हैं, तो वे Shop ऐप में अपने Shop Cash का दावा कर सकते हैं।
- अगर आपके ग्राहक ने किसी दूसरे पेमेंट मेथड का उपयोग करके अपने ऑर्डर के लिए पेमेंट किया है, तो वे Shop Cash के लिए दावा सबमिट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, उन्हें एक Shop और Shop Pay अकाउंट (अगर लागू हो) बनाना होगा, जहां वे Shop ऐप में अपने Shop Cash का दावा कर सकते हैं।