עזרה
התחברות

ניהול ה-PIN ל-Shopify POS

Shopify POS משתמש בסוגי הגישה הבאים:

  • כניסה ראשונית כדי לפתוח את Shopify POS בהתקן.
  • גישת PIN לצוות כדי לבטל את הנעילה של Shopify POS לאחר פתיחתו.

לפני שאנשי צוות יכולים לעבד מכירות בהתקן, משתמש עם גישה ל-Shopify Admin ול-Point of Sale חייב להיכנס ל-Shopify POS עם כתובת הדוא"ל והסיסמה של החשבון שלו. לאחר הכניסה הראשונית, אנשי צוות שיש להם גישה ל-Shopify POS יכולים להשתמש ב-PIN הייחודי שלהם, בעל 4 עד 6 ספרות, כדי לבטל את הנעילה של Shopify POS עם פרופיל הצוות שלהם.

ה-PIN מזהה איזה איש צוות משתמש ב-Shopify POS. פעולות ב-Shopify POS, כגון הזמנות ופעילות בקופה הרושמת, משויכות לאיש הצוות שהזין את ה-PIN שלו. הרשאות הצוות מנוהלות בנפרד מה-PIN. במיקומי POS Pro, הרשאות מנוהלות באמצעות תפקידי POS. תפקיד ה-POS קובע מה איש הצוות יכול לעשות לאחר הזנת ה-PIN שלו, כגון עיבוד החזרות, הוספת הנחות או ניהול של מעקב מזומנים.

לכל איש צוות עם גישה ל-Shopify POS יש PIN ייחודי. כאשר אתה מעניק לאיש צוות גישה ל-Shopify POS, ‏Shopify מקצה לאותו איש צוות PIN. באפשרותך ליצור PIN חדש בעת הצורך.

בדף זה

שיקולים לניהול PIN עם POS

יש לעיין בשיקולים הבאים לניהול מספרי PIN ל-Shopify POS:

  • עבור מיקומים ב-POS Pro, תפקיד ה-POS שהוקצה לאיש הצוות קובע מה הוא יכול לעשות לאחר הזנת ה-PIN. במיקומים ב-POS Lite, תפקידי POS אינם חלים.
  • אנשי צוות בעלי גישה לאפליקציית POS בלבד יכולים להשתמש ב-PIN שלהם רק במיקומי POS Pro. אם מיקום נמצא ב-POS Lite, אנשי צוות בעלי גישה לאפליקציית POS בלבד אינם יכולים להשתמש ב-PIN שלהם כדי לגשת לאותו מיקום.
  • אם אנשי צוות מוקצים למיקומי POS ספציפיים, הם יכולים להשתמש ב-PIN שלהם רק במיקומים שיש להם גישה אליהם.
  • אנשי צוות עם גישה ל-Shopify Admin חייבים לאשר את ההזמנה לחשבון הצוות ולהשלים את הגדרת החשבון לפני שיוכלו להשתמש ב-PIN שלהם ב-Shopify POS.
  • המשתמשים הבאים יכולים לערוך את ה-PIN שלהם ולערוך מספרי PIN עבור אנשי צוות POS אחרים:
  • אם החנות שעבורה עליך לשנות PIN היא חלק מארגון, ואינך בעל הארגון, תזדקק לתפקיד מנהל POS בארגון עבור אותו ארגון.

יצירה או שינוי של PIN ל-POS

מספרי PIN נוצרים כאשר מקצים לאנשי צוות תפקיד POS. אם אתה בעל החנות, או איש צוות עם ההרשאות הנדרשות, באפשרותך לשנות PIN של איש צוות מתוך אפליקציית Shopify POS או מתוך ה-Shopify Admin.

שלבים:

Shopify POS

  1. ב-Shopify POS, יש להקיש על הסמל תפריט אופקי.

  2. יש להקיש על צוות, ולאחר מכן להקיש על השם של איש הצוות.

  3. במקטע אבטחה, יש להקיש על עריכה.

  4. יש להקיש על צור PIN אקראי או להזין PIN חדש.

  5. יש להקיש על שמירה.

Shopify Admin

  1. ב-Shopify Admin, יש לעבור אל הגדרות > משתמשים.

  2. יש ללחוץ על שם המשתמש.

  3. במקטע PIN, יש ללחוץ על הסמל עריכה.

  4. במקטע PIN ל-Point of Sale, יש ללחוץ על הסמל צור PIN אקראי או להזין PIN. אם משנים PIN של איש צוות אחר, יש לוודא שהוא יודע מהו ה-PIN החדש.

  5. יש ללחוץ על סיום.

פתרון בעיות ב-PIN ל-Shopify POS

יש לעיין בבעיות הנפוצות הבאות במקרים שבהם איש צוות אינו יכול להשתמש ב-PIN שלו כדי לגשת ל-Shopify POS.

ה-PIN שגוי או אינו מבטל את הנעילה של Shopify POS

אם ה-PIN של איש צוות אינו מבטל את הנעילה של Shopify POS, יש לנסות את שלבי פתרון הבעיות הבאים:

  1. יש לוודא שאיש הצוות מזין את ה-PIN הנכון.
  2. אם ה-PIN שונה לאחרונה, יש להמתין מספר דקות עד שה-PIN החדש יסונכרן להתקן.
  3. יש לוודא שההתקן מחובר לאינטרנט.
  4. ב-Shopify POS, יש להקיש על תפריט אופקי > קישוריות > נתוני חנות > רענון כדי לסנכרן את נתוני החנות העדכניים.
  5. יש לבצע סגירה מאולצת ולפתוח מחדש את Shopify POS, ולאחר מכן לנסות את ה-PIN שוב.

לאחר 5 הזנות שגויות של ה-PIN, ‏Shopify POS חוסם את הניסיון הבא למשך 30 שניות לפני שניתן לנסות שוב.

איש הצוות מתבקש להשלים את הגדרת החשבון

אנשי צוות בעלי גישה ל-Shopify Admin חייבים לאשר את ההזמנה לחשבון הצוות שלהם ולהשלים את הגדרת החשבון לפני שיוכלו להשתמש ב-PIN שלהם ב-Shopify POS.

אם מופיעה שגיאה המסבירה שעליהם להשלים את הגדרת החשבון כדי לגשת ל-POS, עליהם לבדוק את הדוא"ל שלהם ולאשר את ההזמנה לחשבון הצוות. אם תוקף ההזמנה פג, יש להסיר את איש הצוות ולהוסיף אותו מחדש כדי לשלוח הזמנה חדשה.

לאיש הצוות אין גישה למיקום

אם אנשי צוות מוקצים למיקומי POS ספציפיים, הם יכולים להשתמש ב-PIN שלהם רק במיקומים שיש להם גישה אליהם.

אם איש צוות אינו יכול להשתמש ב-PIN שלו במיקום מסוים, יש לוודא את הדברים הבאים:

  • לאיש הצוות יש גישה למיקום שבו הוא מנסה להשתמש ב-Shopify POS.
  • Shopify POS סנכרן את השינויים האחרונים הקשורים לצוות ולמיקום.
  • איש הצוות משתמש ב-PIN האחרון שהוקצה לו.

כדי לקבל מידע נוסף על גישה למיקומים, ניתן לעיין בסעיף ניהול צוות POS לפי מיקום.

אנשי צוות עם גישה לאפליקציית POS בלבד לא יכולים להשתמש בקוד ה-PIN שלהם במיקום POS Lite

תפקידי צוות עם גישה לאפליקציית POS בלבד זמינים רק עבור מיקומים עם מינוי Shopify POS Pro. אם מיקום מסוים משתמש ב-POS Lite, אנשי צוות עם גישה לאפליקציית POS בלבד לא יכולים להשתמש בקוד ה-PIN שלהם כדי לגשת לאותו מיקום.

אם אנשי צוות עם גישה לאפליקציית POS בלבד זקוקים לגישה למיקום POS Lite, יש להשתמש באחת מהאפשרויות הבאות:

  • לבקש מאיש צוות עם גישה ל-Shopify Admin ול-Point of Sale להשתמש בקוד ה-PIN שלו באותו מיקום.

  • לשדרג את המיקום ל-מינוי Shopify POS Pro.