Royal Mail के साथ शिपिंग

यदि आप यूनाइटेड किंगडम में किसी फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन से शिपिंग कर रहे हैं, तो आप Royal Mail से शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं।

आपसे ली जाने वाली शिपिंग दरें, Royal Mail के साथ Shopify के खाते पर आधारित होती हैं।

Royal Mail के साथ पैकेज शिप करने से जुड़ी ज़रूरी बातें

Shopify-समर्थित कैरियर के रूप में Royal Mail का उपयोग करते समय निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें:

• Shopify-समर्थित कैरियर के रूप में Royal Mail केवल यूनाइटेड किंगडम के भीतर ही घरेलू रूप से शिप करता है और अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों का समर्थन नहीं करता है।
• पक्का करें कि आप जो प्रोडक्ट शिप कर रहे हैं, वे Royal Mail की निषिद्ध और प्रतिबंधित आइटम संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
• Royal Mail शिपिंग लेबल खरीदने के लिए, आपके पास यूनाइटेड किंगडम में मौजूद एक फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन होना चाहिए।
• Royal Mail लेबल को केवल लेबल की खरीद की तारीख से 11 दिन बीत जाने के बाद ही अमान्य किया जा सकता है।
• Royal Mail लेबल खरीदने के 7 दिन के भीतर आपको अपना पैकेज शिप करना होगा। अपने शिपिंग लेबल पर प्रिंट की गई पोस्ट-बाय (post-by) तारीख देखें।
• यह सलाह दी जाती है कि आप अपने स्टोर की शिपिंग नीति में Royal Mail की सेवा की शर्तें शामिल करें।

Royal Mail के साथ घरेलू शिपिंग

Royal Mail के घरेलू शिपमेंट के लिए पैकेज संबंधी आवश्यकताएं

घरेलू शिपमेंट के लिए Royal Mail जिन अधिकतम मानों की अनुमति देता है, वे इस प्रकार हैं:

• अधिकतम वज़न 20 किलो (44 पाउंड) है
• अधिकतम लंबाई 61 सेमी (24 इंच) है
• अधिकतम चौड़ाई 46 सेमी (18 इंच) है
• अधिकतम गहराई 46 सेमी (18 इंच) है

Royal Mail के लिए ज़रूरी है कि आइटम उनकी पैकेजिंग गाइडलाइन के अनुसार पैक किए जाएं। अगर आपको किसी क्षतिग्रस्त शिपमेंट के लिए क्लेम सबमिट करना है और आपका पैकेज इन गाइडलाइन के मुताबिक नहीं है, तो आपका क्लेम अस्वीकार किया जा सकता है।

Royal शिपमेंट के लिए शिपिंग दावे सबमिट करना

अगर आप Shopify के साथ Royal Mail का उपयोग कर रहे हैं और आपका शिपमेंट गुम हो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप Shopify समर्थन के पास शिपिंग दावा सबमिट कर सकते हैं।

Royal Mail शिपमेंट के लिए शामिल बीमा कवरेज

Royal Mail, गुम हुए और क्षतिग्रस्त पैकेज के लिए £75 GBP तक का कवरेज ऑफ़र करता है।

गुम या क्षतिग्रस्त Royal Mail शिपमेंट के लिए शिपिंग दावा सबमिट करें

आप खोए हुए और क्षतिग्रस्त Royal Mail शिपमेंट के लिए क्लेम सबमिट कर सकते हैं। गुम होने के क्लेम, पोस्ट करने की तारीख से कम से कम 7 दिन बाद और अधिकतम 37 दिन के भीतर सबमिट किए जाने चाहिए। क्षति के क्लेम, पोस्ट करने की तारीख से 80 दिन के भीतर सबमिट किए जाने चाहिए।

Royal Mail के साथ शिपिंग दावा शुरू करने के लिए, Shopify एडमिन में शिपिंग दावा सबमिट करें।

अपने दावे में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• शिपमेंट में आइटम का मूल्य
• आइटम के लिए प्रोडक्ट श्रेणी, जैसे “कपड़े और एक्सेसरी - जूते”
• हर प्रोडक्ट का विवरण, जैसे “भूरे, साइज़ 5 के बूट”
• दावे का विवरण, जैसे कि कोई आइटम गुम हुआ था या क्षतिग्रस्त हुआ था
• दावे में शामिल आइटम के लिए आपके माल की लागत दिखाने वाला एक इनवॉइस। इस इनवॉइस में वह कीमत दिखनी चाहिए जो आपने अपने सप्लायर को या अपने प्रोडक्ट के निर्माण के लिए चुकाई थी, न कि वह कीमत जो आपके ग्राहक ने आपको चुकाई थी।

क्षतिग्रस्त शिपमेंट के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी भी शामिल करनी होगी:

• कम से कम दो फ़ोटो जो क्षति को दर्शाती हैं:
  • क्षतिग्रस्त प्रोडक्ट की एक फ़ोटो
  • शिपिंग पैकेज की स्थिति की एक फ़ोटो

गुम हुए शिपमेंट के लिए, ग्राहक से एक हस्ताक्षरित रसीद से इनकार (DOR) और वह तारीख भी शामिल करें जब आपको DOR प्राप्त हुआ हो। दावा प्रक्रिया में मदद के लिए, आप ग्राहक की कोई भी टिप्पणी भी शामिल कर सकते हैं।

आप अपने ग्राहक को ईमेल में हस्ताक्षर के लिए भेजने के लिए निम्नलिखित DOR टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं:

Date of dispatch: ______________________
Royal Mail tracking number: ______________________
Order/Reference Number: ______________________
Receiver’s first name: ______________________
Receiver’s last name: ______________________
Receiver’s delivery address: ______________________
Receiver’s email: ______________________
Receiver’s phone number: ______________________

I / We hereby declare that the above-mentioned parcel has not come into my / our possession and has not come into the possession of a person known to me / us.
I understand that if I knowingly make a false statement, I could be committing a criminal offence.
I also undertake to inform Royal Mail Group Ltd at business.claims@royalmail.com immediately if any lost items are subsequently found.
By submitting this form, you confirm that the details provided in this form are complete and accurate to the best of your knowledge. The date this document is submitted will be taken as the date you made the declaration of non-receipt.
Date of signing: ______________________
Signature: ______________________