सहायता पाना.

अगर आपको अपने पेमेंट के संबंध में सहायता की ज़रूरत है, तो आप सीधे उस मर्चेंट से संपर्क कर सकते हैं, जो आपको पेमेंट भेज रहा है। अगर आपके कुछ खास सवाल हैं, तो अपनी समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए सवालों और जवाबों की समीक्षा करें।

पेमेंट अभी तक नहीं आया है, मैं क्या करूं?

किसी वेंडर के खाते में पेमेंट पहुंचने का समय वितरण विधि पर निर्भर करता है, लेकिन इसमें कुछ और बातों पर भी ध्यान देना पड़ सकता है:

• ACH बैंक ट्रांसफ़र और पेपर चेक जैसी स्टैंडर्ड वितरण विधियों के लिए पेमेंट, हर दिन केवल एक बार रात 9:00 बजे ET से पहले प्रोसेस किए जाते हैं। कुछ वितरण विधियों, जैसे कि उसी दिन (सेम-डे) ACH, के लिए कटऑफ़ समय पहले होता है। कटऑफ़ समय के बाद सबमिट किए गए किसी भी पेमेंट की प्रोसेसिंग अगले कामकाजी दिन पर शुरू होती है। उदाहरण के लिए, सोमवार रात 10:30 बजे ET पर किया गया स्टैंडर्ड ACH पेमेंट मंगलवार सुबह तक प्रोसेस नहीं होता है, और मंगलवार से एक कामकाजी दिन पूरा होने तक आपके अकाउंट में नहीं पहुंचेगा, जो कि बुधवार होगा।
• संघीय अवकाश डिलीवरी के समय को प्रभावित कर सकते हैं।
• जब कोई मर्चेंट पहली बार किसी वेंडर को पेमेंट करता है, तो पेमेंट की समीक्षा के दौरान अतिरिक्त देरी हो सकती है।
• ज़्यादा मूल्य वाले पेमेंट को प्रोसेस करने में ज़्यादा समय लग सकता है।

पेमेंट डिलीवरी के समय की पूरी सूची के लिए, वेंडर वितरण विधियों को देखें।

पेमेंट चुनने का लिंक काम नहीं कर रहा है.

अगर मर्चेंट ने पेमेंट पाने के लिए आपको वितरण विधि चुनने का विकल्प चुना है, तो आपको विधि चुनने के लिए लिंक के साथ एक ईमेल भेजा जाता है। लिंक सिर्फ़ सात दिनों के लिए मान्य है। अगर लिंक की समय-सीमा खत्म हो जाती है, तो पेमेंट रद्द कर दिया जाता है। मर्चेंट से संपर्क करें और उनसे नया बिल पेमेंट बनाने और नया लिंक भेजने का अनुरोध करें।

पेमेंट से जुड़ी समस्याओं के लिए मुझे किससे संपर्क करना चाहिए?

आपके पेमेंट से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए, सीधे मर्चेंट से संपर्क करें।