עזרה
התחברות

פתרון בעיות ביישום Shopify

לפני שפועלים לפי מדריך זה לפתרון בעיות, יש לבדוק בדף הסטטוס של Shopify אם יש אירועים ותקלות נוכחיים.

בעיות מקומיות מסוימות עשויות להפריע לביצועים של יישום Shopify. ביצוע השלבים המקומיים לפתרון בעיות שבמדריך זה יכול לעזור לשפר את הביצועים של היישום שלך.

בדף זה

פתרון בעיות ביישום Shopify עבור התקני iOS

לפני שמתחילים, יש לוודא שיישום Shopify מעודכן. עדכוני תוכנה משפרים את החוויה שלך ועוזרים למנוע בעיות שנגרמות מתוכנה לא מעודכנת. כדאי גם להפעיל עדכונים אוטומטיים כדי שכאשר ישוחרר עדכון, היישום יתעדכן אוטומטית בהתקן הנייד.

ייתכן שיהיה עליך גם להפעיל את האפשרות מעקב חוצה אתרים.

אפשר לנסות להפעיל הגדרה שתסיר את כל הסשנים בהפעלה הבאה של יישום Shopify.

שלבים:

  1. בהגדרות של התקן ה-iOS, במקטע יישומים, יש להקיש על היישום Shopify.
  2. יש להפעיל את האפשרות הסרת כל הסשנים בהפעלה הבאה (Remove all sessions on next launch).

אפשר גם לנסות לבצע יציאה מהיישום לגמרי ולאחר מכן להיכנס מחדש.

פתרון בעיות ביישום Shopify עבור התקני Android

לפני שמתחילים, יש לוודא שיישום Shopify מעודכן. עדכוני תוכנה משפרים את החוויה שלך ועוזרים למנוע בעיות שנגרמות מתוכנה לא מעודכנת. כדאי גם להפעיל עדכונים אוטומטיים כדי שכאשר ישוחרר עדכון, היישום יתעדכן אוטומטית בהתקן הנייד.

אפשר לנסות לנקות את הנתונים ואת המטמון של היישום.

שלבים:

  1. בהגדרות של התקן ה-Android, יש לעבור אל יישומים והתראות > פרטי יישום או אל יישומים > היישומים שלך.
  2. יש להקיש על יישום Shopify.
  3. יש להקיש על ניקוי נתונים וגם על ניקוי מטמון.

להמשך תהליך פתרון הבעיות ביישום Shopify, כדאי לנסות לנקות את מטמון הדפדפן בהתקן או להסיר את יישום Shopify ולהתקין אותו מחדש.

פתרון בעיות בצלילים של יישום Shopify ב-Android

התקני Android תומכים בהתאמה אישית של צלילי התראות של יישומים דרך הגדרות ההתקן. אפשר להפעיל את צלילי ההתראות ביישום Shopify, ולאחר מכן לבחור את ההתראות הרצויות בהגדרות ההתקן.

שלבים:

  1. ביישום Shopify, יש להקיש על הלחצן תפריט.

  2. יש לבחור הגדרות.

  3. יש להקיש על התראות חנות.

  4. אם מוצג הפרומפט חסרים צלילים כמו ה-Cha-Ching של Shopify?, יש להקיש על התקנת צלילי Shopify כדי להוסיף צלילים מותאמים אישית. פרומפט זה מוצג רק כאשר הצלילים אינם מותקנים.

  5. יש להקיש על פתיחת ההגדרות, והגדרות ההתראות של יישום Shopify ייפתחו מתוך הגדרות התקן ה-Android.

  6. אם הן אינן מופעלות, יש להקיש על הצגת התראות כדי להפעיל את ההתראות.

  7. אפשר להפעיל או להשבית סוגים של התראות.

הפעלה מחדש של התראות דחיפה לנייד

ייתכן שתפסיק לקבל התראות דחיפה לנייד כאשר ההתקן כבר אינו מופיע בהגדרות לוח המנהל של החנות. זה יכול לקרות כשההתקן נמחק באופן ידני, היישום הוסר או שהתראות הדחיפה הושבתו בתוך היישום. כדי לפתור את הבעיה, יש לפעול לפי השלבים המתאימים לסוג ההתקן שלך.

הפעלה מחדש של התראות דחיפה בהתקני Android

שלבים:

  1. יש לבצע יציאה מיישום Shopify.
  2. יש לנקות את המטמון והנתונים של היישום מתוך הגדרות ההתקן.
  3. יש להסיר את יישום Shopify ולאחר מכן להתקין אותו מחדש.
  4. יש להיכנס מחדש, ולאחר מכן לשלוח התראת בדיקה מלוח המנהל של Shopify.

הפעלה מחדש של התראות דחיפה בהתקני iOS

שלבים:

    1. ביישום Shopify, יש להקיש על הלחצן תפריט אופקי.

  2. יש לבחור הגדרות.

  3. יש להקיש על התראות חנות.

  4. יש לכבות את המתגים של הזמנות חדשות ושל אזכורים בציר הזמן, ולאחר מכן להפעיל אותם שוב.

  5. יש לסגור בכוח את יישום Shopify, ולאחר מכן לפתוח אותו שוב.

הפעלה מחדש של התראות דחיפה בהתקני Google Pixel

שלבים:

  1. מתוך חנות Play, יש להקיש על ניהול אפליקציות ומכשירים, ולאחר מכן להקיש על ניהול.
  2. יש להקיש על עדכונים זמינים, ולאחר מכן להתקין את העדכונים הזמינים עבור יישום Shopify.