DHL Germany के साथ शिपिंग

अगर आप जर्मनी में किसी फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन से शिपिंग कर रहे हैं, तो आप DHL Germany से शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं। आप चेकआउट पर कैलकुलेटेड रेट भी दिखा सकते हैं। आपसे जो शिपिंग दरें चार्ज की जाती हैं, वे DHL के साथ Shopify के अकाउंट पर आधारित होती हैं।

DHL Germany के साथ पैकेज शिप करने के लिए ध्यान देने योग्य बातें

DHL Germany के साथ शिपिंग करते समय, निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें:

• DHL Germany के साथ शिपिंग केवल जर्मनी के भीतर डोमेस्टिक रूप से शिप होती है। किसी भी इंटरनेशनल डेस्टिनेशन के लिए सपोर्ट उपलब्ध नहीं है।
• आप Shopify में अपने शिपमेंट को कलेक्ट करने के लिए DHL Germany के साथ पिक-अप शेड्यूल नहीं कर सकते हैं।
• DHL Germany शिपिंग लेबल खरीदने के लिए, आपके पास जर्मनी में स्थित एक फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन होना चाहिए।
• DHL Kleinpaket लेबल केवल खरीदारी के दिन ही रद्द (वॉयड) किए जा सकते हैं, जिसका मतलब शाम 5:00 बजे सेंट्रल यूरोपियन टाइम (CET) तक है। उदाहरण के लिए, शाम 4:30 बजे CET पर खरीदे गए Kleinpaket लेबल को केवल अगले 30 मिनट में रद्द किया जा सकता है। शाम 5:30 बजे CET पर खरीदे गए Kleinpaket लेबल को अगले 23 घंटे और 30 मिनट में किसी भी समय रद्द किया जा सकता है।

अपने प्रोडक्ट DHL Germany तक पहुंचाना

DHL Germany के साथ पिक-अप वर्तमान में समर्थित नहीं हैं। आप अपने शिपमेंट कहां ड्रॉप ऑफ़ कर सकते हैं, यह आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली शिपिंग सेवा पर निर्भर करता है:

• DHL Paket के लिए, आप अपने पैकेज DHL ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन पर ड्रॉप ऑफ़ कर सकते हैं।
• DHL Kleinpaket के लिए, आप अपने पैकेज निम्नलिखित में से किसी भी विकल्प पर ड्रॉप ऑफ़ कर सकते हैं:
  • Deutsche Post लेटरबॉक्स (प्रति बॉक्स 20 आइटम तक सीमित)
  • Deutsche Post रिटेल आउटलेट
  • 83 Deutsche Post मेल सॉर्टिंग सेंटर में से किसी एक पर कस्टमर काउंटर

DHL Germany के साथ डोमेस्टिक शिपिंग

DHL Germany के पास निश्चित डिलीवरी का समय नहीं है, लेकिन यह सामान और प्रोडक्ट के मूल (ओरिजिन) के आधार पर 1-2 कामकाजी दिनों के भीतर शिपमेंट डिलीवर करने का प्रयास करता है।

जर्मनी के अंदर DHL शिपिंग सेवाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीचे दी गई तालिका देखें:

DHL Germany प्राप्तकर्ता द्वारा कलेक्शन के लिए पैकेज को DHL पिक-अप पॉइंट पर भेजने से पहले डिलीवरी का एक प्रयास करता है। यदि प्राप्तकर्ता द्वारा सात दिनों के भीतर पैकेज पिक नहीं किया जाता है, तो डिलीवर न हो पाने वाले पार्सल सेंडर को वापस कर दिए जाते हैं।

अगर पार्सल में निम्नलिखित ऐड-ऑन सेवाओं में से कोई भी नहीं है, तो उसे DHL पिक-अप पॉइंट पर भेजने के बजाय किसी पड़ोसी को डिलीवर किया जा सकता है:

• हस्ताक्षर ज़रूरी
• पड़ोसी को डिलीवरी नहीं

DHL Germany शिपमेंट के लिए पैकेज की आवश्यकताएं

DHL Germany के पास डोमेस्टिक शिपमेंट के लिए पैकेज की न्यूनतम और अधिकतम आवश्यकताओं की वैल्यू है। DHL Germany के साथ अपने पैकेज शिप करने से पहले इन वैल्यू की समीक्षा करना सुनिश्चित करें।

DHL Paket के लिए न्यूनतम और अधिकतम पैकेज डाइमेंशन और वज़न इस प्रकार हैं:

• पैकेज का न्यूनतम साइज़ 15 सेमी x 11 सेमी x 1 सेमी (6 इंच x 4.4 इंच x 0.4 इंच) है
• अधिकतम लंबाई और परिधि संयुक्त रूप से (लंबाई + 2x चौड़ाई + 2x ऊंचाई) 360 सेमी (141.7 इंच) है
• सबसे लंबी भुजा की अधिकतम लंबाई 200 सेमी (78.7 इंच) है
• न्यूनतम वजन 0.1 किग्रा (0.23 पाउंड) से अधिक होना चाहिए
• अधिकतम वजन 31.5 किग्रा (69.4 पाउंड) है

DHL Kleinpaket के लिए अधिकतम पैकेज डाइमेंशन और वजन निम्नलिखित हैं:

• पैकेज का न्यूनतम साइज़ 10 सेमी x 7 सेमी x 0.1 सेमी (3.0 इंच x 2.7 इंच x 0.03 इंच) है
• पैकेज का अधिकतम साइज़ 35.3 सेमी x 25 सेमी x 8 सेमी (13.8 इंच x 9.8 इंच x 3.1 इंच) है
• अधिकतम वजन 1 किग्रा (2.2 पाउंड) है

DHL Germany शिपमेंट के लिए ऐड-ऑन सेवाएं

DHL Germany शिपमेंट के लिए कई ऐड-ऑन सेवाएं प्रदान करता है।

DHL Germany प्रतिबंधित आइटम

कुछ आइटम को DHL Germany का उपयोग करके शिप करने की मनाही है। प्रतिबंधित आइटम के बारे में अधिक जानने के लिए, DHL Germany के साथ खतरनाक सामान शिप करने के लिए DHL की गाइड देखें।

DHL Germany शिपमेंट के लिए शिपिंग क्लेम सबमिट करना

अगर आप Shopify के माध्यम से DHL Germany का उपयोग कर रहे हैं और आपका शिपमेंट खो गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप Shopify सपोर्ट के साथ शिपिंग क्लेम सबमिट कर सकते हैं।

DHL Germany शिपमेंट के लिए शामिल इन्श्योरेंस कवरेज

DHL Germany, Paket शिपमेंट के लिए €500 EUR तक या Kleinpaket शिपमेंट के लिए €20 EUR तक का कवरेज देता है। यह केवल सामग्री (कंटेंट) की वैल्यू को कवर करता है। लेबल की लागत कवर नहीं की जाती है।

खोए हुए DHL Germany शिपमेंट के लिए शिपिंग क्लेम सबमिट करना

अगर आपका DHL Germany शिपमेंट खो जाता है, तो आप Paket के लिए लेबल खरीदने के 1 साल बाद तक, या Kleinpaket के लिए लेबल खरीदने की तारीख के 1 महीने बाद तक क्लेम सबमिट कर सकते हैं। DHL Germany के लिए शिपिंग क्लेम शुरू करने के लिए, अपने Shopify एडमिन में शिपिंग क्लेम सबमिट करें। अपने क्लेम में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• एक कमर्शियल इनवॉइस जो सामान की रिटेल वैल्यू दिखाता है
• आपके और ग्राहक के बीच कोई भी बातचीत (कम्युनिकेशन)
• यदि शिपमेंट को डिलीवर किए गए के रूप में चिह्नित किया गया है, तो रिसीवर से नुकसान का घोषणा पत्र (declaration of loss) आवश्यक है

क्षतिग्रस्त DHL Germany शिपमेंट के लिए शिपिंग क्लेम सबमिट करना

अगर आपका DHL Germany शिपमेंट क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप डिलीवरी की तारीख के सात दिनों के भीतर क्लेम सबमिट कर सकते हैं। क्लेम करने के लिए, आपके ग्राहक को डिलीवरी के सात दिनों के भीतर DHL लोकेशन पर नुकसान की रिपोर्ट करनी होगी और पार्सल को निरीक्षण के लिए प्रस्तुत करना होगा।

जब आपका ग्राहक यह पुष्टि कर दे कि उसने पैकेज DHL को दे दिया है, तो DHL Germany के साथ शिपिंग क्लेम शुरू करने के लिए अपने Shopify एडमिन में शिपिंग क्लेम सबमिट करें। अपने क्लेम में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• एक कमर्शियल इनवॉइस जो सामान की रिटेल वैल्यू दिखाता है
• आपके और ग्राहक के बीच कोई भी बातचीत (कम्युनिकेशन)

DHL Germany शिपमेंट के लिए सहायता का अनुरोध करना

अगर आप Shopify के माध्यम से DHL Germany का उपयोग कर रहे हैं और आपको मदद चाहिए, तो Shopify सपोर्ट से संपर्क करें। आप क्षतिग्रस्त या खोए हुए शिपमेंट के लिए शिपिंग क्लेम भी सबमिट कर सकते हैं।

DHL Germany शिपमेंट को रीरूट करना

DHL Germany शिपमेंट को रीरूट नहीं किया जा सकता है। हालाँकि, यदि शिपमेंट ट्रांज़िट में नहीं है या डिलीवर नहीं हुआ है, तो आप डिलीवरी पर रोक लगाने का अनुरोध कर सकते हैं। रोकी गई डिलीवरी सेंडर को वापस कर दी जाती है, और €2,50 EUR प्लस वैट की फीस लागू होती है। डिलीवरी पर रोक लगाने का अनुरोध करने के लिए, Shopify सपोर्ट से संपर्क करें।