פתרון בעיות במדפסת קבלות של Epson מסדרת T20 או T88

יש לבצע את השלבים הכלליים הבאים לפתרון בעיות במדפסת הקבלות של Epson מסדרת T20 או T88:

• יש לוודא ש-Shopify POS מעודכן.

• יש לוודא שההתקן שלך מעודכן:

  • כדי לעדכן את התקן ה-iOS שלך, יש לעבור אל הגדרות ההתקן ולהקיש על כללי > עדכוני תוכנה. אם יש עדכון זמין, אפשר להקיש על עדכן עכשיו.
  • כדי לעדכן את התקן ה-Android שלך, יש לעבור אל הגדרות ההתקן ולהקיש על עדכון תוכנה. אם יש עדכון זמין, יש לפעול לפי ההוראות המופיעות במסך כדי להתקין אותו.

• אם משתמשים בהתקן iOS, יש לנווט אל הגדרות ההתקן ולוודא שההרשאה אפשר מעקב חוצה אתרים מופעלת.

יש לבחור את הבעיה הקיימת במדפסת הקבלות של Epson מסדרת T20 או T88 ולפעול לפי השלבים לפתרון בעיות.

פתרון בעיות עבור נורית ERROR דולקת קבועה

אם נורית ה-ERROR דולקת באופן קבוע, כמות הנייר במדפסת נמוכה. יש לפתוח את המדפסת, להחליף את הנייר ולסגור את המכסה. נורית ה-ERROR אמורה להיכבות.

יש לוודא שנייר הקבלות מוכנס בצורה נכונה:

פתרון בעיות של נוריות מהבהבות

אם הנוריות מהבהבות, יש לעיין במדריכי העזר הטכניים של Epson (Epson Technical Reference Guides) עבור דגם מדפסת ה-Epson שברשותך. ניתן למצוא את דגם המדפסת על המדבקה של Epson בצד המדפסת.

פתרון בעיות של חסימות נייר

הזנת הנייר למדפסת הקבלות בזווית עלולה לגרום לחסימת נייר. אם זה קורה, יש לכבות את המדפסת, לפתוח אותה ולהזין את הנייר מחדש.

יש לוודא שנייר הקבלות מוכנס בצורה נכונה:

אם מנסים להדפיס קבלה צרה יותר מהרוחב שצוין (3 אינץ'), יש לוודא שנעשה שימוש במחיצה המצורפת. אין לקפל את הנייר בעת הזנתו למדפסת.

פתרון בעיות הדפסה

מדפסות קבלות של Epson מסדרת T20 ו-T88 תומכות בגודל נייר קבלות של 58 מ"מ ושל 80 מ"מ. Shopify POS תומך רק בגודל נייר קבלות של 80 מ"מ. כדי להגדיר את המדפסת להדפיס על נייר בגודל 80 מ"מ, יש להסיר את המגנים של הנייר בגודל 58 מ"מ.

שלבים:

1. יש לכבות את המדפסת.
2. יש לפתוח את מכסה גליל הנייר.
3. יש להתקין את מובילי גליל הנייר על ידי יישור סימוני המשולשים.

אם בעיית ההדפסה לא נפתרת, ייתכן שמדובר בבעיית תצורה של התוכנה שמצריכה עדכון של תוכנת המדפסת. בהתקן שלך, יש לנווט לאפליקציה Epson Utility ולהקיש על Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control. במקטע Paper width - Number of columns, יש לוודא שההגדרה היא '80mm - 48 columns'.

מדפסות המופעלות עם תקן RED (‏Radio Equipment Directive) אינן פועלות כרגע. כדי לפתור בעיה זו, יש להשבית את ההגדרה Secure Printing (הדפסה מאובטחת) כדי לאפשר צימוד ותפקוד תקין של ההתקן.

ההגדרה Secure Printing מופעלת כברירת מחדל בכל המוצרים שנכללים בהיקף של תקן RED. באפשרותך לאמת את ההגדרה הנוכחית ולשנות את ההגדרה Secure Printing באמצעות כל אחד מכלי השירות הבאים של דגמים התואמים לתקן RED:

• כלי השירות TM (Thermal Monitor)
• Web Config
• EpsonNet Config (גרסת אינטרנט)

איפוס להגדרות היצרן יכול לעזור לפתור בעיות בחיבור של מדפסת הקבלות של Epson מסדרת T20 או T88.

שלבים:

1. יש לכבות את המדפסת על ידי לחיצה על לחצן ההפעלה בחזית המדפסת.
2. יש לאתר את לחצן האיפוס SW בחלק התחתון של המדפסת, לצד חיבור ה-Ethernet.
3. יש להשתמש בעט כדורי כדי ללחוץ ולהחזיק את לחצן האיפוס SW במשך 5 שניות.
4. יש להמשיך להחזיק את לחצן האיפוס SW בעת הדלקת המדפסת בחזרה.
5. יודפס פתק עם הכיתוב “Resetting to Factory Default”.
6. יש לשחרר את לחצן האיפוס SW. פעולה זו מסיימת את האיפוס להגדרות היצרן.

אם מדפסת הקבלות עדיין אינה פועלת לאחר ביצוע המדריכים לפתרון בעיות כללי ולפתרון בעיות ספציפיות, אפשר לפנות אל התמיכה של Shopify.

מתוך Shopify POS, יש להקיש על > תמיכה > פנייה לתמיכה.