Chronopost के साथ शिपिंग.

Chronopost के साथ शिपिंग करते समय निम्नलिखित बातों की समीक्षा करें:

• आप फ़्रांस के भीतर अन्तर्राज्यीय रूप से, फ़्रांस में Chronopost पिक अप पॉइंट पर, Chronopost Classic के साथ यूरोपीय गंतव्य पर और Chronopost Express के साथ दुनिया भर में शिप कर सकते हैं।
• आप Shopify में अपने शिपमेंट इकट्ठा करने के लिए Chronopost के साथ पिक-अप शेड्यूल नहीं कर सकते।
• Chronopost शिपिंग लेबल खरीदने के लिए, आपके पास फ़्रांस में स्थित एक फ़ुलफ़िलमेंट लोकेशन होनी चाहिए।
• Chronopost इंटीग्रेशन केवल लेबल खरीदने की सुविधा देता है। चेकआउट के लिए कोई कैरियर निर्धारित शिपिंग दर उपलब्ध नहीं हैं।

आप अपने प्रोडक्ट को Chronopost ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन पर छोड़ सकते हैं। अपनी सबसे नज़दीकी Chronopost ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन ढूंढें।

फ़्रांस के भीतर Chronopost शिपिंग सेवाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए निम्नलिखित तालिका की समीक्षा करें:

Chronopost शिपिंग सेवाएं.

शिपिंग सेवा	विवरण
Chronopost 13	अगले कामकाजी दिन दोपहर 01:00 बजे तक पैकेज डिलीवर करता है।
Chronopost 18	अगले कामकाजी दिन शाम 06:00 बजे तक पैकेज डिलीवर करता है।
Chronopost Relais FR	फ़्रांस में Chronopost पिक अप पॉइंट पर पैकेज की डिलीवरी करता है।

Chronopost पिक अप पॉइंट

Chronopost के साथ किसी पिक अप पॉइंट पर डिलीवरी करने के लिए, आपको सबसे पहले किसी पिक अप पॉइंट पर शिपिंग सेट अप करनी होगी।

आपके द्वारा यह चुनने के बाद कि कौन-सी लोकेशन पिक अप पॉइंट पर डिलीवरी कर सकती हैं और अपनी दरों को एडिट कर लिया है, आपके ग्राहक अपनी वितरण विधि के तौर पर पिक अप पॉइंट पर शिप करें को चुन सकते हैं, और फिर उस पिक अप पॉइंट को चुन सकते हैं जहाँ वे अपना ऑर्डर डिलीवर करवाना चाहते हैं।

शिपमेंट के किसी पिक अप पॉइंट पर डिलीवर हो जाने के बाद, आपके ग्राहक को एक SMS या ईमेल नोटिफ़िकेशन मिलता है कि उनका शिपमेंट पिक-अप के लिए तैयार है।

Chronopost पिक अप पॉइंट के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीचे दी गई टेबल देखें:

Chronopost पिक अप पॉइंट

पिक अप पॉइंट	विवरण
रिले पॉइंट	फ़्रांस के वे लोकल बिज़नेस, जो Chronopost Relais नेटवर्क का हिस्सा हैं।

फ़्रांस से बाहर के गंतव्य के लिए Chronopost शिपिंग सेवा के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीचे दी गई टेबल देखें:

Chronopost अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग सेवा

शिपिंग सेवा	विवरण
Chronopost Classic	यूरोपीय गंतव्य तक सड़क मार्ग से पैकेज की डिलीवरी करता है।
Chronopost Express	दुनिया भर के गंतव्य तक हवाई मार्ग से पैकेज की डिलीवरी करता है।

Chronopost अंतर्राष्ट्रीय गंतव्य

Chronopost Classic 27 यूरोपीय गंतव्य में डिलीवरी करता है: ऑस्ट्रिया, बेल्जियम, बुल्गारिया, क्रोएशिया, साइप्रस, चेकिया, डेनमार्क, एस्टोनिया, फ़िनलैंड, जर्मनी, ग्रीस, हंगरी, आयरलैंड, इटली, लातविया, लिथुआनिया, लक्ज़मबर्ग, माल्टा, नीदरलैंड, पोलैंड, पुर्तगाल, रोमानिया, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्पेन, स्वीडन और यूनाइटेड किंगडम। यह अंडोरा, लिकटेंस्टीन, नॉर्वे और स्विट्जरलैंड में भी डिलीवरी करता है। यूनाइटेड किंगडम सहित यूरोपीय संघ के बाहर के हर गंतव्य पर कस्टम शर्तें लागू होती हैं।

Chronopost Express दुनिया भर में 220 से ज़्यादा गंतव्य पर डिलीवरी करता है, जिसमें यूरोप, अमेरिका, अफ़्रीका, मध्य पूर्व, एशिया-प्रशांत और फ़्रांसीसी विदेशी क्षेत्र शामिल हैं।

केवल बॉक्स पैकेजिंग सपोर्टेड है। लिफ़ाफ़े और सॉफ़्ट पैक सपोर्टेड नहीं हैं।

अधिकतम वैल्यू, शिपिंग सेवा के हिसाब से अलग-अलग होती हैं। किसी Chronopost पिक अप पॉइंट पर भेजे जाने वाले शिपमेंट की सीमा, किसी पते पर भेजे जाने वाले शिपमेंट की तुलना में कम होती है।

लंबाई और गोलाई की गणना, लंबाई + (2 × चौड़ाई) + (2 × ऊंचाई) के तौर पर की जाती है।

शिपिंग सेवा के आधार पर Chronopost अधिकतम पैकेज वैल्यू

शिपिंग सेवा	अधिकतम वज़न	अधिकतम लंबाई	अधिकतम लंबाई और गोलाई
Chronopost 13, Chronopost 18, Chronopost Classic और Chronopost Express	30 kg (66.1 lb)	110 cm (43.3 इंच)	300 cm (118.11 इंच)
Chronopost Relais FR	20 kg (44.1 lb)	100 cm (39.37 इंच)	250 cm (98.43 इंच)

Chronopost 13, Chronopost 18 और Chronopost Relais FR के लिए Chronopost जिन न्यूनतम वैल्यू की अनुमति देता है, वे इस प्रकार हैं:

• लंबाई 30.1 सेमी (11.85 इंच).
• चौड़ाई 21.1 सेमी (8.3 इंच).
• ऊंचाई 3.1 सेमी (1.22 इंच).
• 201 g (0.44 lb) वज़न

अगर आप Shopify के ज़रिए Chronopost का इस्तेमाल कर रहे हैं और आपका Chronopost शिपमेंट गुम या खराब हो जाता है, तो आप Shopify समर्थन में शिपिंग क्लेम सबमिट कर सकते हैं। देरी से होने वाली डिलीवरी के दावे, सिर्फ़ Chronopost 13 और Chronopost 18 के लिए उपलब्ध हैं।

Chronopost शिपमेंट के लिए शामिल कैरियर कवरेज

Chronopost खोए हुए और क्षतिग्रस्त पैकेजों के लिए प्रति किलोग्राम €23 EUR, प्रति पैकेज अधिकतम €250 EUR तक का कवरेज देता है।

Chronopost 18 शिपिंग सेवा, साथ ही ऐसे सभी पैकेज जिनमें सेल फ़ोन आइटम शामिल हैं, प्रति किलोग्राम €23 EUR का कवरेज देते हैं, जो प्रति पैकेज अधिकतम €690 EUR तक होता है।

खोए हुए या क्षतिग्रस्त Chronopost शिपमेंट के लिए शिपिंग दावा सबमिट करें

आप खोए हुए या क्षतिग्रस्त Chronopost शिपमेंट के लिए निम्नलिखित समय सीमाओं के भीतर दावा सबमिट कर सकते हैं:

• खोए हुए शिपमेंट के लिए दावे भेजे जाने की तारीख से 30 दिनों के भीतर सबमिट किए जाने चाहिए।
• क्षतिग्रस्त शिपमेंट के दावे डिलीवरी की तारीख से 3 कैलेंडर दिवस के भीतर सबमिट किए जाने चाहिए।

Chronopost के साथ शिपिंग क्लेम शुरू करने के लिए, Shopify एडमिन में शिपिंग क्लेम सबमिट करें।

अपने दावे में निम्नलिखित दस्तावेज़ शामिल करें:

• एक लागत इनवॉइस जो सामग्री की वैल्यू दिखाता हो
• भरा हुआ और हस्ताक्षरित प्रतिस्थापन अधिकार लेटर (lettre de subrogation टेम्पलेट डाउनलोड करें)
• भरा हुआ नुकसान या क्षति दावा लेटर (lettre de réclamation टेम्पलेट डाउनलोड करें), जिसमें सामग्री की वैल्यू में VAT और शिपिंग लागत शामिल न हों

लागत इनवॉइस को निम्नलिखित दिशानिर्देशों का पालन करना होगा:

• इनवॉइस की तारीख, शिपमेंट की तारीख से पहले की या उसके बराबर हो।
• कंपनी के लेटरहेड पर लिखा हो।
• सामग्री का विवरण शामिल हो, जैसे कि क्लेम में आइटम का प्रकार और संख्या।
• थोक मूल्य और राशि, या वैट रेट और मुद्रा इकाई शामिल हो।

अगर आपका शिपमेंट क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आपको निम्नलिखित फ़ोटो भी प्रदान करने होंगे:

• पैकेज पर लगे लेबल के साथ पैकेज के बाहर की फ़ोटो.
• पैकेज के अंदर की फ़ोटो.
• क्षतिग्रस्त आइटम की फ़ोटो.

देर से हुए Chronopost शिपमेंट के लिए शिपिंग का दावा सबमिट करना.

Chronopost 13 और Chronopost 18 ऐसी गारंटी वाली सेवाएं हैं जिनमें अगले दिन का ट्रांज़िट का समय तय होता है। अगर आपका Chronopost 13 या Chronopost 18 शिपमेंट अगले बिज़नेस दिन डिलीवर नहीं हो पाता है, तो कैरियर, लेबल की लागत का 50% रिफंड करेगा। पात्र होने के लिए, आपको डिलीवरी के 1 कैलेंडर दिवस के भीतर क्लेम सबमिट करना होगा।

Chronopost Classic और Chronopost Express गारंटीड सेवाएं नहीं हैं। उनके ट्रांज़िट का समय अनुमानित होता है, और उनके लिए देरी से होने वाली डिलीवरी के दावे उपलब्ध नहीं हैं।

Chronopost के साथ शिपिंग क्लेम शुरू करने के लिए, Shopify एडमिन में शिपिंग क्लेम सबमिट करें।

अपने दावे में रिफ़ंड अनुरोध का कारण बताएं। जो पैकेज अधिकतम साइज़ और वज़न की ज़रूरतों को पूरा नहीं करते हैं, वे देर से डिलीवर होने पर रिफ़ंड के लिए योग्य नहीं होते हैं।

अगर आप Shopify के ज़रिए Chronopost का इस्तेमाल कर रहे हैं और आपको मदद चाहिए, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं।

Chronopost शिपमेंट को रीरूट करना.

आप शिपमेंट को रीरूट करने का अनुरोध सिर्फ़ तभी कर सकते हैं, जब पैकेज ट्रांज़िट में न हो या डिलीवर न किया गया हो। अपने शिपमेंट को रीरूट करने के लिए, आपको Shopify समर्थन से संपर्क करके नीचे दी गई जानकारी देनी होगी:

• ट्रैकिंग नंबर.
• नया डिलीवरी पता.

आपके ग्राहकों को तय डिलीवरी के बारे में एक ईमेल या SMS मिलता है और फिर वे शिपमेंट की डिलीवरी को रीरूट या रीशेड्यूल कर सकते हैं। इस सेवा के लिए आपके या आपके ग्राहकों पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता है।

Chronopost शिपमेंट के लिए एडजस्टमेंट पर विवाद करना.

अगर आपसे गलत एडजस्टमेंट का शुल्क लिया जाता है, जैसे गलत शिपमेंट वज़न या बड़े साइज़ के पैकेज के लिए एडजस्टमेंट, तो आप एडजस्टमेंट पर विवाद कर सकते हैं।

जब आप Shopify समर्थन से संपर्क करें, तो नीचे दी गई जानकारी देना सुनिश्चित करें:

• ट्रैकिंग नंबर.
• विवाद का कारण.
• कोई भी सहायक दस्तावेज़ या इमेज, जैसे कि पैकेज का माप दिखाने वाली कोई इमेज.