הבנת הנחיות הקהילה של Collabs

כדי להבטיח ש-Collabs תהיה הקהילה הטובה ביותר של יוצרים ומותגים, היוצרים שעובדים איתך צריכים לפעול לפי הנחיות הקהילה של Collabs ליוצרים.

Collabs תנקוט פעולה נגד יוצרים שלא יפעלו לפי הנחיות הקהילה של Collabs.

ההשלכות על יוצרים שמפרים את הנחיות הקהילה של Collabs

יוצרים שנמצאים בתוכנית בגישה פתוחה שלך, והפרו את הנחיות הקהילה של Collabs, כפופים לפעולות הבאות:

• היוצר יסומן כבסיכון גבוה.
• העמלה שלו מופחתת באופן אוטומטי ל-0%.
• כל התשלומים הממתינים מבוטלים.
• אפשר לבחור להשהות את החיבור עם היוצר, פעולה שתבטל את התוקף של קישורי השותף וקודי ההנחה שלו.

יוצרים שיש לך איתם שותפות מאושרת, והפרו את הנחיות הקהילה של Collabs, כפופים לפעולות הבאות:

• היוצר יסומן כבסיכון גבוה.
• Shopify פותחת מחלוקת באופן אוטומטי, שמעבירה את העמלה של היוצר למצב בהמתנה עד לפתרון המחלוקת על ידך. הטיפול במחלוקת עשוי לכלול תשלום או ביטול של כל תשלומי העמלות הממתינים שלו.
• אם לא תפתור את המחלוקת ישירות מול היוצר בתוך 30 ימים, ב-Collabs יתבצעו הפעולות הבאות:
  • השהיית החיבור שלך עם היוצר.
  • ביטול עמלות, מתנות ואת קישורי השותף וקודי ההנחה של היוצר.
  • יידוע היוצר על השינויים האלו.
• אם Shopify חסמה יוצר מלהשתמש ב-Collabs, לא יהיה אפשר להמשיך לעבוד איתו, ולא יהיה ניתן לנקוט פעולה נוספת כדי לבטל את החסימה שלו.

הצגת יוצרים בסיכון גבוה

אם יוצר שעובד איתך הפר את הנחיות הקהילה של Collabs, חברת Shopify תסמן אותו בסיכון גבוה, ותנקוט פעולות נוספות בהתאם להשתייכות היוצר לתוכנית בגישה פתוחה או לשותפות מאושרת. היוצר יקבל הודעה בדוא"ל.

כדי להציג יוצרים שסומנו כבעלי סיכון גבוה, באפשרותך להוסיף את המסנן סיכון לטבלת ה-חיבורים שלך. בפרופיל היוצר, ניתן גם להציג את המקטע ניתוח סיכונים, שמציין את רמת הסיכון שנקבעה על-ידי Shopify ואת הסיבה לכך.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Collabs.

2. יש ללחוץ על חיבורים.

3. יש ללחוץ על הלחצן .

4. יש ללחוץ על הוספת מסנן +, לבחור באפשרות סיכון מהתפריט הנפתח, ולאחר מכן לבחור באפשרות גבוה.

5. אופציונלי: יש ללחוץ על יוצר כדי לעיין במקטע ניתוח סיכונים בפרופיל שלו.

טיפול במחלוקות עם יוצרים

יכולות להתעורר מחלוקות עם יוצרי Collabs בדרכים הבאות:

• מחלוקות שאתה יוצר בעצמך באפליקציית Collabs, או מחלוקות ש-Shopify פותחת באופן אוטומטי כאשר יוצר שיש לך איתו שותפות מאושרת מסומן כבעל סיכון גבוה עקב הפרת הנחיות הקהילה של Collabs.
• מחלוקות שקשורות לתשלומי עמלה ממתינים, או מחלוקות שלא קשורות לתשלומי עמלה ספציפיים.

אם יש לך מחלוקות פעילות כלשהן, תקבל על כך התראה בדף סקירה כללית באפליקציית Collabs, ותוכל לפעול לפתרון המחלוקות.

שלבים:

1. במנהל של Shopify, יש לעבור אל אפליקציות > Collabs.

2. בדף סקירה כללית, יש ללחוץ על פתרון מחלוקות.

3. בדף חיבורים, יש ללחוץ על יוצר כדי לפתור מחלוקת איתו.

4. יש ללחוץ על פתרון מחלוקת.

5. בתיבת הדו-שיח, יש לעיין בפרטי המחלוקת, כגון הסיבה שבגללה Shopify סימנה את היוצר כבעל סיכון גבוה, ולאחר מכן לבצע אחת מהפעולות הבאות:

   • כדי להמשיך לעבוד עם היוצר, יש לבחור באפשרות לפתור ולהישאר מחוברים.
   • כדי להשהות את החיבור עם היוצר, יש לבחור באפשרות לפתור באמצעות השהיית החיבור והתמריצים.

6. יש ללחוץ על פתרון מחלוקת.