Fraud Protect के साथ ऑर्डर फ़ुलफ़िल करना

जब आप ऑर्डर फ़ुलफ़िल कर रहे हों, तो आप तीन तरीकों से यह पहचान सकते हैं कि कौन से ऑर्डर सुरक्षित हैं. आप अपने होम पेज से फ़ुलफ़िल करने के लिए सुरक्षित ऑर्डर ढूंढ सकते हैं, धोखाधड़ी से सुरक्षा की स्थिति के अनुसार ऑर्डर पेज को फ़िल्टर कर सकते हैं या किसी भी व्यक्तिगत ऑर्डर पेज पर धोखाधड़ी से सुरक्षा की स्थिति देख सकते हैं.

होम से सुरक्षित ऑर्डर ढूंढें

Fraud Protect के एक्टिवेट होने पर, आपके होम पेज पर नए टास्क दिखाए जाते हैं:

फ़ुलफ़िल करने के लिए सुरक्षित ऑर्डर पर क्लिक करने पर, आप अपने ऑर्डर पेज के एक फ़िल्टर किए गए व्यू पर पहुंच जाएंगे, जो केवल Fraud Protect द्वारा सुरक्षित और पूरे न हुए ऑर्डर दिखाता है.

समीक्षा के लिए ऑर्डर पर क्लिक करने से आप अपने ऑर्डर पेज के एक फ़िल्टर किए गए व्यू पर पहुंच जाते हैं, जो ऐसे सभी पूरे न हुए ऑर्डर दिखाता है जो सुरक्षित नहीं हैं. इसमें वे ऑर्डर शामिल हैं जो धोखाधड़ी के उच्च जोखिम के कारण सुरक्षित नहीं हैं, साथ ही वे ऑर्डर भी जो आपने Fraud Protect एक्टिवेट करने से पहले दिए थे और वे ऑर्डर जो Fraud Protect के लिए योग्य नहीं हैं.

सुरक्षा स्थिति के अनुसार ऑर्डर फ़िल्टर करें

ऑर्डर पेज पर पूरे न हुए, सुरक्षित ऑर्डर ढूंढने के लिए:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं.

2. धोखाधड़ी से सुरक्षा की स्थिति के लिए एक फ़िल्टर लागू करें:

   2. और फ़िल्टर पर क्लिक करें.
   3. सुरक्षा स्थिति पर क्लिक करें.
   4. सुरक्षित चुनें और फिर हो गया पर क्लिक करें.

3. फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस के लिए एक फ़िल्टर लागू करें:

   3. और फ़िल्टर पर क्लिक करें.
   4. फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस पर क्लिक करें.
   5. अपूर्ण चुनें और फिर हो गया पर क्लिक करें.

ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट को सुव्यवस्थित करने के लिए कस्टम सर्च बनाने के लिए आप अन्य फ़िल्टर, जैसे कि पेमेंट की स्थिति को मिला सकते हैं.

ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट को सुव्यवस्थित करने के लिए कस्टम फ़िल्टर का उपयोग करने का उदाहरण

इस उदाहरण में, जेन ने अपने होम डेकोर स्टोर के लिए Fraud Protect को एक्टिवेट किया है. वह सभी सुरक्षित ऑर्डर को जल्दी से फ़ुलफ़िल करना चाहती है और सभी असुरक्षित ऑर्डर की समीक्षा करना चाहती है. इस वर्कफ़्लों को आसान बनाने के लिए, वह इन चरणों का पालन करके अपने ऑर्डर पेज पर दो कस्टम सर्च बनाती है:

1. Shopify एडमिन से, जेन ऑर्डर पर क्लिक करती है.
2. वह अपने ऑर्डर को केवल उन ऑर्डर को दिखाने के लिए फ़िल्टर करती है, जिनका फ़ुलफ़िलमेंट स्टेटस 'अपूर्ण' है.
3. सुरक्षा स्थिति फ़िल्टर का उपयोग करके, वह पूरे न हुए ऑर्डर की सूची को केवल सुरक्षित ऑर्डर दिखाने तक सीमित करती है.
4. कस्टम सर्च को सेव करने के लिए, वह फ़िल्टर सेव करें पर क्लिक करती है और फ़िल्टर को "फ़ुलफ़िल करने के लिए सुरक्षित ऑर्डर" नाम देती है.
5. जेन इन चरणों को दोहराती है, लेकिन वह सुरक्षा स्थिति को "असुरक्षित" पर सेट करती है और फ़िल्टर को "समीक्षा के लिए असुरक्षित ऑर्डर" नाम देती है.

अब जेन के पास दो कस्टम सर्च हैं जो उसकी ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करती हैं.

किसी ऑर्डर की धोखाधड़ी से सुरक्षा की स्थिति देखें

आप किसी भी व्यक्तिगत ऑर्डर पेज पर धोखाधड़ी से सुरक्षा की स्थिति देख सकते हैं.

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं.

2. उस ऑर्डर के ऑर्डर नंबर पर क्लिक करें जिसकी आप समीक्षा करना चाहते हैं.

3. Fraud Protect कार्ड ढूंढें.

एक ऑर्डर सुरक्षित, असुरक्षित हो सकता है, धोखाधड़ी से सुरक्षा की स्थिति लंबित हो सकती है या योग्य नहीं हो सकता है. ऑर्डर की स्थिति के आधार पर, ऑर्डर पेज पर निम्नलिखित संकेतक दिखाई देते हैं:

सुरक्षित ऑर्डर

एक सुरक्षित ऑर्डर पर, Fraud Protect कार्ड पर लिखा होता है "यह ऑर्डर धोखाधड़ी से सुरक्षित है". यह ऑर्डर सुरक्षित है, इसलिए आप इसे विश्वास के साथ फ़ुलफ़िल कर सकते हैं. अगर इस ऑर्डर पर कोई धोखाधड़ी वाला चार्जबैक होता है, तो आपको कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं है. Shopify आपके खाते में फ़ंड की प्रतिपूर्ति करता है और आपके लिए चार्जबैक विवाद प्रक्रिया को संभालता है. किसी सुरक्षित ऑर्डर पर धोखाधड़ी वाले चार्जबैक होने पर क्या होता है, इस बारे में ज़्यादा जानें.

असुरक्षित ऑर्डर

एक असुरक्षित ऑर्डर पर, एक असुरक्षित ऑर्डर बैनर दिखाया जाता है और Fraud Protect कार्ड पर लिखा होता है "इस ऑर्डर को सुरक्षित नहीं किया जा सकता, क्योंकि इसका जोखिम स्तर बहुत ज़्यादा है".

इस ऑर्डर की ध्यान से समीक्षा करें और या तो इसे रद्द कर दें या अपने जोखिम पर इसे फ़ुलफ़िल करें. अगर इस ऑर्डर पर कोई धोखाधड़ी वाला चार्जबैक होता है, तो आपको लागत के लिए अपने-आप प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी. अगर किसी असुरक्षित ऑर्डर पर धोखाधड़ी वाला चार्जबैक होता है, तो क्या होता है इसके बारे में ज़्यादा जानें.

धोखाधड़ी से सुरक्षा की स्थिति लंबित

जब आपके स्टोर पर कोई ऑर्डर दिया जाता है, तो आप आमतौर पर तुरंत जान जाते हैं कि वह सुरक्षित है या नहीं. दुर्लभ मामलों में, किसी ऑर्डर का धोखाधड़ी के जोखिम के लिए विश्लेषण किए जाने से पहले कुछ मिनट लग सकते हैं. अगर किसी ऑर्डर की धोखाधड़ी से सुरक्षा की स्थिति लंबित है, तो उस पर एक लंबित बैनर होता है और Fraud Protect कार्ड पर लिखा होता है "इस ऑर्डर की धोखाधड़ी से सुरक्षा की स्थिति लंबित है".

इस स्तर पर, इस ऑर्डर के लिए जोखिम का विश्लेषण अभी तक नहीं किया गया है. धोखाधड़ी विश्लेषण पूरा होने और ऑर्डर को "सुरक्षित" या "असुरक्षित" के रूप में वर्गीकृत किए जाने तक यह तय करने के लिए प्रतीक्षा करें कि इस ऑर्डर को फ़ुलफ़िल करना है या नहीं. आप यह जांचने के लिए पेज को रीफ़्रेश करने का प्रयास कर सकते हैं कि स्थिति बदल गई है या नहीं.

वे ऑर्डर जो योग्य नहीं हैं

Fraud Protect के लिए योग्य नहीं होने वाले ऑर्डर पर कोई Fraud Protect कार्ड नहीं होता है. इसके बजाय, आपके पास एक धोखाधड़ी विश्लेषण कार्ड होता है जो आपको बताता है कि ऑर्डर Fraud Protect के लिए योग्य नहीं है और यह बताता है कि ऑर्डर कम, मध्यम या उच्च जोखिम वाला है. वे ऑर्डर जो Fraud Protect के लिए योग्य नहीं हैं—जैसे कि PayPal या बिक्री की जगह के ऑर्डर—उसी तरह से प्रोसेस किए जा सकते हैं जैसे आपने Fraud Protect सेट अप करने से पहले किए थे.

चूंकि यह ऑर्डर सुरक्षा के लिए अयोग्य है, इसलिए अगर आप ऑर्डर को फ़ुलफ़िल करते हैं और कोई धोखाधड़ी वाला चार्जबैक होता है, तो आपको चार्जबैक राशि के लिए अपने-आप प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी. चार्जबैक के बारे में ज़्यादा जानें.