החזרים כספיים על תשלומי Interac debit ב-Shopify POS

אם לקוח שילם על ההזמנה שלו באמצעות כרטיס Interac debit, ניתן להחזיר את התשלום באמצעות Shopify POS. החזרים כספיים עבור תשלומי Interac debit חייבים להיות מעובדים באופן אישי עם הכרטיס שבו בוצעה הרכישה המקורית.

שיקולים להחזרים כספיים והחלפות דרך Interac

יש לעיין בשיקולים הבאים כדי לאשר אם ניתן לבצע החזר כספי או החלפה להזמנת Interac לפני שממשיכים:

• אם ההזמנה המקורית שולמה באמצעות מספר תשלומי Interac debit או פוצלה על פני כרטיס אחד או יותר, תוכל להחליף את ההזמנה רק אם הסכום הכולל של המוצרים החדשים נמוך מסכום ההזמנה המקורית. קיימת תמיכה בהחלפה במוצרים שעולים יותר מההזמנה המקורית.
• לא ניתן לבצע שוב החזר כספי או החלפה עבור הזמנות שהוחלפו לפני גרסה 7.0 של אפליקציית POS. החלפות נוכחיות מעובדות באותה הזמנה, כך שניתן לבצע להן החזר כספי או החלפה כרגיל.

החזרים כספיים על תשלומי Interac debit

ניתן לבצע החזר כספי לתשלומי Interac debit באופן אישי בלבד, באמצעות Shopify POS כשהכרטיס נוכח פיזית. על הלקוח להציג את אותו הכרטיס שבו השתמש לתשלום המקורי כדי לקבל את ההחזר הכספי. לא ניתן לבצע החזר כספי לתשלומי Interac debit במנהל של Shopify.

הזנה ידנית של סכומי החזר כספי של Interac debit

במקרים מסוימים, ייתכן שהחזר כספי של Interac ייכשל, אך ההחזרה תעובד בהצלחה ב-Shopify POS. במצב כזה, הפריטים מוסרים מההזמנה, ואפשרות ההחזר הכספי תיראה כלא זמינה משום שלא נותרו פריטים להחזרה.

כדי להזין ידנית את סכום ההחזר הכספי, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. בפרטי ההזמנה, יש להקיש על עריכה לצד סכום להחזר.
2. יש להזין את סכום ההחזר.
3. יש להשלים את תהליך ההחזר הכספי.

החלפת הזמנות ששולמו דרך Interac

ניתן להחליף הזמנות ששולמו באמצעות Interac debit באותו אופן שבו מחליפים הזמנות ששולמו באמצעי תשלום אחרים. למידע נוסף על עיבוד החלפות בעזרת Shopify POS.

גביית כספים נוספים עבור החלפה

אם הלקוח חייב כספים נוספים לאחר החלפה, הוא יכול להקיש עם כרטיס ה-Interac debit שלו על קורא הכרטיסים כדי להשלים את העסקה. מגבלות עסקאות ללא מגע עבור Interac debit עדיין חלות.

החזר כספי של היתרה שנותרה בעקבות החלפה

אם אתה חייב ללקוח כספים שנותרו לאחר החלפה, הוא יכול להקיש עם כרטיס ה-Interac debit שלו על קורא הכרטיסים כדי לאשר את ההחזר הכספי. הלקוח יכול להשתמש בכל כרטיס Interac debit כדי לקבל את ההחזר הכספי, ללא קשר לכרטיס שבו השתמש עבור ההזמנה המקורית.

החזרים כספיים על תשלומי ארנק דיגיטלי

להזמנות ששולמו באמצעות ארנקים דיגיטליים, כמו Apple Pay או Google Pay, יש דרישות החזר ספציפיות:

• על הלקוח להשתמש באותו מכשיר ובאותו כרטיס ששימשו לתשלום המקורי כדי לקבל את ההחזר הכספי.
• הלקוח לא יכול להקיש עם כרטיס פיזי כדי לקבל החזר כספי על הזמנה ששולמה באמצעות ארנק דיגיטלי.

פתרון בעיות בהחזרים כספיים ללא מגע של Interac debit

אם החזר כספי ללא מגע נכשל, ייתכן שזה קורה משום שסכום ההחזר חורג ממגבלת העסקאות ללא מגע של הלקוח.

אם החזר ללא מגע נכשל, בקש מהלקוח להכניס את הכרטיס שלו ולהזין את הקוד הסודי (PIN) כדי להשלים את ההחזר.