DPD के साथ शिपिंग
अगर आप यूनाइटेड किंगडम में किसी फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन से शिपिंग कर रहे हैं, तो आप DPD से शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं। आप पैकेज को ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन पर छोड़ सकते हैं और उन्हें घरेलू तौर पर शिप कर सकते हैं।
आपसे ली जाने वाली शिपिंग दरें, DPD के साथ Shopify के खाते पर आधारित होती हैं।
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DPD के साथ पैकेज शिप करने के लिए विचार
DPD के साथ शिपिंग करते समय निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें:
- DPD के साथ पिक-अप उपलब्ध नहीं हैं। आपको अपने पैकेज DPD पार्सल ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन पर छोड़ने होंगे।
- DPD, PO बॉक्स या BFPO पतों पर शिप नहीं करता है।
- DPD शिपिंग लेबल खरीदने के लिए, आपके पास यूनाइटेड किंगडम में आधारित एक फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन होनी चाहिए।
- DPD, डिलीवरी पर हस्ताक्षर या डिलीवरी पर उम्र के प्रमाण की सेवाएं ऑफ़र नहीं करता है।
- DPD के साथ शिपिंग केवल यूनाइटेड किंगडम के भीतर घरेलू तौर पर होती है और अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों को सपोर्ट नहीं करती है।
- DPD, लिफ़ाफ़े और सॉफ़्ट पैकेज प्रकारों को सपोर्ट नहीं करता है।
- पक्का करें कि आप जिन प्रोडक्ट को शिप कर रहे हैं, वे DPD prohibited items requirements को पूरा करते हैं।
अपने प्रोडक्ट को DPD तक पहुंचाना
आप अपने प्रोडक्ट को DPD ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन पर छोड़ सकते हैं। अपनी नज़दीकी DPD ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन खोजें।
DPD के साथ घरेलू शिपिंग
आप DPD का उपयोग करके केवल यूनाइटेड किंगडम के भीतर पैकेज शिप कर सकते हैं। DPD के पास डिलीवरी का समय गारंटीड नहीं है, लेकिन उनका लक्ष्य पार्सल पिक-अप के 48 घंटों के भीतर शिपमेंट डिलीवर करना है।
DPD घरेलू शिपमेंट के लिए पैकेज की ज़रूरतें
निम्नलिखित अधिकतम मान हैं जिनकी DPD घरेलू पैकेज के लिए अनुमति देता है:
- अधिकतम वज़न 20 किग्रा (44.1 पाउंड) है
- अधिकतम लंबाई + परिधि 230 सेमी (90.5 इंच) है
- किसी भी तरफ का अधिकतम डाइमेंशन (लंबाई, चौड़ाई, ऊंचाई) 60 सेमी (23.6 इंच) है
अपने पैकेज का साइज़ कैलकुलेट करने के लिए, आप DPD के गर्थ और वॉल्यूमेट्रिक वेट कैलकुलेटर का उपयोग कर सकते हैं।
DPD शिपमेंट के लिए शिपिंग क्लेम सबमिट करना
अगर आप Shopify के माध्यम से DPD का उपयोग कर रहे हैं और आपका DPD शिपमेंट खो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप Shopify समर्थन के साथ शिपिंग क्लेम सबमिट कर सकते हैं।
DPD शिपमेंट के लिए शामिल बीमा कवरेज
DPD खोए और क्षतिग्रस्त पैकेज के लिए अधिकतम £60 GBP तक का कवरेज देता है।
खोए या क्षतिग्रस्त DPD शिपमेंट के लिए क्लेम सबमिट करें
अगर आपका DPD शिपमेंट खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आपको पैकेज के खो जाने या क्षतिग्रस्त होने का पता चलते ही अपना क्लेम सबमिट करना होगा। DPD को शिपिंग की तारीख से 10 दिनों के अंदर क्लेम की सूचना मिलनी चाहिए। नीचे अनुरोध की गई पूरी जानकारी के साथ देयता अवधि समाप्त होने से पहले Shopify समर्थन को भी आपके क्लेम को प्रोसेस करने और DPD को निर्देशित करने के लिए समय चाहिए।
DPD के साथ शिपिंग क्लेम शुरू करने के लिए, Shopify एडमिन में शिपिंग क्लेम सबमिट करें।
अपने क्लेम में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:
- सामग्री का विवरण
- PDF फ़ॉर्मेट में एक इनवॉइस जिसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल हो (DPD इनवॉइस का उदाहरण):
- पार्सल ट्रैकिंग नंबर
- आपका नाम
- ग्राहक का नाम
- प्रोडक्ट का नाम
- प्रोडक्ट की मात्रा
- आपके प्रोडक्ट की लागत (आपने प्रोडक्ट के लिए कितना भुगतान किया)
- प्रोडक्ट की रिटेल लागत के लिए प्रतिशत मार्कअप
- खोए हुए उन शिपमेंट के लिए जिनकी ट्रैकिंग में उन्हें डिलीवर हो चुका दिखाया गया है, आपको ग्राहक का साइन किया हुआ प्राप्ति से इनकार (DOR) भी शामिल करना होगा।
- क्षतिग्रस्त पैकेज के लिए, क्षतिग्रस्त आइटम और पैकेजिंग का विवरण और तस्वीरें:
- पैकेज के बाहर की तस्वीर लेते समय, क्षतिग्रस्त पैकेज पर शिपिंग लेबल शामिल करें
- पैकेज के अंदर की तस्वीर लेते समय, यह शामिल करें कि शिपमेंट के अंदर आइटम कैसे लपेटे गए थे
अपने DPD शिपमेंट के लिए प्राप्ति से इनकार (DOR) पाएं
अगर किसी शिपमेंट को 'डिलीवर हो गया' के रूप में मार्क किया गया है, लेकिन आपके ग्राहक का कहना है कि उन्हें वह नहीं मिला है, तो क्लेम सबमिट करने से पहले आपको ग्राहक से साइन किया हुआ प्राप्ति से इनकार (DOR) लेना होगा।
चरण:
- DPD प्राप्ति से इनकार फ़ॉर्म डाउनलोड करें और अपने ग्राहक को भेजें।
- अपने ग्राहक से फ़ॉर्म को प्रिंट करने और साइन सहित, उसे पूरी तरह से हाथ से भरने के लिए कहें। टाइप किए गए या इलेक्ट्रॉनिक रूप से भरे गए फ़ॉर्म स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
- अपने ग्राहक से कहें कि वे भरा हुआ फ़ॉर्म एक साफ़ फ़ोटो के रूप में आपको वापस करें। केवल पूरी तरह से भरे हुए फ़ॉर्म ही स्वीकार किए जाते हैं।
- साइन किया हुआ DOR मिलने के बाद, आप उसे अपने क्लेम सबमिशन के साथ शामिल कर सकते हैं।
DPD शिपमेंट के लिए सहायता का अनुरोध करना
एक बार शिपमेंट DPD को दे दिए जाने के बाद, शिपमेंट को रीरूट करने का प्रयास करने या किसी समायोजन पर विवाद करने जैसी सहायता पाने के लिए आप Shopify सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
अपने DPD शिपमेंट को रीरूट करना.
आप अपना शिपमेंट रीरूट या इंटरसेप्ट नहीं कर सकते हैं, लेकिन आपके ग्राहक कर सकते हैं। आपके ग्राहकों को शेड्यूल की गई डिलीवरी के बारे में एक ईमेल या SMS मिलता है और फिर वे शिपमेंट की डिलीवरी को रीरूट या रीशेड्यूल कर सकते हैं। इस सेवा के लिए आप पर या आपके ग्राहकों पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाया जाता है।
DPD शिपमेंट के लिए किसी समायोजन पर विवाद करना.
जब कैरियर यह पता लगाता है कि शिपिंग लेबल खरीदते समय गलत जानकारी का इस्तेमाल किया गया था, तब शिपिंग लेबल की कीमत में समायोजन लागू किया जाता है। किसी समायोजन पर विवाद करने से पहले, भविष्य में ऐसे समायोजन से बचने के लिए समायोजन शुल्क लगाए जाने के इन कारणों को देखें।
अगर आपको लगता है कि कोई समायोजन गलत तरीके से लागू किया गया था, जैसे कि गलत शिपमेंट वजन या बड़े पैकेज के लिए समायोजन, तो आप उस समायोजन पर विवाद कर सकते हैं। समायोजन पर विवाद का अनुरोध, समायोजन शुल्क लगने की तारीख से 10 कैलेंडर दिवस के भीतर किया जाना चाहिए।
जब आप Shopify सहायता से संपर्क करें, तो निम्नलिखित जानकारी देना सुनिश्चित करें:
- ट्रैकिंग नंबर
- विवाद का कारण
- अंदर और बाहर की पैकेजिंग सामग्री का विवरण
- पैकेज के डाइमेंशन दिखाने वाली तस्वीरें:
- पैकेज की लंबाई, चौड़ाई और ऊंचाई की तस्वीरें, जिसमें मापने वाला टेप साफ़-साफ़ दिख रहा हो
- ज़रूरत पड़ने पर पैकेज के वज़न की एक तस्वीर