BRT Bartolini के साथ शिपिंग.

अगर आप इटली में किसी लोकेशन से शिपिंग कर रहे हैं, तो आप BRT Bartolini से शिपिंग लेबल खरीद सकते हैं। आप अपने प्रोडक्ट को किसी BRT ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन से इटली के अंदर अपने ग्राहक के पते पर शिप कर सकते हैं। आपसे ली जाने वाली शिपिंग दरें BRT के साथ Shopify के खाते पर आधारित होती हैं।

BRT के साथ पैकेज शिप करने से जुड़ी ज़रूरी बातें.

BRT के साथ शिपिंग करते समय, निम्नलिखित ज़रूरी बातों की समीक्षा करें:

• BRT के साथ शिपिंग केवल इटली के अंदर अन्तर्राज्यीय तौर पर होती है। कोई भी अंतरराष्ट्रीय गंतव्य समर्थित नहीं है।
• BRT शिपिंग लेबल खरीदने के लिए, आपके स्टोर का नाम 25 या उससे कम कैरेक्टर का होना चाहिए।
• BRT शिपिंग लेबल खरीदने के लिए, आपके ग्राहक का सड़क का पता 35 या उससे कम कैरेक्टर का होना चाहिए।

अपने प्रोडक्ट को BRT तक पहुंचाना.

आप अपने प्रोडक्ट को BRT ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन पर छोड़ सकते हैं। अपनी नज़दीकी BRT ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन ढूंढें।

फ़िलहाल, BRT के साथ पिक-अप समर्थित नहीं है।

BRT के साथ अन्तर्राज्यीय शिपिंग.

BRT के पास गारंटी वाले डिलीवरी समय नहीं हैं, लेकिन इसका लक्ष्य 1-2 दिनों के अंदर शिपमेंट डिलीवर करना है।

इटली में BRT शिपिंग सेवाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, नीचे दी गई तालिका की समीक्षा करें:

अगर आपका शिपमेंट डिलीवर नहीं किया जा सकता है, तो BRT आपके पैकेज को दूसरी बार डिलीवर करने की कोशिश करता है। अगर दूसरी कोशिश भी फ़ेल हो जाती है, तो पाने वाले को एक सूचना मिल सकती है और वह डिलीवरी को रीशेड्यूल कर सकता है या पास के BRT डिपो या Fermopoint लोकेशन से पैकेज को पिक-अप करने की व्यवस्था कर सकता है। अगर दो फ़ेल डिलीवरी कोशिशों के बाद डिलीवरी को रीशेड्यूल या पिक-अप नहीं किया जाता है, तो पार्सल भेजने वाले को वापस कर दिया जाता है।

अगर आपका शिपमेंट डिलीवर नहीं हो पाता है, तो 2 फ़ेल डिलीवरी कोशिशों के बाद, शिपमेंट को पाने वाले द्वारा इकट्ठा करने के लिए 15 दिनों के लिए पोस्ट ऑफ़िस में छोड़ दिया जाता है। अगर पाने वाला पोस्ट ऑफ़िस से शिपमेंट इकट्ठा नहीं करता है, तो पार्सल भेजने वाले को वापस कर दिया जाता है।

BRT शिपमेंट के लिए पैकेज की ज़रूरतें.

अन्तर्राज्यीय शिपमेंट के लिए BRT द्वारा अनुमत अधिकतम मान निम्नलिखित हैं:

• अधिकतम वज़न 20 किलो (44.09 पाउंड) है।
• अधिकतम वॉल्यूम 0.2 क्यूबिक मीटर (12,204.7 क्यूबिक इंच) है।
• सबसे लंबा सिंगल डाइमेंशन अधिकतम 100 सेमी (39.37 इंच) है।
• पैकेज के डाइमेंशन का अधिकतम योग (लंबाई + चौड़ाई + ऊंचाई) 250 सेमी (98.42 इंच) है।

BRT शिपमेंट के लिए शिपिंग क्लेम सबमिट करना.

अगर आप Shopify के ज़रिए BRT का उपयोग कर रहे हैं और आपका BRT शिपमेंट खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप शिपिंग क्लेम सबमिट कर सकते हैं। क्लेम, डेस्कटॉप या मोबाइल ब्राउज़र पर Shopify एडमिन में ऑर्डर पेज से सबमिट किए जाते हैं। Shopify ऐप में क्लेम सबमिट करने की सुविधा नहीं है।

क्लेम फ़ॉर्म में दो प्रकार के क्लेम मौजूद हैं: Lost और Damaged। अगर आपका शिपमेंट भेजने वाले को वापस कर दिया गया था या डिलीवरी का कोई प्रयास नहीं किया गया था, तो शिपमेंट के लिए लेबल-कॉस्ट क्रेडिट का अनुरोध करें।

BRT शिपमेंट के लिए शामिल बीमा कवरेज.

BRT खोए हुए और क्षतिग्रस्त पैकेज के लिए, पैकेज के वज़न के प्रति किलो €1 EUR तक का कवरेज देता है, साथ ही शिपिंग लागत भी।

खोए हुए BRT शिपमेंट के लिए शिपिंग क्लेम सबमिट करना.

अगर आपका BRT शिपमेंट खो जाता है, तो आप पैकेज को BRT लोकेशन पर ड्रॉप-ऑफ़ करने की तारीख से 26 दिनों के अंदर क्लेम सबमिट कर सकते हैं।

BRT के साथ शिपिंग क्लेम शुरू करने के लिए, Shopify एडमिन में शिपिंग क्लेम सबमिट करें। अपने क्लेम में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• सामग्री का मूल्य दिखाने वाला लागत इनवॉइस या ऑर्डर की पुष्टि वाले पेज का स्क्रीनशॉट.

खोए हुए ऐसे शिपमेंट के लिए जहाँ ट्रैकिंग में उसे डिलीवर किया गया दिखाया गया है, आपको ग्राहक से साइन किया गया Denial of Receipt (DOR) भी शामिल करना होगा।

क्षतिग्रस्त BRT शिपमेंट के लिए शिपिंग क्लेम सबमिट करना.

अगर आपका BRT शिपमेंट क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप BRT लोकेशन पर पैकेज ड्रॉप-ऑफ़ करने की तारीख के 5 दिनों के भीतर क्लेम सबमिट कर सकते हैं। BRT के साथ शिपिंग क्लेम शुरू करने के लिए, Shopify एडमिन में शिपिंग क्लेम सबमिट करें। अपने क्लेम में निम्नलिखित जानकारी शामिल करें:

• सामग्री का मूल्य दिखाने वाला लागत इनवॉइस या ऑर्डर की पुष्टि वाले पेज का स्क्रीनशॉट.
• पैकेजिंग का विवरण.
• नुकसान का विवरण, जिसमें यह भी शामिल हो कि कौन से आइटम क्षतिग्रस्त हुए हैं.
• कम से कम तीन फ़ोटो, जिसमें शामिल हैं:
  • पैकेज के बाहर की फ़ोटो, जिसमें पैकेज पर BRT लेबल लगा हो.
  • पैकेज के अंदर की फ़ोटो.
  • क्षतिग्रस्त आइटम की फ़ोटो.

भेजने वाले को वापस किए गए शिपमेंट के लिए लेबल-कॉस्ट क्रेडिट का अनुरोध करना

अगर आपका BRT शिपमेंट भेजने वाले को वापस कर दिया गया था या डिलीवरी का कोई प्रयास नहीं किया गया था, तो आप शिपिंग क्लेम सबमिट करके लेबल-कॉस्ट क्रेडिट का अनुरोध कर सकते हैं। चूंकि क्लेम फ़ॉर्म में क्लेम के प्रकार के रूप में केवल Lost और Damaged का विकल्प मिलता है, इसलिए अपनी स्थिति से सबसे अच्छी तरह मेल खाने वाले विकल्प को चुनें। उदाहरण के लिए, अगर पैकेज बिना किसी डिलीवरी प्रयास के वापस कर दिया गया था, तो Lost चुनें। क्लेम विवरण में, यह स्पष्ट करें कि आपका अनुरोध रिटर्न-टू-सेंडर ईवेंट या विफल डिलीवरी प्रयास के कारण लेबल-कॉस्ट क्रेडिट के लिए है। सहायक प्रमाण के रूप में ट्रैकिंग की जानकारी शामिल करें।

आपके अनुरोध की समीक्षा की जाती है, और परिणाम BRT के ट्रैकिंग पेज पर उपलब्ध ट्रैकिंग विवरण पर आधारित होता है। लेबल-कॉस्ट क्रेडिट की गारंटी नहीं है।

क्लेम सबमिट करने के लिए, Shopify एडमिन में शिपिंग क्लेम सबमिट करें।

अपने BRT शिपमेंट के लिए Denial of Receipt प्राप्त करें

अगर किसी शिपमेंट को डिलीवर किए गए के रूप में मार्क किया गया है, लेकिन आपका ग्राहक रिपोर्ट करता है कि उन्हें वह नहीं मिला है, तो क्लेम सबमिट करने से पहले आपको ग्राहक से साइन किया हुआ Denial of Receipt (DOR) प्राप्त करना होगा।

चरण:

1. BRT Denial of Receipt फ़ॉर्म डाउनलोड करें और अपने ग्राहक को भेजें।
2. अपने ग्राहक से फ़ॉर्म को प्रिंट करने और सिग्नेचर सहित इसे पूरी तरह से हाथ से भरने के लिए कहें। टाइप किए गए या इलेक्ट्रॉनिक रूप से भरे गए फ़ॉर्म स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
3. अपने ग्राहक से पूरा भरा हुआ फ़ॉर्म आपको एक साफ़ फ़ोटो के रूप में वापस करने के लिए कहें। केवल पूरी तरह से भरे हुए फ़ॉर्म ही स्वीकार किए जाते हैं।
4. साइन किया हुआ DOR प्राप्त करने के बाद, आप इसे अपने क्लेम सबमिशन के साथ शामिल कर सकते हैं।

BRT शिपमेंट के लिए सहायता का अनुरोध करना.

अगर आप Shopify के माध्यम से BRT का उपयोग कर रहे हैं और आपको सहायता चाहिए, तो आप Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं। आप खोए हुए या क्षतिग्रस्त BRT शिपमेंट के लिए शिपिंग क्लेम भी सबमिट कर सकते हैं।

BRT शिपमेंट को फिर से रूट करना.

आप शिपमेंट को फिर से रूट करने का अनुरोध तभी कर सकते हैं, जब पैकेज ट्रांज़िट में न हो या डिलीवर न किया गया हो। शिपमेंट को किसी दूसरे पते पर या BRT Fermopoint पर फिर से रूट किया जा सकता है। अपने शिपमेंट को फिर से रूट करने के लिए, आपको Shopify समर्थन से संपर्क करके निम्नलिखित जानकारी देनी होगी:

• ट्रैकिंग नंबर.
• नया डिलीवरी पता.