Evri के साथ शिपिंग.

अगर आप यूनाइटेड किंगडम में किसी फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन से शिपिंग कर रहे हैं, तो आप Evri से शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं। आप पैकेज को किसी ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन पर छोड़ सकते हैं और उन्हें देश के अंदर शिप कर सकते हैं।

आपसे ली जाने वाली शिपिंग दरें, Evri के साथ Shopify के खाते पर आधारित हैं।

Evri के साथ पैकेज शिप करने के लिए ध्यान में रखने योग्य बातें.

Evri के साथ शिपिंग करते समय निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें:

• Evri के साथ शिपिंग केवल यूनाइटेड किंगडम के भीतर होती है और यह अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों का समर्थन नहीं करती है।
• Evri, चैनल आइलैंड, पीओ बॉक्स या ब्रिटिश फ़ोर्स पोस्ट ऑफ़िस लोकेशन पर शिपमेंट का समर्थन नहीं करता है।
• Evri के साथ पिक-अप उपलब्ध नहीं है। आपको अपने पैकेज को Evri पार्सल ड्रॉप ऑफ़ लोकेशन पर छोड़ना होगा।
• Evri शिपिंग लेबल खरीदने के लिए, आपके पास यूनाइटेड किंगडम में मौजूद एक फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन होना चाहिए।
• पार्सल को कैसे रैप करें, इस पर Evri के दिशानिर्देशों की समीक्षा करें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके शिपमेंट Evri के पैकेजिंग मानकों को पूरा करते हैं।
• पक्का करें कि आप जो प्रोडक्ट शिप कर रहे हैं, वे Evri की प्रतिबंधित आइटम संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
• Evri इंटीग्रेशन सिर्फ़ लेबल खरीदने में मदद करता है। चेकआउट के लिए कोई कैरियर निर्धारित शिपिंग दर उपलब्ध नहीं है।

अपने प्रोडक्ट को Evri तक पहुंचाना.

आप अपने प्रोडक्ट को myEvri ParcelShop लोकेशन पर छोड़ सकते हैं। अपनी सबसे नज़दीकी ParcelShop लोकेशन खोजें।

फ़िलहाल, Shopify में Evri के साथ पिक-अप की सुविधा नहीं है।

Evri के साथ घरेलू शिपिंग.

Evri घरेलू शिपमेंट के लिए पैकेज की ज़रूरतें.

घरेलू शिपमेंट के लिए Evri द्वारा अनुमत अधिकतम मान निम्नलिखित हैं:

• अधिकतम वज़न 15 किलो (33 पाउंड)
• अधिकतम घेरा 245 सेमी (96.5 इंच)

पैकेज की ज़रूरतों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, Evri वेबसाइट देखें।

Evri पिक अप पॉइंट.

Evri के साथ पिक अप पॉइंट पर डिलीवर करने के लिए, आपको सबसे पहले पिक अप पॉइंट पर शिपिंग सेट अप करना होगा।

जब आप यह चुन लेते हैं कि कौन सी लोकेशन पिक अप पॉइंट पर डिलीवर कर सकती हैं और अपनी दरों में बदलाव कर लेते हैं, तो आपके ग्राहक अपनी वितरण विधि के रूप में पिक अप पॉइंट पर शिप करें चुन सकते हैं और फिर वह पिक अप पॉइंट चुन सकते हैं, जहां वे अपना ऑर्डर डिलीवर करवाना चाहते हैं।

पैकेज को Evri ParcelShop लोकेशन से पिक अप किया जा सकता है। शिपमेंट के पिक अप पॉइंट पर डिलीवर हो जाने के बाद, आपके ग्राहक को एक SMS या ईमेल सूचना मिलती है कि उनका शिपमेंट पिक-अप के लिए तैयार है। अगर आपका ग्राहक एक खास समय-सीमा के अंदर पिक अप पॉइंट से अपना शिपमेंट इकट्ठा नहीं करता है, तो Evri अपने आप शिपमेंट को भेजने वाले को लौटा देता है।

Evri पिक अप पॉइंट के बारे में ज़्यादा जानने के लिए नीचे दी गई टेबल देखें:

Evri शिपमेंट के लिए शिपिंग दावे सबमिट करना.

अगर आप Shopify के ज़रिए Evri का उपयोग कर रहे हैं और आपका Evri शिपमेंट खो जाता है या खराब हो जाता है, तो आप Shopify सहायता के पास शिपिंग दावा सबमिट कर सकते हैं।

Evri शिपमेंट के लिए शामिल बीमा कवरेज.

Evri खोए और क्षतिग्रस्त पैकेज के लिए £25 GBP तक का कवरेज ऑफ़र करता है। लेबल की लागत की भरपाई नहीं की जाती है।

खोए हुए या खराब Evri शिपमेंट के लिए शिपिंग दावा सबमिट करना.

आप खोए और क्षतिग्रस्त Evri शिपमेंट के लिए क्लेम सबमिट कर सकते हैं। क्लेम, शिपिंग लेबल बनाने की तारीख से 23 दिनों के अंदर किए जाने चाहिए। डैमेज क्लेम केवल तभी योग्य होते हैं जब शिपमेंट को डिलीवर किए गए के रूप में मार्क किया गया हो, अगर शिपमेंट को डिस्कार्ड/नष्ट कर दिया जाता है, तो ट्रांज़िट डैमेज के लिए कोई कवरेज नहीं होता है। लेट शिपमेंट या गायब आइटम वाले शिपमेंट के क्लेम सपोर्ट नहीं किए जाते हैं। अगर किसी शिपमेंट को Evri द्वारा Return to Sender के रूप में स्कैन किया जाता है, तो ऐसा शिपमेंट क्लेम के लिए योग्य नहीं रहता है।

Evri के साथ शिपिंग दावा शुरू करने के लिए, Shopify एडमिन में शिपिंग दावा सबमिट करें।

अपने दावे में नीचे दी गई जानकारी शामिल करें:

• डिलीवरी पते का पोस्टकोड
• शिपमेंट में मौजूद आइटम का मूल्य
• आइटम के लिए प्रोडक्ट श्रेणी, जैसे “कपड़े और एक्सेसरी - जूते-चप्पल”
• हर प्रोडक्ट का विवरण, जैसे “भूरे रंग के, साइज़ 5 के बूट”
• दावे का विवरण, जैसे कि क्या कोई आइटम खो गया था या खराब हो गया था

खराब हो चुके शिपमेंट के लिए, आपको नीचे दी गई जानकारी भी शामिल करनी होगी:

• कम से कम दो फ़ोटो जो नुकसान दिखाती हों:
  • खराब हो चुके प्रोडक्ट की एक फ़ोटो
  • शिपिंग पैकेज की स्थिति की एक फ़ोटो

ऐसे गुम हुए शिपमेंट जिनकी ट्रैकिंग में उन्हें डिलीवर किया गया दिखाया गया है, उनके लिए आपको ग्राहक से हस्ताक्षर किया हुआ रसीद से इनकार (DOR) भी शामिल करना होगा।

अपने Evri शिपमेंट के लिए रसीद से इनकार (DOR) प्राप्त करें

अगर किसी शिपमेंट को डिलीवर किया गया मार्क किया गया है, लेकिन आपका ग्राहक रिपोर्ट करता है कि उसे यह नहीं मिला है, तो क्लेम सबमिट करने से पहले आपको ग्राहक से हस्ताक्षर किया हुआ रसीद से इनकार (DOR) लेना होगा।

चरण:

1. Evri रसीद से इनकार फ़ॉर्म डाउनलोड करें और अपने ग्राहक को भेजें।
2. अपने ग्राहक से फ़ॉर्म प्रिंट करने और हस्ताक्षर सहित इसे पूरी तरह से हाथ से भरने के लिए कहें। टाइप किए गए या इलेक्ट्रॉनिक रूप से भरे गए फ़ॉर्म स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
3. अपने ग्राहक से भरा हुआ फ़ॉर्म एक साफ़ फ़ोटो के रूप में आपको वापस करने के लिए कहें। केवल पूरी तरह से भरे हुए फ़ॉर्म ही स्वीकार किए जाते हैं।
4. हस्ताक्षर किया हुआ DOR मिलने के बाद, आप इसे अपने क्लेम सबमिशन के साथ शामिल कर सकते हैं।

Evri शिपमेंट के लिए सहायता प्राप्त करना

अपना शिपमेंट Evri को दिए जाने के बाद, शिपमेंट को फिर से रूट करने की कोशिश करने या किसी समायोजन पर विवाद करने जैसी सहायता के लिए, आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

अपने Evri शिपमेंट को फिर से रूट करना

अगर Evri द्वारा स्वीकार किए गए किसी शिपमेंट को वापस करने या किसी दूसरे डिलीवरी पते पर भेजने की ज़रूरत है, तो आप शिपमेंट को फिर से रूट करने का अनुरोध कर सकते हैं। रीरूटिंग अनुरोधों के लिए प्रोसेसिंग समय और शिपमेंट में शामिल विभिन्न पक्षों के कारण, शिपमेंट को फिर से रूट करना हमेशा संभव नहीं होता है।

शिपमेंट को बीच में रोकने के लिए कोई शुल्क नहीं है, जब तक कि शिपमेंट को फिर से लेबल करने की ज़रूरत न हो। अगर किसी शिपमेंट को आपको वापस करने की ज़रूरत है, तो एक अतिरिक्त गैर-डिलीवर शुल्क लगता है।

जब आप Shopify समर्थन से संपर्क करें, तो पक्का करें कि आपके पास नीचे दी गई जानकारी है:

• ट्रैकिंग नंबर (जिसे Evri बारकोड भी कहा जाता है)
• नया डिलीवरी पता

Evri शिपमेंट के लिए समायोजन पर विवाद करना

अगर आपसे गलत शिपमेंट वज़न या बड़े आकार के पैकेज जैसे किसी समायोजन के लिए गलत तरीके से शुल्क लिया गया है, तो आप उस पर विवाद कर सकते हैं।

जब आप Shopify समर्थन से संपर्क करें, तो पक्का करें कि आपके पास नीचे दी गई जानकारी है:

• ट्रैकिंग नंबर (जिसे Evri बारकोड भी कहा जाता है)
• विवाद का कारण
• कोई भी सहायक प्रमाण जैसे कि इमेज, जिसमें शिपमेंट का माप और वज़न दिखाया गया हो