טיפול בתשלומים, בהחזרים כספיים ובהחלפות באמצעות קורא הכרטיסים Tap & Chip מבית Shopify
בעמוד זה ניתן למצוא מידע על שימוש בקורא הכרטיסים Tap & Chip מבית Shopify לעיבוד עסקאות, לרבות ניהול סוגי תשלומים שונים וביצוע החזרים כספיים והחלפות.
בעמוד זה
סוגי תשלומים נתמכים
אפשר להשתמש בקורא הכרטיסים Tap & Chip כדי לקבל תשלומים מסוגי התשלום הבאים:
- Visa ו-Visa Debit
- Mastercard ו-Debit Mastercard
- American Express
- Discover (למיקומים בארצות הברית, קנדה ובריטניה בלבד)
- Diners Club (למיקומים בארצות הברית, קנדה ובריטניה בלבד)
- JCB (למיקומים בארצות הברית, קנדה, אוסטרליה וניו זילנד בלבד)
- Union Pay (למיקומים בארצות הברית וקנדה בלבד)
- eftpos (באוסטרליה בלבד)
- Interac (בקנדה בלבד)
רוב כרטיסי החיוב הלאומיים כגון Interac, girocard או eftpos שהם בעלי מיתוג משותף עם Visa או Mastercard יכולים לעבד תשלומים מחוץ למדינת מנפיק הכרטיס באמצעות Visa ו-Mastercard. ייתכן שחלק מכרטיסי החיוב בעלי מיתוג משותף שאינם מעבדים תשלומים דרך Mastercard או Visa לא יעבדו מחוץ למדינת מנפיק הכרטיס.
בחומרה התומכת בתשלומים ללא מגע, לקוחות יכולים גם להציג כל מותג כרטיס נתמך שהם טענו בארנק דיגיטלי, כגון Apple Pay, Google Pay ו-Samsung Pay.
שיקולים בנוגע לתשלומים עם קורא הכרטיסים Tap & Chip
העברת כרטיס אינה נתמכת. אם הלקוח לא יכול להקיש או להכניס את הכרטיס שלו, ניתן להשתמש ב-הזנה ידנית של כרטיס. הזנה ידנית של כרטיס מחילה את עמלת כרטיס האשראי המקוונת, שהיא גבוהה יותר מעמלת כרטיס האשראי פנים מול פנים.
קבלת תשלום אלחוטי באמצעות קורא הכרטיסים Tap & Chip
אפשר להשתמש בקורא הכרטיסים Tap & Chip כדי לקבל תשלומים אלחוטיים ללא מגע.
עבור סוגי כרטיסים מסוימים, ייתכן שתשלומים ללא מגע יהיו מוגבלים לרכישות מתחת לסכום מוגדר. כדי לבצע רכישות בסכומים גבוהים יותר, הלקוח יכול להכניס את הכרטיס.
שלבים:
- ב-Shopify POS, יש להקיש על תשלום בקופה, ולאחר מכן לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
אם רק קורא כרטיסים אחד מחובר להתקן ה-POS שלך, יש להקיש על כרטיס.
אם מספר קוראי כרטיסים מחוברים להתקן ה-POS שלך, יש להקיש על Tap & Chip.
- יש להקיש את כרטיס או התקן התשלום ללא מגע על החזית של קורא הכרטיסים ולהחזיק אותו במקום עד שיוצגו ארבע נוריות החיווי הכחולות. כש-Shopify POS יציג הודעת התשלום אושר, העסקה תושלם.
קבלת תשלום באשראי באמצעות קורא הכרטיסים Tap & Chip
אפשר להשתמש בקורא הכרטיסים Tap & Chip כדי לקבל תשלומים בכרטיס אשראי.
שלבים:
- ב-Shopify POS, יש להקיש על תשלום בקופה, ולאחר מכן לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
אם רק קורא כרטיסים אחד מחובר להתקן ה-POS שלך, יש להקיש על כרטיס.
אם מספר קוראי כרטיסים מחוברים להתקן ה-POS שלך, יש להקיש על Tap & Chip.
- יש לאפשר ללקוח להכניס את הכרטיס שלו. השבב צריך לפנות כלפי מעלה, לכיוון הלוגו של Shopify.
- אם נדרשת בחירת חשבון, על הלקוח לבחור אם הוא משתמש בחשבון העובר ושב או בחשבון החיסכון שלו. בהתאם לבנק של הלקוח, ייתכן שהוא יתבקש גם לבחור באיזו שפה להשלים את העסקה.
- יש לאפשר ללקוח להזין את הקוד הסודי שלו או חתימה במסך ההזנה. לאחר שהלקוח משלים את הזנת הקוד הסודי, עליו להקיש על הלחצן הירוק עם סמל סימן האישור (V).
- הלקוח יוכל להוציא את הכרטיס ברגע שההודעה להוציא כרטיס תופיע על המסך.
- כאשר העסקה מסתיימת בהצלחה, יש לבחור אם לספק קבלה, ולאחר מכן להקיש על סיום. Shopify POS ישלים את העסקה ויחזור למסך הבית.
החזר כספי או החלפה באמצעות קורא הכרטיסים Tap & Chip
החזרים כספיים זמינים עבור כרטיסי חיוב של Interac. כדי למנוע הונאה, ההחזר הכספי חייב להתבצע פנים אל פנים כאשר כרטיס החיוב נוכח. אם הלקוח השתמש בכרטיס Interac המצורף לארנק דיגיטלי, כגון Apple Pay או Google Pay, ההתקן המקורי שבו נעשה שימוש חייב להיות נוכח. אי אפשר לבצע החזר כספי על רכישה לאמצעי תשלום שונה מזה ששימש במקור, וגם לא ניתן לבצע החזר כספי על הרכישה במזומן. לא ניתן להשלים החזרים כספיים דרך לוח המנהל של Shopify.
החלפות יכולות להתבצע רק על ידי סוחרים שמשתמשים ב-Shopify POS Pro.