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ड्रॉपशिपिंग

जब आप Shopify के माध्यम से प्रोडक्ट ड्रॉपशिप करते हैं, तो आपको प्रोडक्ट की बिक्री पर लागू होने वाले कानूनों और विनियमों का उसी तरह पालन करना होगा, जैसे कि आप उन प्रोडक्ट के रिटेलर हों। ये कानून और विनियम उस क्षेत्र पर निर्भर करते हैं जहां आपका स्टोर स्थित है और जिन क्षेत्रों में आप बिक्री करते हैं। इस पेज पर दी गई जानकारी का उपयोग उन नीतियों, कानूनों और विनियमों के बारे में जानने के लिए करें जो आपके व्यवसाय पर लागू हो सकते हैं।

इस पेज पर

ड्रॉपशिपिंग क्या है?

ड्रॉपशिपिंग एक फ़ुलफ़िलमेंट का तरीका है, जिसमें आप उन प्रोडक्ट को स्टॉक में नहीं रखते जिन्हें आप बेचते हैं। इसके बजाय, आप किसी थर्ड-पार्टी सप्लायर से आइटम खरीदते हैं और उसे सीधे ग्राहक को शिप करवाते हैं। नतीजतन, आप व्यक्तिगत लेन-देन के दौरान प्रोडक्ट को सीधे हैंडल नहीं करते हैं। ड्रॉपशिपिंग के बारे में ज़्यादा जानें।

प्रोडक्ट सुरक्षा

अगर आप प्रोडक्ट की ड्रॉपशिपिंग कर रहे हैं, तो यह पक्का करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप बिक्री के लिए सुरक्षित प्रोडक्ट ऑफ़र कर रहे हैं। किसी प्रोडक्ट की ड्रॉपशिपिंग करने से पहले, निम्नलिखित सुरक्षा जांच पूरी करें:

  • किसी भी प्रोडक्ट सुरक्षा कानून और विनियमों की समीक्षा करें।
  • पक्का करें कि किसी भी ऐसे अधिकार क्षेत्र में, जहां आप उन प्रोडक्ट को बेचना चाहते हैं, आपके प्रोडक्ट के पास उचित लाइसेंस, सर्टिफ़िकेशन, मार्किंग, सुरक्षा चेतावनियां या अन्य डॉक्यूमेंटेशन, जैसे कि निर्देश, हों।
  • पक्का करें कि कोई भी सुरक्षा चेतावनी और निर्देश उस अधिकार क्षेत्र की आधिकारिक भाषा में लिखे गए हों, जहां प्रोडक्ट बेचा जाता है।

भले ही आपके पास एक अधिकार क्षेत्र में उचित लाइसेंसिंग या सर्टिफ़िकेशन हो, लेकिन हो सकता है कि ये लाइसेंस या सर्टिफ़िकेशन दूसरे अधिकार क्षेत्रों में लागू न हों। चूंकि प्रोडक्ट सुरक्षा कानून अधिकार क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग होते हैं, इसलिए आपको नए बाज़ार में प्रोडक्ट बेचने से पहले किसी वकील से सलाह लेनी चाहिए।

अगर आप संयुक्त राज्य में प्रोडक्ट बेचने वाले मर्चेंट हैं, तो आपको उन महत्वपूर्ण सुरक्षा आवश्यकताओं की पहचान करने में मदद के लिए उपभोक्ता प्रोडक्ट सुरक्षा आयोग के छोटे व्यवसाय संसाधन और रेगुलेटरी रोबोट की समीक्षा करनी चाहिए जो आपके प्रोडक्ट पर लागू हो सकती हैं।

अगर आप यूरोपीय इकनोमिक एरिया (EEA) में स्थित हैं या अगर आप EEA में ग्राहकों को टारगेट कर रहे हैं, तो यूरोपीय कानून आप पर लागू होते हैं। आपको अपने प्रोडक्ट पर लागू हो सकने वाली ज़रूरी सुरक्षा ज़रूरतों की पहचान करने में मदद के लिए निम्नलिखित संसाधनों की समीक्षा करनी चाहिए:

अगर आप EEA के बाहर स्थित हैं, लेकिन आप EEA में ग्राहकों को टारगेट करते हैं, तो ये कानून आप पर लागू हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप किसी यूरोपीय देश में स्थानीय मीडिया का उपयोग करके विज्ञापन देते हैं, अंग्रेज़ी के अलावा किसी स्थानीय EEA भाषा का उपयोग करते हैं या अगर आप EEA आधारित डोमेन नेम वाली वेबसाइट बनाते हैं, तो ये कानून आप पर लागू हो सकते हैं।

यूरोपीय इकनोमिक एरिया (EEA) और यूरोपीय संघ के साथ संबंधों के बारे में ज़्यादा जानें।

प्रोडक्ट दायित्व

ड्रॉपशिपिंग फ़ुलफ़िलमेंट तरीके का उपयोग करते समय भले ही आप किसी प्रोडक्ट को सीधे हैंडल न करें, लेकिन आपको उन प्रोडक्ट के लिए जवाबदेह ठहराया जा सकता है, जो उन अधिकार क्षेत्रों में सुरक्षा मानकों को पूरा नहीं करते हैं, जहां आप बेच रहे हैं और जहां वे प्रोडक्ट शिप किए जाते हैं।

ड्रॉपशिपिंग फ़ुलफ़िलमेंट तरीके का उपयोग करने से पहले, यह पक्का करें कि आप एक प्रतिष्ठित सप्लायर चुनें। एक प्रतिष्ठित सप्लायर चुनने में आपकी मदद के लिए आप निम्नलिखित कर सकते हैं:

  • संभावित सप्लायर की समीक्षाएं पढ़ें
  • सप्लायर की नीतियां पढ़ें
  • सप्लायर से उनके व्यवसाय के बारे में बात करें
  • सप्लायर से प्रोडक्ट खरीदें, ताकि आप उनकी गुणवत्ता का आकलन कर सकें

ड्रॉपशिपिंग फ़ुलफ़िलमेंट तरीके का उपयोग करके प्रोडक्ट बेचने से पहले, प्रोडक्ट सुरक्षा और अनुपालन कानूनों की समीक्षा करें और किसी भी ऐसे अधिकार क्षेत्र में प्रोडक्ट रिकॉल की जांच करें जहां आप उन प्रोडक्ट को बेचना चाहते हैं। ड्रॉपशिपिंग फ़ुलफ़िलमेंट तरीके का उपयोग करते समय सप्लायर चुनने और बेचने के लिए प्रोडक्ट चुनने के बारे में ज़्यादा जानें।

प्रोडक्ट रिकॉल

प्रोडक्ट रिकॉल तब होता है जब खराब या असुरक्षित प्रोडक्ट ग्राहकों से वापस लिए जाते हैं। रिकॉल अक्सर किसी विनिर्माण दोष से जुड़ी सुरक्षा संबंधी चिंताओं के कारण होते हैं। प्रोडक्ट रिकॉल तब हो सकता है जब कोई कंपनी सरकार को अपने प्रोडक्ट की रिपोर्ट करती है या सरकार को ग्राहकों या अन्य स्रोतों से रिपोर्ट मिलने के बाद।

आप किसी भी ऐसे अधिकार क्षेत्र में, जहां आप व्यवसाय करते हैं, रिकॉल से संबंधित कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

अगर आप ऐसा कोई प्रोडक्ट बेच रहे हैं, जो बाद में रिकॉल के अधीन हो जाता है, तो आप उस प्रोडक्ट को अपने ऑनलाइन स्टोर से हटाने के लिए ज़िम्मेदार हैं। अगर कानून द्वारा ऐसा करना ज़रूरी है, तो आपको उन ग्राहकों को भी सूचित करने की ज़रूरत पड़ सकती है जिन्होंने वह प्रोडक्ट खरीदा था और उन्हें अगले कदमों के बारे में सलाह देनी पड़ सकती है।

अगर आपको पता चलता है कि आपके द्वारा बेचे जा रहे किसी प्रोडक्ट में स्वास्थ्य या सुरक्षा से संबंधित कोई संभावित समस्या है, तो आपको किसी वकील से इस बारे में सलाह लेनी चाहिए कि क्या उस जानकारी को सरकार को रिपोर्ट करने का आपका कोई कानूनी दायित्व है। अगर ऐसा है, तो सरकार आपकी रिपोर्ट का मूल्यांकन करेगी और यह तय करेगी कि रिकॉल उचित है या नहीं।

अगर आपको लगता है कि आपको भविष्य में प्रोडक्ट रिकॉल करने की ज़रूरत पड़ सकती है, तो आपको इस पर विचार करना चाहिए कि क्या आपके पास कोई रिकॉल योजना है। एक अच्छी तरह से सोची-समझी और अच्छी तरह से निष्पादित रिकॉल योजना आपके ग्राहकों को चोट लगने से बचा सकती है और आपके व्यवसाय पर नकारात्मक प्रभाव को कम कर सकती है।

शिपिंग और प्रोसेस करने की समय-सीमा

Shopify की सेवा की शर्तों के तहत, आपको अपने ऑनलाइन स्टोर पर सार्वजनिक रूप से उपलब्ध प्रोसेसिंग और शिपिंग जानकारी जोड़नी होगी। ग्राहक द्वारा खरीदारी पूरी करने से पहले, आपको शिपिंग समय और अतिरिक्त शुल्क, जिसमें आयात या कस्टम शुल्क शामिल हैं, जैसे ऑर्डर विवरण की जानकारी देनी होगी। ग्राहक के ऑर्डर देने के बाद, आपको उन्हें बताना चाहिए कि क्या उनके ऑर्डर में कोई देरी या बदलाव है।

अगर आप ड्रॉपशिपिंग फ़ुलफ़िलमेंट तरीके का उपयोग करते हैं, तो अपने ग्राहकों को यह बताना एक अच्छा तरीका है कि प्रोडक्ट किसी थर्ड-पार्टी द्वारा शिप किए जाएंगे और शिपिंग मूल क्या है। ड्रॉपशिपिंग सप्लायर चुनने से पहले, सप्लायर से प्रोडक्ट ऑर्डर करना एक अच्छा तरीका है, ताकि आप यह पता लगा सकें कि उन्हें किसी ऑर्डर को प्रोसेस करने और शिप करने में कितना समय लगता है और प्रोडक्ट को पहुंचने में कितना समय लगता है।

यूरोपीय इकनोमिक एरिया में ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट और डिलीवरी की ज़रूरतें

यूरोपीय इकनोमिक एरिया (EEA) में ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट, शिपिंग जानकारी और आयात या कस्टम शुल्क की जानकारी देने से संबंधित कानून हैं:

EEA में ऑर्डर फ़ुलफ़िलमेंट से संबंधित कानूनों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए निम्नलिखित संसाधनों की समीक्षा करें:

अगर आप EEA के बाहर स्थित हैं, लेकिन आप EEA में ग्राहकों को टारगेट करते हैं, तो ये कानून आप पर लागू हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप किसी यूरोपीय देश में स्थानीय मीडिया का उपयोग करके विज्ञापन देते हैं, अंग्रेज़ी के अलावा किसी स्थानीय EEA भाषा का उपयोग करते हैं या अगर आप EEA आधारित डोमेन नेम वाली वेबसाइट बनाते हैं, तो ये कानून आप पर लागू हो सकते हैं।

रिफ़ंड प्रोसेस करना

Shopify की सेवा की शर्तों के तहत, आपको अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए एक सार्वजनिक रूप से उपलब्ध रिफ़ंड नीति जोड़नी होगी जो वर्तमान और सटीक हो। निम्नलिखित जानकारी शामिल करना एक अच्छा तरीका है:

  • वह समय-सीमा, जिसमें किसी प्रोडक्ट को वापस किया जाना चाहिए
  • वह पता जहां रिटर्न भेजा जाना है
  • प्रोडक्ट वापस करने की लागत और रिटर्न के लिए कौन भुगतान करता है
  • कि रिफ़ंड मिलने में लगने वाला समय आपकी लोकेशन के मुकाबले ग्राहक के रहने की जगह पर निर्भर कर सकता है
  • संपर्क जानकारी जिसका उपयोग ग्राहक समय पर रिफ़ंड न मिलने की स्थिति में आपसे संपर्क करने के लिए कर सकता है.

अगर आप यूरोपीय इकनोमिक एरिया (EEA) में मौजूद हैं या आप EEA में ग्राहकों को टारगेट कर रहे हैं, तो आप पर यूरोपीय कानून लागू हो सकते हैं। अपनी रिफ़ंड नीति में, आपको EEA में ग्राहकों को उनके बुनियादी अधिकारों के बारे में जानकारी देनी होगी, जिसमें निकासी का अधिकार और सामान की अनुरूपता शामिल है। उदाहरण के लिए, EEA में ग्राहकों के पास आमतौर पर किसी ऑनलाइन प्रोडक्ट की डिलीवरी के 14 दिन बाद पूरे रिफ़ंड के लिए प्रोडक्ट वापस करने का विकल्प होता है।

EEA ग्राहक अधिकारों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए नीचे दिए गए रिसोर्स की समीक्षा करें:

आपको रिफ़ंड से जुड़ी कानूनी ज़रूरतों के लिए अपने अधिकार क्षेत्र और अपने ग्राहकों के अधिकार क्षेत्र के कानूनों की समीक्षा करनी चाहिए। अगर आप मौजूदा और सटीक रिफ़ंड नीति नहीं देते हैं, तो Shopify आपके खाते के ख़िलाफ़ कार्रवाई कर सकता है, जिसमें उसे बंद करना भी शामिल है।

अगर आप यूरोपीय इकनोमिक एरिया (EEA) के बाहर स्थित हैं, लेकिन आप EEA में ग्राहकों को टारगेट करते हैं, तो ये कानून आप पर लागू हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप किसी EEA देश में स्थानीय मीडिया का उपयोग करके विज्ञापन देते हैं, अंग्रेज़ी के अलावा किसी स्थानीय EEA भाषा का इस्तेमाल करते हैं या अगर आप EEA आधारित डोमेन नेम वाली कोई वेबसाइट बनाते हैं, तो ये कानून आप पर लागू हो सकते हैं।

लागत सहित मूल्य निर्धारण

अगर आप विदेश से किसी दूसरे देश में प्रोडक्ट आयात करने के लिए ड्रॉपशिपिंग फ़ुलफ़िलमेंट विधि का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो यह सही-सही बताना ज़रूरी है कि प्रोडक्ट आयात किए गए हैं और वे कस्टम क्लियरेंस के अधीन हो सकते हैं।

अगर आप यूरोपीय इकनोमिक एरिया (EEA) में स्थित हैं या आप EEA में ग्राहकों को टारगेट कर रहे हैं, तो यूरोपीय कानून आप पर लागू हो सकते हैं। आपको EEA ग्राहकों को सामान और सेवाओं की कुल कीमत के बारे में भी जानकारी देनी होगी, जिसमें लागू होने पर टैक्स, डिलीवरी की लागत और शिपिंग लागत शामिल हैं।

EEA ग्राहकों के अधिकारों से खुद को परिचित कराने के लिए इन संसाधनों की समीक्षा करें:

अगर आप यूरोपीय इकनोमिक एरिया (EEA) के बाहर स्थित हैं, लेकिन आप EEA में ग्राहकों को टारगेट करते हैं, तो ये कानून आप पर लागू हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आप किसी EEA देश में स्थानीय मीडिया का उपयोग करके विज्ञापन देते हैं, अंग्रेज़ी के अलावा किसी स्थानीय EEA भाषा का इस्तेमाल करते हैं या अगर आप EEA आधारित डोमेन नेम वाली कोई वेबसाइट बनाते हैं, तो ये कानून आप पर लागू हो सकते हैं।

EU में ड्रॉपशिपिंग के लिए वैट दायित्व

अगर आप यूरोपीय संघ (EU) के ग्राहकों को सामान बेचने के लिए ड्रॉपशिपिंग फ़ुलफ़िलमेंट तरीके का इस्तेमाल करते हैं, तो आपके वैट दायित्व पारंपरिक रिटेल से अलग हो सकते हैं। क्योंकि सामान को गैर-EU सप्लायर से सीधे EU के ग्राहक को शिप किया जाता है, इसलिए आयात कस्टम वैल्यू (वह कीमत जो आप सप्लायर को चुकाते हैं) आमतौर पर उस रिटेल कीमत से कम होती है जो आपका ग्राहक चुकाता है। इस अंतर के कारण वैट की अतिरिक्त देनदारियां बन सकती हैं।

फ़्रांस में ड्रॉपशिपिंग के लिए वैट नियम

मार्च 2026 में, फ़्रांसीसी कर अधिकारियों ने दिशा-निर्देश जारी किए, जिनमें यह साफ़ किया गया है कि 2024 Finance Act के तहत, आयात किए गए सामान की दूर से होने वाली बिक्री (जिसे VAD-BI भी कहा जाता है) पर वैट कैसे लागू होता है। इस दिशा-निर्देश का असर उन मर्चेंट पर पड़ता है, जो EU के बाहर से फ़्रांस के ग्राहकों को प्रोडक्ट ड्रॉपशिप करते हैं।

ड्रॉपशिपिंग बिज़नेस पर लागू होने वाले इन परिदृश्यों की समीक्षा करें:

  • फ़्रांस में आने वाला €150 EUR से कम का ऐसा सामान, जिसका गंतव्य कोई अन्य EU देश हो: कस्टम क्लीयरेंस, गंतव्य देश में होता है। सेलर फ़्रांसीसी वैट के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, लेकिन उसे यह पक्का करना होगा कि सामान को बाहरी ट्रांज़िट (external transit) में रखा गया है।
  • फ़्रांस में आने वाला €150 EUR से ज़्यादा का ऐसा सामान, जिसका गंतव्य कोई अन्य EU देश हो: जब सामान EU में प्रवेश करता है, तो सेलर फ़्रांस में आयात वैट के लिए ज़िम्मेदार हो जाता है। चुकाया गया वैट तब कटौती योग्य राशि हो सकता है, जब किसी अन्य EU सदस्य देश में बाद की दूरस्थ बिक्री (distance sale) पर टैक्स लगाया जाता है।
  • फ़्रांस के भीतर आयात और डिलीवर किया गया सामान: अगर आयात कस्टम वैल्यू रिटेल सेल कीमत से अलग है (जो लगभग हर ड्रॉपशिपिंग लेन-देन में होता है), तो सेलर को फ़्रांसीसी वैट के लिए रजिस्टर करना होगा और बिक्री पर आयात वैट और घरेलू फ़्रांसीसी वैट, दोनों की घोषणा करनी होगी।

फ़्रांस में €2 EUR कस्टम हैंडलिंग शुल्क

1 मार्च, 2026 से, फ़्रांस ने सरलीकृत कस्टम घोषणा प्रक्रिया (simplified customs declaration procedure) के तहत क्लियर किए गए कम कीमत वाले आयात पर प्रति-आइटम €2 EUR कस्टम हैंडलिंग शुल्क लागू किया है। यह शुल्क प्रति पार्सल नहीं, बल्कि प्रति आइटम लागू होता है और वैट दायित्वों से अलग है।

कस्टम ड्यूटी छूट में EU-व्यापी बदलाव

1 जुलाई, 2026 से, EU आयात किए गए सामान के लिए €150 की कस्टम ड्यूटी छूट को हटाना शुरू कर देगा। अंतरिम उपाय के तौर पर, गैर-EU देशों से EU में प्रवेश करने वाले छोटे पार्सल पर प्रति आइटम €3 की फ़्लैट-रेट कस्टम ड्यूटी लगेगी। जब यह छूट पूरी तरह से हटा दी जाएगी, तो सभी आयात किए गए सामान (चाहे उनकी कीमत कुछ भी हो) पर EU में प्रवेश करते समय कस्टम ड्यूटी लगेगी।

अगर आप EU के बाहर से EU के ग्राहकों को सामान ड्रॉपशिप करते हैं, तो Import One-Stop Shop (IOSS) योजना के लिए रजिस्टर करने पर विचार करें। IOSS के साथ, आप चेकआउट पर €150 EUR या उससे कम वैल्यू वाले ऑर्डर पर वैट इकट्ठा करते हैं, आपके ग्राहक डिलीवरी पर कोई अप्रत्याशित टैक्स नहीं चुकाते हैं और आप हर महीने एक वैट रिटर्न फ़ाइल करते हैं। IOSS के बिना, डिलीवरी के समय आपके ग्राहकों से वैट और कस्टम शुल्क लिया जा सकता है और आपको अलग-अलग EU सदस्य देशों में अतिरिक्त वैट रजिस्ट्रेशन दायित्वों का सामना करना पड़ सकता है।

आप अपने Shopify एडमिन में सेटिंग्स > टैक्स और ड्यूटी > यूरोपीय संघ (European Union) में जाकर IOSS सेट कर सकते हैं। EU टैक्स सेट करने और IOSS योजना के बारे में ज़्यादा जानें।

संसाधन

ऑनलाइन प्रोडक्ट सुरक्षा के बारे में खास जानकारी पाने के लिए इन संसाधनों की समीक्षा करें:

ऑनलाइन प्रोडक्ट रिकॉल के बारे में खास जानकारी पाने के लिए इन संसाधनों की समीक्षा करें:

ऑनलाइन रिफ़ंड के बारे में खास जानकारी पाने के लिए इन संसाधनों की समीक्षा करें: