ऑर्डर पर ग्राहक विवरण एडिट करना
आप अपने Shopify एडमिन के ऑर्डर पेज से ऑर्डर पर ग्राहक विवरण एडिट कर सकते हैं। आप ऑर्डर दिए जाने के बाद शिपिंग पता, संपर्क जानकारी और ग्राहक का लिंक अपडेट कर सकते हैं, लेकिन आप बिलिंग पता एडिट नहीं कर सकते हैं।
ग्राहक का शिपिंग पता एडिट करें
ऑर्डर दिए जाने के बाद आप ग्राहक का शिपिंग पता अपडेट कर सकते हैं, जैसे कि जब उन्होंने गलत पता दर्ज किया हो या कहीं और चले गए हों।
जब आप ग्राहक का शिपिंग पता बदलते हैं, तो आपको पता सत्यापन या टैक्स समायोजन की समीक्षा करने के लिए कहा जा सकता है:
- पता सत्यापन: अगर आपके द्वारा दर्ज किए गए पते पर डिलीवरी करना संभव नहीं है, तो एक चेतावनी या गड़बड़ी प्रदर्शित होती है। अपने Shopify एडमिन में पते सत्यापित करने के बारे में ज़्यादा जानें।
- टैक्स समायोजन: किसी ऑर्डर पर गंतव्य बदलने से टैक्स फिर से कैलकुलेट हो सकते हैं, और आप चुन सकते हैं कि अंतर को कैसे इकट्ठा करना है या उसका रिफ़ंड कैसे करना है।
शिपिंग पते में बदलाव पर टैक्स फिर से कैलकुलेट करने के लिए ध्यान देने योग्य बातें
जब आप किसी ऑर्डर पर शिपिंग पता बदलते हैं, तो नए गंतव्य के आधार पर टैक्स फिर से कैलकुलेट किए जाते हैं। शिपिंग पता एडिट करें डायलॉग में समरी कार्ड पिछले टैक्स, नए टैक्स और इकट्ठा करने या रिफ़ंड करने के अंतर को प्रदर्शित करता है।
टैक्स फिर से कैलकुलेट किए जाने पर लागू होने वाली निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें:
- टैक्स केवल पूरे न हुए ऑर्डर के लिए फिर से कैलकुलेट किए जाते हैं।
- शिपिंग पता बदलने के बाद किसी ऑर्डर में जोड़े गए आइटम या एक्सचेंज आइटम पर ऑर्डर के मौजूदा शिपिंग पते के आधार पर टैक्स लगाया जाता है।
- अगर ऑर्डर एडिट करने से जुड़ी पाबंदियों जैसे कि इंपोर्ट किए गए ऑर्डर, Shop Pay Installments ऑर्डर या स्थानीय डिलीवरी का उपयोग करने वाले ऑर्डर के कारण किसी ऑर्डर को एडिट नहीं किया जा सकता है, तो ऐसे में टैक्स में बदलाव नहीं किया जा सकता।
- अगर नया टैक्स मूल टैक्स से अधिक है, तो आप ग्राहक को अंतर के लिए एक इनवॉइस भेज सकते हैं, या इसे बाद में इकट्ठा करने के लिए ऑर्डर विवरण पेज पर ट्रैक कर सकते हैं।
- अगर नया टैक्स मूल टैक्स से कम है, तो आप सेव करने के बाद ग्राहक को अंतर का रिफ़ंड कर सकते हैं।
चरण:
डेस्कटॉप
अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।
उस ऑर्डर पर क्लिक करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।
ग्राहक सेक्शन में,
पर क्लिक करें, और फिर शिपिंग पता एडिट करें पर क्लिक करें।पते के फ़ील्ड अपडेट करें।
वैकल्पिक: अगर कोई सत्यापन चेतावनी या गड़बड़ी प्रदर्शित होती है, तो पते की समस्या का समाधान करें।
वैकल्पिक: अगर कोई टैक्स समायोजन प्रदर्शित होता है, तो अंतर के लिए समरी कार्ड की समीक्षा करें, और फिर निम्नलिखित में से कोई एक काम करने के लिए कार्रवाइयों का उपयोग करें:
- ग्राहक को बकाया राशि के लिए इनवॉइस भेजने के लिए, इनवॉइस भेजें चुनें।
- ऑर्डर विवरण पेज से बकाया राशि को ट्रैक करने के लिए, सुनिश्चित करें कि इनवॉइस भेजें नहीं चुना गया है।
- अगर नया टैक्स मूल टैक्स से कम है, तो सेव करने के बाद ग्राहक को अंतर का रिफ़ंड करें।
सेव करें पर क्लिक करें।
मोबाइल
- Shopify ऐप से,
आइकन
पर टैप करें। - उस ऑर्डर पर टैप करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।
- ग्राहक सेक्शन में, या
पर टैप करें, और फिर शिपिंग पता एडिट करें पर टैप करें। - पते के फ़ील्ड अपडेट करें।
- वैकल्पिक: अगर कोई सत्यापन चेतावनी या गड़बड़ी प्रदर्शित होती है, तो पते की समस्या का समाधान करें।
- वैकल्पिक: अगर कोई टैक्स समायोजन प्रदर्शित होता है, तो अंतर के लिए समरी कार्ड की समीक्षा करें, और फिर निम्नलिखित में से कोई एक काम करने के लिए कार्रवाइयों का उपयोग करें:
- ग्राहक को बकाया राशि के लिए इनवॉइस भेजने के लिए, इनवॉइस भेजें चुनें।
- ऑर्डर विवरण पेज से बकाया राशि को ट्रैक करने के लिए, सुनिश्चित करें कि इनवॉइस भेजें नहीं चुना गया है।
- अगर नया टैक्स मूल टैक्स से कम है, तो सेव करने के बाद ग्राहक को अंतर का रिफ़ंड करें।
- सेव करें या ✓ पर टैप करें।
ग्राहक की संपर्क जानकारी एडिट करें
आप ग्राहक की प्रोफ़ाइल को बदले बिना किसी ऑर्डर पर ईमेल पता या फ़ोन नंबर अपडेट कर सकते हैं, या आप एक ही समय पर ग्राहक की प्रोफ़ाइल में नई जानकारी सेव कर सकते हैं।
चरण:
डेस्कटॉप
अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।
उस ऑर्डर पर क्लिक करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।
ग्राहक सेक्शन में,
पर क्लिक करें, और फिर संपर्क जानकारी एडिट करें पर क्लिक करें।संबंधित फ़ील्ड अपडेट करें।
वैकल्पिक: नई जानकारी को ग्राहक की प्रोफ़ाइल में सेव करने के लिए, ग्राहक की प्रोफ़ाइल अपडेट करें चुनें।
सेव करें पर क्लिक करें।
मोबाइल
- Shopify ऐप से, आइकन
पर टैप करें।
- उस ऑर्डर पर टैप करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।
- ग्राहक सेक्शन में, या पर टैप करें, और फिर संपर्क जानकारी एडिट करें पर टैप करें।
- संबंधित फ़ील्ड अपडेट करें।
- सेव करें या ✓ पर टैप करें।
ऑर्डर से ग्राहक को हटाएं
आप ऑर्डर को ग्राहक की प्रोफ़ाइल से अनलिंक करने के लिए ऑर्डर से ग्राहक को हटा सकते हैं। यह ग्राहक को आपके Shopify एडमिन की ग्राहक सूची से नहीं हटाता है।
चरण:
अपने Shopify एडमिन से, ऑर्डर पर जाएं।
उस ऑर्डर पर क्लिक करें जिसे आप एडिट करना चाहते हैं।
ग्राहक सेक्शन में,
पर क्लिक करें, और फिर ग्राहक को हटाएं पर क्लिक करें।पुष्टि वाले डायलॉग में, ग्राहक को हटाएं पर क्लिक करें।