שרשרת האספקה ותהליך מילוי ההזמנה
המסלול שעובר מוצר מרגע הייצור ועד שהוא מגיע לידי הלקוח נקרא שרשרת האספקה שלו. כל עסק או אדם שבאים במגע עם המוצר בדרכו הם חלק משרשרת האספקה שלו.
שרשרת האספקה שלך מהווה חלק גדול מתהליך מילוי ההזמנה. חשוב להבין מהם החלקים העיקריים של שרשרת האספקה של המוצר כדי לדעת מתי כדאי לשפר אותה, למשל לדעת מתי להחליף ספקים, להציע אפשרויות שילוח שונות או להסיר מוצר מקו המוצרים שלך.
תפקידים בתוך שרשרת האספקה
התפקידים העיקריים בשרשרת האספקה שצריך להכיר הם יצרנים, סיטונאים, קמעונאים וחברות שילוח.
יצרנים
יצרנים מרכיבים ויוצרים מוצרים, אך לרוב הם אינם מוכרים ישירות לציבור. במקום זאת, הם מוכרים בכמויות מסחריות לסיטונאים.
בדרך כלל ליצרנים יש את העלויות הזולות ביותר לפריט, אך לרוב יש להזמין מהם כמות גדולה של מוצרים, שרוב העסקים הקטנים לא יכולים להרשות לעצמם. כמו כן, בדרך כלל יצרנים לא שולחים פריטים אל הלקוחות שלך. עסקים שקונים מיצרנים צריכים להחזיק במלאי ולשלוח את המוצרים שהם רוכשים.
קנייה ישירה מיצרן היא לרוב משהו שעסקים קטנים עושים לאחר שגדלו בצורה משמעותית. כשהעסק נהיה גדול מספיק, הוא יכול להרשות לעצמו להזמין כמויות גדולות של מוצרים ולהחזיק מחסן לאחסן אותם. עם זאת, בהתחלה, רוב העסקים הקטנים רוכשים מסיטונאים.
סיטונאים
בדרך כלל, סיטונאים קונים מוצרים ממגוון יצרנים ומוכרים את המוצרים לקמעונאים במחיר מעט גבוה יותר. הם משתדלים להחזיק במלאי מוצרים הקשורים לתעשייה אחת, ולרוב מוכרים רק לקמעונאים, ולא לציבור הרחב.
לסיטונאים עשוי להיות מינימום הזמנה, אך הוא לרוב נמוך משמעותית מהמינימום של יצרנים. לדוגמה, יצרן עשוי לדרוש להזמין 500 או 1,000 ספלי קפה, בעוד שסיטונאי עשוי לאפשר מכירה של פריטים בודדים או לדרוש 10 בלבד להזמנה. רוב העסקים הקטנים רוכשים מוצרים מסיטונאים מפני שיש להם דרישות מינימום נמוכות (או שהן אינן קיימות כלל), והם יכולים לשלוח מוצרים אל הלקוחות שלך.
קמעונאים
אם אתה מוכר מוצרים לציבור, אז אתה קמעונאי. רוב עסקי הדרופשיפינג הם קמעונאים שקונים מוצרים מסיטונאים או מיצרנים.
כשאתה קונה את המוצרים שלך, ודא שאתה לא קונה מקמעונאי אחר, מכיוון שתשלם מחיר גבוה בהרבה מאשר בקנייה ישירה מסיטונאי או מיצרן.
חברות שילוח
חלק חשוב משרשרת האספקה הוא האופן שבו מוצרים משונעים בין יצרנים, סיטונאים וקמעונאים. כיוון שליצרנים יש דרישות לכמויות מינימום גדולות בהזמנה, רוב חברות השילוח שהם משתמשים בהן הן חברות שילוח מטענים כגון אוניות משא. סיטונאים בדרך כלל משתמשים בשירותי שליחים, כגון משאיות חלוקה.
הבנת האופן שבו המוצרים שלך נעים אל המיקומים האלה ומהם, עוזרת לך לספק תאריכי אספקה מציאותיים ללקוחות שלך. לדוגמה, ייתכן שהסיטונאי שלך מטפל בהזמנות מהר מאוד, אך לאחר מכן יבחר בשיטת השילוח הזולה והאיטית ביותר הזמינה כדי לשלוח את המוצר ללקוח שלך.
דוגמה לשרשרת אספקה ותהליך מילוי הזמנה
הכרת כל התהליך שבו המוצרים מגיעים ללקוחות יכולה לעזור לך לשפר את העסק ככל שאתה גדל.
הדוגמה הבאה מציגה את כל השלבים שמוצר עשוי לעבור מידי היצרן אל הלקוח.
| שלב | פרטים |
|---|---|
| 1. היצרן יוצר את המוצרים. |
|
| 2. הסיטונאי מזמין את המוצרים. |
|
| 3. היצרן שולח את המוצרים לסיטונאי. |
|
| 4. חברת השילוח מביאה את המוצרים לסיטונאי. |
|
| 5. הסיטונאי מניח את המוצרים במחסן. |
|
| 6. לקוח מבצע הזמנה בחנות שלך. |
|
| 7. אתה מבצע את ההזמנה מול הסיטונאי שלך. |
|
| 8. הסיטונאי שלך ממלא את ההזמנה. |
|
| 9. שירות השליחים מביא את המוצר אל הלקוח שלך. |
|
| 10. הלקוח מקבל את ההזמנה שלו. |
|