יצירה וניהול של אוטומציות שיווקיות ב-Shopify Messaging
באפשרותך להשתמש באוטומציות שיווק ב-Shopify Messaging כדי לשלוח באופן אוטומטי הודעות דוא"ל והודעות SMS כאשר לקוחות מבצעים פעולות בחנות שלך, כגון נטישת תשלום או עיון במוצר. אפשר להתחיל במהירות בעזרת תבניות מובנות ביישום Shopify Messaging.
לאחר הפעלת אוטומציה, באפשרותך לבדוק מדדים ודוחות עבור אוטומציות השיווק שלך כדי ללמוד על ביצועי האוטומציה.
לפני שמתחילים, כדאי לעיין בדרישות ובשיקולים ליצירת אוטומציות שיווק ב-Shopify Messaging.
בעמוד זה
סוגים של אוטומציות שיווק
באפשרותך ליצור את הסוגים הבאים של אוטומציות שיווק ביישום Shopify Messaging.
שחזור מבקרים באתר
אפשר להשתמש באוטומציות אלה כדי לבצע מעקב אחר לקוחות שביקרו בחנות שלך אך עזבו מבלי להשלים רכישה.
| אוטומציה | תיאור | ערוצים זמינים |
|---|---|---|
| המרת עיון שננטש במוצר | שולח הודעה שיווקית ללקוחות שמעיינים במוצר אחד לפחות, אך לא מוסיפים אותו לסל שלהם או מבצעים רכישה לפני עזיבת החנות. | דוא"ל, SMS |
| שחזור סל שננטש | שולח הודעה שיווקית ללקוחות שמוסיפים מוצרים לסל שלהם, אך לא מתחילים את תהליך התשלום. | דוא"ל, SMS |
| שחזור תשלום שננטש | שולח הודעה שיווקית ללקוחות שמתחילים את תהליך התשלום, אך לא משלימים הזמנה. הודעות דוא"ל אלה לא נספרות כחלק מהודעות הדוא"ל שנשלחות באמצעות Shopify Messaging. כברירת מחדל, אוטומציות שיווק נשלחות רק ללקוחות שנרשמו כמנויים לשיווק בדוא"ל. עם זאת, כאשר יוצרים אוטומציית תשלום שננטש, באפשרותך לשנות את השדה אל: לערך כל הלקוחות בעורך הדוא"ל. | דוא"ל, SMS |
קבלת פנים למנויים חדשים
אפשר להשתמש באוטומציות אלה כדי ליצור רושם ראשוני חזק כאשר לקוחות נרשמים לקבלת הודעות הדוא"ל השיווקיות שלך.
| אוטומציה | תיאור | ערוצים זמינים |
|---|---|---|
| קבלת פנים למנויים חדשים עם הודעת דוא"ל שכוללת הנחה |
שולח הודעה שיווקית ללקוחות כאשר הם נרשמים כמנויים באמצעות טופס בחנות המקוונת שלך. כדאי לשקול להשתמש ביישום Shopify Forms כדי להגדיר טפסים בחנות המקוונת שלך, שבהם הלקוחות יוכלו להשתמש כדי להירשם לקבלת הודעות דוא"ל. | דוא"ל |
| קבלת פנים למנויים חדשים עם סדרת הודעות הכוללות הנחה |
שולח הודעת דוא"ל עם הנחה ללקוחות כאשר הם נרשמים כמנויים באמצעות טופס בחנות המקוונת שלך, ולאחריה 2 הודעות דוא"ל לבניית המותג. אם לא תתבצע רכישה, תישלח תזכורת להנחה. כדאי לשקול להשתמש ביישום Shopify Forms כדי להגדיר טפסים בחנות המקוונת שלך, שבהם הלקוחות יוכלו להשתמש כדי להירשם לקבלת הודעות דוא"ל. | דוא"ל |
לאחר רכישה
אפשר להשתמש באוטומציות אלה כדי לעודד רכישות חוזרות ולקיים אינטראקציה עם לקוחות לאחר ביצוע הזמנה.
| אוטומציה | תיאור | ערוצים זמינים |
|---|---|---|
| הכוונת לקוחות מקוונים למיקומים קמעונאיים קרובים |
שולח הודעת דוא"ל שמזמינה לקוחות חדשים שקנו עד כה רק באופן מקוון לבקר במיקומים הקמעונאיים שלך. אוטומציה זו משתמשת בטריגר הזמנה שולמה (order paid) ובפלח הלקוחות לקוחות בקרבת מיקומים קמעונאיים, שכולל עד 8 מיקומים קמעונאיים עם כתובת תקינה. נדרש לפחות מיקום קמעונאי אחד תקין כדי ליצור פלח זה. | דוא"ל |
| להודות ללקוחות לאחר הרכישה | שולח הודעת תודה בדוא"ל ללקוחות לאחר הרכישה הראשונה והשנייה שלהם. | דוא"ל |
| הצעת רכישה משודרגת (Upsell) ללקוחות לאחר הרכישה הראשונה שלהם | שולח הודעה שיווקית ללקוחות לאחר שהם מבצעים את הרכישה הראשונה שלהם. | דוא"ל |
| החזרת לקוחות | שולח הודעה שיווקית ללקוחות לאחר שחלף פרק זמן מסוים מאז ביצוע ההזמנה האחרונה שלהם.
אוטומציה זו משתמשת בטריגר לקוח הצטרף לפלח (Customer joined segment). | דוא"ל |
הוקרת לקוחות
אפשר להשתמש באוטומציות אלה כדי לתגמל לקוחות על סמך ציוני דרך אישיים או נאמנות.
| אוטומציה | תיאור | ערוצים זמינים |
|---|---|---|
| חגיגת יום הולדת ללקוח | שולח ללקוחות הודעה שיווקית עם קוד הנחה ביום ההולדת שלהם. אוטומציה זו משתמשת בטריגר לקוח הצטרף לפלח (Customer joined segment) ובמטא שדה הסטנדרטי של תאריך לידה. כדאי לשקול להשתמש ביישום Shopify Forms עם שדות קלט מותאמים אישית כדי לאסוף תאריכי לידה ולאכלס את המטא שדה עבור הלקוחות שלך. | דוא"ל |
| קבלת פנים ללקוחות VIP |
שולח הודעה שיווקית כדי לקבל בברכה לקוחות VIP כשהם מצטרפים לפלח ה-VIP שלך. כברירת מחדל, לקוח מצטרף לפלח לאחר שהוא מבצע את ההזמנה השלישית שלו ומוציא סכום כולל של 1000 USD ומעלה, או מתויג בתור אוטומציה זו משתמשת בטריגר לקוח הצטרף לפלח (Customer joined segment). | דוא"ל |
יצירת אוטומציות של שיווק בדוא"ל
באפשרותך ליצור אוטומציית דוא"ל על ידי בחירת תבנית, התאמה אישית של התבנית או ההודעה, ולאחר מכן הפעלת האוטומציה.
יצירת אוטומציה של שיווק בדוא"ל לשחזור מבקרים באתר
האוטומציות של שחזור מבקרים באתר כוללות את התבניות שחזור תשלום שננטש, המרת עיון שננטש במוצר ושחזור סל שננטש. באפשרותך ליצור את האוטומציות הללו ממנהל Shopify שלך במחשב שולחני, או במכשיר נייד באמצעות יישום Shopify.
מחשב שולחני
שלבים:
במנהל Shopify, עבור אל אפליקציות > Messaging.
לחץ על אוטומציות.
לחץ על יצירת אוטומציה.
בחר את התבנית שחזור תשלום נטוש, המרת עיון במוצרים נטושים או שחזור סל נטוש.
בתיבת הדו-שיח, בחר באפשרות דוא"ל כערוץ.
אופציונלי: כדי לערוך את התבנית או לבדוק את האוטומציה, לחץ על עריכת דוא"ל ולאחר מכן בצע אחת מהפעולות הבאות:
- בצע את השינויים הדרושים בדוא"ל.
- כדי לשלוח בדיקה, לחץ על שליחת בדיקה, הזן את כתובות הדוא"ל שאליהן תרצה לשלוח את הבדיקה ולאחר מכן לחץ על שליחה.
כדי להפעיל את האוטומציה, בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לשאלה אם ערכת את הדוא"ל:
- אם לא ערכת את הדוא"ל, לחץ על הפעלת האוטומציה.
- אם ערכת את הדוא"ל, בעורך לחץ על הפעלה ובתיבת הדו-שיח בחר באפשרות הפעלה. לחלופין, תוכל לבחור באפשרות שמירה ללא הפעלה כדי לשמור את השינויים שלך ולהפעיל את האוטומציה במועד מאוחר יותר.
מכשיר נייד
באפליקציית Shopify, הקש על הסמל
.במקטע אפליקציות, הקש על Messaging.
הקש על Messaging > אוטומציות.
הקש על הסמל
.בהתאם לאוטומציה שתרצה ליצור, הקש על שחזור תשלום נטוש, המרת עיון במוצרים נטושים או שחזור סל נטוש.
הקש על הפעלת האוטומציה כדי ליצור ולהפעיל את האוטומציה שלך.
יצירת אוטומציית שיווק של ברוכים הבאים, של לאחר רכישה או של הוקרת לקוחות
תוכל ליצור אוטומציית דוא"ל מסוג ברוכים הבאים למנויים חדשים, לאחר רכישה או הוקרת לקוחות ממנהל Shopify כאשר אתה משתמש במחשב שולחני.
שלבים:
במנהל Shopify, עבור אל אפליקציות > Messaging.
לחץ על אוטומציות.
לחץ על יצירת אוטומציה.
בחר את התבנית שעבורה תרצה ליצור אוטומציה.
לחץ על עריכת דוא"ל ולאחר מכן בצע את השינויים הדרושים.
אופציונלי: כדי לבדוק את האוטומציה, לחץ על שליחת בדיקה, הזן את כתובות הדוא"ל שאליהן תרצה לשלוח את הבדיקה ולאחר מכן לחץ על שליחה.
לחץ על הפעלה, ובתיבת הדו-שיח בחר באפשרות הפעלה. לחלופין, תוכל לבחור באפשרות שמירה ללא הפעלה כדי לשמור את השינויים שלך ולהפעיל את האוטומציה במועד מאוחר יותר.
יצירת אוטומציה של שיווק ב-SMS
תוכל ליצור את אוטומציות ה-SMS הבאות באפליקציה Shopify Messaging:
- שחזור תשלום נטוש באמצעות SMS
- המרת עיון במוצרים נטושים באמצעות SMS
- שחזור סל נטוש באמצעות SMS
לפני שתיצור אוטומציית SMS, כדאי לשקול להגדיר סף הוצאות על SMS בהגדרות של Shopify Messaging, כדי שתקבל התראת דוא"ל כאשר ההוצאות שלך על SMS יגיעו לסף זה.
שלבים:
מחשב שולחני
במנהל Shopify, עבור אל אפליקציות > Messaging.
לחץ על אוטומציות.
לחץ על יצירת אוטומציה.
לחץ על תבנית האוטומציה שבה תרצה להשתמש.
בתיבת הדו-שיח, בחר באפשרות SMS כערוץ ההודעות.
אופציונלי: כדי לערוך את ההודעה, לחץ על עריכת SMS ולאחר מכן בצע את השינויים הדרושים.
לחץ על הפעלת אוטומציה כדי להפעיל את האוטומציה שלך.
מכשיר נייד
באפליקציית Shopify, הקש על הסמל
.במקטע אפליקציות, הקש על Messaging.
הקש על Messaging > אוטומציות.
הקש על הסמל
.הקש על תבנית האוטומציה שבה תרצה להשתמש.
בחר באפשרות SMS כערוץ ההודעות.
הקש על הפעלת האוטומציה כדי ליצור ולהפעיל את האוטומציה שלך.
עריכת אוטומציית שיווק או תבנית
תוכל לערוך את זרימת העבודה של אוטומציית שיווק כדי לשנות מתי היא שולחת הודעה ללקוח. בנוסף, תוכל לערוך את התבנית שבה נעשה שימוש באוטומציה.
שלבים:
במנהל Shopify, עבור אל אפליקציות > Messaging.
לחץ על אוטומציות.
במקטע אוטומציות, ערוך את זרימת העבודה או את התבנית שלך:
- כדי לערוך את זרימת העבודה:
- לחץ על האוטומציה ולאחר מכן לחץ על עריכת זרימת עבודה.
- בצע את השינויים הדרושים באוטומציה שלך.
- לחץ על החלת שינויים.
- כדי לערוך את התבנית:
- לחץ על … באוטומציה, ולאחר מכן לחץ על עריכה.
- בצע את השינויים הדרושים בתבנית שלך.
- לחץ על שמירה.
- כדי לערוך את זרימת העבודה:
לחץ על יציאה.
כיבוי אוטומציית שיווק
תוכל לכבות אוטומציית שיווק בכל שלב. כאשר אתה מכבה אוטומציה, כל זרימות העבודה שנמצאות בשלב המתנה יבוטלו כך שלא יישלחו הודעות נוספות כחלק מהאוטומציה.
שלבים:
מחשב שולחני
מכשיר נייד
באפליקציית Shopify, הקש על הסמל
.במקטע אפליקציות, הקש על Messaging.
הקש על אוטומציות.
הקש על האוטומציה שתרצה לכבות.
הקש על ⋮ ולאחר מכן הקש על כיבוי האוטומציה.