ניהול מידע חובה בשלב התשלום עבור ה-Shopify POS שלך
תוכל להגדיר ולנהל את פרטי הלקוחות והצוות שברצונך לאסוף במהלך שלב התשלום. איסוף פרטי לקוחות במהלך שלב התשלום יכול לעזור לך בקמפיינים השיווקיים, בשיוך לקוחות, בטיפוח לקוחות (clienteling) ובאחריות. איסוף פרטי צוות במהלך שלב התשלום יכול גם לעזור לך לייעל את מאמצי המכירות שלך.
בדף זה
דרישות עבור מידע חובה בשלב התשלום ב-Shopify POS
לפני הגדרת מידע חובה בשלב התשלום ב-Shopify POS, יש לוודא ש-Shopify POS מעודכנת לגרסה העדכנית ביותר, כדי שהגדרות אימות התשלום יעבדו כראוי.
שיקולים עבור מידע חובה בשלב התשלום ב-Shopify POS
לפני הגדרת מידע חובה בשלב התשלום ב-Shopify POS, יש לעיין בשיקולים הבאים:
- מידע החובה נאכף במהלך שלב התשלום. הצוות יכול להוסיף פריטים לסל ללא המידע הנדרש, אך תופיע בקשה לספק את המידע החסר לפני השלמת התשלום.
- אם תגדיר את איסוף פרטי הלקוחות כ-חובה (Required), לקוחות שלא מסכימים למסור את פרטיהם לא יוכלו להשלים את התשלום. הדבר עשוי לצמצם את המכירות של החנות שלך. כדאי לשקול להשתמש באפשרות מומלץ (Recommended) כדי לאפשר לצוות לדלג על האיסוף כאשר הלקוחות אינם מסכימים.
הגדרות של מידע חובה בשלב התשלום ב-Shopify POS
אפשר להגדיר אילו פרטי לקוח ייאספו בשלב התשלום ב-Shopify POS, והאם צוות יקבל קרדיט על כל מכירה.
איסוף פרטי לקוחות במהלך שלב התשלום
תוכל לבחור אם ברצונך לאסוף את פרטי הלקוחות הבאים במהלך שלב התשלום:
- שם פרטי
- שם משפחה
- פרטי קשר
- מספר טלפון בלבד
- דוא"ל בלבד
- דוא"ל או מספר טלפון
- גם דוא"ל וגם מספר טלפון
עיין בטבלה הבאה למידע נוסף על אפשרויות האיסוף הזמינות לפרטי לקוחות:
| אפשרות | תיאור |
|---|---|
| לא חובה | איסוף פרטי לקוחות אינו חובה והצוות שלך לא מתבקש למלא את פרטי הלקוח במהלך שלב התשלום. |
| מומלץ | איסוף פרטי לקוחות מומלץ, אך הצוות שלך יכול לבחור לדלג על איסוף פרטי הלקוח. אפשרות זו שימושית כאשר הלקוח שלך לא מסכים למסור את פרטיו. |
| חובה | איסוף פרטי לקוחות הוא חובה והצוות שלך לא יכול לדלג על איסוף פרטי הלקוח. אפשרות זו עלולה למנוע מלקוחות להשלים את התשלום ולצמצם את המכירות של החנות שלך, כאשר לקוח אינו מסכים למסור את פרטיו. |
הוספת צוות למכירה בשלב התשלום
אפשר לבחור אם להוסיף אנשי צוות למכירה בשלב התשלום, פעולה שזוקפת את המכירה לזכותו של איש הצוות. לפי ברירת המחדל, חנויות חדשות נותנות אוטומטית קרדיט על מכירות לאיש הצוות שנמצא בקופה הרושמת. אפשר לקרוא מידע נוסף על הוספת צוות למכירה. בטבלה הבאה אפשר לראות את האפשרויות הזמינות עבור הוספת צוות למכירה:
| אפשרות | תיאור |
|---|---|
| חובה | יש להפעיל את האפשרות כדי לחייב הוספת איש צוות לכל מכירה. כאשר האפשרות מופעלת, הצוות שלך לא יכול להסיר אנשי צוות מפריטי שורה. כשהיא כבויה, הצוות לא יתבקש להוסיף צוות למכירות במהלך שלב התשלום. |
| הוספה ידנית של צוות למכירות | כאשר חובה להוסיף צוות, הצוות שלך יתבקש לבחור את הפריטים למכירה ולהוסיף איש צוות ספציפי למכירה בשלב התשלום. |
| מתן קרדיט אוטומטי על מכירות לצוות בקופה הרושמת | כאשר הוספת צוות היא חובה, המכירות נזקפות באופן אוטומטי לזכות איש הצוות שעובד בקופה הרושמת. איש הצוות שקיבל את הקרדיט אינו מוצג לאיש הצוות שמחובר אל Shopify POS, ורק שינויים הקשורים לאיש הצוות שקיבל את הקרדיט יוצגו. |
התאמה אישית של מידע חובה בשלב התשלום
תוכל לבצע התאמה אישית של פרטי הלקוחות והצוות שברצונך לאסוף במהלך שלב התשלום. תוכל להתאים את הגדרות מידע החובה בשלב התשלום בכל עת מערוץ המכירות Point of Sale.
שלבים:
ב-Shopify Admin, עבור אל Point of Sale > הגדרות.
במקטע התאמה אישית, יש ללחוץ על אחד מהרכיבים הניתנים להתאמה אישית כדי לפתוח את עורך ה-POS.
יש ללחוץ על הסמל
בשורת התפריטים של עורך ה-POS.אופציונלי: יש ללחוץ על מידע לקוח חובה (Required customer information) ולבחור אם ברצונך לאסוף את השם הפרטי, שם המשפחה ופרטי הקשר של הלקוח בשלב התשלום.
אופציונלי: יש ללחוץ על הוספת צוות למכירה, להפעיל את נדרש כדי לחייב הוספת איש צוות לכל מכירה, ולהגדיר את בחירה בתור אוטומטית או ידנית.
יש ללחוץ על שמירה.