החזרים כספיים על תשלומי Interac debit ב-Shopify POS

יש לעיין בשיקולים הבאים כדי לאשר אם ניתן לבצע החזר כספי או החלפה להזמנת Interac לפני שממשיכים:

• אם התשלום עבור ההזמנה המקורית בוצע באמצעות תשלום מפוצל הכולל חיוב דרך Interac, לא ניתן לבצע החלפה להזמנה אם הסכום הכולל של המוצרים החדשים נמוך מסכום ההזמנה המקורית. החלפה במוצרים שעלותם גבוהה מסכום ההזמנה המקורית כן נתמכת.
• לא ניתן לבצע שוב החזר כספי או החלפה עבור הזמנות שהוחלפו לפני גרסה 7.0 של אפליקציית POS. החלפות נוכחיות מעובדות באותה הזמנה, כך שניתן לבצע להן החזר כספי או החלפה כרגיל.

ניתן לבצע החזר כספי לתשלומי Interac debit באופן אישי בלבד, באמצעות Shopify POS כשהכרטיס נוכח פיזית. על הלקוח להציג את אותו הכרטיס שבו השתמש לתשלום המקורי כדי לקבל את ההחזר הכספי. לא ניתן לבצע החזר כספי לתשלומי Interac debit במנהל של Shopify.

במקרים מסוימים, החזר כספי דרך Interac עשוי להיכשל, אך ההחזרה תעובד בהצלחה ב-Shopify POS. כשזה קורה, הפריטים מוסרים מההזמנה ואפשרות ההחזר הכספי אינה זמינה כיוון שלא נותרו פריטים להחזרה.

כדי להזין ידנית את סכום ההחזר הכספי, יש לבצע את השלבים הבאים:

1. בפרטי ההזמנה, יש להקיש על עריכה לצד סכום להחזר.
2. יש להזין את סכום ההחזר.
3. יש להשלים את תהליך ההחזר הכספי.

ניתן להחליף הזמנות ששולמו באמצעות Interac debit באותו אופן שבו מחליפים הזמנות ששולמו באמצעי תשלום אחרים. למידע נוסף על עיבוד החלפות בעזרת Shopify POS.

גביית כספים נוספים עבור החלפה

אם הלקוח חייב כספים נוספים לאחר החלפה, הוא יכול להקיש עם כרטיס ה-Interac debit שלו על קורא הכרטיסים כדי להשלים את העסקה. מגבלות עסקאות ללא מגע עבור Interac debit עדיין חלות.

החזר כספי של היתרה שנותרה בעקבות החלפה

אם אתה חייב ללקוח כספים שנותרו לאחר החלפה, הוא יכול להקיש עם כרטיס ה-Interac debit שלו על קורא הכרטיסים כדי לאשר את ההחזר הכספי. הלקוח יכול להשתמש בכל כרטיס Interac debit כדי לקבל את ההחזר הכספי, ללא קשר לכרטיס שבו השתמש עבור ההזמנה המקורית.

להזמנות ששולמו באמצעות ארנקים דיגיטליים, כמו Apple Pay או Google Pay, יש דרישות החזר ספציפיות:

• על הלקוח להשתמש באותו מכשיר ובאותו כרטיס ששימשו לתשלום המקורי כדי לקבל את ההחזר הכספי.
• הלקוח לא יכול להקיש עם כרטיס פיזי כדי לקבל החזר כספי על הזמנה ששולמה באמצעות ארנק דיגיטלי.

אם החזר כספי ללא מגע נכשל, ייתכן שזה קורה משום שסכום ההחזר חורג ממגבלת העסקאות ללא מגע של הלקוח.

אם החזר ללא מגע נכשל, בקש מהלקוח להכניס את הכרטיס שלו ולהזין את הקוד הסודי (PIN) כדי להשלים את ההחזר.