סקירה כללית של פיקסלים

באפשרותך להשתמש במנהל הפיקסלים של Shopify כדי לנהל ולהוסיף פיקסלים שעוקבים אחרי אירועי לקוח. אירועי לקוח הם פעולות שמתרחשות בדפדפן של הלקוח, לדוגמה, לחיצה על קישור או הוספת מוצר לסל. באפשרותך להוסיף ולנהל פיקסלים במקטע אירועי לקוח במנהל Shopify שלך.

בעבר, סוחרים יכלו להוסיף קטעי JavaScript באופן ידני במספר מקומות בחנות המקוונת שלהם: בהעדפות החנות המקוונת, בסקריפטים של דף התשלום וביישומים. לרוב, לא בוצעה בקרת איכות על סקריפטים אלה וניהולם גזל זמן רב. עם מנהל הפיקסלים, הסקריפטים שלך נשמרים בכלי ניהול יחיד ומופעלים בסביבת ארגז חול. הוספת פיקסלים של יישומים או פיקסלים מותאמים אישית לחנות שלך יכולה לספק את היתרונות הבאים:

• גישה לזרם של אירועי לקוח בחנות המקוונת שלך, כולל אירועי תשלום.
• שכבת אבטחה נוספת לחנות המקוונת וללקוחות שלך, כולל שליטה רבה יותר על נתוני הלקוחות שאתה משתף עם שירותי צד שלישי.
• מניעה מקוד של צד שלישי להפעיל JavaScript שאינו מתפקד כראוי, או להפריע לפעילות החנות המקוונת ולתהליך התשלום.
• כלים מובנים לתאימות לפרטיות.

ניתן להוסיף פיקסלים לחנות המקוונת שלך בשתי דרכים: באמצעות פיקסלים של יישומים, המותקנים דרך יישומי שיווק ואיסוף נתונים, ופיקסלים מותאמים אישית, שאותם מפתח יכול להוסיף באופן ידני במנהל הפיקסלים במנהל Shopify שלך.

פיקסלים נטענים באופן אוטומטי בחזית החנות, בתהליך התשלום, בדף התודה, בדף סטטוס הזמנה ובחשבונות לקוחות.

סביבת ארגז חול עבור פיקסלים

Shopify משתמשת בארגז חול מאובטח עבור פיקסלים של יישומים ופיקסלים מותאמים אישית. ארגז חול הוא סביבה מבודדת המאפשרת לך להפעיל סקריפטים מבלי להשפיע על שאר החנות המקוונת שלך. לפיקסל בארגז חול יש חופש לפעול בכל מקום באתר האינטרנט שלך, אך הוא מוגבל לנתונים הזמינים בתוך ארגז החול. ארגז חול זה מבטיח שכל הפיקסלים המותקנים או שנוצרים במנהל הפיקסלים לא יוכלו לאסוף או לאחזר נתונים החורגים מהייעוד המוצהר של הפיקסל, דבר שעלול להוות סיכון אבטחה.

למידע נוסף על הסיכונים האפשריים הקשורים לפיקסלים.

מגבלות של ארגז החול של הפיקסלים

קיימות מספר מגבלות לגבי המידע שניתן לגשת אליו, מכיוון שפיקסלים מופעלים בסביבת ארגז חול מאובטחת. רמת האבטחה המוגברת מעניקה לך וללקוחות שלך שליטה רבה יותר בנתונים שאליהם יש גישה לצדדים שלישיים. ייתכן שמגבלות אלו לא יתאימו לחלק מהפיקסלים של צד שלישי. עליך להתייעץ עם ספק הפיקסל של צד שלישי כדי לאשר אילו פיקסלים נתמכים.

עיין במגבלות הידועות הבאות של ארגזי החול של הפיקסלים:

• ארגזי החול של הפיקסלים לא יכולים להציג רכיבי ממשק משתמש, כגון לחצנים, טפסים, באנרים או חלונות מודאליים.
• ארגזי החול של הפיקסלים לא יכולים לזהות באופן אוטומטי את המידע הבא:
  • אירועים מ-scraping של DOM (Document Object Model).
  • מטא נתונים מ-scraping של DOM.
  • פרטי משתמש, כגון דוא"ל וטלפון, מ-scraping של DOM.
  • לחיצות על קישורים יוצאים מ-scraping של DOM.
  • גלילת דף.
  • לחיצות ותנועות עכבר ליצירת מפות חום מ-scraping של DOM.

זיהוי אוטומטי של כתובות URL של דפים ב-ארגז החול Lax כולל גרסת ארגז חול ואינו משקף במדויק את כתובת ה-URL של החלון הראשי. ניתן לקבל את כתובת ה-URL של החלון הראשי מהאירוע page_viewed.

לצורך זיהוי אוטומטי של אירועים, מטא נתונים, פרטי משתמש וקישורים יוצאים מ-scraping של DOM, ניתן לפרסם אירועים מותאמים אישית כחלופה. ייתכן שפרסום של אירועים מותאמים אישית לא ייתמך על ידי כל הפיקסלים של יישומים.

יכולות מעקב של פיקסלים

בסעיף הבא מתואר אחר אילו נתונים ניתן לעקוב באופן כללי עבור כל סוג של פיקסל:

• פיקסלים להמרה ולשיווק: אירועי תשלום סטנדרטיים ופעולות לקוח עובדים עבור רוב סוגי המעקב אחר המרות. תכונות ששואבות נתונים אוטומטית מטפסים (כמו כתובות דוא"ל או מספרי טלפון) עשויות שלא לפעול בארגז החול (sandbox). רוב ספקי הפיקסלים תומכים בהעברת הנתונים הללו באופן ידני במקום זאת.
• פיקסלים של ניתוח נתונים: אירועי לקוח סטנדרטיים כמו צפיות בדפים, צפיות במוצרים, עדכוני סל, רכישות וחיפושים – כולם עובדים. אפשר גם לעקוב אחר אירועים מותאמים אישית באמצעות השיטה Shopify.analytics.publish(). כדי לעקוב אחר אינטראקציות בטפסים ולחיצות על קישורים, יש לפרסם אותם כאירועים מותאמים אישית.
• Google Tag Manager: ניתן להפעיל את Google Tag Manager כפיקסל מותאם אישית. עם זאת, פיקסלים שנטענים על ידי Google Tag Manager עדיין פועלים בתוך ארגז החול של Shopify, ולכן חלות עליהם אותן יכולות ומגבלות מעקב. למידע נוסף, כדאי לעיין בסעיף שימוש ב-Google Tag Manager כפיקסל מותאם אישית.

פרטיות הלקוח

בשווקים שמוגדרים לדרוש הסכמה (בדרך כלל האזור הכלכלי האירופי (EEA) ובריטניה), פיקסלים של אינטרנט פועלים רק כאשר המבקרים מספקים את ההרשאות הנדרשות בתצורת הפיקסל. כברירת מחדל, פיקסלים חדשים דורשים הרשאות שיווק וניתוח.

באופן דומה, פיקסלים המוגדרים למכירת נתונים לא יופעלו עבור לקוחות שביטלו את ההסכמה למכירה או לשיתוף של נתונים, אלא אם הפיקסל תומך בשימוש מוגבל בנתונים.

מפתחים של פיקסלים מותאמים אישית יכולים לקבל מידע נוסף על איסוף ורישום של הסכמה.

סיכונים אפשריים

הקפד תמיד להבין את הקוד שאתה מוסיף לחנות המקוונת או לדף התשלום בחנות, או שבאפשרותך לשכור שותף Shopify לקבלת עזרה בפיקסלים מותאמים אישית.

סיכוני ביצועים

פיקסלים הם סקריפטים הפועלים ברקע של החנות המקוונת שלך כדי לעקוב אחרי אירועי לקוח. ככל שיהיו לך יותר סקריפטים, כך החנות תפעל לאט יותר. בנוסף, אם הסקריפט שנוסף פגום או מעוצב בצורה שגויה, הפעילות עלולה להימשך ללא גבול, דבר שיכול לגרום לאתר להיטען לאט או לא להיטען כלל.

סיכוני פרטיות

הפרטיות של המשתמשים נמצאת בפיקוח הדוק כדי להבטיח שמידע הלקוחות מוגן באינטרנט. ניתן להשתמש בקטעי קוד כדי לעקוף את הדרישות להסכמת הלקוח, דבר שמפר את תנאי השימוש של Shopify ועלול להוביל לאחריות משפטית מצידך. הדבר נכון במיוחד אם אתה מתגורר או משרת לקוחות באזורים עם תקנות פרטיות מחמירות יותר, כגון מדינות מסוימות בארה"ב או האזור הכלכלי האירופי. זכור שאתה האחראי לציות לחוקים החלים ולהשגת כל ההסכמות הנדרשות בעת שימוש בפיקסלים לאיסוף נתוני לקוחות. מומלץ להתייעץ עם עורך דין אם אינך בטוח לגבי הדרישות החלות עליך.