הבנת מדדי השאלות הנפוצות של החנות שלך באמצעות אפליקציית Shopify Knowledge Base
לאחר שהחנות שלך תתחיל להופיע בשיחות קניות מבוססות AI, אפליקציית Shopify Knowledge Base תספק נתונים על התדירות שבה המוצרים שלך מופיעים, אילו מוצרים מוצגים ואילו שאלות לקוחות שואלים.
יומן שאילתות באפליקציית Shopify Knowledge Base
אפשר להציג את השאלות שלקוחות שואלים בשיחות קניות מבוססות AI, ולהבין האם סוכני הקניות מבוססי ה-AI מצליחים לענות על השאלה במקטע יומן שאילתות של אפליקציית Shopify Knowledge Base. כדי להציג את הרשימה המלאה של השאילתות, יש ללחוץ על הצגת יומן השאילתות המלא.
אפשר להשתמש במסננים הבאים כדי להציג תצוגה מקדימה של סוגים שונים של שאילתות:
- הכל: כל השאילתות שנשאלו על ידי לקוחות.
- נענו: שאילתות שסוכן ה-AI הצליח לענות עליהן בהצלחה.
- ללא מענה: שאילתות שסוכן ה-AI לא הצליח לענות עליהן.
נתוני השאילתה כוללים את המידע הבא:
- סוכן: סוכן הקניות מבוסס ה-AI שבו נשאלה השאילתה.
- שאילתה: השאלה הספציפית שנשאלה.
- הותאם אל: המקור שבו סוכן הקניות מבוסס ה-AI השתמש כדי לענות על השאילתה. הוא יכול לכלול מידע קיים של החנות או שאלות נפוצות שנוצרו קודם לכן.
- תאריך: התאריך והשעה שבהם נשאלה השאילתה.