פתרון בעיות במדפסת קבלות Epson מסדרה T88

אפשר להיעזר במדריך זה לפתרון בעיות נפוצות במדפסת קבלות Epson מסדרה T88. פתרון מהיר של בעיות במדפסת מבטיח שהלקוחות יקבלו את הקבלות שלהם ושומר על תהליך התשלום תקין ורציף. יש לוודא שהשלמתם את שלב 1: פתרון בעיות כללי במדפסת הקבלות Epson מסדרה T88 לפני שבוחרים בבעיה הספציפית שבה נתקלתם.

אם השלבים לפתרון בעיות אינם פותרים את הבעיה, אפשר ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.

שלב 1: פתרון בעיות כללי במדפסת הקבלות Epson מסדרה T88

יש לבצע את השלבים הכלליים הבאים לפתרון בעיות במדפסת הקבלות Epson מסדרה T88:

• יש לוודא ש-Shopify POS מעודכנת.

• יש לוודא שההתקן מעודכן:

  • כדי לעדכן את התקן ה-iOS, יש לעבור אל הגדרות ההתקן ולהקיש על כללי > עדכוני תוכנה (Software Update). אם קיים עדכון זמין, אפשר להקיש על עדכון עכשיו.
  • כדי לעדכן את התקן ה-Android, יש לעבור אל הגדרות ההתקן ולהקיש על עדכון תוכנה. אם קיים עדכון זמין, יש לפעול לפי ההוראות במסך כדי להתקין אותו.

• בשימוש בהתקן iOS, יש לנווט להגדרות ההתקן ולוודא שההרשאה Allow cross-website tracking (אפשר מעקב חוצה אתרים) מופעלת.

שלב 2: בחירת הבעיה במדפסת הקבלות Epson מסדרה T88

יש לבחור את הבעיה שבה נתקלתם במדפסת הקבלות Epson מסדרה T88 ולפעול לפי השלבים לפתרון בעיות.

פתרון בעיות עבור נורית ERROR דולקת קבוע

אם נורית ה-ERROR דולקת קבוע, ייתכן שכמות הנייר במדפסת נמוכה. יש לפתוח את המדפסת, להחליף את הנייר ולסגור את המכסה. נורית ה-ERROR אמורה להכבות.

יש לוודא שנייר הקבלות מוכנס כראוי:

פתרון בעיות עבור נוריות מהבהבות

אם הנוריות מהבהבות, יש לחפש את מדריכי התמיכה הטכנית של Epson עבור דגם המדפסת שברשותכם. ניתן למצוא את דגם המדפסת על המדבקה של Epson בצד המדפסת.

פתרון בעיות של חסימות נייר

הזנת הנייר למדפסת הקבלות בזווית עלולה לגרום לחסימת נייר. במקרה כזה, יש לכבות את המדפסת, לפתוח אותה ולהזין את הנייר מחדש.

יש לוודא שנייר הקבלות מוכנס כראוי:

כדי להשתמש בקבלות צרות יותר מהרוחב המוגדר של 3 אינץ', יש לוודא שימוש במחיצה המצורפת. אין לקפל את הנייר בעת הזנתו למדפסת.

פתרון בעיות הדפסה

מדפסות קבלות Epson מסדרה T88 תומכות בגודל נייר קבלות של 58 מ"מ ושל 80 מ"מ. Shopify POS תומכת בגודל נייר קבלות של 80 מ"מ בלבד. כדי להגדיר את המדפסת להדפסה על נייר בגודל 80 מ"מ, יש להסיר את מובילי הנייר המיועדים ל-58 מ"מ.

שלבים:

1. יש לכבות את המדפסת.
2. יש לפתוח את מכסה גליל הנייר.
3. יש להתקין את מובילי גליל הנייר על ידי יישור סימוני המשולש.

אם בעיית ההדפסה לא נפתרה, ייתכן שמדובר בבעיית הגדרות תוכנה שדורשת עדכון של תוכנת המדפסת. בהתקן שלכם, נווטו אל האפליקציה Epson Utility והקישו על Change Printer Settings (שינוי הגדרות מדפסת) > Various Settings (הגדרות שונות) > Printing Control (בקרת הדפסה). במקטע Paper width - Number of columns (רוחב נייר - מספר עמודות), יש לוודא שההגדרה היא 80mm - 48 columns.

פתרון בעיות במדפסות שבהן מופעל RED

מדפסות המופעלות באמצעות RED (הנחיית ציוד רדיו) לא עובדות כרגע. כדי לפתור את הבעיה, יש לכבות את ההגדרה הדפסה מאובטחת (Secure Printing) על מנת לאפשר התאמה ותפקוד תקינים של ההתקן.

ההגדרה הדפסה מאובטחת (Secure Printing) מופעלת כברירת מחדל בכל המוצרים הכלולים ב-RED. אפשר לוודא את ההגדרה הנוכחית ולשנות את ההגדרה הדפסה מאובטחת באמצעות כלי העזר הבאים התואמים ל-RED:

• הכלי TM (Thermal Monitor) Utility
• Web Config
• EpsonNet Config (גרסת אינטרנט)

איפוס להגדרות היצרן של מדפסת קבלות Epson מסדרה T88

איפוס להגדרות היצרן עשוי לעזור לפתור בעיות חיבור במדפסת קבלות Epson מסדרה T88.

שלבים:

1. יש לכבות את המדפסת על ידי לחיצה על לחצן ההפעלה בחזית המדפסת.
2. יש לאתר את לחצן האיפוס SW בתחתית המדפסת, לצד חיבור ה-Ethernet.
3. יש להשתמש בעט כדורי כדי ללחוץ ולהחזיק את לחצן האיפוס SW למשך 5 שניות.
4. יש להמשיך להחזיק את לחצן האיפוס SW בזמן הדלקת המדפסת מחדש.
5. יודפס נייר שעליו כתוב “Resetting to Factory Default” (מאפס להגדרות היצרן).
6. יש לשחרר את לחצן האיפוס SW. פעולה זו משלימה את האיפוס להגדרות היצרן.

יצירת קשר עם התמיכה של Shopify

אם מדפסת הקבלות עדיין לא עובדת לאחר ביצוע השלבים במדריכים לפתרון בעיות כללי ו-לפתרון בעיות ספציפיות, אפשר ליצור קשר עם התמיכה של Shopify.

באפליקציית Shopify POS, יש להקיש על > תמיכה > יצירת קשר עם התמיכה.