अपने Checkout Blocks सामग्री की समस्या हल करना
आपके Checkout Blocks की सामग्री कई वजहों से शायद उम्मीद के मुताबिक न दिखे, जिसके कारण एलिमेंट गायब हो सकते हैं या ठीक से काम नहीं कर सकते हैं। आम समस्याओं में डिस्प्ले नियमों का पूरा न होना, अनुमति की गलत कॉन्फ़िगरेशन या ब्लॉक की सेटिंग और चेकआउट और अकाउंट एडिटर में ब्लॉक को जोड़े जाने के तरीके के बीच अंतर होना शामिल है।
यह गाइड आपको Checkout Blocks की आम समस्याओं का खुद ही निवारण और समाधान करने में मदद करती है। अगर इस गाइड में दिए गए चरणों की समीक्षा करने के बाद भी आपको समस्याएं आ रही हैं, तो सहायता के लिए Shopify समर्थन से संपर्क करें।
इस पेज पर
- ब्लॉक की समस्या हल करना
- ब्लॉक बनाते या सेव करते समय आने वाली गड़बड़ियों की समस्या हल करना
- कस्टम छूट की समस्या हल करना
- डिलीवरी और पेमेंट मेथड के अनुकूलन की समस्या हल करना
- टेस्ट चेकआउट के साथ अपने बदलावों को मान्य करना
- अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- Checkout Blocks के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले
ब्लॉक की समस्या हल करना
ब्लॉक, कस्टमाइज़ेशन के वे एलिमेंट होते हैं जो आपके चेकआउट में सामग्री दिखाते हैं, जैसे कस्टम फ़ील्ड, डायनामिक सामग्री और बैनर। अगर कोई ब्लॉक उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहा है, तो समस्या की पहचान करने और उसे हल करने के लिए नीचे दिए गए सेक्शन का इस्तेमाल करें।
ब्लॉक चेकआउट में नहीं दिख रहा है
समस्या हल करना: ब्लॉक एडिटर में नहीं जोड़ा गया
Checkout Blocks ऐप में ब्लॉक बनाने से वह अपने-आप आपके चेकआउट में नहीं जुड़ जाता है। आपको चेकआउट और अकाउंट एडिटर का उपयोग करके ब्लॉक को अपने चेकआउट कॉन्फ़िगरेशन में जोड़ना होगा।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं.
समस्या हल करना: ब्लॉक को एक्टिव पर सेट नहीं किया गया है
चेकआउट में दिखने के लिए ब्लॉक को एक्टिव पर सेट किया जाना चाहिए। ड्राफ़्ट ब्लॉक ग्राहकों को नहीं दिखते हैं।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Checkout Blocks पर जाएं.
समस्या हल करना: ब्लॉक मार्केट या पेज पर प्रकाशित नहीं हुआ है
अगर आपका ब्लॉक मार्केट-विशिष्ट प्रकाशन सेटिंग के साथ कॉन्फ़िगर किया गया है, तो यह केवल आपके चुने हुए मार्केट में ही दिखेगा। अगर ब्लॉक केवल खास चेकआउट पेज पर प्रकाशित होता है, तो यह दूसरे पेज पर नहीं दिखेगा।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Checkout Blocks पर जाएं.
समस्या हल करना: डिस्प्ले के नियम पूरे नहीं हो रहे हैं
प्रदर्शन नियम उन स्थितियों को परिभाषित करते हैं, जो चेकआउट में ब्लॉक के प्रदर्शित होने के लिए पूरी होनी चाहिए। अगर ग्राहक के चेकआउट सत्र के दौरान ये स्थितियां पूरी नहीं होती हैं, तो ब्लॉक प्रदर्शित नहीं होता है।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Checkout Blocks पर जाएं.
समस्या हल करना: ब्लॉक आईडी का मेल न खाना
चेकआउट और अकाउंट एडिटर में हर ब्लॉक प्रकार में ब्लॉक आईडी सेटिंग होती है। एडिटर में ब्लॉक आईडी, Checkout Blocks ऐप में आपके बनाए गए ब्लॉक की ब्लॉक आईडी से मेल खानी चाहिए। अगर आईडी मेल नहीं खाती हैं, तो ब्लॉक नहीं दिखता है।
उदाहरण के लिए, अगर Checkout Blocks ऐप में आपके ब्लॉक की ब्लॉक आईडी 4 है, तो चेकआउट और अकाउंट एडिटर में ब्लॉक की ब्लॉक आईडी भी 4 पर सेट होनी चाहिए।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Checkout Blocks पर जाएं.
समस्या हल करना: प्रीव्यू ब्लॉक आईडी फ़ील्ड में कोई मान है
चेकआउट और अकाउंट एडिटर में प्रीव्यू ब्लॉक आईडी (टेस्टिंग के लिए) फ़ील्ड केवल टेस्टिंग के लिए है। अगर आपके चेकआउट को सेव करने के बाद इस फ़ील्ड में कोई मान है, तो यह आपके ब्लॉक के डिस्प्ले नियमों को ओवरराइड कर सकता है और अप्रत्याशित व्यवहार का कारण बन सकता है।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं.
समस्या हल करना: इसके बजाय ज़्यादा प्राथमिकता वाला ब्लॉक दिख रहा है
अगर आपके पास एक ही प्रकार के कई ब्लॉक हैं जिनके प्रदर्शन नियम ओवरलैप हो रहे हैं, तो केवल सबसे ज़्यादा प्राथमिकता वाला ब्लॉक ही दिखाई देता है। ब्लॉक प्राथमिकता के बारे में ज़्यादा जानें।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Checkout Blocks पर जाएं.
सक्रिय ब्लॉक की सीमा पूरी होने पर समस्या हल करना
Checkout Blocks, हर ब्लॉक प्रकार के लिए 30 तक सक्रिय ब्लॉक को सपोर्ट करता है। अगर आपके पास एक ही प्रकार के 30 से ज़्यादा सक्रिय ब्लॉक हैं, जैसे कि 35 सक्रिय कस्टम फ़ील्ड ब्लॉक, तो चेकआउट में सिर्फ़ पहले 30 ब्लॉक ही डिस्प्ले हो सकते हैं।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Checkout Blocks पर जाएं.
ब्लॉक चेकआउट में कई बार डिस्प्ले हो रहा है
शेयर किए गए सेक्शन में जोड़े गए ब्लॉक की समस्या हल करना
यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप चेकआउट और खाता एडिटर में ब्लॉक कहां जोड़ते हैं, यह चेकआउट के हर चरण में डिस्प्ले हो सकता है। ऑर्डर सारांश सेक्शन और जारी रखें या वापस जाएं बटन से जुड़ा क्षेत्र, चेकआउट के सभी पेज पर एक जैसा रहता है।
किसी ब्लॉक को सिर्फ़ एक खास चरण पर डिस्प्ले करने के लिए, ब्लॉक को उस चरण के मुख्य सामग्री क्षेत्र में जोड़ें।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं.
जोड़े गए कई ब्लॉक इंस्टेंस की समस्या हल करना
कुछ ब्लॉक प्रकार, जैसे कि लाइन आइटम एडिट करें ब्लॉक, को आम तौर पर चेकआउट में सिर्फ़ एक बार जोड़ने की ज़रूरत होती है। ब्लॉक, अलग-अलग परिदृश्यों के लिए अलग-अलग सामग्री डिस्प्ले करने के लिए डिस्प्ले नियमों पर निर्भर करता है। अगर ब्लॉक सामग्री डुप्लीकेट हो जाती है, तो हो सकता है कि आपने गलती से ब्लॉक को ज़रूरत से ज़्यादा बार जोड़ दिया हो।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > चेकआउट पर जाएं.
ब्लॉक बनाते या सेव करते समय आने वाली गड़बड़ियों की समस्या हल करना
अगर आपको ब्लॉक बनाते या सेव करते समय कोई गड़बड़ी मिलती है, तो नीचे दिए गए सेक्शन की समीक्षा करें।
"आपके फ़ॉर्म सबमिशन में कुछ समस्याएं थीं" गड़बड़ी की समस्या हल करना
यह गड़बड़ी आम तौर पर बताती है कि आपके कर्मचारी खाते में Checkout Blocks में ब्लॉक बनाने के लिए ज़रूरी अनुमतियां नहीं हैं।
ज़रूरी अनुमतियां:
- स्टोर की अनुमतियां > सामग्री: स्टाफ़ के पास मेटाऑब्जेक्ट परिभाषाओं को देखने और बनाने और संपादित करने के साथ-साथ एंट्री को देखने और बनाने और संपादित करने की भी अनुमति होनी चाहिए।
- स्टोर की अनुमतियां > स्टोर की सेटिंग: स्टाफ़ के पास सेटिंग मैनेज करें की अनुमति होनी चाहिए।
- ऐप की अनुमतियां: स्टाफ़ के पास कम से कम Checkout Blocks के लिए अनुमति होनी चाहिए।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, सेटिंग > उपयोगकर्ता और अनुमतियां पर जाएं.
- उस कर्मचारी खाते पर क्लिक करें जिसमें गड़बड़ी आ रही है।
- स्टोर की अनुमतियां के अंतर्गत, सामग्री सेक्शन को बढ़ाएं।
- पक्का करें कि मेटाऑब्जेक्ट परिभाषाएं में देखें और बनाएं और संपादित करें अनुमतियां चुनी गई हैं।
- पक्का करें कि एंट्री में देखें और बनाएं और संपादित करें अनुमतियां चुनी गई हैं।
- स्टोर की सेटिंग के अंतर्गत, पक्का करें कि सेटिंग मैनेज करें चुना गया है।
- ऐप की अनुमतियां के अंतर्गत, पक्का करें कि Checkout Blocks चुना गया है।
- सेव करें पर क्लिक करें।
अगर आपके पास स्टाफ़ की अनुमतियां बदलने की अनुमति नहीं है, तो स्टोर के मालिक या उपयोगकर्ता प्रबंधन की अनुमतियों वाले किसी स्टाफ़ सदस्य से संपर्क करें।
कस्टम छूट की समस्या हल करना
Checkout Blocks में बनाई गई कस्टम छूट, कई वजहों से उम्मीद के मुताबिक लागू नहीं हो सकती हैं।
सक्रिय ऑटोमैटिक छूट की सीमा पूरी होने पर समस्या हल करना
Shopify, एक समय में ज़्यादा से ज़्यादा 25 सक्रिय ऑटोमोटिक छूट की अनुमति देता है, जिसमें सभी इंस्टॉल किए गए ऐप से ऐप-आधारित छूट शामिल हैं। यह सीमा सिर्फ़ Checkout Blocks पर ही नहीं, बल्कि आपके पूरे स्टोर पर लागू होती है।
अगर आप 26वीं ऑटोमोटिक छूट को एक्टिवेट करने की कोशिश करते हैं, तो यह चेकआउट में लागू नहीं होती है।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, छूट पर जाएं.
- सिर्फ़ ऑटोमैटिक छूट डिस्प्ले करने के लिए फ़िल्टर करें।
- गिनें कि कितनी ऑटोमैटिक छूट अभी सक्रिय हैं।
- अगर आपके पास 25 या उससे ज़्यादा सक्रिय ऑटोमोटिक छूट हैं, तो नई छूट को एक्टिवेट करने से पहले उन छूट को डीएक्टिवेट करें या मिटा दें जिनकी अब आपको ज़रूरत नहीं है।
छूट को मिलाने की सीमाओं के बारे में ज़्यादा जानें.
छूट सक्रिय न होने की समस्या हल करना
चेकआउट में लागू होने के लिए एक कस्टम छूट का सक्रिय पर सेट होना ज़रूरी है। इसकी कॉन्फ़िगर की गई शुरू और खत्म होने की तारीखों के आधार पर छूट की अवधि भी खत्म नहीं होनी चाहिए।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Checkout Blocks पर जाएं.
छूट के नियमों का पूरा न होने की समस्या हल करना
Checkout Blocks में कस्टम छूट के लिए विस्तृत शर्त वाले नियम हो सकते हैं, जो यह तय करते हैं कि छूट कब लागू होगी। अगर ग्राहक के चेकआउट सत्र के दौरान ये शर्तें पूरी नहीं होती हैं, तो छूट लागू नहीं होगी।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Checkout Blocks पर जाएं.
वितरण और पेमेंट मेथड अनुकूलन की समस्या हल करना
अगर डिलीवरी या पेमेंट मेथड उम्मीद के मुताबिक छिपाए, फिर से नाम दिए या फिर से ऑर्डर नहीं किए जा रहे हैं, तो नीचे दिए गए सेक्शन की समीक्षा करें।
अनुकूलन सक्रिय नहीं होने पर समस्या का हल करें
चेकआउट में लागू होने के लिए डिलीवरी या पेमेंट मेथड के अनुकूलन को एक्टिव पर सेट किया जाना चाहिए।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Checkout Blocks पर जाएं.
एक्टिव फंक्शन की सीमा तक पहुंचने की समस्या को हल करें
Shopify Functions में प्रति प्रकार एक्टिव फ़ंक्शन की संख्या की सीमा होती है। आप हर स्टोर पर अधिकतम 25 पेमेंट कस्टमाइज़ेशन फ़ंक्शन एक्टिवेट कर सकते हैं। अगर आप इस सीमा को पार करते हैं, तो आपको यह गड़बड़ी मिल सकती है: कस्टमाइज़ेशन सक्षम करने में विफल। कृपया फिर से कोशिश करें या सहायता से संपर्क करें।
इन सीमाओं से यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि चेकआउट हाई परफ़ॉर्मेंस बनाए रखे। सीमा के अंदर रहने के लिए आपको अनुकूलन को मर्ज करना होगा या हटाना होगा।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Checkout Blocks पर जाएं.
अनुकूलन के नियमों के पूरे न होने की समस्या को हल करें
डिलीवरी और पेमेंट मेथड के अनुकूलन उन नियमों पर निर्भर करते हैं जो यह तय करते हैं कि अनुकूलन कब लागू होता है। अगर ग्राहक के चेकआउट सत्र के दौरान ये शर्तें पूरी नहीं होती हैं, तो अनुकूलन लागू नहीं होगा।
चरण:
- अपने Shopify एडमिन से, ऐप > Checkout Blocks पर जाएं.
टेस्ट चेकआउट के साथ अपने बदलावों को प्रमाणित करना
लाइव परिवेश में अपने Checkout Blocks के अनुकूलन पर निर्भर होने से पहले, आपको यह प्रमाणित करना चाहिए कि वे टेस्ट चेकआउट का उपयोग करके उम्मीद के मुताबिक काम करते हैं।
चरण:
- अपने ऑनलाइन स्टोर से, उन ब्लॉक, छूट या अनुकूलन की शर्तों से मेल खाने वाले प्रोडक्ट को अपने कार्ट में जोड़ें जिनका आप टेस्ट करना चाहते हैं।
- चेकआउट पर जाएं लेकिन खरीदारी पूरी न करें।
- चेकआउट के हर चरण की समीक्षा करें और नीचे दी गई बातों को सत्यापित करें:
- ब्लॉक सही सामग्री के साथ सही लोकेशन में दिखाई देते हैं।
- पात्रता की ज़रूरतें पूरी होने पर कस्टम छूट लागू होती है।
- डिलीवरी और पेमेंट मेथड का अनुकूलन उम्मीद के मुताबिक काम करता है।
- अगर आप कार्ट के कुल योग के आधार पर डिसप्ले नियमों का टेस्ट कर रहे हैं, तो यह पुष्टि करने के लिए कि ब्लॉक सही थ्रेसहोल्ड पर दिखाई देते हैं और गायब हो जाते हैं, अलग-अलग कार्ट मानों को आज़माएं।
- अगर आप ग्राहक-आधारित डिसप्ले नियमों का टेस्ट कर रहे हैं, तो लॉग-इन और गेस्ट चेकआउट दोनों परिदृश्यों का टेस्ट करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं एक ही समय में कितने ब्लॉक एक्टिव रख सकता हूं?
आप हर ब्लॉक प्रकार के लिए 30 तक एक्टिव ब्लॉक रख सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक साथ 30 एक्टिव कस्टम फ़ील्ड, 30 एक्टिव डायनेमिक सामग्री ब्लॉक और 30 एक्टिव लाइन आइटम एडिट ब्लॉक रख सकते हैं। आप एक प्रकार के 30 से ज़्यादा ब्लॉक बना सकते हैं, लेकिन चेकआउट में केवल पहले 30 एक्टिव ब्लॉक ही दिखाई दे सकते हैं।
Checkout Blocks का इस्तेमाल करने के लिए मुझे खास स्टाफ़ अनुमतियों की ज़रूरत क्यों है?
Checkout Blocks, ब्लॉक कॉन्फ़िगरेशन को स्टोर करने के लिए मेटाऑब्जेक्ट परिभाषाएं बनाता है। ऐप में ब्लॉक सेव करने के लिए, स्टाफ़ सदस्यों को मेटाऑब्जेक्ट परिभाषाएं और एंट्री बनाने और एडिट करने की अनुमति चाहिए होती है। इसके अलावा, स्टाफ़ को स्टोर सेटिंग के तहत सेटिंग प्रबंधित करें और Checkout Blocks के लिए स्पष्ट ऐप अनुमति की ज़रूरत होती है।
अगर मैं Shopify Plus पर नहीं हूं, तो क्या मैं Checkout Blocks का इस्तेमाल कर सकता हूं?
Basic प्लान या उससे उच्च प्लान वाले मर्चेंट, केवल अपने धन्यवाद पेज और ऑर्डर स्टेटस पेज पर डायनेमिक सामग्री और स्टेटिक सामग्री ब्लॉक का उपयोग कर सकते हैं। कस्टम फ़ील्ड, कस्टम छूट और डिलीवरी/पेमेंट मेथड अनुकूलन सहित, अन्य सभी Checkout Blocks सुविधाओं के लिए Shopify Plus प्लान की ज़रूरत होती है।
मुझे कैसे पता चलेगा कि कौन-सी ब्लॉक आईडी इस्तेमाल करनी है?
जब आप Checkout Blocks ऐप में कोई ब्लॉक बनाते हैं, तो उसे एक ब्लॉक आईडी असाइन की जाती है (डिफ़ॉल्ट 0 है)। जब आप एडिटर में उस ब्लॉक प्रकार को अपने चेकआउट में जोड़ते हैं, तो आपको वही ब्लॉक आईडी सेट करनी होगी, ताकि एडिटर को पता चल सके कि कौन सा खास ब्लॉक दिखाना है। अगर आप एक ही प्रकार के अलग-अलग ब्लॉक को अलग-अलग लोकेशन पर दिखाना चाहते हैं, तो हर ब्लॉक को एक खास ब्लॉक आईडी असाइन करें और एडिटर में उन आईडी का मिलान करें। ब्लॉक आईडी के बारे में ज़्यादा जानें।
क्या मैं Checkout Blocks की छूट को दूसरी छूट के साथ मिला सकता हूं?
Checkout Blocks में बनाई गई कस्टम छूट, Shopify Functions द्वारा संचालित ऑटोमैटिक छूट होती हैं। वे अन्य ऑटोमैटिक छूट की तरह ही छूट संयोजन नियमों का पालन करती हैं। आप अपने पूरे स्टोर में अधिकतम 25 एक्टिव ऑटोमैटिक छूट रख सकते हैं, जिसमें Checkout Blocks और अन्य ऐप में बनाई गई छूट शामिल हैं।
Checkout Blocks के बारे में Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले
अगर आपने ऊपर दिए गए समस्या हल करने के चरण आज़मा लिए हैं और आपकी Checkout Blocks की समस्या बनी रहती है, तो आप सहायता के लिए Shopify समर्थन से संपर्क कर सकते हैं। Shopify समर्थन से संपर्क करने से पहले, अपनी समस्या को तेज़ी से हल करने में मदद के लिए Checkout Blocks-विशिष्ट निम्नलिखित जानकारी इकट्ठा कर लें:
- ब्लॉक की जानकारी: उस ब्लॉक का नाम, प्रकार (जैसे कस्टम फ़ील्ड, डायनेमिक सामग्री या लाइन आइटम एडिट) और ब्लॉक आईडी जो काम नहीं कर रहा है
- कॉन्फ़िगरेशन के स्क्रीनशॉट: Checkout Blocks ऐप में ब्लॉक की सेटिंग के स्क्रीनशॉट, जिसमें कोई भी डिसप्ले नियम, प्रकाशन सेटिंग और स्टेटस शामिल हैं
- एडिटर के स्क्रीनशॉट: चेकआउट और अकाउंट एडिटर में ब्लॉक को कैसे कॉन्फ़िगर किया गया है, इसके स्क्रीनशॉट, जिसमें ब्लॉक आईडी और प्रीव्यू ब्लॉक आईडी फ़ील्ड शामिल हैं
- गड़बड़ी के मैसेज: ब्लॉक बनाने, सेव करने या उनका प्रीव्यू देखने के दौरान आपको मिलने वाले किसी भी गड़बड़ी के मैसेज के स्क्रीनशॉट या सटीक टेक्स्ट
- टेस्ट चेकआउट का यूआरएल: टेस्ट चेकआउट या अधूरी खरीद प्रक्रिया का लिंक, जहां समस्या को फिर से उत्पन्न किया जा सके, साथ ही डिसप्ले नियमों को ट्रिगर करने के लिए इस्तेमाल की गई कार्ट की सामग्री
- अपेक्षित बनाम वास्तविक व्यवहार: आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे बनाम चेकआउट में असल में क्या हो रहा है, इसका साफ़ ब्यौरा
- समस्या हल करने के पूरे किए गए चरण: इस गाइड के कौन-से सेक्शन की आपने पहले ही समीक्षा कर ली है और आपने क्या-क्या आज़माया है
- स्टाफ़ अनुमतियां: इस बात की पुष्टि कि आपके अकाउंट में कॉन्टेंट (मेटाऑब्जेक्ट परिभाषाएं और एंट्री), स्टोर सेटिंग (सेटिंग प्रबंधित करें) और ऐप्लिकेशन अनुमतियां (Checkout Blocks) के लिए ज़रूरी अनुमतियां हैं
Checkout Blocks से जुड़ी यह खास जानकारी तैयार रखने से, Shopify समर्थन को आपकी समस्या का पता लगाने और उसे ज़्यादा बेहतर तरीके से हल करने में मदद मिलती है।