Shopify द्वारा मैनेज किए गए कस्टम डोमेन के लिए ईमेल फ़ॉरवर्डिंग सेट अप करना

ईमेल फ़ॉरवर्ड करने की सर्विस एक ऐसी सेवा है जो आपको एक ईमेल पते पर भेजे गए ईमेल मैसेज को दूसरे ईमेल पते पर भेजने में मदद करती है। अगर आपके पास Shopify द्वारा मैनेज किया गया डोमेन है, तो आप असीमित संख्या में कस्टम डोमेन ईमेल पते सेट कर सकते हैं जो थर्ड-पार्टी द्वारा होस्ट किए गए ईमेल खाते पर फ़ॉरवर्ड होते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आपके पास डोमेन नेम example.com है, तो आप अपने ग्राहकों के संपर्क करने के लिए कस्टम डोमेन ईमेल पता info@example.com बना सकते हैं और फ़ॉरवर्डिंग ईमेल पते को अपने व्यक्तिगत खाते पर सेट कर सकते हैं। जब ग्राहक info@example.com पर ईमेल मैसेज भेजते हैं, तो ईमेल मैसेज आपके मौजूदा व्यक्तिगत खाते में फ़ॉरवर्ड कर दिया जाता है।

यह पक्का करने में मदद करने के लिए कि ईमेल मैसेज सफलतापूर्वक फ़ॉरवर्ड हों, अपने Shopify-मैनेज्ड डोमेन में एक सेंडर पॉलिसी फ़्रेमवर्क (SPF) रिकॉर्ड जोड़ें।

अगर आप थर्ड-पार्टी डोमेन का उपयोग करते हैं, तो आप अपने Shopify एडमिन से ईमेल फ़ॉरवर्ड करने वाले पते सेट अप नहीं कर सकते। ईमेल फ़ॉरवर्ड करने की सर्विस या होस्टिंग आपके थर्ड-पार्टी डोमेन प्रदाता द्वारा ऑफ़र की जा सकती है या आप अपने डोमेन को Shopify पर ट्रांसफ़र कर सकते हैं।

ईमेल फ़ॉरवर्डिंग सेट अप करें

आप Shopify एडमिन में जो भी नए ईमेल पते बनाते हैं, उन्हें किसी थर्ड-पार्टी, जैसे कि Gmail या Outlook द्वारा होस्ट किए गए मौजूदा ईमेल पते पर फ़ॉरवर्ड किया जाना चाहिए। आप एक या एक से ज़्यादा स्टोर ईमेल पतों से किसी मौजूदा ईमेल पते पर फ़ॉरवर्डिंग सेट अप कर सकते हैं। हर स्टोर ईमेल पता केवल एक थर्ड-पार्टी ईमेल पते पर फ़ॉरवर्ड कर सकता है।

चरण:

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > डोमेन पर जाएं।

2. उस डोमेन पर क्लिक करें, जिसके लिए आप कस्टम ईमेल फ़ॉरवर्डिंग पता सेट अप करना चाहते हैं.

3. ईमेल फ़ॉरवर्डिंग सेक्शन में, फ़ॉरवर्डिंग ईमेल जोड़ें पर क्लिक करें.

4. फ़ॉरवर्डिंग ईमेल पता फ़ील्ड में, वह ईमेल पता डालें जिसे आप अपने कस्टम डोमेन के लिए बनाना चाहते हैं। आपको @ चिह्न या उसके बाद कुछ भी टाइप करने की ज़रूरत नहीं है। उदाहरण के लिए, अगर आप info@example.com ईमेल पता चाहते हैं, तो info डालें। यह वह ईमेल पता है जिसका इस्तेमाल आपके ग्राहक आपके स्टोर पर ईमेल मैसेज भेजने के लिए करते हैं।

5. प्राप्त करने वाला ईमेल पता फ़ील्ड में, अपना पूरा गंतव्य ईमेल फ़ॉरवर्डिंग पता डालें। उदाहरण के लिए example@gmail.com। यह वह ईमेल पता है, जो फ़ॉरवर्ड किए गए ईमेल मैसेज प्राप्त करता है। अगर आप फ़ॉरवर्ड किए गए ईमेल मैसेज का जवाब देते हैं, तो यह ईमेल पता पाने वाले के इनबॉक्स में दिखाई देता है।

6. सेव करें पर क्लिक करें.

7. वैकल्पिक: अपने नए बनाए गए फ़ॉरवर्डिंग एड्रेस को उस ईमेल एड्रेस के रूप में इस्तेमाल करने के लिए, जिससे आपके ग्राहकों को नोटिफ़िकेशन मिलते हैं, अपने स्टोर का प्रेषक ईमेल अपडेट करें।

अपने डोमेन में SPF रिकॉर्ड जोड़ें

यह सुनिश्चित करने में मदद के लिए कि ईमेल मैसेज आपके गंतव्य ईमेल पते पर सफलतापूर्वक फ़ॉरवर्ड किए जाएं, अपने Shopify-प्रबंधित कस्टम डोमेन में एक SPF रिकॉर्ड जोड़ें।

चरण

1. अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग्स > डोमेन पर जाएं।

2. उस डोमेन पर क्लिक करें, जिसके लिए आपने अपना कस्टम ईमेल फ़ॉरवर्डिंग पता सेट अप किया है.

3. DNS सेटिंग सेक्शन में, प्रबंधित करें पर क्लिक करें।

4. कस्टम रिकॉर्ड जोड़ें पर क्लिक करें और फिर TXT रिकॉर्ड पर क्लिक करें.

5. नाम के रूप में @ डालें.

6. TXT मान के रूप में v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all डालें.

7. पुष्टि करें पर क्लिक करें.

अपनी ईमेल फ़ॉरवर्डिंग की जांच करें

यह पुष्टि करने के लिए अपनी ईमेल फ़ॉरवर्डिंग की जांच करें कि ईमेल मैसेज सफलतापूर्वक आपके ईमेल फ़ॉरवर्डिंग पते पर भेजे जा रहे हैं।

चरण

1. अपने फ़ॉरवर्डिंग ईमेल पते के रूप में सेट किए गए ईमेल खाते से अलग किसी दूसरे ईमेल खाते में लॉग इन करें।
2. आपके द्वारा बनाए गए हर कस्टम डोमेन ईमेल पते पर एक जांच ईमेल मैसेज भेजें। उदाहरण के लिए info@example.com।
3. अपने फ़ॉरवर्डिंग ईमेल खाते में लॉग इन करें। उदाहरण के लिए, example@gmail.com।
4. जांचें कि आपके मैसेज आपके इनबॉक्स में दिखाई दे रहे हैं।

अपने कस्टम डोमेन ईमेल पते से ग्राहक के ईमेल का जवाब देना

फ़ॉरवर्ड किए गए ईमेल के जवाब में, प्रेषक के रूप में फ़ॉरवर्डिंग ईमेल एड्रेस दिखता है, कस्टम डोमेन ईमेल एड्रेस नहीं। आप अपने कस्टम डोमेन ईमेल एड्रेस से ग्राहक के ईमेल मैसेज का जवाब तब तक नहीं दे सकते, जब तक कि आप अपने कस्टम डोमेन के साथ किसी थर्ड-पार्टी ईमेल होस्टिंग सर्विस का इस्तेमाल न करें।

ईमेल फ़ॉरवर्डिंग की समस्याओं का समाधान करना

अगर आपको ईमेल फ़ॉरवर्डिंग में समस्याएं आ रही हैं, तो आम समस्याओं को हल करने के लिए नीचे दिए गए समस्या-समाधान चरणों का इस्तेमाल करें।

चरण 1: सामान्य समस्या-समाधान

खास गड़बड़ियों को ठीक करने से पहले, नीचे दिए गए सामान्य समस्या-समाधान चरणों को आज़माएं:

• पुष्टि करें कि आपने अपने Shopify एडमिन में शुरुआती ईमेल फ़ॉरवर्डिंग सेटअप पूरा कर लिया है।
• पुष्टि करें कि आपके डोमेन पर SPF रिकॉर्ड सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है।
• पुष्टि करें कि आपने DNS परिवर्तनों के लागू होने के लिए कम से-कम 48 घंटे इंतज़ार किया है।
• किसी दूसरे ईमेल खाते से एक जांच मैसेज भेजकर अपनी ईमेल फ़ॉरवर्डिंग की जांच करें।
• पुष्टि करें कि आपका ईमेल पाने वाला प्रोवाइडर, फ़ॉरवर्ड किए गए ईमेल स्वीकार करता है।

चरण 2: ईमेल फ़ॉरवर्डिंग की समस्या चुनें

अगर आपको कोई खास गड़बड़ी आ रही है, तो समस्या-समाधान का उचित सेक्शन चुनें:

चरण 3: ईमेल फ़ॉरवर्ड करने के बारे में सहायता टीम से संपर्क करें

अगर आप समस्या हल करने के चरण पूरे कर लेते हैं और ईमेल फ़ॉरवर्ड करने की सर्विस अभी भी ठीक से काम नहीं कर रही है, तो Shopify समर्थन से संपर्क करें। अगर आपके डोमेन कॉन्फ़िगरेशन को सत्यापित करने के बाद भी "फ़ॉरवर्डिंग ईमेल जोड़ें" (Add forwarding email) विकल्प दिखाई नहीं दे रहा है, तो भी Shopify समर्थन से संपर्क करें।